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        當好群眾安全用藥的貼心人
        ——記全國勞模華氏大藥房首席執(zhí)業(yè)藥師魏駿

        2019-09-28 09:19:56莊從周
        上海工運 2019年9期
        關(guān)鍵詞:華氏貝沙坦紅花

        莊從周

        人物簡介

        魏駿,36歲,大學本科學歷,執(zhí)業(yè)藥師、執(zhí)業(yè)中藥師、技師?,F(xiàn)為華氏大藥房首席執(zhí)業(yè)藥師、大連路藥房副經(jīng)理兼華氏大藥房勞模創(chuàng)新工作室負責人,華氏大藥房南區(qū)門店黨支部書記、華氏大藥房南區(qū)分工會主席。魏駿曾先后獲得上藥控股十大先鋒黨員、上藥控股“四新”主題實踐活動先進個人、上海市技術(shù)能手、上海市青年崗位能手、上海市勞動模范、全國技術(shù)能手、全國五一勞動獎章、全國勞動模范等榮譽稱號。

        作為一名“80后”的年輕黨員,他扎根在上藥十余年,將自己的青春和激情奉獻給華氏大藥房這片熱土,書寫著敬業(yè)的篇章。他春風化雨潤無聲,用誠信和優(yōu)質(zhì)服務提升華氏的形象,贏得顧客的交口稱贊。他帶領(lǐng)勞模工作室的團隊深入社區(qū),為社區(qū)居民提供藥學志愿服務,踐行著社會主義核心價值觀。他與他的團隊積極圍繞企業(yè)經(jīng)營管理的重點、難點問題,開展服務創(chuàng)新活動。他,就是華氏大藥房首席執(zhí)業(yè)藥師魏駿。

        用心提升知識技能

        2001年,魏駿從上海市醫(yī)藥公司中專學校畢業(yè),來到了華氏大藥房這個大家庭。上班第一天,店經(jīng)理便叮囑說:“醫(yī)藥行業(yè)是一個特殊的行業(yè),藥品是特殊商品,專業(yè)性很強。出售藥品關(guān)系到顧客的健康和生命安全,一名好的藥店營業(yè)員,除了要有全心全意為顧客服務的心意,更要有扎實的專業(yè)知識?!痹谂c華氏大藥房共同走過的十余年歷程中,魏駿始終牢記著這句話,除兢兢業(yè)業(yè)努力工作外,還潛下心來,努力學習專業(yè)知識。上班后,他很快發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識遠遠不能適應工作,于是在繁忙的工作之余,開始了學歷深造。每周學習兩個晚上、一個全天,為了不影響門店上班,他想辦法與其他店員調(diào)班。在繁重的學習和工作壓力下,有時一周甚至幾周得不到休息。最后,他以優(yōu)異成績?nèi)〉昧怂帉W專業(yè)本科學歷、一次通過了國家執(zhí)業(yè)藥師、執(zhí)業(yè)中藥師專業(yè)技術(shù)資格考試。

        在參加學歷教育同時,魏駿還注重專業(yè)技能的提高?!疤幪幜粜慕詫W問”,他認真參加公司及相關(guān)單位組織的每一次業(yè)務培訓,不僅將學到的知識運用到實際工作中,為顧客服務,還將學習到的知識帶回店內(nèi),組織每位員工培訓。魏駿先后代表上海華氏大藥房有限公司參加了各類行業(yè)比賽。在第六屆“華氏杯”上海醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)職工技能大賽中,一舉囊括了團體、個人第一名,被破格晉升為商品經(jīng)營師。特別是在“2010年度全國醫(yī)藥行業(yè)‘國藥杯’特有職業(yè)技能競賽”中,他奪得了醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)一等獎第一名,榮獲“全國技術(shù)能手”榮譽稱號。

        身邊的同事一提起魏駿,都會欽佩地給出“做事認真,專業(yè)服務技能強”的評語。

        用專業(yè)和人性化服務病人

        作為一名一線的執(zhí)業(yè)藥師,魏駿在日常工作中始終銘記著“服務為榮”的價值理念,帶領(lǐng)員工為顧客提供專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的服務,讓顧客高興而來,滿意而歸。問病賣藥、賣藥問病,為顧客自我藥療和安全用藥做好參謀,保證顧客的用藥安全。

        有一次,一位老年顧客來店里買珍菊降壓片,魏駿經(jīng)過仔細詢問得知這位顧客除了患有高血壓病外還患有糖尿病,便認真告知這位顧客:“珍菊降壓片含有利尿藥氫氯噻嗪成分,會使血糖升高,糖尿病患者應慎用此藥”,勸其到醫(yī)院就診更換其他抗高血壓藥物。但這位顧客說:“醫(yī)院醫(yī)生開的降壓藥是合資企業(yè)生產(chǎn)的某品牌藥品,價格偏貴,一盒藥要四十多元,一個月要花費100多元,有些承受不起?!蔽候E聽完顧客敘述后便告訴這位顧客,這個藥的通用名是厄貝沙坦片,醫(yī)生開出的處方是正確的,適合他的病情,如果他覺得太貴可以使用其他廠家的厄貝沙坦片。

        于是,魏駿拿出一盒國產(chǎn)的厄貝沙坦片告述這位顧客,藥品的通用名相同,所產(chǎn)生的療效是一致的,不同廠家生產(chǎn)的藥品價格上會有所不同。這種厄貝沙坦片是國產(chǎn)的,一盒僅需十多元,一個月的花費不到原來的一半。這位顧客聽了他的建議后決定選用厄貝沙坦片。臨走時魏駿給了這位顧客留有電話的服務卡片,記錄下了這位顧客的聯(lián)系方式并關(guān)照這位顧客可定期來店里測量血糖及血壓,飲食上也應注意控制熱量的攝取,低鈉飲食,還要定期到醫(yī)院回訪。顧客對他的用藥指導及服務十分滿意,連聲道謝。

        幫助病人走出誤區(qū)

        接受采訪時,魏駿告訴記者,又到了一年一度的膏方季。說起膏方節(jié)的盛況,他的藥學知識科普又開始了——“秋冬季容易上火,咽喉腫痛怎么辦?南方人喜歡到藥店熬制膏方備用,北方人可以服用中成藥穿心蓮片等,都能改善癥狀”。

        見到記者拿起藥柜上擺放的西紅花看,魏駿說,西班牙海鮮飯用的西紅花就是這種,本來主產(chǎn)于西班牙的西紅花經(jīng)西藏運至內(nèi)地,便被稱為“藏紅花”了。目前,全國最大的西紅花種植基地在上海市崇明島,系從20世紀80年代開始種植。一朵西紅花只有雌蕊中的柱頭能入藥,所以很珍貴。市場上有不法分子用紅花冒充西紅花,不僅牟取暴利、為人不齒,更會影響用藥效果。

        “我們作為老百姓安全用藥的把關(guān)人,要隨時把科學的藥學知識、健康理念傳遞給他們?!蔽候E用這句話結(jié)束了他的西紅花知識“講授”。

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