母百靈

中圖分類號：F830 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）8-122-01

摘 要 隨著我國經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們正式邁入信息化大數(shù)據(jù)時代。在我國，許多新型的銀行遍布國內(nèi)各大城市，但在信息化大數(shù)據(jù)時代的沖擊之下，如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)拓寬銀行業(yè)務(wù)是一大難題，在下文中，通過對大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析研究，并會闡述相應(yīng)的應(yīng)用建議。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù)技術(shù) 銀行業(yè)務(wù) 作用和方向

目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)推動了許多的新興技術(shù)、新興服務(wù)的發(fā)展，這些技術(shù)并被應(yīng)用在各行各業(yè)之中，顯著提升了這些行業(yè)工作效率和質(zhì)量。為此，越來越多的銀行意識到大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性和戰(zhàn)略意義，并將大數(shù)據(jù)技術(shù)作為新的發(fā)展方向，以便分析客戶市場，重新打造經(jīng)營策略，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度?；诖耍e極推動大數(shù)據(jù)技術(shù)在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，可以顯著提升銀行的競爭力。

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)改變銀行發(fā)展方向

以銀行為代表的金融產(chǎn)業(yè)，一直注重計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，每一次計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步和變革都會帶給企業(yè)巨大的變革，而以大數(shù)據(jù)技術(shù)為主的計(jì)算機(jī)技術(shù)的革新，更是對傳統(tǒng)銀行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響。

一是業(yè)務(wù)發(fā)展重心發(fā)生改變。傳統(tǒng)的銀行發(fā)展核心主要放在：發(fā)展銀行規(guī)模、拓展下屬網(wǎng)點(diǎn)等方面，而在大數(shù)據(jù)時代的沖擊下，衡量一家銀行的成功與否，主要體現(xiàn)在是對信息數(shù)據(jù)的收集和使用。所以在未來主要的發(fā)展側(cè)重點(diǎn)是客戶，根據(jù)客戶不同的需求進(jìn)行人性化的服務(wù)，開發(fā)出安全、快捷、高收益的產(chǎn)品，吸引客戶進(jìn)行投資。二是業(yè)務(wù)范圍發(fā)生改變。傳統(tǒng)意義上的業(yè)務(wù)范圍是信息流、物流、和資金流等方面，而在大數(shù)據(jù)技術(shù)的影響下，三者進(jìn)行結(jié)合，然后通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行對每一步管理。三是經(jīng)營方式發(fā)生改變。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的驅(qū)動之下，可以將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)而提升研究理財(cái)產(chǎn)品的進(jìn)度。同時通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對客戶的投資習(xí)慣、風(fēng)險評估等操作數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、歸類分析，可以找出數(shù)據(jù)中的共同點(diǎn)，明確客戶的需求，并針對客戶的需求提供相對應(yīng)的理財(cái)產(chǎn)品，做到精準(zhǔn)銷售。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)對銀行基礎(chǔ)工作提出新的要求

（一）大數(shù)據(jù)技術(shù)在數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)方面的體現(xiàn)

采集數(shù)據(jù)的真實(shí)性是將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用至銀行業(yè)務(wù)中的基礎(chǔ)和根本，隨著數(shù)據(jù)量的上升出現(xiàn)錯誤的可能性也越高，所以銀行業(yè)要重視數(shù)據(jù)的采集質(zhì)量，這就要求工作人員在進(jìn)行數(shù)據(jù)收集時，注重?cái)?shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性。同時應(yīng)重視對數(shù)據(jù)錄入人員的規(guī)范化培訓(xùn)，統(tǒng)一其操作步驟，并專門設(shè)置復(fù)查小組，對數(shù)據(jù)進(jìn)行二次核查和校對，進(jìn)而為大數(shù)據(jù)應(yīng)用在銀行業(yè)務(wù)方面打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行整合

想要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用，必須要求數(shù)據(jù)足夠多、足夠規(guī)范，才能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析和預(yù)測。同時，隨著信息化改造的逐步深化，現(xiàn)代銀行多使用電子文件代替了紙質(zhì)文件，更易引用和保存，目前數(shù)據(jù)庫編程技術(shù)足夠成熟，在銀行對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行整合之后，由相關(guān)數(shù)據(jù)庫編程技術(shù)人員通過創(chuàng)建銀行內(nèi)部數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的完整性和統(tǒng)一性，為大數(shù)據(jù)分析和預(yù)測打下基礎(chǔ)，進(jìn)而推動銀行業(yè)務(wù)的拓展。如：使用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)潛在客戶和預(yù)測投資風(fēng)險等功能。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)助力銀行提升服務(wù)水平

（一）運(yùn)用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新金融產(chǎn)品，改變銷售模式

應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是大數(shù)據(jù)技術(shù)的核心技術(shù)，通過利用該技術(shù)就可以發(fā)現(xiàn)客戶與產(chǎn)品的購買時間規(guī)律和需求，從而總結(jié)出其中的規(guī)律，找出客戶的消費(fèi)方向和水平，進(jìn)而對內(nèi)部的投資產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，以便有針對性的提供個性化服務(wù)，滿足每一個客戶的需求。例如：某某銀行，通過利用大數(shù)據(jù)技術(shù)中的應(yīng)用挖掘技術(shù)，對每個消費(fèi)層次的客戶進(jìn)行分析，找出其消費(fèi)習(xí)慣和風(fēng)險承受能力，并利用該銀行軟件進(jìn)行線上消息渠道推送量身打造的理財(cái)產(chǎn)品，僅一個月該銀行的銷售額提升200%，足見大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用至銀行業(yè)務(wù)方面而產(chǎn)生的效益。

（二）運(yùn)用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新服務(wù)手段，豐富業(yè)務(wù)渠道

大數(shù)據(jù)時代下，眾多技術(shù)得到了發(fā)展，為銀行量身打造一個服務(wù)軟件是志在必行的，移動APP編寫技術(shù)也是大數(shù)據(jù)技術(shù)立體化應(yīng)用中重要的一環(huán)。通過對銀行創(chuàng)建一款專業(yè)的、獨(dú)立權(quán)威的掌上“APP”，可以加快大數(shù)據(jù)技術(shù)在銀行業(yè)的應(yīng)用，不但可以實(shí)現(xiàn)線上業(yè)務(wù)辦理還可以進(jìn)行實(shí)時交流，從而滿足客戶個性化服務(wù)需求，同時增加交水費(fèi)、電費(fèi)、通訊費(fèi)等便民功能，更加客戶使用粘性，以此實(shí)現(xiàn)銀行服務(wù)手段的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)渠道的豐富。

四、結(jié)語

大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用在銀行業(yè)務(wù)方面，不但可以在提高業(yè)務(wù)效率的同時提升服務(wù)質(zhì)量，還可以精準(zhǔn)營銷潛在客戶，提高銀行效益，對銀行有百利而無一害，希望上述分析成果可以加快大數(shù)據(jù)技術(shù)在銀行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用速度。

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