韓向菲

摘 ? 要：隨著我國能源的不斷發(fā)展，電力資源面臨著不小的挑戰(zhàn)，因此必須要提高其服務水平，才能夠贏得更多的受眾。本文主要圍繞電力營銷管理中電費電價分析方法展開分析和論述，首先介紹電力營銷的特點以及電費電價的構(gòu)成，接下來介紹在進行電力營銷管理的過程當中電費電價分析存在的問題，最后針對電費電價存在的問題提出加強電力營銷管理工作的有效方法和舉措。

關(guān)鍵詞：電力營銷 ?管理 ?電費電價

中圖分類號：F407.61 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-098X（2019）08（b）-0157-02

1 ?電力營銷特點以及電費電價的構(gòu)成分析

隨著市場競爭的日益加劇，在電力企業(yè)發(fā)展的過程當中也應該注重營銷這一概念，通過進行營銷才能夠讓用戶們了解自身的產(chǎn)品，并且讓用戶們熟知產(chǎn)品的特點并且接受，所以電力企業(yè)為了在日益激烈的能源競爭中打敗對手，必須要采取一系列行之有效的措施，才能夠保證銷量的進一步增加，占有更廣闊的市場。

1.1 電力營銷的特征分析

由于電力企業(yè)競爭實力比較強，因此融入營銷這一概念的時間比較短，電力企業(yè)一直處于在供不應求的狀態(tài)。在客觀角度上來分析，不需要進行市場營銷就可以全面提高營銷額，另外，從國家的宏觀角度來看，電力供應對于推動經(jīng)濟發(fā)展、保障民生以及能源戰(zhàn)略方面都具有重要的影響和地位，所以電力企業(yè)一直都有國家統(tǒng)一進行調(diào)配和定價。近年來隨著我國電力產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，電力供應的供需關(guān)系也發(fā)生了一些變化，電力用戶對于供電的服務和質(zhì)量的要求也在提升，面對這種現(xiàn)象必須要做好電力營銷工作，才能夠迎合受眾的需求，改變單一式的供電服務，也能夠解決明顯的結(jié)構(gòu)性的矛盾，所以對電力企業(yè)而言，加強電力營銷工作也已經(jīng)成為當下的一項重點工作，而且不能忽視。通過引入電力營銷的這一概念，能夠使得電力企業(yè)不斷拓展其服務，采取多元化的服務方式，贏得受眾的認可。因此在對電力企業(yè)進行營銷的過程當中，應該全力體現(xiàn)出服務的附加值，通過不斷提高其服務的質(zhì)量，滿足用戶們的潛在需求，從而提高銷量，實現(xiàn)電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。通過對電費電價進行調(diào)整，也是為了吸引用戶的注意，引導用戶進行交費，并且能夠錯開用電時間，最后全面提高電能的使用效率，最終實現(xiàn)節(jié)能和環(huán)保的效果，也能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)的經(jīng)濟利益。

1.2 電費電價的構(gòu)成及計取方式分析

電力企業(yè)是由政府部門統(tǒng)一管理的，因此對電費要統(tǒng)一的進行規(guī)定并且進行分級管理，不同的地區(qū)和城市具有不同的電價標準，而電費則是要根據(jù)電力用戶的性質(zhì)進行分類計取。由于電力能源的消耗越來越大，為了有效地緩解用電的不平衡，并且提高電力系統(tǒng)的運行效率，各個地區(qū)都在不斷完善電費的計價標準，實施了峰谷電價、階梯價以及季節(jié)價。

2 ?當下在對電費電價進行分析方法時存在的問題和不足

2.1 數(shù)據(jù)不夠全面也不夠準確

在進行電力營銷管理的過程當中，對電費電價分析往往是來自于營業(yè)部門的收費以及超標等相關(guān)的數(shù)據(jù)，但是其中反映的信息量比較少、并不全面，直接影響到了電費電價分析的準確性。比如在信息中沒能夠反映出用戶的特定時間用電量，也沒有反映出用戶的詳細背景信息以及相關(guān)的歷史記錄，只能夠粗略的計算用戶的用電情況，不能夠針對典型用戶的用電規(guī)律以及相關(guān)的能效狀況進行準確的把握。一旦電費電價分析的數(shù)據(jù)不夠準確和完整，那么也會影響到營銷策略的制定，造成電力營銷的成果大打折扣。

2.2 電費電價分析的營銷策略相對單一

目前電力企業(yè)在進行營銷管理的過程當中，雖然考慮到了電費電價分析的情況，但是營銷策略依然比較單一，不能夠針對目標客戶進行個性化和主動化的服務，導致了營銷方案缺乏針對性和有效性。比如當下很多地區(qū)實行的階梯單電價或者是峰谷電價都是針對于某一類的大客戶，但是對于居民或者是一些工業(yè)用戶卻沒有進行細致的分類，也沒有制定相關(guān)的營銷方法，這樣就會造成電力企業(yè)的營銷管理存在著較大的發(fā)展空間。比如部分地區(qū)在推進階梯電價的過程當中都會給第一梯度的用電量，用戶給一定的優(yōu)惠，這樣就會造成用電用電補貼的范圍較大，反而影響到了收取高價電費的初衷，尤其是沒能夠針對一些潛在的用戶進行營銷，不能夠滿足一些用戶的需求，另外一些大型的電力用戶發(fā)展需要更加具有針對性的營銷方案，導致了電力企業(yè)和用戶之間的溝通交流依然相對較少，也影響到了營銷的實際效果。

3 ?基于科學電費電價分析的基礎(chǔ)之上開展電力營銷的有效策略分析

3.1 要借助于信息化的手段建立電力營銷數(shù)據(jù)庫

為了制定出更加具有針對性和有效性的營銷策略，應該對各種信息進行及時的收集整理和分析，因此應該借助于信息化的手段來對相關(guān)的數(shù)據(jù)進行整理，并且建立相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，這樣才能夠及時地去檢測用電的效果，反饋各種用電的信息。一方面要利用信息化的網(wǎng)絡系統(tǒng)來實現(xiàn)對用電情況的實時采集，并且存儲在用電的數(shù)據(jù)當中，及時的去檢測用電的負荷以及用電量的大變化。另一方面通過建立信息化的管理平臺，也能夠滿足用戶隨時地進行信息的查詢，并且做好繳費工作。另外只有采取信息化的手段才能夠針對以其他的用戶進行詳細的分類，根據(jù)不同的需求以及用電的特點建立管理信息庫，才能夠?qū)π畔⑦M行統(tǒng)一管理，并且隨時地調(diào)取相關(guān)的信息，全面解決電費電量和電分析不夠全面的現(xiàn)象。

3.2 要加強動態(tài)分析，并且滿足用戶的個性化需求

為了提高電力企業(yè)的服務水平，在進行電力營銷策略時，應該根據(jù)數(shù)據(jù)庫的相關(guān)信息，對動態(tài)變化的用戶進行全面的分析，并且針對不同類型用戶的用電規(guī)律以及需求特點，提供相應的營銷策略和方法，才能夠使得營銷方法更加具有針對性，更好地為用戶們提供服務。只有電力企業(yè)不斷的完善企業(yè)服務的水平，提供更加多樣化和個性化的服務，才能夠使得用戶們增強滿意度，使得電力企業(yè)的服務范圍不斷拓展，進而實現(xiàn)經(jīng)濟利益。

3.3 要全面加強互動，優(yōu)化服務水平

在進行電力企業(yè)營銷的過程當中加強互動也是至關(guān)重要的，才能夠使得電力營銷部門和用戶之間進行有效的互動，通過雙向之間的交流，及時地了解用戶們對電力產(chǎn)品的期望體驗以及服務上的需求，這樣才能夠滿足用戶的一些個性化需求。另外通過加強溝通和交流，也能夠讓用戶們了解到科學用電、節(jié)約能源，及時地交流相關(guān)意見，保證電力企業(yè)的供電系統(tǒng)更加穩(wěn)定，不出現(xiàn)任何的電力資源浪費的現(xiàn)象。這樣不僅能夠挖掘潛在的用戶，也能夠使得電力能源的應用更加節(jié)能環(huán)保，提高了對電力能源的利用率，也能夠降低企業(yè)的經(jīng)營負擔，使得電力企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。加強和互動交流是至關(guān)重要的，電力企業(yè)應該定期組織活動與相關(guān)的用戶進行溝通交流，了解其對產(chǎn)品的期望并且能夠采取合理的意見建議進行電費計價或者是營銷策略的制定。

4 ?結(jié)語

電力企業(yè)在進行電力營銷管理的過程當中，只有做好電費電價的分析工作，才能夠贏得受眾的認可，提高營銷的水平，因此應該結(jié)合電力營銷的特點，針對當下電費電價分析存在的問題。比如分析的數(shù)據(jù)不夠全面和準確、電費電價分析的營銷策略相對單一等問題，為了提高影響效果，應該進一步優(yōu)化電力營銷的策略，應該建立電力營銷數(shù)據(jù)庫，加強信息化管理，同時要進行動態(tài)的分析用戶們的需求和特點，最后通過加強與用戶之間的溝通和交流來全面優(yōu)化服務，提高營銷的水平。

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