孫俊

摘 要：隨著經(jīng)濟全球化的迅速發(fā)展，近年來，我國旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展一直保持較快的增長趨勢，旅游服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也在進一步優(yōu)化升級，成為增強國民經(jīng)濟實力、推動國際間文化交流與合作的重要動力。大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、電子支付等一系列信息技術(shù)的發(fā)展，使新一代科學(xué)技術(shù)與旅游服務(wù)貿(mào)易快速融合，提高了旅游服務(wù)的質(zhì)量。旅游服務(wù)貿(mào)易已經(jīng)逐漸成為我國對外貿(mào)易發(fā)展的重要途徑。

關(guān)鍵詞：旅游服務(wù)貿(mào)易 對外貿(mào)易 大數(shù)據(jù) 國民經(jīng)濟

一、我國旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，隨著“一帶一路”建設(shè)的不斷推廣，中國與周邊國家的服務(wù)貿(mào)易行業(yè)聯(lián)系日益緊密。自2017年起，中國與“一帶一路”沿線國家的服務(wù)進出口總額達到977.6億美元，其中，旅游、運輸和建筑構(gòu)成了我國三大傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易核心板塊。2017年，中國與“一帶一路”沿線國家旅游服務(wù)貿(mào)易總額已經(jīng)達到314.3億美元。隨著國民生活水平的顯著提高，我國的旅游整體消費水平不斷攀升，旅游服務(wù)貿(mào)易行業(yè)實現(xiàn)了重大的飛躍，已經(jīng)成為提高國民經(jīng)濟增長、促進社會發(fā)展的重要組成部分。數(shù)據(jù)顯示，2012年至2017年，我國的服務(wù)貿(mào)易年均增長達到7.8%，2018年上半年，服務(wù)貿(mào)易占我國對外貿(mào)易總額的比重達到15.2%。特別是黨的十八大以來，對國際文化交流、文化貿(mào)易的重視，為中華文化走向世界提供了良好的契機。中國加入WTO之后，我國的旅游服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)生了巨大變化，從原來的封閉型市場，開始向開放型市場轉(zhuǎn)變。于此同時，我國國內(nèi)旅游人均花費也在不斷增加，由2008年的500元增至2015年的900元。同時，我國的出境旅游人數(shù)也在不斷提高。

表1. 2009年--2015年我國旅游服務(wù)貿(mào)易進出口額/億美元

年份 旅游出口 旅游進口 旅游差額 服務(wù)貿(mào)易出口 服務(wù)貿(mào)易進口

2009 396.75 437.10 -40.35 1286.00 1582.00

2010 458.14 548.80 -90.70 1702.50 1921.70

2011 484.64 705.70 -221.06 1820.90 2370.00

2012 500.00 1020.00 -519.00 1910.00 2805.00

2013 516.60 1285.80 -769.20 2105.90 3290.50

2014 569.13 1648.03 -1078.90 2222.10 3821.30

2015 610.05 1835.20 -1225.15 2881.90 4248.10

數(shù)據(jù)來源：中國報告網(wǎng)

由數(shù)據(jù)顯示，從2009年至2015年，我國旅游出口額不斷提高，同時帶動了我國的服務(wù)貿(mào)易出口額及進口額也在連年增加。

二、我國旅游服務(wù)貿(mào)易中存在的問題

（一）目前，我國旅游服務(wù)行業(yè)缺乏核心競爭力，旅游服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶動力度不足。我國現(xiàn)階段旅游文化貿(mào)易缺乏創(chuàng)新意識，品牌宣傳力度不足，使得我國的旅游服務(wù)貿(mào)易缺少競爭優(yōu)勢。我國旅游產(chǎn)品相對單一、陳舊，沒有充分發(fā)揮民族特色優(yōu)勢，不能更好的表現(xiàn)出中國文化的傳統(tǒng)特點。我國的旅游服務(wù)貿(mào)易帶動性不強，沒有充分的帶動文化貿(mào)易及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的循環(huán)發(fā)展。同時，我國旅游公共基礎(chǔ)設(shè)施還相對薄弱，一些不文明的旅游現(xiàn)象仍然存在，沒有充分的做到經(jīng)濟與環(huán)境的和諧推動及發(fā)展。

（二）政府宣傳力度有待提高，簡化相關(guān)旅游服務(wù)政策。加強對簽證便利化工作的積極落實、解決國際航班班次不足及飛機延誤等主要問題。積極舉辦系列旅游年活動，充分利用中國的傳統(tǒng)節(jié)日吸引國外游客入境游。對境外人士入境旅游提供餐飲、居住、娛樂等方面的優(yōu)惠政策。建立專門負(fù)責(zé)旅游服務(wù)行業(yè)發(fā)展的組織機構(gòu)，對我國的旅游服務(wù)行業(yè)進行統(tǒng)一規(guī)范的管理。

（三）需要加強對游客合法權(quán)益的保護工作。目前，我國旅游服務(wù)行業(yè)當(dāng)中的不合法行為仍然存在，一些從業(yè)人員的基本素質(zhì)仍有待提高。旅行社之間的價格競爭往往會導(dǎo)致消費者的經(jīng)濟利益受到嚴(yán)重侵害。導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度較差、語氣蠻橫、景點講解不認(rèn)真、不合理購物推銷、惡意消費現(xiàn)象屢見不鮮，這些都嚴(yán)重的危害到消費者的合法權(quán)益。

（四）我國旅游消費購買力外流現(xiàn)象嚴(yán)重。隨著出境游的不斷提高，越來越多的消費者對于國外商品的熱衷度在不斷提高。如韓國，利用“韓流”思想的文化優(yōu)勢，不僅吸引我國消費者到韓國品嘗美食、購物，同時也帶動了大批中國女性消費者到韓國購買化妝品、服裝。并且，由于我國一些不法分子違法經(jīng)營，生產(chǎn)劣質(zhì)食品、日用品等，使國民對于外國產(chǎn)品的熱衷度增強，這也導(dǎo)致了我國旅游消費者的購買力在大幅度的外流，對我國貿(mào)易發(fā)展帶來不利影響。

三、針對我國旅游服務(wù)貿(mào)易問題的對策

（一）提高旅游貿(mào)易創(chuàng)新意識，大力發(fā)展具有中國特色的旅游文化產(chǎn)品及服務(wù)。我國是一個具有悠久歷史的國家，幅員遼闊，自然資源豐富多彩。我國應(yīng)大力發(fā)展具有中國民族文化特色的旅游服務(wù)產(chǎn)品，大力宣傳“中國風(fēng)”的旅游文化產(chǎn)品。加強主要風(fēng)景名勝地區(qū)的扶持力度，做好品牌宣傳工作，加大對多媒體的投入建設(shè)，樹立品牌形象，發(fā)展核心旅游文化產(chǎn)品，如多彩云南、貴州印象等。充分利用地理資源優(yōu)勢，帶動餐飲、住宿、娛樂等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的循環(huán)發(fā)展。

（二） 提高旅游行業(yè)從業(yè)人員基本素質(zhì)。旅游服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員是我國文化的宣傳者，同時也是我國文化交流的使者。因此，應(yīng)加大對旅游服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，定期安排從業(yè)人員參加服務(wù)禮儀、語言訓(xùn)練、人文地理知識、專業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn)活動。同時，應(yīng)成立專門的機構(gòu)對旅游行業(yè)從業(yè)人員進行統(tǒng)一管理，提高工作人員的福利待遇、社會保障待遇，讓他們有更高的積極性投入到工作中。

（三）提供更加人性化的旅游服務(wù)。我國海外旅游服務(wù)的發(fā)展，越來越多的國家認(rèn)準(zhǔn)中國旅游行業(yè)市場，紛紛在提供更加人性化的服務(wù)上下功夫。如澳大利亞，為了更好的為中國游客服務(wù)，從機場開始，旅游設(shè)施都是英文、中文、日文三種語言。同時，為了更好的吸引中國消費者，酒店早餐開始提供白粥，用餐時也會提供溫水。我國旅游服務(wù)行業(yè)也應(yīng)借鑒國外較好的服務(wù)做法吸引更多的外國消費者到中國旅游。

四、結(jié)束語

在紛繁多變的國際貿(mào)易市場中，旅游服務(wù)貿(mào)易正在蓬勃發(fā)展。旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)是一種無形資產(chǎn)，對我國的經(jīng)濟發(fā)展起到至關(guān)重要的促進作用。新中國成立70年以來，也是我國旅游服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)不斷繁榮的70年。我們在習(xí)近平中國特色社會主義思想的指導(dǎo)下，在“一帶一路”建設(shè)理念的指引下，充分利用豐富的旅游資源，把握發(fā)展時機，促進我國經(jīng)濟全面發(fā)展。

參考文獻

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