王碧恒　貝紀(jì)宏

摘 要：近年來(lái)，大學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生率呈逐年上升趨勢(shì)，已成為社會(huì)普遍關(guān)注和亟待解決的問(wèn)題。因此，如何妥善、有效的解決大學(xué)生心理危機(jī)事件，維護(hù)高校和社會(huì)穩(wěn)定也成為管理者和學(xué)者關(guān)心的問(wèn)題。本文以重慶某高校發(fā)生的一例心理危機(jī)突發(fā)事件為例，結(jié)合事件處理過(guò)程和總結(jié)，淺析當(dāng)前我國(guó)高校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制。

關(guān)鍵詞：心理危機(jī);抑郁狀態(tài);危機(jī)干預(yù);輔導(dǎo)員

1 案例回顧

2018年1月20日晚，輔導(dǎo)員突然收到一條陌生號(hào)碼發(fā)來(lái)的短信，學(xué)生希望尋求心理老師幫助，從短信內(nèi)容看，學(xué)生楊某某已經(jīng)嘗試過(guò)自己調(diào)節(jié)，但現(xiàn)已無(wú)力再做努力，急需幫助。經(jīng)與學(xué)生進(jìn)一步交流，詳細(xì)了解了其基本信息，得知學(xué)生已有極端想法（自殺）。

2 處理過(guò)程

得知學(xué)生想法，且通過(guò)短信交流覺(jué)察學(xué)生有求助意識(shí)，隨之，輔導(dǎo)員立即與楊某某做出不實(shí)施極端行為的約定，同時(shí)聯(lián)系學(xué)校心理咨詢中心，上報(bào)二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作負(fù)責(zé)人。當(dāng)晚由輔導(dǎo)員陪同楊某某前往心理咨詢中心接受評(píng)估和咨詢，心理咨詢中心專職教師立即對(duì)楊某某進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)，經(jīng)過(guò)初步評(píng)估后楊某某返回寢室休息，輔導(dǎo)員安排學(xué)生干部進(jìn)行24小時(shí)輪流看護(hù)，防止意外發(fā)生;次日，輔導(dǎo)員陪同學(xué)生前往醫(yī)院做心理診斷，確診為抑郁狀態(tài)。學(xué)校學(xué)生工作部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作負(fù)責(zé)人針對(duì)診斷結(jié)果開(kāi)會(huì)研判，最終商定采用遵照醫(yī)囑，通知學(xué)生家長(zhǎng)到校陪護(hù)的緊急處理方案，并安排寢室同學(xué)24小時(shí)輪流看護(hù)。為避免學(xué)生情緒進(jìn)一步惡化，未告知學(xué)生家長(zhǎng)即將來(lái)校的信息，也要求家長(zhǎng)暫時(shí)不與學(xué)生聯(lián)系。家長(zhǎng)到來(lái)前，學(xué)校心理咨詢中心專職教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行耐心陪伴，極力安撫學(xué)生情緒。家長(zhǎng)到校后，由輔導(dǎo)員先行接待，告知家長(zhǎng)學(xué)校采取的系列措施、學(xué)生現(xiàn)狀及陪護(hù)期間的注意事項(xiàng)，溝通過(guò)后，將家長(zhǎng)帶往學(xué)校心理咨詢中心，與楊某某見(jiàn)面，將其移交給家長(zhǎng)。第二天，輔導(dǎo)員陪同家長(zhǎng)與二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行面談，家長(zhǎng)向?qū)W校提出書面申請(qǐng)，希望學(xué)生繼續(xù)在校讀書，明確劃分責(zé)任歸屬，并做出安全承諾。家長(zhǎng)和學(xué)生均提出在校陪護(hù)一周，陪同學(xué)生復(fù)診完成且無(wú)異常后離開(kāi)學(xué)校。楊某某承諾按時(shí)服藥，定期到醫(yī)院門診隨訪復(fù)查，目前情況穩(wěn)定。

3 心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制初探

此例大學(xué)生心理危機(jī)事件事發(fā)突然，且學(xué)生已達(dá)到抑郁狀態(tài)，甚至產(chǎn)生了自殺的想法，這對(duì)于學(xué)生的生命安全和學(xué)校的安全穩(wěn)定來(lái)講無(wú)疑已產(chǎn)生巨大威脅。但事件的妥善處理既保障了學(xué)生的生命安全，又維護(hù)了學(xué)校的安全穩(wěn)定。其中經(jīng)驗(yàn)有以下幾點(diǎn)：

第一，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，明確分工。高校的心理危機(jī)干預(yù)需要依托堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)配合及團(tuán)隊(duì)協(xié)作。當(dāng)?shù)弥獙W(xué)生可能存在心理危機(jī)干預(yù)需求時(shí)，須第一時(shí)間聯(lián)系心理專業(yè)教師，對(duì)學(xué)生情況進(jìn)行初步評(píng)估，確定下一步工作方案。此次危機(jī)事件雖然發(fā)生在晚上，但學(xué)校及學(xué)院都給予了大力支持，環(huán)環(huán)相扣，使得危機(jī)事件得到較為平穩(wěn)的解決。因此，“團(tuán)隊(duì)協(xié)作，權(quán)責(zé)明晰”是高校心理危機(jī)干預(yù)工作的必行之路。

第二，發(fā)動(dòng)群眾，提升意識(shí)。此次危機(jī)事件屬于突發(fā)性事件，家長(zhǎng)無(wú)法第一時(shí)間到校，在此期間，學(xué)生干部及寢室同學(xué)24小時(shí)不間斷看護(hù)為事件平穩(wěn)解決爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間?？梢哉f(shuō)，此次危機(jī)干預(yù)中，學(xué)生群體在協(xié)助輔導(dǎo)員老師干預(yù)工作方面發(fā)揮了巨大作用，學(xué)生逐漸有了“自助”、“助人”、“自救”、“救人”意識(shí)。

第三，建立檔案，有據(jù)可查。此次危機(jī)事件中的學(xué)生在入學(xué)心理測(cè)評(píng)中篩查出來(lái)，從入學(xué)起已對(duì)該同學(xué)加強(qiáng)關(guān)注，并在整個(gè)干預(yù)過(guò)程中及時(shí)記錄，做到有據(jù)可查，也成為干預(yù)工作迅速開(kāi)展的重要條件之一。

第四，暢通渠道、重點(diǎn)關(guān)注。輔導(dǎo)員老師和學(xué)生保持較親近的關(guān)系非常重要，特別是針對(duì)“心理問(wèn)題”學(xué)生，只有這樣，學(xué)生感受到“不好”的信號(hào)時(shí)能及時(shí)想到可求助的對(duì)象，發(fā)出求助的信息，作為管理者，才能及時(shí)掌握學(xué)生的變化，從而及時(shí)介入干預(yù)過(guò)程。

4 總結(jié)反思

雖然此次事件得到較為平穩(wěn)的解決，但高校心理危機(jī)干預(yù)工作由于學(xué)生基數(shù)大、教師專業(yè)性參差不齊等原因，仍舊處于難以全部解決的階段，也是未來(lái)心理危機(jī)干預(yù)工作思考的重點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)

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