云賀

61分

發(fā)展中國家“情緒指數(shù)”的平均得分為48分高于西方成熟市場的32分。其中中國和菲律賓則以61分的成績并列第三。

千禧一代是指在1983年1月至1994年12月期間出生的人群。在技術(shù)更迭速度加快、經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定因素增多的今天，千禧一代對世界的看法、對全球經(jīng)濟(jì)走勢的判斷將直接影響未來人類社會的形態(tài)。

今年5月，德勤咨詢公司發(fā)布了《2019千禧一代年度調(diào)研報告》，針對全球42個國家和地區(qū)的16426名千禧一代展開了調(diào)研。這也是德勤連續(xù)第八年發(fā)布有關(guān)千禧一代的調(diào)研報告。

今年的報告中，德勤用“被顛覆的一代”來形容千禧群體。報告發(fā)現(xiàn)，21世紀(jì)以來，全球經(jīng)濟(jì)和政治大環(huán)境發(fā)生的一系列變化，正在深刻影響著千禧一代對經(jīng)濟(jì)社會前景的預(yù)期和信任感。

發(fā)展中國家更樂觀

在全球政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境日趨復(fù)雜多變，新技術(shù)新業(yè)態(tài)層出不窮的今天，千禧一代所面臨的最大困境就是：對未來全球形勢和CA生活預(yù)期信心不足。而這不僅將影響他們對未來職業(yè)軌跡和人生愿景的選擇，更會深刻塑造未來全球商業(yè)形態(tài)和經(jīng)濟(jì)前景。

從經(jīng)濟(jì)信心指數(shù)來看，報告顯示，千禧一代對全球經(jīng)濟(jì)前景的信心已跌至近六年的最低點，僅有26%的受訪者認(rèn)為所在國家的經(jīng)濟(jì)狀況會在未來一年出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。而這一數(shù)字在過去兩年的調(diào)研中，一直保持在45%的水平。

在這一背景下，千禧一代對自身經(jīng)濟(jì)狀況的判斷并不樂觀。超過半數(shù)的千禧一代認(rèn)為-CA經(jīng)濟(jì)狀況會惡化或保持不變。部分受訪者甚至認(rèn)為，即使是獲得了升職或跳槽的機(jī)會，也很有可能無法緩解當(dāng)前面臨的經(jīng)濟(jì)壓力。德勤的研究人員認(rèn)為，這體現(xiàn)了千禧一代在全球經(jīng)濟(jì)衰退之后面臨的掙扎和困境。

一般而言，發(fā)展中國家受訪者的經(jīng)濟(jì)信心指數(shù)往往高于發(fā)達(dá)國家。今年的調(diào)研結(jié)果也印證了這一點。新興國家千禧一代支持“在未來12個月內(nèi)，本國經(jīng)濟(jì)會出現(xiàn)好轉(zhuǎn)或持續(xù)走高”這一觀點的受訪者比例在37%左右，而發(fā)達(dá)國家的這一比例僅為20%。

另外，與西方發(fā)達(dá)國家相比，發(fā)展中國家的千禧一代對未來一年本國整體發(fā)展勢頭的態(tài)度也更加樂觀。為了量化這一結(jié)論，報告特別引入了“情緒指數(shù)”這一概念，并將最終結(jié)果量化為從0（絕對悲觀）至100（絕對樂觀）之間的具體分?jǐn)?shù)，以反映受訪者對于未來一年本國經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境等多個維度的走勢預(yù)判。

結(jié)果顯示，發(fā)展中國家“情緒指數(shù)”的平均得分為48分，高于西方成熟市場的32分。其中，尼日利亞和印度分別以69分、65分位列情緒指數(shù)榜第一、第二名;中國和菲律賓則以61分的成績并列第三。

相比之下，歐美國家千禧一代對于未來的看法更為悲觀，美國最終得分為40分;比利時、奧地利、芬蘭、法國等歐洲國家得分均低于等于25分，遠(yuǎn)低于全球平均分。

“被顛覆的一代”

為什么悲觀情緒會在歐美年輕一代中大肆蔓延？報告認(rèn)為，這與千禧一代長期身處不穩(wěn)定的社會、政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境有關(guān)。

與西方發(fā)達(dá)國家相比，發(fā)展中國家的千禧一代對未來一年本國整體發(fā)展勢頭的態(tài)度更加樂觀。

在本世紀(jì)前十年，全球經(jīng)歷了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退期，歐美市場遭到較大沖擊。相當(dāng)一部分千禧群體正是在這一時期開始步入職場，這讓他們在事業(yè)尚未起步時，就對后續(xù)的薪資水平和職業(yè)發(fā)展道路產(chǎn)生了消極預(yù)期。

以美國為例。美國千禧一代在工作前十年所經(jīng)歷的經(jīng)濟(jì)增長速度，遠(yuǎn)不及前幾代人。在多種因素的促成下，他們在相應(yīng)年齡階段所獲得的實際收入和積累的資產(chǎn)較少，而負(fù)債水平卻很高。這對美國千禧一代對于未來世界的看法以及自己的財務(wù)決定產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響。

除了對經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展態(tài)勢的預(yù)期，社會流動性減弱、階層漸趨固化也給許多國家和地區(qū)的千禧一代帶來了心理上的沖擊，并在某種程度上改變了千禧一代的人生愿景。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有2/3的千禧一代認(rèn)為，對部分群體來說，由于受家庭背景等影響，無論他們多么努力地學(xué)習(xí)或工作，都無法獲得公平的成功機(jī)會。

對此，36%的受訪者表示，政府應(yīng)該肩負(fù)起加強(qiáng)社會流動性的責(zé)任，以確保人人都能充分發(fā)揮自身潛力，實現(xiàn)收入增加或進(jìn)入更高的社會階層。

瞬息萬變的技術(shù)環(huán)境也讓千禧一代措手不及、喜憂參半。隨著工業(yè)4.0時代的到來，在某些領(lǐng)域人工智能技術(shù)已經(jīng)開始替代人力工作。對此，49%的千禧一代認(rèn)為新技術(shù)將提升他們的工作效率，但同時有46%的受訪者表示，不斷變化的工作性質(zhì)會導(dǎo)致未來更難找工作或換工作。

在這樣的宏觀環(huán)境下，千禧一代的人生愿景也發(fā)生了改變。比如，生育子女和購置房產(chǎn)等傳統(tǒng)成人世界中的“成功標(biāo)準(zhǔn)”已不再是許多年輕人的首選愿望?！碍h(huán)游世界”“為社會帶來積極影響”等愿望受到越來越多千禧群體的青睞。

總之，經(jīng)、濟(jì)、社會和技術(shù)領(lǐng)域的巨變對年輕一代的心理造成了猛烈沖擊，造就了極具獨特屬性的“被顛覆的一代”。

企業(yè)應(yīng)注重社會責(zé)任

當(dāng)前，全球千禧一代對整個社會的不信任感正在增強(qiáng)。例如，報告發(fā)現(xiàn)，他們對企業(yè)的信任感正在下降。只有55%的受訪者認(rèn)為企業(yè)能夠?qū)ι鐣a(chǎn)生積極影響，77%的千禧一代認(rèn)為，企業(yè)只關(guān)注公司自身的利益，對社會事務(wù)不夠重視。

對此，32%的千禧一代認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)把“推動社會進(jìn)步”作為努力實現(xiàn)的目標(biāo)，包括支持教育事業(yè)、減少社會不平等、促進(jìn)多元化發(fā)展等;此外，還有27%的受訪者認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)履行改善生態(tài)環(huán)境的社會責(zé)任。

報告認(rèn)為，上述觀點將在某種程度上改變千禧一代的消費觀和擇業(yè)觀。從消費理念上來說，千禧一代將不僅僅看重產(chǎn)品或服務(wù)本身的質(zhì)量。例如，42%的受訪者表示，會因為產(chǎn)品或服務(wù)對社會與環(huán)境帶來的積極或消極影響，而選擇加深或切斷與企業(yè)之間的聯(lián)系。

而這在提示企業(yè)家們，要想走得遠(yuǎn)、走得穩(wěn)，只做好產(chǎn)品是不夠的，還要將企業(yè)命運與社會進(jìn)步緊密結(jié)合起來。

擇業(yè)方面，千禧一代的職業(yè)規(guī)劃正在發(fā)生變化。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，4/5的千禧一代表示，在一定條件下未來將愿意加人零工經(jīng)濟(jì)。而零工經(jīng)濟(jì)的崛起，或?qū)ξ磥砩虡I(yè)形態(tài)產(chǎn)生深刻影響。