魏芳

【摘 要】探討提升年輕護士長的管理執(zhí)行力，創(chuàng)建具有活力的護理管理團隊。并建立有效溝通渠道，督促年輕護士長不斷學(xué)習(xí)，累積經(jīng)驗教訓(xùn)，從細(xì)節(jié)上做好護理管理工作，凝聚護理團隊，成長為一名合格優(yōu)秀的護士長。

【關(guān)鍵詞】提升;年輕護士長;執(zhí)行力

【中圖分類號】R47 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-597X（2019）19-0256-01

護士長是醫(yī)院質(zhì)量管理的執(zhí)行者，是臨床護理的一線指揮者，她們的工作能力和水平?jīng)Q定科室的護理工作，也是護理質(zhì)量核心部分。護士長使科室的管家需日常事務(wù)，又要面對患者和家屬，還要處理好與醫(yī)療、后勤的關(guān)系。即護士長處于多重角色如執(zhí)行者、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、被管理者，相當(dāng)于科室一座橋梁起著紐帶的作用;一旦出現(xiàn)梗阻，就變成一堵高墻引起梗阻。而年輕護士長則是護理管理隊伍中的新鮮血液，她們經(jīng)歷角色的轉(zhuǎn)變，在技能上存在很大差距，常會面臨很多困惑、挫折、壓力，感到力不從心[1]，從被管理者轉(zhuǎn)向管理者，如何提高護理質(zhì)量，如何提高管理執(zhí)行力是成功轉(zhuǎn)型關(guān)鍵。

1.提高年輕護士長自身素質(zhì)和職業(yè)道德

護士長作為科室的一面標(biāo)桿，一個規(guī)范;護士長的言行舉止，時刻影響著科室護理人員的工作甚至行為。要求在工作中身先士卒，嚴(yán)格遵守制度，尤其新理念新制度發(fā)布執(zhí)行時，要作為引領(lǐng)先鋒。因為對新生事物（新的工作流程、排班模式、工作要求等）總先有排斥抵觸，后才能接納和吸收，作為科室的領(lǐng)隊人-護士長就必須在言行引導(dǎo)，不可帶頭有抵觸情緒，否則會對科室護士帶來負(fù)面影響。

1.1培養(yǎng)強烈的責(zé)任心

缺乏工作責(zé)任心的護士長，難以取信她的團隊，團隊的執(zhí)行力勢必受到影響。責(zé)任心和“主人翁”精神是密不可分的，首先樹立醫(yī)院為家的思想，對醫(yī)院的一草一木有愛護之心;其次維護醫(yī)院，護士、患者三大利益;還要有大局觀，凡事以醫(yī)院為主。

1.2具備時代緊迫感，時刻有危機感。注重自身?？浦R、新知識的學(xué)習(xí)，尤其科室疑難危重病例的掌握，特殊儀器的規(guī)范流程的熟練，切實業(yè)務(wù)精湛，這樣才能真正成為科室的領(lǐng)頭羊。

1.3人格魅力的展現(xiàn)。凡事做到秉公處理、作風(fēng)正派，這樣才能使護士發(fā)至內(nèi)心的追隨、愛戴。具有做事謙虛、和藹可親的特質(zhì)、處理事件干凈果斷麻利，才具有一種不可抗拒的領(lǐng)導(dǎo)魅力。

1.4要有敢擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?。以身作則，現(xiàn)身說法的修正團隊內(nèi)不當(dāng)行為。在工作中，護士長和普通人一樣，人無完人，也有不足之處或出錯，同時當(dāng)工作中發(fā)生重大事件時，必須勇于主動承擔(dān)，敢于擔(dān)當(dāng)。這樣才能以號召力、影響力感化團隊的行為及思想。

1.5避免做情緒化的人，要有良好的情緒駕馭力，包括對自我和他人。護士長遇到問題時要換位思考，處理事件時，充分評估判斷，遵循急事“緩”處理、大事“急”處理原則。善于控制、把握自己的情緒，在調(diào)整護士情緒的注意運用調(diào)動積極性的技巧。

1.6勤思考，多提問，多溝通。特別是在管理過程中出現(xiàn)的問題，做到集思廣益，虛心求教，采納意見，取他人之長，補自己之短;善于接納一線護理人員的合理化建議。

2.年輕護士長管理能力的提高

2.1管理的效果在于規(guī)章制度的執(zhí)行，在臨床護理工作中體現(xiàn)工作有條不紊，優(yōu)質(zhì)的護理措施落實，護理效果病人滿意.。科室管理工作必須做到有章可依，完善科室的各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)、管理制度，明確分工職責(zé)分明。

2.2國內(nèi)學(xué)者周永亮等人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的構(gòu)成因素主要包括：選人用人、堅決跟進、身體力行、培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力、獎勵優(yōu)秀執(zhí)行者、用溝通推進執(zhí)行、監(jiān)督檢查與反饋[2]。

我們年輕護士長要注重以下幾個能力的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)

2.2.1 領(lǐng)悟能力;執(zhí)行上級下達任務(wù)，要明確目標(biāo)，把握方向。在傳達和執(zhí)行中，實質(zhì)就是對任務(wù)進行分析解碼傳遞的流程。因而，護士長的領(lǐng)悟能力也相當(dāng)重要。

2.2.2計劃能力;首先明確領(lǐng)會任務(wù)要求目的以及輔助條件;其次是對進行分解和設(shè)計，最后制定詳實可行的計劃。

2.2.3 指揮能力。順利實施計劃，指揮是必要的。首先要合理分工，各盡其責(zé)。并獎時間、空間等因素考慮全面。其次要結(jié)合人員、天時地利人和諸多要素思考工作的方式方法。

2.2.4協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)指多方面的關(guān)系協(xié)調(diào);包括醫(yī)護、護護、患者家屬、及醫(yī)技科室、后勤保障等共識協(xié)調(diào)，也包括與服務(wù)對象（患者及家屬）、相關(guān)科室之間的利益協(xié)調(diào)。

2.2.5 授權(quán)能力。個人的能力總是有限的，而護士長也不例外，事事親力親為只會越做越累，且成效低。要善于培養(yǎng)下屬，為下屬的成長創(chuàng)造機會。下屬是自己的鏡子，能夠拷貝智力和能力并拓展，賦予她們責(zé)權(quán)利力，她們的才能、成就感、責(zé)任感必將淋漓盡致的展現(xiàn)。

2.2.6 判斷督查能力。判斷對于年輕護士長就是抉擇，任何事件的解決護士長必須全面了解事情的來龍去脈、因果關(guān)系，不要片面和摻雜個人主觀感覺，要找到問題的真因，才能提出解決辦法。在計劃的實施過程中監(jiān)督檢查貫穿始終，對于錯誤的問題及時提出、糾正、總結(jié)。

2.2.7 創(chuàng)新能力。先進的創(chuàng)新意識必不可少，這需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，善于發(fā)現(xiàn)、研究、解決系列問題，合理運用管理工具。因此，在臨床護理實踐過程，做每一件事都可以運用創(chuàng)新的方法去執(zhí)行。

3.積極應(yīng)對工作中不同的壓力

常見的壓力源有挑戰(zhàn)性和阻礙性[3]。當(dāng)不同類型的壓力迎面而來，調(diào)整心態(tài)，善于結(jié)合多方力量進行減壓，學(xué)會消化運用壓力帶來的積極及消極的影響，加強溝通交流，最終適用化解壓力。

4.影響護士長執(zhí)行力的因素是多方面的，醫(yī)院管理者應(yīng)從培訓(xùn)、加強管理、醫(yī)院建設(shè)等多角度進行完善和支持，以最大限度地提升護士長執(zhí)行力[4].

總之，提升護士長管理執(zhí)行力，目的在于培養(yǎng)出一批執(zhí)行力強、責(zé)任心強、自身業(yè)務(wù)技術(shù)過硬的領(lǐng)航員。在培養(yǎng)同時注重構(gòu)建基于勝任力的護士長崗位評價體系[5]，建立健全考核評價制度，督促年輕護士長不斷學(xué)習(xí)，從細(xì)節(jié)上做好護理管理工作，強化管理執(zhí)行力，凝聚護理團隊，達到迅速成長為一名合格優(yōu)秀護士長的目的。

參考文獻

[1]王淑賢，崔世紅.實踐學(xué)習(xí)法在新護士長管理技能培養(yǎng)中的應(yīng)用.護理管理雜志[J]，2011，11（12）：896-897

[2]周永亮.本土化執(zhí)行力模式[M].北京：中國發(fā)展出版社，2004.128一145.

[3]賈曉慧，陳漂漂，胡皎等.新護士長工作壓力源的質(zhì)性研究.中華現(xiàn)代護理雜志[J]，2014，20（24）：3070-3072

[4]周廣華，許紅霞，楊文紅等.護士長執(zhí)行力影響因素的質(zhì)性研究.護理研究[J]，2016，26：3664-3666

[5]王媛，郭嵐峰，謝愛玲等.基于勝任力的護士長崗位評價體系構(gòu)建.護士進修雜志[J]，2015，30（4）：298-299