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        為什么每一個(gè)人都要做管理架構(gòu)師?

        2019-09-27 17:54:42劉建兆
        銷售與管理 2019年5期
        關(guān)鍵詞:架構(gòu)師專職大廈

        劉建兆

        本書(shū)作者施煒教授將“管理架構(gòu)師”定義成一個(gè)角色,在組織里面它不是一個(gè)職位,人人都是管理架構(gòu)師。這就破解了一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題:企業(yè)管理體系大廈構(gòu)建很難“專職化”,有些企業(yè)設(shè)置專職的體系建設(shè)部門(mén),比如企業(yè)管理部,專門(mén)負(fù)責(zé)體系管理工作,也有企業(yè)放到信息管理部,但效果都不太好。為什么?該書(shū)給出了答案,管理大廈構(gòu)建牽涉多部門(mén)、多崗位,需要人人“添磚加瓦”,才能蓋成大廈。在企業(yè)實(shí)踐中,流程主管部門(mén)不可能懂得所有業(yè)務(wù),也只能發(fā)幾個(gè)“模板”下去,各部門(mén)開(kāi)始編寫(xiě)流程,沒(méi)有考慮到自己的“客戶”是誰(shuí)?從流程設(shè)計(jì)上就缺乏“客戶導(dǎo)向”,更不要說(shuō)流程“端到端”打通了。

        為什么每一個(gè)人都要做管理架構(gòu)師?華為在體系建設(shè)實(shí)踐中也給出了答案:“處于業(yè)務(wù)流程中各個(gè)崗位上的責(zé)任人,無(wú)論職位高低,行使流程規(guī)定的職權(quán),承擔(dān)流程規(guī)定的責(zé)任,以下道工序?yàn)橛脩簦瑵M足客戶需求,適應(yīng)市場(chǎng)快速響應(yīng)的要求”。如果每一個(gè)人都是管理架構(gòu)師,都找到自己的上游伙伴、下游客戶,彼此用流程連接與協(xié)同起來(lái),把每個(gè)人的崗位職責(zé)與流程活動(dòng)節(jié)點(diǎn)掛鉤,把每個(gè)人的工作質(zhì)量與流程價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)掛鉤,則企業(yè)大河流、小河流彼此相連,通江達(dá)海到達(dá)顧客端,人人創(chuàng)客,企業(yè)價(jià)值流就會(huì)源源不斷。

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