摘 要：績(jī)效管理是提高員工工作效率、衡量員工表現(xiàn)的重要手段。在新時(shí)期的市場(chǎng)環(huán)境中，電力企業(yè)也廣泛應(yīng)用績(jī)效管理模式，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但新時(shí)期市場(chǎng)環(huán)境對(duì)績(jī)效管理提出了新的要求。本文基于績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，闡述了新時(shí)期電力企業(yè)績(jī)效管理的方法，明確績(jī)效管理的要點(diǎn)，旨在為相關(guān)部門提供經(jīng)驗(yàn)借鑒，保障績(jī)效管理的科學(xué)性。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)發(fā)展；項(xiàng)目評(píng)價(jià)；經(jīng)濟(jì)效益；管理理念

引言

當(dāng)前形勢(shì)下，我國(guó)工業(yè)生產(chǎn)加工和人們?nèi)粘Ｉ疃夹枰娏δ茉吹闹?，電力行業(yè)對(duì)于我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。對(duì)于電力績(jī)效管理來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的管理模式和理念逐漸難以適應(yīng)現(xiàn)代化電力行業(yè)的發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)電力績(jī)效管理模式的創(chuàng)新，是我國(guó)電力部門在發(fā)展過(guò)程中不可回避的問(wèn)題，基于這種情況，我國(guó)電力部門需要在發(fā)展中不斷的加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代化電力績(jī)效管理創(chuàng)新模式的探究和應(yīng)用，全面推動(dòng)我國(guó)電力發(fā)展建設(shè)進(jìn)程。

1市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)視域下的企業(yè)績(jī)效管理略論

所謂“績(jī)效管理”，從理論上講就是指“企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略地圖的建立、目標(biāo)分解與傳遞、制定績(jī)效計(jì)劃成本、進(jìn)行績(jī)效日常管理，并將績(jī)效考核用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中以激勵(lì)員工業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn)、最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種正式管理活動(dòng)。”在市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)出于發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提升競(jìng)爭(zhēng)能力的需要，通常會(huì)在管理工作中讓企業(yè)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員和員工也參與到績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升等活動(dòng)中來(lái)，以便讓績(jī)效管理措施更好的切合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況的需要，提高績(jī)效管理措施與企業(yè)市場(chǎng)需要的契合度。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)績(jī)效管理的內(nèi)容主要包括了這樣四個(gè)方面：首先是計(jì)劃績(jī)效，即要明確崗位職責(zé)、工作計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃；其次是監(jiān)管績(jī)效，即以監(jiān)督管理的方式約束、規(guī)范員工的行為；第三是考核績(jī)效，即通過(guò)考評(píng)的方式總結(jié)出員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)?nèi)〉貌⑶乙源俗鳛閷?duì)他們進(jìn)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)；第四是反饋績(jī)效，即把考核結(jié)果向上級(jí)部門和員工個(gè)人進(jìn)行反饋以方便制定下一步的考核計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、方向。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)場(chǎng)域中，績(jī)效管理的目的體現(xiàn)出了企業(yè)建立客觀、簡(jiǎn)潔的績(jī)效優(yōu)化體系的管理要求，企業(yè)試圖通過(guò)績(jī)效優(yōu)化體系的建立來(lái)達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效與員工工作績(jī)效的高度一致和彼此兼容。如果企業(yè)績(jī)效管理策略、措施、方式方法等是科學(xué)、合理的，則可以充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性和工作榮譽(yù)感，反之亦然，如果企業(yè)績(jī)效管理策略、措施、方式方法等是不科學(xué)、不合理的，那么同樣也會(huì)傷害企業(yè)員工的工作積極性和工作榮譽(yù)感。。績(jī)效管理之所以對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展影響巨大，其在企業(yè)管理中的作用在于：一是績(jī)效管理提高了企業(yè)決策層本身工作的規(guī)范性和計(jì)劃性；二是績(jī)效管理改善了企業(yè)管理層次的邏輯關(guān)系，提高了企業(yè)管理效率；三是績(jī)效管理明確了員工工作的方向性，增加了員工的工作動(dòng)力；四是績(jī)效管理明晰了員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，給員工以職位晉升和薪酬晉級(jí)的機(jī)會(huì)；五是績(jī)效管理樹立了企業(yè)文化形象，在企業(yè)員工之間建立起了互幫互助的團(tuán)隊(duì)精神，而這對(duì)于提升市場(chǎng)環(huán)境下企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力當(dāng)然是非常難得的。

2目前績(jī)效管理應(yīng)用在電力企業(yè)中存在的問(wèn)題

2.1績(jī)效管理不合理

電力企業(yè)在開展績(jī)效管理時(shí)，僅僅將績(jī)效考核的重點(diǎn)放到人員素質(zhì)考核、業(yè)務(wù)能力考核之中，為了追求績(jī)效考核的公正性、公平性，忽視了不同崗位之間的差異性，籠統(tǒng)的績(jī)效管理忽視了不同崗位之間的個(gè)性問(wèn)題。在此，崗位績(jī)效管理存在公平性問(wèn)題，剛性的績(jī)效管理制度失去了其原本的意義。

2.2電力企業(yè)績(jī)效管理技術(shù)的匱乏

由于績(jī)效管理的特殊性，電力企業(yè)在制定考核制度時(shí)不能很好地把握考核的重點(diǎn)，實(shí)施過(guò)程中對(duì)于員工的考核失真，參考價(jià)值較低。同時(shí)，評(píng)估體系的不完善導(dǎo)致企業(yè)人力資源部門在評(píng)估中不容易引起重視，只是簡(jiǎn)單的評(píng)估，評(píng)估體系已成為廢紙?？己藛T工的過(guò)程中，大多數(shù)電力企業(yè)只注意員工的問(wèn)問(wèn)題，并沒(méi)有考慮制度本身存在問(wèn)題這種可能性，因而難以改革制度。

2.3反饋效率不高

反饋是績(jī)效考核的目標(biāo)之一，反饋共同的目標(biāo)在于提升與完善。很多電力企業(yè)僅僅將績(jī)效考核作為一種管理形式，缺乏反饋系統(tǒng)，致使員工在低績(jī)效的情況下，無(wú)法找到根本原因。無(wú)法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，致使績(jī)效考核缺乏原本的價(jià)值性，甚至?xí)诳?jī)效考核中出現(xiàn)暗箱操作問(wèn)題。這種淡化反饋的績(jī)效考核模式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)。

3基于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的電力企業(yè)績(jī)效管理研究

績(jī)效管理是提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的有效途徑，這一點(diǎn)已為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)踐所證實(shí)。中國(guó)改革開放大門的越開越大，必將帶動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的進(jìn)一步完善，尤其是當(dāng)國(guó)外企業(yè)先進(jìn)的績(jī)效管理模式進(jìn)入到中國(guó)市場(chǎng)后，必將對(duì)中國(guó)企業(yè)的發(fā)展造成強(qiáng)烈沖擊，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)必將更加激烈，在這種新的競(jìng)爭(zhēng)格局中，企業(yè)要想取得優(yōu)勢(shì)，就必然要不斷提高其績(jī)效管理水平，這一點(diǎn)已得到業(yè)界的廣泛認(rèn)可。因?yàn)椤翱?jī)效管理是一種提高組織員工的績(jī)效和開發(fā)團(tuán)隊(duì)、個(gè)體的潛能，使組織不斷獲得成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的、整合的管理方法。”以績(jī)效管理為抓手，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理效果會(huì)更好。針對(duì)當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的一些情況，電力企業(yè)在績(jī)效管理工作中應(yīng)著重做好以下幾個(gè)方面的工作。

3.1建立標(biāo)準(zhǔn)化的績(jī)效考核指標(biāo)

電力企業(yè)在績(jī)效管理中必須解決以往的不合理因素，制定完善的績(jī)效管理指標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)精細(xì)化、階段化的績(jī)效管理制度。基于企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)不同的崗位進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，針對(duì)崗位對(duì)專業(yè)性、業(yè)務(wù)能力的要求，制定不同的績(jī)效等級(jí)，建立完善的經(jīng)營(yíng)績(jī)效模式。此外，結(jié)合不同崗位的工作形式，制定綜合績(jī)效保障指標(biāo)，多方開展電力企業(yè)績(jī)效管理工作，將安全隱患、用戶反饋、上崗時(shí)間、工作態(tài)度、價(jià)值回報(bào)率、貢獻(xiàn)率作為績(jī)效考核基礎(chǔ)，并名列出各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)績(jī)效的加成效果?？?jī)效考核不僅僅是考核員工的工作情況，給予員工績(jī)效加成服務(wù)，還需要結(jié)合不同崗位特點(diǎn)，制定完善的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同的崗位、不同的工作內(nèi)容，對(duì)績(jī)效管理的指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化。例如，某電力企業(yè)在財(cái)務(wù)人員績(jī)效管理中，應(yīng)用“三票”制度進(jìn)行績(jī)效管理，若員工存在財(cái)務(wù)核算、電費(fèi)核算錯(cuò)誤情況，減少其一票，若員工早退，也減少其一票，當(dāng)達(dá)到三票之后，管理人員對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行工資除發(fā)，取消其年終獎(jiǎng)。

3.2制定系統(tǒng)的績(jī)效管理流程

系統(tǒng)的績(jī)效管理流程對(duì)績(jī)效管理效果有著直接的影響，為此，電力企業(yè)在制定績(jī)效管理流程時(shí)，首先，要以部門為單位對(duì)員工的工作情況進(jìn)行梳理，根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)和個(gè)人特長(zhǎng)為他們制定有針對(duì)性的發(fā)展規(guī)劃，增加員工工作的方向感；其次，企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員要與員工進(jìn)行定期的和不定期的溝通交流，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，掌握員工的工作感受，為他們制定更加人性化的考核方法；第三，要對(duì)員工價(jià)值取向予以正確的引導(dǎo)，防止他們被外來(lái)的不健康文化侵蝕，防止腐朽思想在員工群體中的滋生；第四要幫助員工解決工作和生活中的困難，要為他們營(yíng)造一個(gè)舒適的工作和生活環(huán)境，流暢的績(jī)效管理流程會(huì)讓員工心情愉悅的為企業(yè)工作。

結(jié)語(yǔ)

績(jī)效管理是優(yōu)化人力資源配置，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的重要方法，其主要目的在于挖掘員工的內(nèi)在價(jià)值，考核員工的業(yè)務(wù)能力與成長(zhǎng)空間，并積極反饋員工的日常工作態(tài)度?；诂F(xiàn)階段的績(jī)效管理，有關(guān)部門需要掌握科學(xué)的技巧，制定完善的績(jī)效管理指標(biāo)，通過(guò)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的績(jī)效考核管理模式，提高員工的積極性，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍與工作氛圍。

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作者簡(jiǎn)介：

馬曉霞（1975-），女，助理工程師，畢業(yè)于寧夏大學(xué)，電力系統(tǒng)自動(dòng)化專業(yè)，?？?，主要從事績(jī)效考核兼教育培訓(xùn)工作。