楊倩

摘要：各大博物館根據(jù)習(xí)近平總書記做出的讓禁宮里收藏的文物、陳列在廣闊大地上的遺產(chǎn)、書寫在古籍里的文字都活起來(lái)的指示，開(kāi)啟了新時(shí)代博物館新氣象。本文闡述新時(shí)期博物館講解工作的新發(fā)展，從講解人員的配置、講解方式的多樣性以及講解內(nèi)容由單一到復(fù)合的轉(zhuǎn)變方面解答如何讓歷史說(shuō)話，讓文物活起來(lái)。

關(guān)鍵詞：講解工作的新發(fā)展;人員配置;講解方式;講解內(nèi)容

5月18日是世界博物館日，每年的博物館日會(huì)推出不同的主題活動(dòng)共謀博物館的未來(lái)發(fā)展。博物館珍藏著全人類的多元?dú)v史文化，是全人類極為重要的精神家園。習(xí)近平總書記多次實(shí)地考察多所國(guó)內(nèi)外的博物館，并且特別指出，一個(gè)博物院就是一所大學(xué)，要保護(hù)好、管理好、研究和利用好凝結(jié)著中華民族傳統(tǒng)文化的文物，讓歷史說(shuō)話，讓文物活起來(lái)。如何讓歷史說(shuō)話，讓文物活起來(lái)，就是新時(shí)代文博工作者的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

一、新時(shí)代博物館講解工作的新發(fā)展

由于全國(guó)博物館、紀(jì)念館實(shí)施免費(fèi)開(kāi)放的力度逐年擴(kuò)大，越來(lái)越多的市民游客漸漸走進(jìn)博物館，尤其是在法定節(jié)假日或大型主題展時(shí)，博物館門前更是排起長(zhǎng)龍。2015年國(guó)務(wù)院第78次常務(wù)會(huì)議通過(guò)的《博物館條例》中，第一章第二條指出“博物館是以教育、研究和欣賞為目的，收藏、保護(hù)并向公眾展示人類活動(dòng)和自然環(huán)境的見(jiàn)證物，經(jīng)登記管理機(jī)關(guān)依法登記的非營(yíng)利組織”?！敖逃惫δ芘旁诹瞬┪镳^業(yè)務(wù)工作的首位。這反映出博物館的社會(huì)責(zé)任逐步加強(qiáng)，各項(xiàng)工作也逐漸圍繞著教育工作開(kāi)展。

新時(shí)代博物館的宣教工作在講解方面也展現(xiàn)出新的變化。首先，博物館的講解與景區(qū)的講解是不同的講解形式。博物館的講解，是以博物館的陳列展品為基點(diǎn)，通過(guò)講解員的構(gòu)思、提煉，運(yùn)用一定的講解技巧、規(guī)范的語(yǔ)言和飽滿的感情，向大眾直接進(jìn)行知識(shí)的傳播。展品實(shí)物是講解員介紹的重點(diǎn)，離開(kāi)了實(shí)物展品的講解，不能算是博物館的講解。所以，講解員在對(duì)本館陳列品的發(fā)掘地點(diǎn)、時(shí)代、用途、制作工藝等把握的同時(shí)，更要深挖展品背后的故事。陳列品自身的歷史、文化、傳承性的陳述才是大眾更加感興趣的內(nèi)容。

其次，博物館的講解是講解員與參觀者進(jìn)行知識(shí)傳播和情感交流的基礎(chǔ)平臺(tái)。講解員自身既要熱愛(ài)陳列展品，又要對(duì)觀眾負(fù)責(zé)。所以，博物館講解員的解說(shuō)早已不是“復(fù)讀機(jī)”式的講解方式，而是針對(duì)游客的需求和側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行因人施講。以濟(jì)南市博物館講解工作為例，游客首次參觀本館，一般是從基本陳列展覽開(kāi)始參觀。這也是最能體現(xiàn)本館特色及當(dāng)?shù)貧v史文化的一個(gè)展覽，講解員會(huì)為游客進(jìn)行詳細(xì)的全程介紹。之后的臨展參觀，講解員會(huì)根據(jù)游客的時(shí)間要求、游覽喜好等諸多原因，開(kāi)展有側(cè)重點(diǎn)的講解服務(wù)。

二、博物館講解人員的配置模式

目前文博行業(yè)中考古專業(yè)人員、文物藏品專業(yè)人員、可移動(dòng)文物保護(hù)專業(yè)人員、不可移動(dòng)文物保護(hù)專業(yè)人員、講解員、考古探掘共、文物修復(fù)師、古建琉璃工、古建筑工這九大職業(yè)已經(jīng)被納入《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》。由此可見(jiàn)，講解員對(duì)一個(gè)博物館來(lái)說(shuō)是十分必要的。各類博物館、紀(jì)念館的講解員大體分為專職講解員、專家型講解員、志愿者講解員三大類。本文以濟(jì)南市博物館為例闡述：

（一）專職講解員，一般是博物館委托第三方公司為講解崗位專門招聘而來(lái)的工作人員。專職講解員一般對(duì)年齡、學(xué)歷、形象、言談舉止等方面有一定的要求。應(yīng)聘上崗的專職講解員，其主要工作就是負(fù)責(zé)整個(gè)博物館各類展覽的內(nèi)容介紹以及社教活動(dòng)的參與協(xié)助工作。隨著博物館免費(fèi)開(kāi)放工作的大力實(shí)施，專職講解員在一個(gè)展館的中的重要性更加突顯。他們的表現(xiàn)不單單代表他們個(gè)人，更加代表整個(gè)展館的外在形象。因此，對(duì)專職講解員的要求也是越來(lái)越高，不只是在形象、年齡、語(yǔ)言上有要求，更加注重學(xué)識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)以及團(tuán)隊(duì)合作精神。2019年，濟(jì)南市博物館有九名講解員承擔(dān)四個(gè)場(chǎng)館的接待任務(wù)，可以滿足團(tuán)體預(yù)約講解和免費(fèi)時(shí)間段為散客講解的需求。九名講解員具有大學(xué)本科學(xué)歷的有五名，大學(xué)?？茖W(xué)歷有四名，其中一位具有英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)水平，可以用英語(yǔ)為外國(guó)游客進(jìn)行講解。通過(guò)定期對(duì)講解員的培訓(xùn)與考核，專職講解員在服務(wù)講解、團(tuán)體合作等方面，整體水平比前期有了提高。

（二）專家型講解員，則通常從事過(guò)文博工作，具有一定文物、考古、博物館等相關(guān)知識(shí)的較高理論水平并且有本行業(yè)內(nèi)的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。而專家講解員的成績(jī)貢獻(xiàn)是行業(yè)內(nèi)有目共睹的，是被大家認(rèn)可的。專家型講解員，首先在知識(shí)儲(chǔ)備上占很大優(yōu)勢(shì)。多年的知識(shí)積累，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)及培訓(xùn)授課的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，更加優(yōu)于其他類型的講解員。他們的專業(yè)性強(qiáng)，有理論高度，與他們交流會(huì)使自己的認(rèn)知提高一個(gè)層次。對(duì)濟(jì)南市博物館來(lái)說(shuō)，會(huì)針對(duì)各個(gè)展覽，定期組織專家進(jìn)行展覽導(dǎo)覽活動(dòng)。2018年，館慶60周年特展系列館藏《博古聚珍——濟(jì)南市博物館藏一級(jí)文物特展》《流光溢彩——濟(jì)南市博物館藏珠寶玉石臻品展》《氣韻游心 神采用筆——濟(jì)南市博物館藏宋元明繪畫特展》，高級(jí)職稱專家組成展覽講解小組，在兩周時(shí)間內(nèi)為觀眾進(jìn)行展覽導(dǎo)覽20余場(chǎng)，讓游客對(duì)展覽內(nèi)容有更深的了解。

（三）志愿者講解員，他們有不同的職業(yè)背景，或已退休，或還在學(xué)習(xí)、工作。出于對(duì)文博的熱愛(ài)，他們成為一名博物館的志愿者。在志愿講解員的招募上，不少文博場(chǎng)館要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選。面試、培訓(xùn)、筆試、口試，層層篩選，使整個(gè)志愿講解隊(duì)伍可以完成高水平地志愿講解服務(wù)。濟(jì)南市博物館的志愿者由高校志愿者、社會(huì)志愿者和“文博小使者”三部分組成。每月志愿者按照排班表的時(shí)間，按時(shí)到館上崗。2019年，濟(jì)南市博物館的35名講解崗志愿者，義務(wù)講解819場(chǎng)，總服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到1714.14小時(shí)。20名“文博小使者”開(kāi)展“小講解員培訓(xùn)”“探尋歷史 走進(jìn)博物館”“青少年文博講堂”“古裝舞臺(tái)劇展演”“古建筑研學(xué)”、非遺講座與體驗(yàn)等系列活動(dòng)29場(chǎng)，總服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到2320小時(shí)。志愿講解員在一定層面上補(bǔ)充了專職講解員講解力量，甚至成為文博講解隊(duì)伍中的重要力量。

三、講解方式的多樣性

為了讓更多的游客參觀博物館，廣大文博工作者不斷創(chuàng)新博物館社教方式和手段。對(duì)于展覽講解方式，可以簡(jiǎn)單歸納為三類。一是人工講解、二是智能導(dǎo)覽、三是新媒體平臺(tái)。從實(shí)踐應(yīng)用成果來(lái)看，現(xiàn)代化技術(shù)的運(yùn)用和推廣，早已視為新時(shí)代博物館社會(huì)教育工作的不可或缺的方式?，F(xiàn)代化的教育手段與傳統(tǒng)的人工講解相輔相成，更完善的引導(dǎo)著觀眾，保證游客自主游覽的質(zhì)量。

（一）人工講解具有直觀、高效、隨機(jī)應(yīng)變的特點(diǎn)。其講解服務(wù)本身就是一個(gè)與觀眾近距離接觸溝通的行為，而適當(dāng)?shù)臏贤梢岳M(jìn)博物館與游客之間的距離，把講解員自身具備的知識(shí)直接傳遞給游客。尤其在個(gè)性化需求占主流的現(xiàn)代社會(huì)，人工講解可以滿足來(lái)自不同年齡、不同區(qū)域和不同學(xué)識(shí)的觀眾需要，更有針對(duì)性地提供展覽內(nèi)容講解，做到因人、因時(shí)、因地而講。

（二）智能導(dǎo)覽在現(xiàn)代博物館服務(wù)中，也占有一席之地。在游客量激增，講解員人手不充足的情況下，智能導(dǎo)覽緩解了展館內(nèi)人人需要講解的必然性。智能導(dǎo)覽設(shè)備包括語(yǔ)音導(dǎo)覽器、二維碼掃描、互動(dòng)大屏等等。游客在自助參觀時(shí)，可以使用這些設(shè)備，自由安排參觀進(jìn)度。濟(jì)南市博物館自助語(yǔ)音導(dǎo)覽設(shè)備分為第六代語(yǔ)音導(dǎo)覽機(jī)和智慧筆兩種。其中第六代語(yǔ)音導(dǎo)覽機(jī)有18臺(tái)，智慧筆有10支。觀眾在一樓服務(wù)臺(tái)辦理相關(guān)導(dǎo)覽器租賃手續(xù)，設(shè)備租賃均為免費(fèi)。導(dǎo)覽內(nèi)容為博物館概況、展覽概況及精品文物介紹。游客也可以用手機(jī)掃描展品說(shuō)明上的二維碼，了解文物背后的故事。休閑區(qū)設(shè)置的“魔墻”，吸引了廣大青少年。孩子們?cè)凇澳Α鄙宵c(diǎn)擊各種文物，可以360度進(jìn)行觀看。

（三）新媒體平臺(tái)的運(yùn)用，豐富游客的觀展方式。博物館官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)逐漸走進(jìn)大眾。足不出戶，享受博物館文化大餐，也成為一種新時(shí)尚。博物館人將展覽制作成線上觀展，3D文物互動(dòng)，甚至利用抖音等平臺(tái)做線上展覽直播，并去觀看游客互動(dòng)。在官網(wǎng)、微博、微信公眾號(hào)上展現(xiàn)濟(jì)南市博物館的精品展覽、線上展館、3D文物、文物動(dòng)漫片、“文物背后的故事”系列等數(shù)字資源，實(shí)現(xiàn)市民足不出戶在線游覽博物館的需要。

四、講解內(nèi)容由單一到復(fù)合的轉(zhuǎn)變

陳列展覽的解說(shuō)詞應(yīng)定位在普及博物館知識(shí)、秉承科學(xué)精神，全力闡述新時(shí)代博物館的教育目標(biāo)和教育理念，豐富人們的精神文化生活。

面對(duì)不同層次的觀眾，千篇一律的講解詞并不能讓所有觀眾理解和接受。那么，講解員在講述展覽內(nèi)容時(shí)，應(yīng)該做到因人施講，講解的內(nèi)容由單一性向復(fù)合型轉(zhuǎn)變。對(duì)于成年人游客，講解內(nèi)容盡量詳盡展示展覽內(nèi)容，注重內(nèi)容的通俗易懂性;對(duì)于未成年人，講解詞在通俗易懂的基礎(chǔ)上還要加入趣味性、互動(dòng)性，盡量與學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合，采用啟發(fā)式的解說(shuō);對(duì)于專家同行，解說(shuō)內(nèi)容要注意嚴(yán)謹(jǐn)性，知識(shí)面及信息覆蓋面要廣泛，以交流的方式為主。

恰當(dāng)?shù)闹v解內(nèi)容可以讓講解員在第一時(shí)間，用講解語(yǔ)言吸引住觀眾，讓觀眾跟隨講解員參觀展覽。以濟(jì)南市博物館《畫為心聲——濟(jì)南市博物館館藏近現(xiàn)代名家書畫精品展》講解詞為例，講解詞開(kāi)頭為“古人云：‘文如其人，畫為心聲。筆落驚風(fēng)雨。書畫是一種特殊的藝術(shù)形式，而中國(guó)書畫用最簡(jiǎn)單的筆墨，將中華民族的魅力表現(xiàn)得淋漓盡致。詩(shī)成泣鬼神。一幅作品，往往詩(shī)、書、畫俱佳，文字里孕育著情感，筆墨中表達(dá)著心聲。值新中國(guó)成立70周年之際，濟(jì)南市博物館特推出館藏近現(xiàn)代名家書畫展，年代相去不遠(yuǎn)，文化卻已跨越千年。幾千年驚濤拍岸，七十載風(fēng)鵬正舉！新中國(guó)成立70周年，中華民族正以傲然的身姿，屹立于世界東方，讓我們跟隨名家的筆墨，一起銘記歷史，展望未來(lái)！”。開(kāi)場(chǎng)直點(diǎn)主題，回歸展覽，用激情豪邁的語(yǔ)言，引起觀眾的共鳴，為展品內(nèi)容的介紹埋下伏筆。

新時(shí)代的博物館不僅要從事藏品研究、陳列展覽，更要學(xué)會(huì)如何傳遞“文物背后的故事”。以深挖文物背后的歷史文化作為講好文物故事的前提，將文博行業(yè)的學(xué)術(shù)研究成果，轉(zhuǎn)化為觀眾樂(lè)于接受的東西。這是新時(shí)代博物館講解的新特征，也是對(duì)講解員的更高要求。