閆書銘

摘要：隨著科技的進(jìn)步以及共享經(jīng)濟(jì)模式的日益滲透，旅游共享經(jīng)濟(jì)得到迅速發(fā)展，并成為新時代共享經(jīng)濟(jì)的重要增長點。但是供需不匹配一直是困擾我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的難題，旅游業(yè)也不例外。針對此，文章通過對伊犁哈薩克自治州昭蘇縣和銀川市濱河新區(qū)兩個基于共享經(jīng)濟(jì)背景下旅游業(yè)供給側(cè)改革的案例分析，指出未來發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)仍需以共享經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)供給側(cè)改革為基礎(chǔ)，深入打造旅游共享平臺、積極倡導(dǎo)共享消費理念、推進(jìn)共享旅游試點建設(shè)，以期實現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)下旅游產(chǎn)業(yè)的繁榮。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì);旅游業(yè);供給側(cè)改革

2015年6月，凱文·凱利（Kevin Kelly）在廣州就“關(guān)注未來20年商業(yè)趨勢與中國機(jī)遇”主題發(fā)表演講并指出，“分享、互動、流動和認(rèn)知”是未來商業(yè)發(fā)展的四大趨勢，未來經(jīng)濟(jì)是按需經(jīng)濟(jì)，而非所有經(jīng)濟(jì)，作為互聯(lián)網(wǎng)時代的新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，分享經(jīng)濟(jì)將成為中國長期、重要的新經(jīng)濟(jì)引擎之一。同年12月，出席首屆“共享經(jīng)濟(jì)與休閑未來”高峰論壇的代表認(rèn)為，在共享經(jīng)濟(jì)模式日益滲透的當(dāng)下，旅游業(yè)正迎來一場新的革命?？梢灶A(yù)見，作為“互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)”和創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略、旅游供給側(cè)改革的重要體現(xiàn)，旅游共享經(jīng)濟(jì)將得到迅速發(fā)展。然而長期注重旅游消費、投資和服務(wù)貿(mào)易出口“三駕馬車”，導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)供需失衡，旅游業(yè)供給側(cè)矛盾日益嚴(yán)重。因此，要乘著旅游共享經(jīng)濟(jì)的時代之風(fēng)，提高旅游業(yè)供給質(zhì)量和效率，構(gòu)建適應(yīng)旅游共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的創(chuàng)新供給結(jié)構(gòu)，以促進(jìn)旅游業(yè)革新。

一、共享經(jīng)濟(jì)視角下旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)涵與特征

（一）旅游共享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

近年來，共享經(jīng)濟(jì)興起迅速。根據(jù)新華社報道，2015年我國共享經(jīng)濟(jì)及其相關(guān)市場規(guī)模高達(dá)1.95萬億元且在未來五年內(nèi)，我國共享經(jīng)濟(jì)年平均增長率將高達(dá)40%。這展現(xiàn)了共享經(jīng)濟(jì)所具有的強大活力。而旅游共享經(jīng)濟(jì)作為旅游業(yè)與共享經(jīng)濟(jì)理念有機(jī)結(jié)合后的產(chǎn)物，其通過社會化網(wǎng)絡(luò)平臺將自己本處于閑置狀態(tài)的非營利性的設(shè)施、技能等將使用權(quán)暫時轉(zhuǎn)移給旅游者，從而能實現(xiàn)資源價值最大化。

（二）旅游共享經(jīng)濟(jì)的特征

與傳統(tǒng)的旅游經(jīng)濟(jì)模式相比，旅游共享經(jīng)濟(jì)具有以下方面的不同之處：

第一、依托資源的社會性。共享經(jīng)濟(jì)+旅游的產(chǎn)業(yè)結(jié)合方式，與傳統(tǒng)的旅游經(jīng)濟(jì)模式采用專業(yè)性酒店式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和接待機(jī)制有所不同，通過將資源進(jìn)行整合處理，并充分利用旅游景區(qū)附近城鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的閑置土地、資源、人力、物力等，采用大數(shù)據(jù)、云計算等移動互聯(lián)的技術(shù)，大大提升了資源的使用效率。這種通過對資源實現(xiàn)共享，將空間上較為分散，多樣化的信息進(jìn)行融合的模式，不僅有利于滿足旅游游客多元化需求，而且有利于促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和擴(kuò)張。

第二、網(wǎng)絡(luò)平臺的依賴性。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算等服務(wù)的興起，以及移動互聯(lián)時代的到來，旅游者們越來越偏好使用手機(jī)、電腦等方式通過線上平臺來享受基礎(chǔ)服務(wù)，之后再通過線下的實際到訪，實現(xiàn)“線上+線下”的融合。這種通過第三方機(jī)構(gòu)所創(chuàng)建的信息中介平臺，極好的實現(xiàn)了信息互聯(lián)和溝通，一方面使得資源配置更為合理化、高效化，而且對于促進(jìn)供需雙方動態(tài)交流、高效溝通和互評機(jī)制有著深刻意義，另一方面旅游產(chǎn)業(yè)得以優(yōu)化，客戶需求得以滿足，真正實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”和“旅游產(chǎn)業(yè)”的深度融合，促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展與進(jìn)步。

第三、產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新性。傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)無法滿足人們?nèi)找娑嘣?、多樣化的需求，?biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和千篇一律的服務(wù)過于單一，沒有創(chuàng)意，難以引起游客興趣和體驗觀感。但是共享經(jīng)濟(jì)下，旅游產(chǎn)品通過結(jié)合新型的“共享”理念，可以讓人們更為深入的接觸到旅游地的文化與民俗，對于游客與旅游地居民深入交流和全面體驗當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗起到了橋梁作用，極好的傳播了“共享”的理念，同時也為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入新鮮的血液，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步創(chuàng)新和發(fā)展。

第四、經(jīng)濟(jì)活動的社交性。通過借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，旅游共享經(jīng)濟(jì)向游客們提供信息交流、信息共享等服務(wù)，并設(shè)立有交流社區(qū)，為成員探討和交流提供便利，使得資源尋求方直接與資源提供方進(jìn)行交流和探討，構(gòu)建實時交易平臺，對于個體之間互相分享、互相幫助、互相交流的實現(xiàn)提供了有效的基礎(chǔ)和保障，增加了旅游消費活動的社交性，有利于建立新型的主客關(guān)系，實現(xiàn)和諧旅游的發(fā)展目標(biāo)。

第五、邊際成本的趨零性。針對旅游共享經(jīng)濟(jì)這種模式，共享的資源往往是閑置的，資源的提供方將資源予以拿出共享，并不需要額外付多余的成本，共享平臺正是利用這一點，通過集合各類的共享資源將其提供給有需求的游客，其中產(chǎn)品的生產(chǎn)邊際成本幾乎接近零，同時這種模式還可以有效解決資源的閑置浪費，同時有效的通過信息化網(wǎng)絡(luò)、運輸網(wǎng)絡(luò)的鏈接極大地提高了使用效率，對于促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的信息化發(fā)展有著極為重要的不可忽視的意義，同時還可以有效的降低經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，解決風(fēng)險管理等問題。

二、旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性矛盾分析

（一）旅游產(chǎn)品供需不匹配

過去旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過于偏重產(chǎn)業(yè)的開發(fā)數(shù)量和速度，而忽視了旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，從而導(dǎo)致越來越無法滿足日益追求品質(zhì)、細(xì)節(jié)和內(nèi)容的旅游消費需求。一方面，知名景區(qū)人滿為患，供不應(yīng)求，一般性景區(qū)資源閑置，供過于求;另一方面，隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及旅游交通業(yè)的進(jìn)步，旅游消費時空關(guān)系逐漸改變，但同時也暴露出我國旅游產(chǎn)品布局、交通設(shè)備與供給短板等方面的缺陷。

（二）旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的供需不匹配

旅游產(chǎn)業(yè)的綜合性決定了旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的重要作用，旅游服務(wù)供應(yīng)鏈則主要涉及到游客的食、住、行、游、玩等一體化服務(wù)體系。首先，從團(tuán)隊旅游模式看，旅行社過于同質(zhì)化的服務(wù)體系忽視了游客的個性化需求，導(dǎo)致供需錯位。其次，從散客旅游模式看，傳統(tǒng)的縱向一體化或者供應(yīng)鏈上單個節(jié)點企業(yè)的獨自運作和供給以及對于長期以來對購、娛供給的忽視，導(dǎo)致無法應(yīng)對在消費者主導(dǎo)時代下游客對于旅游環(huán)節(jié)中品質(zhì)服務(wù)的高要求。

（三）旅游公共服務(wù)配套設(shè)施的供需不匹配

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游公共服務(wù)配套設(shè)施的重要程度日益凸顯，但我國配套供給在總量、質(zhì)量、形式等方面存在著很多問題，導(dǎo)致無法滿足游客旅游需求。在旅游交通服務(wù)方面，存在旅游專線、旅游直通車等供給不足以及淡季資源閑置問題。在旅游信息服務(wù)方面，政府對于旅游平臺投入、建設(shè)及管理尚顯欠缺，未能形成一體化的配套服務(wù)體系，不能較好滿足需求。在旅游基礎(chǔ)服務(wù)方面，存在缺少指引路標(biāo)、配套解說服務(wù)等問題。在旅游安全管理方面，安全體系保障措施、飲食服務(wù)配套及安全管理等方面的供給無法應(yīng)對廣大的游客需求。

三、共享經(jīng)濟(jì)視角下旅游業(yè)供給側(cè)改革案例分析

在供需不匹配的難題困擾下，要乘著旅游共享經(jīng)濟(jì)的時代之風(fēng)，提高旅游業(yè)供給質(zhì)量和效率，構(gòu)建適應(yīng)旅游共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的創(chuàng)新供給結(jié)構(gòu)。具體來看，共享經(jīng)濟(jì)背景下旅游供給側(cè)改革主要涉及以下兩大方面：

（一）共享經(jīng)濟(jì)時空觀下旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展——以伊犁哈薩克自治州昭蘇縣為例

外出旅游由于具有非長期、異地等特點，較易導(dǎo)致游客資源使用不便利，生活體驗不便捷等問題。而共享經(jīng)濟(jì)的時空觀在一定程度上很好地解決了上述問題，通過對于當(dāng)?shù)鼐用窈蜕鐓^(qū)的閑置時空資源的整合與處理，提高閑置時間、空間的利用效率，從而可以合理價格將資源的使用權(quán)臨時轉(zhuǎn)讓給游客，不僅解決了旅游地供不應(yīng)求的問題，而且有效帶動了當(dāng)?shù)鼐用竦姆e極性，增創(chuàng)收入和就業(yè)機(jī)會。

以伊犁哈薩克自治州昭蘇縣為例，2016年2月被國家旅游局列為全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位之一之后，逐漸展開打造以“共享經(jīng)濟(jì)+旅游”為主題的新型旅游發(fā)展模式和目標(biāo)。在此之前，昭蘇縣的旅游發(fā)展主要依靠旅行社來提供基礎(chǔ)化的旅游服務(wù)，不能將當(dāng)?shù)氐娜肆Α⑽锪Φ乳e置資源得到有效整合，而通過引進(jìn)小豬短租、途家等旅游平臺來號召居民將自有房屋在平臺上予以短期出租，并充分結(jié)合 Feastly、 Eatwith等平臺為游客提供自制美食，此外對于有空閑時間的居民則利用鮮游客等平臺出售閑暇時間，為過往的旅客提供旅行服務(wù)。這種以“共享經(jīng)濟(jì)+旅游”的模式提高了資源使用效率和游客滿意度。根據(jù)當(dāng)?shù)卣倬W(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截止2016年底，昭蘇縣實現(xiàn)接待國內(nèi)外游客135萬人次，同比增長26%;旅游收入4億元，同比增長38%。通過結(jié)合共享經(jīng)濟(jì)這一理念和方式，昭蘇縣真正實現(xiàn)了旅游強縣、旅游富民的這一目標(biāo)，并不斷的努力向前。

（二）共享經(jīng)濟(jì)信息觀下的旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)步——以銀川市濱河新區(qū)為例

在旅游活動中，區(qū)域居民、經(jīng)營者和游客之間除了服務(wù)提供、物品買賣關(guān)系之外，往往會受到信息不對稱所帶來的付出與實際體驗不對等的問題存在。但是在共享經(jīng)濟(jì)大背景下，信息可以得到共享，并逐步實現(xiàn)對稱化和透明化。通過在共享平臺上對于分享信息，雙方自愿達(dá)成交易，真正做到信息流的全局域構(gòu)建，實現(xiàn)雙方共贏的局面。

以銀川市濱河新區(qū)為例，為了更好的整合濱河新區(qū)的旅游資源，2014年5月，濱河新區(qū)與寧夏郵政公司合作推出了旅游一卡通，該卡具有通訊、金融等主要功能，可用于汽車、火車、住宿、飲食、停車、購物、景點門票等多方面，通過對于資源的整合，真正做到了信息一體化，解決了共享經(jīng)濟(jì)時代下的信息不對稱問題。為居民游客旅游共享提供了基礎(chǔ)。

四、共享經(jīng)濟(jì)和旅游供給側(cè)改革引領(lǐng)下旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢

（一）旅游產(chǎn)業(yè)供給側(cè)改革助推本土化旅游共享平臺建設(shè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與進(jìn)步，全民旅游時代逐漸來臨，越來越多的游客采取自由行的方式，另外互聯(lián)網(wǎng)特有的便捷、高效的特點下，游客的需求各自迥異，過多同質(zhì)、同類型的旅行體驗已經(jīng)無法再有效的滿足不同類型游客的各類需求，致使傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)有心無力，旅游行業(yè)面臨著十分嚴(yán)峻的現(xiàn)象，旅游產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整迫在眉睫。而共享經(jīng)濟(jì)的涌現(xiàn)為旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步創(chuàng)新和發(fā)展提供了巨大的空間和可能。有學(xué)者曾提出，誰能掌握共享經(jīng)濟(jì)并在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下有效的同全域旅游產(chǎn)業(yè)有效的結(jié)合，誰就能在行業(yè)中占據(jù)先機(jī)位置，從而處于行業(yè)領(lǐng)先地位。因此越來越多的與共享經(jīng)濟(jì)理念相結(jié)合的旅游平臺逐漸涌現(xiàn)。在旅游共享經(jīng)濟(jì)平臺上，可以真正的實現(xiàn)資源的有效整合，通過平臺管理方的正確引導(dǎo)，將需求和供給有效的聯(lián)合在一起，實現(xiàn)真正的一體化服務(wù)提供平臺，提高旅游者體驗的同時為旅游地居民也帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)真正的雙贏。另外，各地區(qū)具體情況迥異，應(yīng)鼓勵建設(shè)本土化的旅游共享經(jīng)濟(jì)平臺，促進(jìn)旅游行業(yè)市場的革新和進(jìn)步。

（二）獨占意識和產(chǎn)權(quán)觀念轉(zhuǎn)變更新共享消費理念

旅游產(chǎn)業(yè)同共享經(jīng)濟(jì)的結(jié)合尚屬于初步發(fā)展階段，是一種創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)結(jié)合案例，代表了市場需求的進(jìn)步和創(chuàng)新驅(qū)動下產(chǎn)業(yè)自我調(diào)整和升級，對于促進(jìn)資源的有效合理化整合、提升閑置資源使用頻率以及推進(jìn)旅游環(huán)境保護(hù)有著深刻的意義。但是，獨占意識和產(chǎn)權(quán)觀念尚存而且理論往往需要實踐的支撐和支持，只有充分的宣傳和倡導(dǎo)共享消費的理念，對于共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展予以肯定和支持，讓更為廣泛的群體了解和接受共享經(jīng)濟(jì)與旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)合的必然趨勢和意義，才能為旅游共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供更為堅實的現(xiàn)實基礎(chǔ)。因此，有關(guān)各方需要充分關(guān)注旅游共享經(jīng)濟(jì)，加強對共享經(jīng)濟(jì)理論和實踐的教育宣傳，及時通過公眾媒體等方式在全范圍內(nèi)予以倡導(dǎo)和支持。

（三）旅游試點共建共享開啟未來旅居時代

除了對于共享旅游經(jīng)濟(jì)平臺的建設(shè)以及共享消費理念的宣傳和教育以外，有關(guān)部門還需要積極探索和實施旅游供給側(cè)改革的策略，選擇旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景較好的地區(qū)或目的地，通過給予政策方面的支持，有效地推進(jìn)共享旅游試點平臺的建設(shè)，及時的整合各類資源，實現(xiàn)有效的管理，積累充分的經(jīng)驗，運用到各地區(qū)。旅居時代，最典型的特征之一是游客即居民，旅居即目的，但是受限于現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新水平及人們思想滯后，還不足以實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。但是，政府部門可以通過積極促進(jìn)試點地區(qū)旅游城鎮(zhèn)的建設(shè)，及時高效的整合住宿、行車、餐飲等各類閑置資源和旅游服務(wù)人員，做到有效扶持試點地區(qū)的共享參與主體，營造有利于旅游共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會環(huán)境，為旅游共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供實踐案例，促使旅游向旅居的轉(zhuǎn)變，為產(chǎn)業(yè)進(jìn)步和未來發(fā)展提供堅實的基礎(chǔ)和動力。

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