許杏萍 陳麗玲 汪煒蘭

摘 要：作為企業(yè)，在資源合理開發(fā)利用、安全生產(chǎn)并取得一定經(jīng)濟效益的前提下，績效管理狀況更是企業(yè)運行與發(fā)展的重中之重，本文以績效管理在人力資源中的作用為內(nèi)容進(jìn)行分析，從而提出企業(yè)在集團(tuán)公司創(chuàng)造的公平競爭環(huán)境下，為提高企業(yè)其核心競爭力，人力資源管理中績效管理的策略。

關(guān)鍵詞：績效管理;經(jīng)濟效益;人力資源

一、引言

作為大型國有企業(yè)，隨著經(jīng)濟體制改革的不斷深入，企業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為了適應(yīng)經(jīng)濟國際化、多樣化的新趨勢，集團(tuán)公司對其子公司及下屬二級單位均實行獨立核算，這無疑更是突顯了績效管理在人力資源管理中的作用，讓各二級單位自主管理，制定全面、科學(xué)的績效管理體系，構(gòu)建以正確業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的績效管理模式，使績效管理可以衡量，可以控制，讓績效管理成為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效控制手段。

二、績效管理在人力資源管理中的作用

1.提升企業(yè)的競爭力

現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底不僅是人才的競爭，更是人力資源管理機制的競爭。為了提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，許多企業(yè)都在探索改善企業(yè)績效管理的有效途徑，通過有效地管理員工績效，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)按層級分解至各部門、各員工的績效計劃，便于各部門、各員工實施績效管控，配備相應(yīng)的績效考核程序，并通過反饋面談及時在績效控制過程中進(jìn)行績效改進(jìn)，為員工設(shè)計職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，從而達(dá)到改善員工個體的行為，充分調(diào)動每一位員工的積極性，從而提高組織的績效，增強其競爭力。而集團(tuán)公司正是基于此，因地制宜地將集團(tuán)公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)分解成各二級單位的戰(zhàn)略目標(biāo)績效計劃，實行獨立核算，注重中長期規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，年度預(yù)算管理的協(xié)力實施，監(jiān)督輔導(dǎo)各二級單位績效計劃的實施，并制定相應(yīng)的績效評價對各二級單位實行績效考核客觀評價，同時，獨立核算讓二級單位有了更大的自主權(quán)，可以根據(jù)各自單位的生產(chǎn)條件量身為自己定制績效管理過程，充分體會到績效管理對單位的近期和長遠(yuǎn)發(fā)展的作用，讓各二級單位在績效管理過程中百花齊放，從而增加了二級單位參與的自主性和創(chuàng)新性，以各二級單位的績效管理來統(tǒng)籌規(guī)劃實現(xiàn)集團(tuán)公司的整體績效的提高。

2.促進(jìn)員工潛能開發(fā)

真正的人才應(yīng)該不僅具有知識，更重要的是要具備某項工作所需的“冰山”下的素質(zhì)與技能，而不同工作其素質(zhì)要求也不盡相同，如何正確評估自我，以此尋找員工與崗位與企業(yè)的契合點，顯然只靠員工自身達(dá)不到激發(fā)潛能，提高成材的機率。而績效管理的不斷激勵和反饋，以及提供培訓(xùn)、繼續(xù)教育、職位晉升的機會，可以使員工得到更多的信任、授權(quán)和被激勵，從而能最大限度地激發(fā)其潛能。集團(tuán)公司一方面為工程技術(shù)類、一般管理類員工提供職位晉升、領(lǐng)軍人才享受津貼的渠道，一方面為生產(chǎn)操作類員工提供技能鑒定、技師享受技師津貼的職業(yè)規(guī)劃，并根據(jù)公司發(fā)展，適時對崗位績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，另一方面逐年加大績效工資在崗位薪酬中的占比，以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，借助績效管理的平臺，給予員工培訓(xùn)、交流、晉升的機會，刺激、鼓勵員工，不斷拓展自我，充分挖掘每一個人的潛力和才能，促進(jìn)企業(yè)的人才向?qū)I(yè)化、綜合化發(fā)展。因此在集團(tuán)公司為二級單位創(chuàng)造這個公平、公正、自主的競爭環(huán)境下，各二級單位更應(yīng)借助最優(yōu)的績效管理規(guī)范競爭，鼓勵競爭，積極調(diào)動每一位職工的積極性和創(chuàng)造性，通過為車間創(chuàng)造一個計劃先行、評價有標(biāo)準(zhǔn)、過程可管控、結(jié)果可運用，并持續(xù)改進(jìn)的績效管理大平臺，使每一位員工的工作過程和工作產(chǎn)出與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，從而實現(xiàn)每一位員工潛能的最大挖掘及自我價值的體現(xiàn)，同時，員工親自參與績效管理的每一個過程，充分體會到績效管理對自我潛能的開發(fā)、個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的作用，更是實現(xiàn)了每一位員工對企業(yè)團(tuán)隊文化的認(rèn)同與融合。

三、企業(yè)人力資源管理中績效管理的策略

1.建立健全績效管理體系

績效管理是一個完整的管理過程，是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的有效管控手段，但在實際運行中，很多企業(yè)對績效管理在認(rèn)識上存在著較大的誤區(qū)，把績效管理片面地認(rèn)為就是純粹的績效考核，只是單純地運用績效考核的以獎罰代管的方式實施績效管理，不但減弱了績效考核的作用，而且也會讓被管理者對績效管理產(chǎn)生一定的抵觸心理，無法真正實現(xiàn)績效管理在人力資源管理中的價值。因此作為企業(yè)管理者首先要正確認(rèn)識績效管理，重視績效管理的實施，建立健全績效管理體系，涵蓋范圍之寬度從管理者到被管理者，從企業(yè)到車間、從車間到個人，涉及范圍之廣度從各個生產(chǎn)流程到各個崗位，以提高勞動生產(chǎn)率為目標(biāo)，以績效計劃為龍頭，以績效實施為樞紐，以績效考核為保障，以績效反饋為改進(jìn)，以績效結(jié)果應(yīng)用為鏈接，使工作結(jié)果和工作行為有機結(jié)合，并不斷強化過程中的溝通與交流，及時運用績效反饋績效結(jié)果持續(xù)改進(jìn)，不斷地提高員工和企業(yè)的績效管理水平，真正地發(fā)揮績效管理在人力資源管理中的作用。

2.環(huán)環(huán)相扣層層落實

績效計劃是績效管理過程的起點，因此績效計劃制定的及時性和合理性在績效管理中起著舉足輕重的作用。作為企業(yè)，首先要做好績效計劃的制定，應(yīng)根據(jù)總體的戰(zhàn)略目標(biāo)、單位的生產(chǎn)工藝、并結(jié)合員工的崗位職責(zé)等分析，將制定的績效戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解，分解至成本、質(zhì)量、產(chǎn)量等年度及月度指標(biāo)計劃中，并根據(jù)車間、員工的業(yè)務(wù)范疇按計件、按量等合理的工資結(jié)算單價制定績效計劃，同時還要制定科學(xué)的績效評價標(biāo)準(zhǔn)，堅持績效計劃與經(jīng)營業(yè)績、崗位職責(zé)、勞動貢獻(xiàn)和績效考核指標(biāo)直接掛鉤的原則，以客觀公正的評價標(biāo)準(zhǔn)，使車間及每位員工清楚地知道單位及車間分解的大目標(biāo)和小目標(biāo)，并通過公平、公正的評價標(biāo)準(zhǔn)使績效控制有依可循，有標(biāo)準(zhǔn)可衡量。

績效控制是績效管理中承上啟下的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是績效計劃在員工工作中得以貫徹實施的一個重落實、重操作的過程，因此，作為企業(yè)更要注重績效控制實施過程中的可操作性，首先要提供給車間及員工一個暢通的績效溝通、交流的平臺，在績效計劃實施中，作為企業(yè)和管理者，既要為車間及員工創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，及自動化、設(shè)備化、現(xiàn)代化、智能化集一體的硬件設(shè)施及軟件環(huán)境，解決車間及員工在完成指標(biāo)過程中遇到的問題，同時對由于客觀環(huán)境或生產(chǎn)條件受限而導(dǎo)致的異常指標(biāo)進(jìn)行調(diào)控管理，并對其進(jìn)行合理的調(diào)節(jié)。同時在績效控制中根據(jù)實際落實情況，做好績效計劃的調(diào)控動態(tài)管理，以周計劃保月計劃，以月計劃保年計劃，以二級單位績效目標(biāo)實施?？偣緫?zhàn)略目標(biāo)落實到位。

績效考核在績效管理中占據(jù)較為重要的一席之地，前期的績效工作在這一環(huán)節(jié)得以結(jié)果性的呈現(xiàn)。因此作為企業(yè)，無論是單位每月的績效考核還是員工的業(yè)績及行為績效考核，都應(yīng)根據(jù)單位性質(zhì)和特點，在企業(yè)建立的配套管控機制下，以企業(yè)總體協(xié)調(diào)，各職能部門監(jiān)管、各基層自主管理的縱向管控流程下，在客觀真實、公平、公正的、并講求用數(shù)據(jù)和事實說話的基礎(chǔ)上、以重積累、重成果、重時效的原則確?？冃Э己四軐崿F(xiàn)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，并做好數(shù)據(jù)資料的收集與分析，嚴(yán)肅績效考核中各項制度、評價標(biāo)準(zhǔn)的剛性執(zhí)行，在績效考核評價過程中，對車間和員工的階段性工作及時進(jìn)行客觀公正的評價，明確車間及員工所取得的成績及不足，為下一個績效控制過程積累經(jīng)驗，查找不足并持續(xù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持，同時在績效考核中，對績效計劃的評價標(biāo)準(zhǔn)在實施過程中的適宜性定期做好分析，為后續(xù)績效反饋、績效結(jié)果的應(yīng)用提供信息。同時企業(yè)要在績效考核運行過程中根據(jù)以往績效考核數(shù)據(jù)不斷完善績效考核標(biāo)準(zhǔn)。

績效反饋與結(jié)果應(yīng)用是績效管理的最后一個環(huán)節(jié)，不僅為績效管理改進(jìn)提供依據(jù)，同時也開啟了下一個績效管理的PDCA循環(huán)。因此作為企業(yè)，不僅要做好績效考核，同時要做好績效考核與單位及員工的提前溝通，使車間和員工對績效考核的各項內(nèi)容、績效考核結(jié)果享有知情權(quán)，確?？冃Ч芾韺嵤┻^程的透明，同時通過考核者與被考核者面對面的交流溝通，幫助被考核者分析工作中的長處和不足，為績效改進(jìn)計劃和改進(jìn)措施的制定提供幫助，并為協(xié)商下一個績效管理階段績效的計劃、績效評價、績效考核提供有力的依據(jù)，同時要堅持績效導(dǎo)向，效率優(yōu)先，按勞分配、量化考核的績效計劃與評價相配套、堅持績效控制與改進(jìn)相銜接為原則，加強基層各單位之間、基層單位與各職能部門之間的溝通與合作，形成良好的績效反饋氛圍，及時修訂完善下一年度的績效計劃、績效評價、績效考核，確?？冃в媱?、績效評價、績效考核能與績效控制形成動態(tài)管理。

3.全員參與完善績效管理機制

績效管理是一個系統(tǒng)，其績效計劃、績效控制，績效考核，績效反饋與結(jié)果應(yīng)用內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，因此全員參與一起不斷完善的績效管理機制，是確?？冃Ч芾砀鱾€環(huán)節(jié)執(zhí)行落實的有效途徑。作為企業(yè)，倡導(dǎo)全員參與完善績效管理機制不僅僅是以個人為本，而是要以個人能力的一個點和人與人之間的溝通協(xié)同能力的一個點構(gòu)成兩個共振圓點，從而實現(xiàn)單位整體績效管理效能的最大化。因此企業(yè)一方面要搭建平臺、拓展渠道，鼓勵全員參與并監(jiān)督管理績效管理各個環(huán)節(jié)的實施過程，如企業(yè)通過績效管理信息平臺共享、績效考核班組落實檢查、廠務(wù)、區(qū)務(wù)公開檢查、大修聯(lián)合驗收、提升質(zhì)量舉報獎勵額度等平臺充分調(diào)動全員參與績效監(jiān)督機制的管理過程中;通過召開年度、月度計劃協(xié)調(diào)、年度績效考核修訂調(diào)研會提前與單位和員工溝通與協(xié)調(diào)，通過制定有效、客觀的績效評價標(biāo)準(zhǔn)，使各級管理者和員工明確需努力的程度;通過全員參與設(shè)定自己的工作目標(biāo)而找到自我實現(xiàn)的感覺，同時企業(yè)要為職工提供更廣闊的培訓(xùn)平臺，通過績效反饋做好績效管理中定崗、定編、定員工作，優(yōu)化人員配置;通過加大收入分配向一線艱苦崗位和高技術(shù)含量崗位傾斜力度，體現(xiàn)績效導(dǎo)向、利益共享的績效評價原則;利用技能鑒定、技術(shù)比武、實訓(xùn)基地等平臺提升員工的技能;創(chuàng)新培訓(xùn)模式，探索專業(yè)技術(shù)和優(yōu)秀崗位操作人員授課等方式來提高績效培訓(xùn)管理的實效性;通過設(shè)立獎勵制度，鼓勵各類人員考取相關(guān)專業(yè)資格證書促進(jìn)全員向復(fù)合型人才發(fā)展;通過設(shè)立創(chuàng)新專項資金，組織集團(tuán)公司各二級單位的經(jīng)驗交流會達(dá)到資源共享和創(chuàng)新的推廣應(yīng)用等途徑、充分調(diào)動每一位員工參與績效管理的意識，鼓勵創(chuàng)新進(jìn)取、形成團(tuán)隊合作的組織文化與績效管理相融合，從而提高企業(yè)績效管理的效能，不斷增強其優(yōu)勢。

四、結(jié)語

綜上所述，績效管理是企業(yè)提升競爭力，可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，績效管理對企業(yè)會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，影響設(shè)企業(yè)各級管理者和員工的經(jīng)營理念，同時績效管理對于促進(jìn)和激勵員工改進(jìn)方法提高績效有很大作用，但這些改變不是一蹴而就的，因此作為開發(fā)不可再生資源的企業(yè)更要加強績效管理，從多個方面入手，充分調(diào)動員工積極性、自主性、創(chuàng)新性，加強基層各單位之間、基層單位與各職能部門之間、管理者與被管理者的溝通與合作，形成良好的績效管理氛圍，從而實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。

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