段永言

摘 要：現(xiàn)階段，中國跨境的電商業(yè)務(wù)在不斷打開國際市場的同時(shí)，實(shí)際所產(chǎn)生的作用越來越顯著，它已然成為了促進(jìn)中國對外貿(mào)易進(jìn)步的關(guān)鍵發(fā)展動力。隨著當(dāng)前跨境電商的快速發(fā)展，英語詞匯在跨境電商平臺中的作用越來越重要?？缇畴娚讨械挠⒄Z已經(jīng)發(fā)展成特殊用途英語（ESP： English for Special Purpose）中的一個(gè)重要分支。重點(diǎn)分析了跨境電商平臺中英文詞匯的特點(diǎn)、使用規(guī)范和原則。希望能給跨境電商提供更規(guī)范的英語詞匯，培養(yǎng)規(guī)范溝通的競爭意識。

關(guān)鍵詞：營銷;商務(wù)英語;跨境電商

中圖分類號：F74 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.29.018

1 跨境電商英語詞匯應(yīng)用現(xiàn)狀

現(xiàn)階段我國跨境電子商務(wù)對于國際貿(mào)易市場中的作用越來越大，為了更深層次擴(kuò)展在國際貿(mào)易市場中的實(shí)際影響，跨境電子商務(wù)公司以及企業(yè)在全球不同語言網(wǎng)站投入大量金錢采取營銷措施。 而英語在國際上來說是流通性最好的語言，因此英語在跨境電子商務(wù)的平臺上使用也非常廣泛，也能夠起到完善的作用。就以國內(nèi)規(guī)模最大的B2C交易機(jī)構(gòu)阿里巴巴為案例，在這個(gè)平臺上實(shí)際運(yùn)營的是規(guī)模巨大的跨境電商主要經(jīng)營者們，這些電商們在進(jìn)行店鋪設(shè)計(jì)，并使用英語對全世界展示本身的特色、實(shí)際形象中具有重要作用。從整體對店鋪的服務(wù)狀況進(jìn)行簡單介紹，可是因?yàn)殡娚探?jīng)營的主導(dǎo)者英語的實(shí)際使用能力水準(zhǔn)會產(chǎn)生水平不一致的狀況，致使會產(chǎn)生因?yàn)橛⒄Z表達(dá)缺乏準(zhǔn)確而對交易產(chǎn)生影響的狀況。

2 跨境電商平臺里的英語詞匯使用問題

在跨境電商平臺中，正確的使用英語詞匯對商品進(jìn)行翻譯已經(jīng)成為重中之重，商品的翻譯是最為直觀的內(nèi)容，消費(fèi)者能夠通過翻譯得到一個(gè)快速的，準(zhǔn)確的反饋，準(zhǔn)確地道的翻譯決定了商品吸引消費(fèi)者的幾率，雖然圖片要比商品標(biāo)題更為重要，但消費(fèi)者是通過商品的標(biāo)題去了解產(chǎn)品，從而了解到商品的信息和參數(shù)，因此，在進(jìn)行商品翻譯的時(shí)候，應(yīng)注意以下兩個(gè)原則：

（1）基本語言問題。中國跨境電子商務(wù)平臺中英文模式下的使用狀況已經(jīng)十分完善，可是對于英文詞語以及語法中的使用依舊存在顯著的不足之處。主要表現(xiàn)于在英文模式的網(wǎng)頁下，英語詞匯總是使用的不合時(shí)宜。一部分跨境電商經(jīng)營主體在使用英語對商品進(jìn)行推廣介紹的過程中，在介紹產(chǎn)品、介紹企業(yè)、介紹物流狀況和支付服務(wù)的過程中，所使用的詞語并沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，很多電商經(jīng)營主體單單依賴詞典或是網(wǎng)絡(luò)翻譯，比如谷歌翻譯、有道翻譯等會給商家提供在線翻譯以及人工翻譯等服務(wù)，可是這些軟件并不是專業(yè)的人工翻譯，因此在使用過程里缺少一定的變通性，甚至有產(chǎn)生低級詞匯使用錯(cuò)誤的可能，比如詞語的拼寫錯(cuò)誤、一些短語搭配的錯(cuò)誤以及不同人稱之間單復(fù)數(shù)產(chǎn)生混淆等狀況。一部分智能化進(jìn)行翻譯的網(wǎng)站會存在一些限制，比如來自翻譯資料抽象、交稿時(shí)間等方面，很多詞語的具體翻譯時(shí)也會產(chǎn)生很多不易解決的難題。譬如有個(gè)跨境電商的翻譯平臺在對游戲進(jìn)行翻譯的過程中，就將光明靈魂的light souls翻譯成了光明的首爾。所以，如若純粹依賴于某種智能化的翻譯系統(tǒng)，最終只會適得其反。

（2）我國的文化與發(fā)達(dá)國家的文化是存在千差萬別的。因接受的文化教養(yǎng)不一致，故此漢英之間的互相融合總會產(chǎn)生溝通上的顯著區(qū)別，這種溝通所產(chǎn)生的差別是不知不覺、日常交流中所產(chǎn)生的。譬如，在溝通信息過程里所出現(xiàn)的，對于外國來說，其對于事情的觀點(diǎn)是簡單直接的，大多數(shù)時(shí)候都是以最簡單的溝通方式以獲得最大效益，所以對外國人來說，交流信息的目的是快捷，他們在交流過程的選擇上通常都會直奔主要思想，盼望可以在短時(shí)間內(nèi)做決定。而對于中國人而言，由于受到的教育不同，有時(shí)中國人會考慮很多東西。甚至有部分人會考察長期性的趨向，故此東方人在對信息進(jìn)行傳遞時(shí)都趨向于委婉的表述方式，一般不可能在很短的時(shí)期之內(nèi)就做出決定，通常都要在反復(fù)考慮之后才會對事物有所判斷。類似這類對文化理解的區(qū)別就會自然而然產(chǎn)生交流障礙，這種障礙也會導(dǎo)致我國在對跨境電商進(jìn)行英語廣告時(shí)的信息障礙。繁瑣冗長的信息資料讓國外的消費(fèi)者很不適應(yīng)，甚至產(chǎn)生厭煩情緒，從而制約了在國外的進(jìn)一步發(fā)展。

3 外國電商平臺里英語詞語的特點(diǎn)

和一般英語詞匯相比，外國電商平臺的很多英語詞匯和我國認(rèn)定的一般英語詞匯有很多不同的地方，對他們進(jìn)行比較之后會發(fā)現(xiàn)很多區(qū)別，具有自身的一些特色，在具體進(jìn)行翻譯的過程中需要注重其存在的不同之處。

其一，專業(yè)度很高。對跨境電商平臺而言，所使用的英語詞語主要是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)詞匯。所以在此力主使用詞匯意思很少的一般性詞語，禁止采用一些詞義繁雜的多重意思詞匯。在句式的使用過程中，同樣要回避一些會誤入歧義的詞匯。對于處在不同時(shí)間段內(nèi)的跨境電商，每個(gè)環(huán)節(jié)專業(yè)詞匯的應(yīng)用是很關(guān)鍵的。

比如“inquiry”是指詢盤、“promotion”指的是“促銷”、channel指的是渠道，“Target commodities”主要是指“目標(biāo)產(chǎn)品”。不僅如此，還存在一些涉及一定專業(yè)性的詞匯，比如B/E主要指的是Bill of Exchange，其中文的意思是匯票，除此以外，一些消費(fèi)類產(chǎn)品、更多相關(guān)產(chǎn)品在進(jìn)行英語介紹的過程中所需采取的英語詞匯也比較專業(yè)。除此之外，在對于不同的銷售目的和不同的顧客需要的過程里，對一些個(gè)性化產(chǎn)品進(jìn)行介紹時(shí)，相關(guān)信息的使用需要做到具有準(zhǔn)確性、科學(xué)性和綜合性。比如，Price reduction主要指的是降價(jià)，Discount主要是商品正在打折。Quality主要指的是質(zhì)量、品質(zhì)，standard quality standard主要指的是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

其二，良好的準(zhǔn)確度。準(zhǔn)確度是對于電商貿(mào)易平臺而言，采用英語詞語過程中必須要關(guān)注的準(zhǔn)則之一。譬如，在對商品開始進(jìn)行陳述與交易付費(fèi)的不同過程里，會涉及一些資料數(shù)據(jù)的表現(xiàn)，但這些資料數(shù)據(jù)的相關(guān)要求就是要求有很高的準(zhǔn)確度，不允許出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤。除此之外，交易的有關(guān)條目和售后服務(wù)的相關(guān)用詞也要一定具有謹(jǐn)慎性，原因主要是這從屬于資料型的文本資料，涉及的是不同方面的權(quán)益，不同方面包含的是買方、賣方還有中間商。

其三，具備一定的特別性。一些短語的應(yīng)用。這主要是源于網(wǎng)絡(luò)電商平臺的持續(xù)發(fā)展，短語的使用早已讓大多數(shù)顧客變得熟練掌握以及接受了，所以在不同電商平臺中的賣方在實(shí)際介紹產(chǎn)品、宣傳產(chǎn)品的過程里，短語使用的頻度會非常高。譬如，bkg（backing）主要指的是“銀行的一般性業(yè)務(wù)”，Blading（Bill of Lading）主要指的是提單，bldg（building）主要指的是“大廈”，C.A.D（cash against documents）是“付款交單”，CB（Clean bill）主要指的是“光票”，CC（cubic centimeter）主要指的是“立方厘米、公分”。

（1）一些關(guān)鍵詞匯的應(yīng)用。對跨境電商組織機(jī)構(gòu)而言，英語詞語是非常關(guān)鍵的。一些英語詞匯之所以非常關(guān)鍵，主要是因?yàn)檫@些關(guān)鍵的英語詞匯的來源是各個(gè)不同國家的書面用語，比如per se是“就其本身而言”的含義，vice versa是“反之亦然”的意思，在一些合同文本中使用得非常頻繁的詞語，很多也是源自于拉丁語，法語。如Quasi主要指的是“類似的，有如”，Verbatim主要指的是“逐字逐句地”，Ad infinitum主要指的是“無止境的”， de facto主要指的是“實(shí)際上”的意思，這些都是來源于拉丁語的相關(guān)詞語。force majeure主要指的是“不可抗力”的意思，來源于法語。

（2）古典詞語的實(shí)際應(yīng)用。為了在英語合同文本中表現(xiàn)實(shí)際合同的雙重要求，跨境電子商務(wù)平臺在對實(shí)際文件進(jìn)行制作的過程中，一般會把不同的簡單英文單詞作為詞根，加上不同的介詞構(gòu)成合成副詞。譬如：herewith（隨同此信/書/合同），thereunder（在其下，據(jù)此、依據(jù)），whereas （鑒于），whereby（因此，由是，據(jù)此），wherefore（為此，因 此），wherein（在那方面 ）等。

4 跨境電商平臺中英語詞匯翻譯標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)國外國內(nèi)電子商務(wù)的相關(guān)要求，對重要英語詞匯而言提出了不一樣的要求，現(xiàn)沿用較廣的是由張本和（2017）、李速（2019）等學(xué)術(shù)人士提出的“忠誠度、一致性”的規(guī)則。

（1）忠誠度原則。對于電子商務(wù)平臺而言，其英語詞語一定要遵守的是忠誠度原則。不單要遵守的是原始文本的相關(guān)內(nèi)容，更要對原始文本的有關(guān)文風(fēng)以及內(nèi)涵進(jìn)行尊重?，F(xiàn)階段電子商務(wù)平臺在新鮮商品中推出了“同一天送達(dá)”的業(yè)務(wù)，英文翻譯Same-Day Delivery，deliver ，中文的含義是“分發(fā)、投遞”，注意不能意譯成“一天發(fā)貨”，如果這樣翻譯，將會對原始文本的含義產(chǎn)生嚴(yán)重的誤解。類似地，還有Out for delivery ，主要是指投遞環(huán)節(jié)中“外出投遞”，而Delivered 指“已投遞”，換言之就是已送達(dá)的意思。

（2）一致性原則（Consistency）。對于英語詞語翻譯來說，注重詞語的概念、名字的一致性是很重要的，不能進(jìn)行隨意串改，一定要保證一致性原則。不可以對其胡亂串改。譬如，關(guān)于鞋子號碼所導(dǎo)致的紛爭問題是一直以來都困擾著相關(guān)人員。現(xiàn)階段世界上流行的通用的鞋子碼數(shù)國有四種，英語（UK）、美國（US）、歐洲（EUR）和國際標(biāo)準(zhǔn)鞋號（MIM）。大多數(shù)的賣家因?yàn)槌叽a翻譯存在不一致的狀況，因此降低了用戶體驗(yàn)感以及買方的實(shí)際形象，所以為了使商家利益得到維護(hù)，也是為了給跨境電商平臺顧客更多更全的實(shí)際體驗(yàn)服務(wù)，一定要對英語詞匯翻譯的一致性重視起來。

5 結(jié)語

簡言之，伴隨跨境電子商務(wù)平臺的快速進(jìn)步，跨境電子商務(wù)英語的詞匯使用越來越引起學(xué)者們的關(guān)注。在翻譯時(shí)，我們要考慮的方面有很多，其中最為關(guān)鍵的就是不能胡亂聯(lián)想，要科學(xué)合理地進(jìn)行翻譯。其次，對翻譯人才的要求也越來越高，他們需要不斷學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)，了解英語國家的當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗及語言習(xí)慣，詞匯在不同語境下的意義，翻譯才能更容易為大眾所接受，同時(shí)也讓跨境電商平臺下英語詞匯的翻譯更為準(zhǔn)確化、規(guī)范化。

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