郭雨婷 文/圖

位于廣州市南沙區(qū)西岸龍穴島上的南沙港，可以說(shuō)是我國(guó)海港中的后起之秀。雖說(shuō)廣州是我國(guó)最早開始海上貿(mào)易的城市，但南沙港的真正發(fā)力卻是在2015年南沙自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)成立之后。數(shù)據(jù)表明，2015—2017年，南沙港在集裝箱吞吐量方面，連續(xù)3年，平均每年以8%的速度增長(zhǎng)，特別是2017年，增加到attracted more萬(wàn)標(biāo)箱，同比增長(zhǎng)10.5%。

同時(shí)，南沙港坐落于廣州的南出?？?，南向南海，東望深圳，100 km內(nèi)幾乎涵蓋了珠三角所有重要城市和地區(qū)，可以說(shuō)是輻射整個(gè)珠三角經(jīng)濟(jì)腹地。絕佳的地理位置，加上不斷發(fā)展的港口業(yè)務(wù)，使得這個(gè)2015年才“崛起”，沒(méi)有任何一家車企占據(jù)“大頭”市場(chǎng)的港口新星，成為了各家車企之間爭(zhēng)奪的“新戰(zhàn)場(chǎng)”。面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的多個(gè)品牌，在珠三角地區(qū)起家的華菱星馬又將如何應(yīng)戰(zhàn)呢?

手握“口碑”牌

南沙港的華菱星馬港口牽引車——華菱經(jīng)典款

此前筆者提到過(guò)，最初以生產(chǎn)星馬工程專用汽車為主、后拓展生產(chǎn)華菱重卡的華菱星馬，在珠三角一帶始終占據(jù)著不小的市場(chǎng)份額，在用戶群體中始終擁有不錯(cuò)的口碑，特別是在混凝土攪拌車以及渣土運(yùn)輸車領(lǐng)域，始終占據(jù)著珠三角市場(chǎng)的大半壁江山。以廣州市場(chǎng)為例，其混凝土攪拌車在天河等地區(qū)的市場(chǎng)份額達(dá)到50%，渣土車更是占到市場(chǎng)份額的60%以上。由此可見，廣州地區(qū)的客戶群體還是非常認(rèn)可華菱星馬這個(gè)品牌的。

有了“群眾基礎(chǔ)”，進(jìn)一步拓展新市場(chǎng)便有了優(yōu)勢(shì)。盡管細(xì)分市場(chǎng)不同，但通過(guò)走訪了解到，在港口牽引車領(lǐng)域，許多用戶還是更加傾向于選擇華菱。廣州市程錦物流有限公司總經(jīng)理接受采訪時(shí)表示：“感覺(jué)大街上跑的幾乎都是華菱的車。身邊許多朋友買車的時(shí)候，也都選擇華菱。所以我這邊需要添置新車的時(shí)候，第一時(shí)間想到的就是華菱?！倍?yàn)楦劭谶\(yùn)輸?shù)男袠I(yè)特性，貨物運(yùn)輸范圍幾乎涵蓋了珠三角的各個(gè)地方，所以對(duì)車輛的可靠性和出勤率的要求非常高。

猛打“服務(wù)”牌

南沙港的華菱星馬港口牽引車——華菱之星

品牌與口碑帶來(lái)的不僅僅是地方市場(chǎng)保有量的增加，還有地方售后服務(wù)的提升。當(dāng)一個(gè)品牌在市場(chǎng)上占據(jù)了一定保有量之后，企業(yè)便有更充足的資金完善該地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)到位了，客戶用著放心、開著舒心，再換車還是會(huì)選擇這一品牌，如此形成良性循環(huán)。

港口貨運(yùn)與其他運(yùn)輸領(lǐng)域不同的一點(diǎn)在于，每天的出車數(shù)量都是根據(jù)前一天預(yù)定貨量安排的，一旦其中某輛車出現(xiàn)誤工就會(huì)出現(xiàn)無(wú)其他可用車頂替的情況，進(jìn)而導(dǎo)致當(dāng)天貨量完成延后，甚至無(wú)法完成。因此，在選擇港口牽引車時(shí)，客戶不僅看產(chǎn)品的整體質(zhì)量，也會(huì)看產(chǎn)品的服務(wù)便捷程度。

而這一需求可以說(shuō)是正中華菱星馬下懷，華菱星馬在珠三角地區(qū)龐大的市場(chǎng)保有量，為其在珠三角地區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善提供了一定的物質(zhì)支持與前期鋪墊，完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也使得無(wú)論客戶的車走到珠三角的哪里，都可以就近找到服務(wù)點(diǎn)，而這一點(diǎn)也為華菱星馬在南沙港港口牽引車的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，帶來(lái)了不小的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，為了給南沙港區(qū)內(nèi)的華菱用戶帶來(lái)更便捷的服務(wù)，華菱星馬更是在港區(qū)內(nèi)設(shè)立銷售點(diǎn)，24 h隨時(shí)響應(yīng)，力求為用戶帶來(lái)最快的響應(yīng)與最貼心的服務(wù)。

除服務(wù)網(wǎng)絡(luò)外，華菱星馬的另一大優(yōu)勢(shì)便在于漢馬動(dòng)力的應(yīng)用上。作為自主研發(fā)的動(dòng)力系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，華菱星馬可直接同對(duì)應(yīng)的服務(wù)站聯(lián)系，不用再像以往搭載其他品牌發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)，發(fā)生“踢皮球”的情況，如此大幅縮短了車輛因故障而耽誤的工時(shí)，降低了客戶運(yùn)營(yíng)成本，為客戶帶來(lái)了更多收益。

“雙牌齊下”無(wú)往不勝

盡管南沙港國(guó)際貿(mào)易主要以中非國(guó)家為主，但受中美貿(mào)易摩擦以及齋月等多重因素的影響，2019年以來(lái)南沙港整體進(jìn)出口量還是有所下滑；因此，對(duì)于這塊新出爐的“大蛋糕”，各家車企都呈現(xiàn)觀望的架勢(shì)。但筆者相信，一旦南沙港市場(chǎng)恢復(fù)，在保證產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，口碑與服務(wù)“雙牌齊下”的華菱星馬，定能像其在工程領(lǐng)域一樣，突出重圍，占據(jù)屬于自己的一方天地。T

華菱星馬在南沙港內(nèi)的銷售店