王曉涵

摘要：古代在文人墨客之中寄情會(huì)友的活動(dòng)之中就有旅游。古人旅游多數(shù)是以訪友、觀景、寄情居多，而現(xiàn)在的旅游變成走馬觀花和購(gòu)物。古今的旅游為何有這么多的變化？快速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展使旅游的成了另一個(gè)極端，面對(duì)這種情況游客們一方面對(duì)旅游團(tuán)的安排失去信心，而另一方面又擔(dān)心自駕旅游安全問(wèn)題，從而使得旅游業(yè)比以往發(fā)展滯后，影響以旅游為主要經(jīng)濟(jì)的區(qū)域發(fā)展。在國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展旅游業(yè)的大背景下，旅游管理部門應(yīng)該何去何從？文章分析了影響旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的因素，從而對(duì)旅游業(yè)中存在的問(wèn)題提出了自己的意見(jiàn)，僅供參考。

關(guān)鍵詞：旅游;經(jīng)濟(jì);影響;增長(zhǎng)

一、前言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代人的時(shí)間和金錢往往是矛盾的，多數(shù)人都是忙于掙錢而沒(méi)有更多的時(shí)間讓自己多出去旅游，當(dāng)自己有時(shí)間的時(shí)候也會(huì)更尷尬的發(fā)現(xiàn)囊中羞澀的自己被旅游團(tuán)逮到了消費(fèi)的地方，而在景區(qū)的觀景時(shí)間非常少。所以現(xiàn)在很多人提倡自駕游，自駕游不僅對(duì)旅游景區(qū)的人文情懷提出了更高的要求，還對(duì)景區(qū)管理方面也帶來(lái)了相應(yīng)的壓力增加。為了吸引游客的消費(fèi)力度，各地景區(qū)應(yīng)該針對(duì)自身的文化、人文情懷、交通、服務(wù)的特點(diǎn)，完善自身旅游景區(qū)的建設(shè)條件，從而提高旅客的數(shù)量。

二、影響旅游業(yè)發(fā)展的因素

1. 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和就業(yè)形勢(shì)不理想

現(xiàn)今人們旅游必須克服兩個(gè)條件，時(shí)間和金錢。當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)情況發(fā)展不順利的時(shí)候人們往往考慮的是溫飽問(wèn)題，而絕非旅游。所以，可以說(shuō)多數(shù)游客都是從工作中抽出時(shí)間，去放松心情，到各地旅游景區(qū)去生活或消費(fèi)，又或是在拮據(jù)的生活中抽出一部分的資金讓自己去旅游。兩種情況下，游客對(duì)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)都是非常小的，不足以帶動(dòng)旅游業(yè)的飛速發(fā)展。而我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于新常態(tài)下發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展低迷，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也不容樂(lè)觀，就業(yè)壓力較大，在這種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，旅游業(yè)的發(fā)展僅僅依靠市場(chǎng)活動(dòng)的帶動(dòng)和發(fā)展已經(jīng)難以維持，增長(zhǎng)速度十分遲緩。

2. 交通設(shè)備以及公共服務(wù)設(shè)施有制約

旅游必須依靠便利的交通環(huán)境。我國(guó)旅游資源豐富，游客旅游需要借助于便捷的交通才能方便到達(dá)景區(qū)，但是有的景區(qū)交通非常不便，需要游客長(zhǎng)達(dá)幾天的時(shí)間才能順利到達(dá)景區(qū)，而且有的景區(qū)在公共設(shè)施建設(shè)方面很不健全，公共服務(wù)的設(shè)置很不人性化，這不僅與游客旅游的目的相違背，而且還在影響游客的數(shù)量上起到消極的影響。所以便捷的交通條件是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必要條件，是提高旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

3. 旅游景區(qū)附近的治安管理不規(guī)范

隨著私家車的保有量增加，自駕游是區(qū)別于報(bào)旅游團(tuán)的另一種新型的旅游方式，自駕游是一種能夠增加游客體驗(yàn)的方式，不僅有更多的時(shí)間體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐奈幕妥匀痪坝^，但是自駕游客對(duì)自身安全存在擔(dān)憂。近幾年來(lái)，自駕游游客遭受旅游景區(qū)附近居民無(wú)故毆打的案例層出不窮，并且在執(zhí)法部門介入之后游客仍受到不公平待遇也時(shí)有報(bào)道。許多游客看到這種治安條件不健全的景區(qū)之后會(huì)在旅游選址時(shí)候自動(dòng)避開(kāi)這些景區(qū)，而將選擇治安條件好的地方。所以旅游景區(qū)受到丑聞?dòng)绊懞?，?huì)給旅游業(yè)的增長(zhǎng)帶到非常大的消極影響。同時(shí)，對(duì)旅游景區(qū)的管理不規(guī)范會(huì)使得景區(qū)產(chǎn)生不良操作，將主要的收入來(lái)源給付于奢侈品的銷售中去，而忽略了當(dāng)?shù)胤俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)的發(fā)展。這些不良操作是直接導(dǎo)致旅游團(tuán)進(jìn)行強(qiáng)制消費(fèi)的直接原因，也是讓游客對(duì)景區(qū)治安管理失去信心的根源。

4. 景區(qū)管理人才的缺失和低質(zhì)的服務(wù)水平

旅游經(jīng)濟(jì)是歸結(jié)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)大類里的，但是各地的旅游業(yè)卻對(duì)服務(wù)比較忽視。現(xiàn)在不管是各大景區(qū)，還是一般的小景點(diǎn)的服務(wù)人員以及酒店的服務(wù)人員，都在服務(wù)這一方面做的很一般。景區(qū)致力于建設(shè)各種景點(diǎn)建筑的建設(shè)，而忽略了對(duì)景點(diǎn)服務(wù)窗口的建設(shè)，使得多數(shù)游客在景區(qū)附近遭受到了宰客、搶客的現(xiàn)象。景區(qū)內(nèi)沒(méi)有進(jìn)行文明行為安全教育，降低了旅游質(zhì)量。同時(shí)，隨著國(guó)家改革開(kāi)放的大門不斷擴(kuò)大，許多外國(guó)游客來(lái)到了景區(qū)，景區(qū)應(yīng)該對(duì)外國(guó)游客設(shè)計(jì)英語(yǔ)的提示牌，或者對(duì)外國(guó)游客提供能夠用他國(guó)語(yǔ)言的導(dǎo)游。綜合考慮，人才和服務(wù)質(zhì)量將會(huì)是景區(qū)發(fā)展的新型重要因素。

三、新常態(tài)下旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的措施

1. 強(qiáng)力打造文化旅游

旅游不僅是去景區(qū)購(gòu)物更是對(duì)當(dāng)?shù)氐娜宋那閼押妥匀毁Y源的觀賞，若景區(qū)借助于自身獨(dú)特的歷史文化和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等文化建設(shè)景區(qū)，給游客帶來(lái)不一樣的旅游感受，讓游客通過(guò)觀賞之后心里有一絲感動(dòng)與美好，只有這樣才能夠打造文化旅游。文化旅游需要充分挖掘當(dāng)?shù)貧v史文化和風(fēng)俗習(xí)慣的特點(diǎn)，不能夠?qū)⑽幕糜谓ㄔO(shè)成了全國(guó)各地如出一轍的“印象游”，應(yīng)該讓自己的景區(qū)與其他景區(qū)有一定創(chuàng)新性。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是現(xiàn)在文化旅游中當(dāng)?shù)芈糜尉直容^重視的一部分，不僅在建設(shè)景區(qū)時(shí)可以參考當(dāng)?shù)氐姆俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)內(nèi)容，還可以在宣傳故事和服務(wù)中摻雜非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的內(nèi)容，使游客在旅游中了解更多的文化知識(shí)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)匚幕陌l(fā)展，提高游客的旅游感受。

2. 加強(qiáng)創(chuàng)新旅游宣傳

景區(qū)的發(fā)展不僅僅依靠前期對(duì)景區(qū)的建設(shè)，還需要增加宣傳力度。有很多自然景觀不單單是讓游客欣賞就能達(dá)到想要的效果，而且還需要從自然景觀中存在的意境進(jìn)行宣傳，才能得到更好的效果。而且宣傳不僅僅局限于自然景觀，還可以將文化的神秘成分融入進(jìn)去。西藏之所以著名，是由于布達(dá)拉宮和佛教的神秘感。麗江每年吸引游客無(wú)數(shù)，是由于小說(shuō)中的美麗意境讓游客向往。因此，旅游宣傳將景區(qū)的獨(dú)特的特征廣而告之，使得游客產(chǎn)生好奇心，吸引游客前來(lái)觀賞，增加旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3. 規(guī)范旅游景區(qū)的制度管理

當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該加大旅游景區(qū)治安管理的投入力度，確保游客的人身安全，促成誠(chéng)信旅游的行為。試想如果出門旅游很有可能出現(xiàn)人身安全事故，那么誰(shuí)還會(huì)冒著生命危險(xiǎn)，消耗錢財(cái)去出門旅游。現(xiàn)在旅游中為了節(jié)省成本，自駕旅游的比例占據(jù)一少部分，多數(shù)成員還是會(huì)參團(tuán)旅游。旅游治安管理不規(guī)范給旅行團(tuán)帶來(lái)了趁虛而入的機(jī)會(huì)，一些旅行社強(qiáng)制游客消費(fèi)的新聞屢見(jiàn)不鮮，給游客降低了旅游體驗(yàn)。因此，旅游業(yè)的制度管理不僅僅包括當(dāng)?shù)鼐用竦闹伟补芾?，還包括對(duì)旅行社的管理。當(dāng)?shù)芈糜尉謶?yīng)該對(duì)旅行社建立評(píng)分機(jī)制，針對(duì)服務(wù)行為不規(guī)范的旅行社建立黑名單，取締其服務(wù)資格，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)質(zhì)量好的旅行社，建立行業(yè)標(biāo)桿，從而不斷規(guī)范旅游行業(yè)的服務(wù)市場(chǎng)。

4. 加快對(duì)景區(qū)附近的交通設(shè)施的建設(shè)

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的旅游市場(chǎng)不僅僅是人們對(duì)人文環(huán)境的游覽觀光，更是游客對(duì)景區(qū)情懷和精神的旅游。人們不僅局限于山水風(fēng)景的欣賞，更細(xì)致的是游客對(duì)不斷提升的服務(wù)質(zhì)量的要求。方便快捷的交通條件，會(huì)提高游客的旅游體驗(yàn)，更是增加了景區(qū)接待游客的數(shù)量。讓游客不再有“我為魚(yú)肉”的宰客體驗(yàn)，而是真正讓游客體驗(yàn)出誠(chéng)信服務(wù)，親切接待，從而游客與景區(qū)結(jié)下不解之緣。

由此可見(jiàn)，旅游不僅是游客對(duì)自然景觀的游覽，亦是對(duì)景區(qū)服務(wù)的體驗(yàn)，更是對(duì)人文文化的品味，還是對(duì)情懷的感悟。景區(qū)應(yīng)該牢記，最能打動(dòng)人心的往往是最無(wú)微不至的關(guān)懷。從此游客在景區(qū)中不再看到商家宰客時(shí)的伎倆，而是親切關(guān)懷，是猶如故鄉(xiāng)般的親切與感動(dòng)，這也就是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

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