譚代紅

煙草行業(yè)是中國(guó)的重要產(chǎn)業(yè)，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有積極意義。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的快速推進(jìn)，煙草企業(yè)所面臨的壓力也越來(lái)越大，既要應(yīng)對(duì)本地?zé)煵萜髽I(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，也要面對(duì)國(guó)際外來(lái)煙草品牌的沖擊。對(duì)于煙草企業(yè)而言，管理模式僵化問(wèn)題擺在眼前。傳統(tǒng)的管理模式，導(dǎo)致煙草企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式相對(duì)固化，很難帶來(lái)更多利益。為此，迫切需要一種全新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式來(lái)打開(kāi)局面，精益化管理模式將起到一定的作用，使得煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷達(dá)到精益求“精”的目標(biāo)。

一、煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中精益化管理模式的應(yīng)用價(jià)值

我國(guó)的煙草市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，想要獲得紅利，則需要依托對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的改革來(lái)實(shí)現(xiàn)。為此，推行煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷精益化管理模式，勢(shì)必能夠達(dá)到經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型升級(jí)和挖掘潛力的目標(biāo)，從而達(dá)到煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)。精益化管理模式的應(yīng)用與嘗試，其本身是一種戰(zhàn)略思想、運(yùn)營(yíng)思路和企業(yè)文化，核心就是以低成本、優(yōu)質(zhì)量和高效率為主，追求的是一種在營(yíng)銷層面的“創(chuàng)新”。精益化管理模式在煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用，價(jià)值和優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，營(yíng)銷效益更佳。傳統(tǒng)的煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀并不理想，營(yíng)銷效益層面還有待提升，精益化管理模式在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用，將依托精益化管理模式的自身便捷性，發(fā)揮出應(yīng)有的作用;其二，營(yíng)銷質(zhì)量更好。精益化管理模式的核心在于對(duì)營(yíng)銷全過(guò)程的細(xì)化，找準(zhǔn)發(fā)展定位，制定營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷質(zhì)量;其三，營(yíng)銷效率更高?？偟膩?lái)說(shuō)，精益化管理模式符合煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所追求的目標(biāo)，將這種先進(jìn)的管理模式引入到市場(chǎng)營(yíng)銷中來(lái)，勢(shì)必帶來(lái)良好的應(yīng)用成效，展現(xiàn)出積極作用和價(jià)值。

二、煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中精益化管理模式的應(yīng)用現(xiàn)存問(wèn)題

煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷本身面臨發(fā)展困境，精益化管理模式的應(yīng)用，打開(kāi)了全新的發(fā)展局面，提供了新的營(yíng)銷思路。但也需要注意，精益化管理模式的應(yīng)用還存在一定的問(wèn)題，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.精益營(yíng)銷理念的解讀不夠透徹。市場(chǎng)營(yíng)銷是不可或缺的組成部分，良好的營(yíng)銷環(huán)境和先進(jìn)的營(yíng)銷理念是決定市場(chǎng)營(yíng)銷的根本。而影響營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容主要是營(yíng)銷理念，一旦營(yíng)銷理念本身出現(xiàn)問(wèn)題，則會(huì)嚴(yán)重影響營(yíng)銷效果，導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷收益受損。對(duì)當(dāng)前傳統(tǒng)的煙草企業(yè)而言，普遍的營(yíng)銷理念是以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷模式，無(wú)法將關(guān)注的焦點(diǎn)定位于客戶需求層面，從而導(dǎo)致以產(chǎn)品為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)滯后性，大量庫(kù)存擠壓，滯銷等問(wèn)題的存在，造成經(jīng)濟(jì)損失的出現(xiàn)。而精益營(yíng)銷理念，作為一種全新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，其在煙草企業(yè)還并未得到普及和重視，主要是其成果的檢驗(yàn)性不足，很多煙草企業(yè)更愿意固有傳統(tǒng)，而不愿意去嘗試和冒險(xiǎn)。長(zhǎng)此以往，精益營(yíng)銷理念雖然已經(jīng)在煙草企業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)，但受重視程度不高，導(dǎo)致其無(wú)法在市場(chǎng)營(yíng)銷中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，精益營(yíng)銷理念當(dāng)中的創(chuàng)新性也無(wú)法展現(xiàn)。

2.從事精益營(yíng)銷的人才不足。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)人才的支撐，對(duì)于煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷而言，要求有大量的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，確保煙草企業(yè)能夠在市場(chǎng)營(yíng)銷中，依托人才上的優(yōu)勢(shì)占據(jù)主導(dǎo)地位，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。但從實(shí)際情況來(lái)看，大部分煙草企業(yè)存在營(yíng)銷人才不足的問(wèn)題，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷的效果不理想。究其原因，主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：其一，企業(yè)招聘工作問(wèn)題。招聘的過(guò)程是企業(yè)吸收新鮮血液的過(guò)程，對(duì)補(bǔ)充內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷人才將產(chǎn)生積極意義。但從煙草企業(yè)的招聘模式來(lái)看，依舊受制于傳統(tǒng)模式的影響與限制，過(guò)分注重應(yīng)聘者的學(xué)歷，忽視了應(yīng)聘者的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，從而導(dǎo)致精益營(yíng)銷的開(kāi)展缺乏優(yōu)質(zhì)人才的支撐。其二，企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)方面存在問(wèn)題。培訓(xùn)本身是企業(yè)培養(yǎng)人才的重要方式，精益管理模式的應(yīng)用和嘗試，需要優(yōu)質(zhì)人才提供支撐。但絕大部分煙草企業(yè)，對(duì)效益的追求更高，而忽視了內(nèi)部的人才培養(yǎng)，導(dǎo)致人才的持續(xù)性輸送模式無(wú)法形成，最終導(dǎo)致人才本身的實(shí)際作用受到影響。精益化管理模式在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用，需要大量人才的支撐，人才的不足將對(duì)其發(fā)展產(chǎn)生影響。

3.精益營(yíng)銷物流管理相對(duì)滯后。對(duì)于煙草企業(yè)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷的模式以直接營(yíng)銷和代理商零售銷售為主，但無(wú)論是哪一種市場(chǎng)營(yíng)銷模式，都需要保證物流管理發(fā)揮效用。煙草物流的發(fā)展時(shí)間尚短，還存在一定的缺陷和發(fā)展弊端，并不利于精益營(yíng)銷的發(fā)展。受制于傳統(tǒng)物流管理模式的影響，煙草企業(yè)的物流管理工作還存在一定的發(fā)展缺陷，在時(shí)效性等層面，難以滿足客戶實(shí)際需求。許多煙草企業(yè)的送貨點(diǎn)過(guò)少，且送貨速度較慢，無(wú)法為客戶及時(shí)的補(bǔ)充貨物，極容易造成貨源不足和客戶的流失，最終降低客戶滿意度。傳統(tǒng)的物流管理模式，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷的管理模式受到影響，精益化管理面臨困境。精益營(yíng)銷物流管理相對(duì)滯后，成為擺在煙草企業(yè)面前的的一大難題，不利于市場(chǎng)營(yíng)銷的持續(xù)推進(jìn)。

三、煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中精益化管理模式的應(yīng)用實(shí)踐

煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的精益化管理模式，在煙草企業(yè)中的應(yīng)用還存在一定的問(wèn)題。為更好地將精益化管理模式應(yīng)用其中，要制定可行性的策略，確保精益化管理模式發(fā)揮效用。分別從精益營(yíng)銷理念、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才以及物流管理體系等幾個(gè)層面著手。

1.煙草企業(yè)要建立精益營(yíng)銷理念。精益化管理作為一種較為現(xiàn)代化的管理模式，在煙草企業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用勢(shì)必發(fā)揮出重要的推動(dòng)作用，為煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的改善提供必要條件。從前文的問(wèn)題分析中已經(jīng)能夠看到，煙草企業(yè)本身對(duì)精益營(yíng)銷理念的重視程度不足，為解決這一問(wèn)題，則需要加深對(duì)精益營(yíng)銷理念的深度理解，具體從以下兩個(gè)層面著手：其一，重視精益化管理模式。市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷本身要與市場(chǎng)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)保持一致。對(duì)于煙草企業(yè)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷本身就面臨發(fā)展困境，如何去壓縮企業(yè)成本，提高企業(yè)利潤(rùn)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提和必要條件。煙草企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，克服由傳統(tǒng)理念所帶來(lái)的影響，制定可行性的策略，將精益化管理理念應(yīng)用其中，深層次的感受由精益化管理理念帶來(lái)的全新的營(yíng)銷思路，獲得更多的利益。其二，強(qiáng)化對(duì)精益營(yíng)銷的宣傳。作為一種全新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，精益營(yíng)銷的深度剖析和應(yīng)用嘗試，勢(shì)必對(duì)煙草企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)新的活力。為了擴(kuò)大精益營(yíng)銷的影響力，還需要在企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)化對(duì)該理念的宣傳工作，讓更多的管理人員和市場(chǎng)營(yíng)銷人才了解這種模式，開(kāi)展精益營(yíng)銷工作，實(shí)現(xiàn)精益化管理的價(jià)值最大化。

2.培養(yǎng)精益營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)人才。煙草企業(yè)的精益化營(yíng)銷，對(duì)于人才方面提出了嚴(yán)格的要求，需要高素質(zhì)的人才隊(duì)伍為其提供支持，從而確保該理念被應(yīng)用到煙草企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷中，從而助推煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的改善。一方面，企業(yè)要強(qiáng)化對(duì)于優(yōu)質(zhì)人才的招聘，優(yōu)化招聘模式。傳統(tǒng)的招聘弊端是以學(xué)歷為核心，導(dǎo)致人才的選拔出現(xiàn)問(wèn)題。為此，企業(yè)要在招聘工作開(kāi)展之前，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的需求進(jìn)行系統(tǒng)分析，建立嚴(yán)格的考核指標(biāo)，按照市場(chǎng)營(yíng)銷的需求開(kāi)展招聘工作，確保招聘來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)人才，滿足精益營(yíng)銷的基本需求。在招聘的過(guò)程中，要在技術(shù)考核、能力考核以及職業(yè)考核等多層面著手。最終在諸多的應(yīng)聘者當(dāng)中，選擇有助于煙草企業(yè)精益營(yíng)銷開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)人才，避免出現(xiàn)人才流失的問(wèn)題。另一方面，企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)工作。在實(shí)現(xiàn)外部人才招聘的基礎(chǔ)之上，還需要做好內(nèi)部的培訓(xùn)工作，提高內(nèi)部人才的綜合素質(zhì)。煙草企業(yè)要充分意識(shí)到精益營(yíng)銷的價(jià)值和重要性，不斷提高員工的知識(shí)水平，為精益營(yíng)銷能力的提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。采取邊考核邊培訓(xùn)的方式，有助于培訓(xùn)有效性的全面提升，最大限度上的彌補(bǔ)能力上的缺陷。只有優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷人才隊(duì)伍的建設(shè)，才能夠確保煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和模式得以優(yōu)化和創(chuàng)新發(fā)展，步入新領(lǐng)域。

3.建立現(xiàn)代化精益營(yíng)銷物流管理體系。煙草企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷，現(xiàn)代化物流管理體系的建設(shè)顯得十分關(guān)鍵。一方面，企業(yè)本身要打通自己運(yùn)輸與第三方物流的合作通道，以此來(lái)借助第三方物流企業(yè)來(lái)提高運(yùn)輸能力，在保證產(chǎn)品可以正常銷售的基礎(chǔ)之上，提高送貨速度，這樣的方式能夠帶給客戶良好的體驗(yàn)。同樣，這樣的模式也最大限度上的節(jié)約了人才資源成本和運(yùn)輸成本，展現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷持續(xù)性。另一方面，強(qiáng)化信息技術(shù)的應(yīng)用。煙草企業(yè)想要在新時(shí)代實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷，則需要將更多信息技術(shù)應(yīng)用其中，如大數(shù)據(jù)技術(shù)等，用以精準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)物流管理，最終提高用戶的滿意度。物流管理體系的建立，要以精益化管理為核心，展現(xiàn)出產(chǎn)品價(jià)值。

總之，煙草企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷要達(dá)到精益求“精”的目標(biāo)，快速占據(jù)市場(chǎng)主動(dòng)，準(zhǔn)確做出反應(yīng)則需要精益化管理模式的應(yīng)用，解決其中存在的問(wèn)題，制定可行性策略，最終為煙草企業(yè)的健康發(fā)展提供保障。

（作者單位：湖南省煙草公司湘潭市公司）