楊芳玲

隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入，越來越多的企業(yè)意識到市場營銷對企業(yè)發(fā)展起到的積極作用。所以，很多企業(yè)都主動通過構(gòu)建市場營銷渠道的方式提高自身綜合實力。但是，我們在實際工作中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)的市場營銷渠道管理體系存在一定的問題。為了解決這些問題，就需要企業(yè)在構(gòu)建完善的管理體系同時，關(guān)注市場形勢的變化，了解先進的管理理念，讓企業(yè)在市場中站穩(wěn)腳跟。

在目前的經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)為了能夠在市場中謀求一席之地，除了要生產(chǎn)質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，還要通過市場營銷渠道擴大企業(yè)影響力。但是，目前我國大多數(shù)企業(yè)管理市場營銷手段較為落后，也沒有形成完善的管理機制。這些問題都制約了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)想要提高市場營銷渠道管理質(zhì)量，可以從理念創(chuàng)新、水平提高、體系完善這三個方面出發(fā)?；诖耍疚膶κ袌鰻I銷渠道管理途徑進行了分析。

一、市場營銷渠道中存在的問題

（一）管理理念落后，管理手段難以跟上市場發(fā)展步伐

總所周知，企業(yè)需要根據(jù)市場發(fā)展形勢對自身管理模式進行調(diào)整和完善，市場營銷渠道管理工作同樣也需要不斷地進行創(chuàng)新和調(diào)整。但是，很多中小企業(yè)的管理者，由于對市場發(fā)展缺少清晰的認(rèn)知，所以也很難根據(jù)市場變化做到及時調(diào)整管理手段。另外，很多市場營銷人員思想僵化、固步自封，滿足于企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀，導(dǎo)致企業(yè)市場營銷渠道管理理念落后，管理手段難以跟上市場發(fā)展步伐。

（二）企業(yè)缺乏有效的協(xié)同機制，營銷渠道管理手段粗放

對于企業(yè)市場營銷渠道管理工作來說，良好的協(xié)同機制能夠有效提高管理效率，同時也是發(fā)揮營銷渠道作用的必然條件。尤其是在電商蓬勃發(fā)展的今天，很多企業(yè)的營銷渠道結(jié)構(gòu)過于單一，這將影響企業(yè)協(xié)同機制的建立，而企業(yè)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道，則能有效提升企業(yè)的整體競爭力。但是，由于營銷渠道單一或者各個渠道沒有形成協(xié)同配合機制，企業(yè)營銷成本就會顯著增加，并且也會讓企業(yè)面臨更多的風(fēng)險，為企業(yè)的發(fā)展帶來不利影響。粗放的管理模式，很難有效解決營銷渠道管理過程中存在的問題。

（三）渠道單一，管理模式僵化

中小企業(yè)僵化的管理模式導(dǎo)致市場營銷渠道不通暢，渠道鏈中存在的利益沖突得不得有效解決，從而阻礙企業(yè)通過營銷渠道提高核心競爭力的發(fā)展道路。在渠道鏈中，經(jīng)銷商之間往往存在一定的利益沖突。如果管理人員不能采用靈活多變的方式化解這些沖突，就會導(dǎo)致經(jīng)銷商之間出現(xiàn)惡意競爭的情況，從而影響企業(yè)銷售額的增長。另外，很多企業(yè)缺乏人性化的渠道管理制度，渠道關(guān)系優(yōu)化也不盡如人意，這些問題產(chǎn)生的直接影響就是企業(yè)難以拓寬渠道覆蓋面，市場份額受到影響。

二、新時期市場營銷渠道管理途徑

（一）積極學(xué)習(xí)應(yīng)用先進的管理理念，對現(xiàn)有管理模式進行創(chuàng)新改革

創(chuàng)新是促進企業(yè)不斷前行的原動力。企業(yè)管理人員需要在了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及市場營銷渠道運轉(zhuǎn)情況的前提下，對管理模式進行改革和創(chuàng)新。這樣才能保證提出了措施具有可行性，并保證企業(yè)市場營銷渠道管理模式往更完善的方向發(fā)展。企業(yè)管理人員還要主動與其他企業(yè)進行溝通，借鑒優(yōu)秀企業(yè)先進的管理模式，對自身市場渠道進行調(diào)整和優(yōu)化。企業(yè)還可以開展跨界學(xué)習(xí)，通過了解其他行業(yè)的管理模式，對自身進行反思和調(diào)整，從而獲得全新的管理思路，達到促進企業(yè)的健康發(fā)展的目的。

（二）構(gòu)建以客戶為中心的營銷服務(wù)體系，促進多渠道市場營銷模式的發(fā)展

企業(yè)可以針對不同的用戶人群建立相應(yīng)的營銷渠道，并將給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為重點營銷工作。目前很多企業(yè)都能生產(chǎn)出質(zhì)量上乘、價格低廉的產(chǎn)品。所以，企業(yè)更應(yīng)該從打價格戰(zhàn)的思路轉(zhuǎn)變?yōu)闉榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)。以客戶為中心的營銷服務(wù)體系，能夠讓客戶在使用產(chǎn)品的過程中擁有貼心和便捷的消費體驗。另外，企業(yè)也需要根據(jù)不同的消費人群，構(gòu)建多種營銷渠道。例如高端產(chǎn)品可以通過建立體驗店的方法，讓顧客通過體驗?zāi)軌驅(qū)Ξa(chǎn)品形成直觀的印象;對于中低端產(chǎn)品，企業(yè)可以在電商平臺上搭建直銷店鋪。這些方法都能提高市場營銷渠道的管理水平和營銷效果。

（三）提高營銷渠道管理水平，構(gòu)建營銷渠道協(xié)同管理機制

企業(yè)可以通過建立完整的渠道鏈，強化渠道協(xié)同機制，達到規(guī)避營銷風(fēng)險、提高營銷效率的作用。另外，企業(yè)管理人員還應(yīng)該積極學(xué)習(xí)先進的市場營銷理念，并在渠道管理中應(yīng)用科學(xué)的管理手段，保證渠道的暢通與穩(wěn)定。對于各個部門的職責(zé)，需要企業(yè)高層管理牽頭形成明確的規(guī)定;渠道管理人員要提前對可能發(fā)生的問題制定有效的應(yīng)急預(yù)案;高層管理者要對企業(yè)發(fā)展和市場發(fā)展形成清晰的認(rèn)識，從而達到掌控市場營銷建設(shè)的目的。

三、結(jié)語

綜上所述，構(gòu)建科學(xué)完善的市場營銷渠道的核心需要管理人員在了解企業(yè)及市場發(fā)展趨勢的前提下，對企業(yè)內(nèi)部管理模式進行改革和創(chuàng)新。企業(yè)管理者可以通過積極學(xué)習(xí)應(yīng)用先進的管理理念，對現(xiàn)有管理模式進行創(chuàng)新改革;構(gòu)建以客戶為中心的營銷服務(wù)體系，促進多渠道市場營銷模式的發(fā)展;提高營銷渠道管理水平，構(gòu)建營銷渠道協(xié)同管理機制等手段保證企業(yè)市場營銷工作的順利開展，企業(yè)市場份額的快速增加，提高企業(yè)的核心競爭力。希望本文對企業(yè)市場營銷渠道管理提出的意見和建議能夠供各位借鑒與參考。（作者單位：陜西國防工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）