○ 文／任建宇

以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)，逐級(jí)分解、各負(fù)其責(zé)、過程受控，銷售辦公室執(zhí)行有力的“大督辦”格局。

近期，中國(guó)石化銷售公司辦公室成功推動(dòng)了一件重要工作,并落地見效。

2018年8月，在內(nèi)部會(huì)議上，公司主要領(lǐng)導(dǎo)要求，加快華中地區(qū)管道輸送航煤改造工程建立，年底前實(shí)現(xiàn)航煤輸送投用。會(huì)后，辦公室協(xié)同管理處室詳細(xì)了解管道所屬企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，決定加快立項(xiàng)督辦。

同年9月10日，通過督辦管理系統(tǒng)下達(dá)“加快管道輸送航煤改造工程建成投產(chǎn)”的專項(xiàng)督辦，以20天為周期，明確了3個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，要求12月底前管道輸送航煤投用。其間，分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，管道管理處室、辦公室等部門參與，開展了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、座談指導(dǎo)，及時(shí)解決了企業(yè)面臨的實(shí)際問題。

當(dāng)年12月13日，華中地區(qū)所屬管道完成中交驗(yàn)收，12月29日實(shí)現(xiàn)投油試運(yùn)行?？梢哉f，這是辦公室加強(qiáng)督辦工作的成功案例之一。

督辦三原則

圍繞中心，突出重點(diǎn)。緊緊圍繞上級(jí)單位及本單位的中心任務(wù)和重點(diǎn)工作，把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)、工作推進(jìn)中的難點(diǎn)及關(guān)系全局的問題作為督辦工作的重點(diǎn)，通過加強(qiáng)跟蹤督辦，破解難題，消除梗阻，推動(dòng)工作。

實(shí)事求是，注重實(shí)效。堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真開展調(diào)查研究，全面準(zhǔn)確了解落實(shí)情況，客觀公正評(píng)價(jià)工作、反映問題，喜憂兼報(bào)，防止以偏概全，杜絕弄虛作假；既要督任務(wù)、督進(jìn)度、督成效，又要查認(rèn)識(shí)、查責(zé)任、查作風(fēng)，確保決策部署落實(shí)到位，取得實(shí)效。

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。堅(jiān)持在上級(jí)單位統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)督辦工作的組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮督辦工作效用。

完善“大督辦”機(jī)制

抓督辦、促落實(shí)是辦公室系統(tǒng)的基本職能。在抓工作執(zhí)行和效率上，辦公室必須把督辦工作作為促進(jìn)和推動(dòng)各項(xiàng)重點(diǎn)工作的有力抓手，突出對(duì)大事、要事、難事、實(shí)事的督辦，抓綱帶目，有效促進(jìn)重大決策和重要工作部署高效率、高質(zhì)量落實(shí)。

如何有效建立“大督辦”工作格局呢？

多年實(shí)踐證明，辦公室以公司領(lǐng)導(dǎo)為核心，以事項(xiàng)（業(yè)務(wù)）為驅(qū)動(dòng)，逐級(jí)分解、各負(fù)其責(zé)、過程受控、執(zhí)行有力，明確各層級(jí)督辦工作責(zé)任，加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)，形成了“一個(gè)體系、兩個(gè)平臺(tái)、三個(gè)抓手”的督辦工作格局。

首先，構(gòu)建一個(gè)體系，增強(qiáng)督辦的權(quán)威性和高效率。

以重點(diǎn)工作督辦為切入點(diǎn)，抓綱帶目，加快構(gòu)建和完善“領(lǐng)導(dǎo)高度重視、辦公室牽頭負(fù)責(zé)、處室責(zé)任明確、督辦事項(xiàng)高效”的督辦責(zé)任體系。同時(shí)，將督辦體系固化到制度中，制定下發(fā)《督辦工作指導(dǎo)意見》，上至領(lǐng)導(dǎo)、下至辦事員，每一層級(jí)都有明確的督辦職責(zé)，構(gòu)建高效的督辦網(wǎng)絡(luò)，從而把督辦工作由辦公室的“小督辦”轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)關(guān)層面的“大督辦”格局，有效提升了督察工作的效能和權(quán)威。

其次，創(chuàng)新兩個(gè)平臺(tái)，形成督辦工作有效閉環(huán)。

建立信息平臺(tái)?！敖裉焓盏蕉绦盘嵝蚜嗣矗俊睂?duì)重要工作的督辦，緊緊圍繞“流轉(zhuǎn)”和“落實(shí)”兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，深化督辦管理系統(tǒng)應(yīng)用，加強(qiáng)線上立項(xiàng)督辦、線下主動(dòng)對(duì)接，抓好任務(wù)分解落實(shí)，推進(jìn)重點(diǎn)工作、重要批示按時(shí)高效辦理。

對(duì)公文的監(jiān)控督辦，在企業(yè)OA系統(tǒng)中為用戶提供“待辦提醒”“馬上就辦”“辦結(jié)期限”等功能，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)辦理、友好提醒，確保時(shí)效性公文及時(shí)辦理。每個(gè)工作日，督辦管理系統(tǒng)將待辦提醒發(fā)送至每一個(gè)事項(xiàng)承辦人，OA系統(tǒng)也會(huì)將“馬上就辦”提醒發(fā)送至每一個(gè)主辦人和辦公室文書。

建立重要事項(xiàng)溝通平臺(tái)?！稗k公室要對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行督辦?！惫绢I(lǐng)導(dǎo)的話，就是督辦工作的發(fā)令槍。

為此，辦公室通過參加領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)、辦公例會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)、黨委中心組學(xué)習(xí)、專題會(huì)等形式，全面獲取上級(jí)會(huì)議和文件精神，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，準(zhǔn)確把握工作重點(diǎn)，梳理工作脈絡(luò)，積累材料信息，努力做到計(jì)劃前置、措施前置、工作前置。

同時(shí)，做好解釋溝通和矛盾化解工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與處室、處室與處室間的“潤(rùn)滑劑”，有效確保了機(jī)關(guān)工作和諧有序推進(jìn)。

●上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)，銷售公司已形成“大督辦”格局。 供圖/任建宇

確保督辦工作有序高效

抓住年度、階段性工作重點(diǎn)進(jìn)行跟蹤督察。抓好上級(jí)單位和本單位年度重點(diǎn)的貫徹落實(shí)，將年度重點(diǎn)任務(wù)分解細(xì)化，明確了每一項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任處室和完成時(shí)限。

辦公室對(duì)重點(diǎn)工作實(shí)施全程跟蹤，定期或不定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，會(huì)同承辦處室研究協(xié)調(diào)存在的問題，全力抓好協(xié)調(diào)服務(wù)和督促推進(jìn)。

今年年初，一份涉及全體班子成員、所有處室的《年度重點(diǎn)工作分工意見》，出現(xiàn)在“一把手”的辦公桌上。其中的重點(diǎn)工作和日常性工作，涵蓋了經(jīng)營(yíng)管理、改革發(fā)展的方方面面。

抓住領(lǐng)導(dǎo)批示和會(huì)議決策進(jìn)行重點(diǎn)督察。堅(jiān)持靠前工作，對(duì)于交辦的領(lǐng)導(dǎo)批示件，逐一立項(xiàng)督辦，確保領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)有力度、有成效。對(duì)于總部重要會(huì)議，主動(dòng)向參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)詢問會(huì)議要求，力求先于督辦通知，提前安排并完成工作責(zé)任事項(xiàng)。

對(duì)于內(nèi)部會(huì)議，按照會(huì)議紀(jì)要梳理重要事項(xiàng)和工作任務(wù)，確保在會(huì)議結(jié)束后兩個(gè)工作日內(nèi)立項(xiàng)督察，做到重大重要事項(xiàng)“事事有著落、件件有回音”。

多輪次、滾動(dòng)式地對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行督辦，正是近年來持續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的“利器”之一。

抓住熱點(diǎn)信息和重大輿情進(jìn)行專項(xiàng)督察。在做好日常督辦工作的同時(shí)拓展督察內(nèi)容，針對(duì)關(guān)系到本單位發(fā)展的熱點(diǎn)信息及重大負(fù)面輿情，如加油站“提搶走字”“偷盜油品”等負(fù)面輿情發(fā)生后，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)處室協(xié)調(diào)了解和解決，并及時(shí)將辦理結(jié)果向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

對(duì)難以解決的重大事項(xiàng)，建議分管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥抓落實(shí)，對(duì)承辦處室提要求、加壓力、定時(shí)限，實(shí)現(xiàn)督察目的。