陳星雨

(信陽師范學(xué)院 計算機與信息技術(shù)學(xué)院，河南 信陽，464000)

學(xué)生干部在學(xué)校教育和管理工作中起著非常重要的作用，他們是貫徹和落實學(xué)校學(xué)生管理各項措施的執(zhí)行者,是學(xué)生管理者開展思想政治工作、管理工作、社會實踐的有力助手,也是溝通學(xué)校與學(xué)生的橋梁與紐帶[1]。隨著高校招生規(guī)模擴大，班級管理僅靠輔導(dǎo)員難以完成。輔導(dǎo)員必須完成自身能力的擴張與精力的延伸，即培養(yǎng)出一支得力的班級學(xué)生干部隊伍[2]。

本研究小組經(jīng)過一學(xué)年時間對兩個相同專業(yè)、相同方向、不同班委管理方式的班級進行跟蹤調(diào)查，了解大學(xué)生班級日常事務(wù)管理情況，分析存在的問題，并提出改進措施。

1 調(diào)查內(nèi)容與結(jié)論

1.1 調(diào)查對象的基本情況

選取J學(xué)院X專業(yè)A、B兩個班級，A班級46人、B班級45人為研究對象。A、B兩班新學(xué)期班委選拔均采取民主推薦方法，共選出7名班委，包括班長、團支書、宣傳委員、組織委員、學(xué)習(xí)委員、文體委員、生活委員。班委根據(jù)職責(zé)分工管理本班日常事務(wù)。B班增加一種以宿舍為單元的班委分管負責(zé)制度，舉例說明，W同學(xué)為該班宣傳委員，負責(zé)班級宣傳工作，D同學(xué)作為班級文體委員同時兼任M、N兩間宿舍的責(zé)任人，當(dāng)有一則通知需向全班傳達時，由W同學(xué)準(zhǔn)確理解該通知中心內(nèi)容，通過班級群(QQ、微信或飛信)向全班同學(xué)傳達，D同學(xué)需確保自己分管的兩間宿舍的每位同學(xué)都能知曉該通知，同理，其他班委對自己分管的宿舍負責(zé)[3]。

1.2 調(diào)查內(nèi)容

通過問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)記錄兩種形式進行實證調(diào)查，調(diào)查分為五部分：班級事務(wù)知情度、日常或緊急事務(wù)上報效率、班委工作量反饋、班級管理滿意度、班級活動動員與開展成效。

1.2.1 班級事務(wù)知情度 在A、B兩班發(fā)通知、文件進行班級事務(wù)知情度調(diào)查，結(jié)果見表1。

表1 班級事務(wù)知情度調(diào)查結(jié)果

注： A班無效問卷2張，B班無效問卷1張。

在現(xiàn)行的班委管理模式下，A、B兩班同學(xué)們對班級事務(wù)的知情度都較高，這可能是由于A、B兩班是低年級班級，同學(xué)們對班級事務(wù)關(guān)注度高；B班同學(xué)對大部分事情的知情率比A班同學(xué)高，達到了93.2%；尤其在每件事情都能知情方面，B班同學(xué)知情率70.5%，明顯高于A班。

由于要求下達相對寬松，班委們在落實過程中沒有催促同學(xué)們，因此兩班用時都較長。無課情況下，宿舍是同學(xué)們的主要聚集場所，遇到緊急情況時，傳統(tǒng)的班委管理模式是班長、團支書、宣傳委員通知落實，當(dāng)學(xué)生不在宿舍時，他們需逐一打電話或通過QQ、微信、飛信通知，效率較低。在以宿舍為單元的班委管理模式中，每個班委都有自己的“小團體”，平均為7人，最多不超過10個人，成員不在宿舍時，需打電話通知的人數(shù)較少，因此對于學(xué)校、學(xué)院或者班級組織的各項活動、下發(fā)的各項通知要求，每位同學(xué)都能準(zhǔn)確、高效的收到，這也是B班同學(xué)知情率高的原因。

1.2.2 日常或緊急事務(wù)上報效率 對A、B兩個班級日?；蚓o急事務(wù)上報時效性的研究采取數(shù)據(jù)記錄形式，結(jié)果見表2。

表2 日?；蚓o急事務(wù)上報時間統(tǒng)計表 單位：小時

由表2可看出，有課的情況下，兩班對需落實事務(wù)的上報時間相差無幾，因為兩班課程安排相同，消息會迅速在班級擴散開，如有個別同學(xué)請假或逃課，班委會逐一打電話落實，因此效率相差無幾。但在無課的情況下，兩班對通知事務(wù)的反饋則有了明顯差距，B班平均用時幾乎只是A班的一半，效率高出近一倍。

1.2.3 班委工作量反饋 對A、B兩班班委對自己工作量的反饋意見進行問卷調(diào)查，結(jié)果見表3。

表3 班委工作量反饋調(diào)查結(jié)果

由表3可看出，A、B兩班班委對于自己的工作量有著不同的看法，整體上B班認知程度較統(tǒng)一。在以宿舍為單元的班委管理模式中，每個班委都要關(guān)心自己分管的“小團體”，這和傳統(tǒng)班級管理模式中老師有問題就找班長，或者找特定的班委有所區(qū)別，可以將任務(wù)更均衡地分配給每名班委。

1.2.4 班級管理滿意度 對A、B兩班同學(xué)對班級管理滿意度情況進行問卷調(diào)查，結(jié)果見表4。

由表4可看出，A、B兩班同學(xué)對于自己班級管理的滿意度都較高，分別達到95.6%和97.7%，但是B班同學(xué)認為本班管理更有序一些。以宿舍為單元的班委管理模式中，同學(xué)們可以更直接地感受到班委對自己的關(guān)心，當(dāng)同學(xué)們有想法或意見不便向老師當(dāng)面反映時，可向分管班委反映，無需先宿舍長、再某一方面負責(zé)的班委、最后由班長上報，層層遞進，省去了繁冗的信息傳遞環(huán)節(jié)，既讓學(xué)生感受到存在感，又有助于老師提高工作效率。

表4 班級管理滿意度調(diào)查表

注：A班無效問卷1張，B班無效問卷1張。

1.2.5 班級活動動員與開展成效 對A、B兩班班委平時活動動員與開展成效情況進行問卷調(diào)查，結(jié)果如表5。

表5 班級活動動員與開展成效調(diào)查結(jié)果

注：A班無效問卷0張，B班無效問卷1張。

由表5可看出，B班同學(xué)參加活動的積極性比A班同學(xué)高，這說明不同的班委管理模式對班級的活躍度產(chǎn)生了影響。每次活動動員與開展過程中，B班班委無形中將自己與分管的“小團體”進行精神捆綁，榮辱與共，從而激發(fā)了團隊斗志，形成良性競爭?；顒硬辉偈悄骋晃换蚰硯孜话辔氖虑?，每位班委都會用心動員自己分管宿舍的同學(xué)參與活動，團結(jié)奮進、竭盡全力取得優(yōu)秀成績。

2 對調(diào)查結(jié)果的幾點思考

第一，創(chuàng)新管理理念，深化班委責(zé)任制。傳統(tǒng)意義的班級管理中，諸如參加一項活動、評定一個獎項，一般都是由宣傳委員在班級公告群(QQ、微信、飛信群等)里發(fā)布信息，部分同學(xué)會因為不經(jīng)常登陸QQ、微信、飛信，或者正在忙碌而錯過看通知的時間。班級人數(shù)眾多，宣傳委員無法向每個人詢問對通知是否知情，久而久之，就會造成班里信息公開程度不高，同學(xué)們不滿，慢慢地，教師抱怨高年級學(xué)生越來越難管，班委們工作熱情降低。

以宿舍為單元的班委管理模式最明顯的優(yōu)勢是將責(zé)任落實到每位班委身上，班委們從履職的第一天就知道，自己除了要負責(zé)班級某一方面的日常管理外，還要負責(zé)分管宿舍的各項事務(wù)，這就相當(dāng)于擔(dān)任了分管宿舍的“小班長”。宿舍是同學(xué)們課堂之外的主要聚集地，班委分管的宿舍一般是自己或與自己宿舍緊挨著的宿舍，同學(xué)們彼此間十分熟悉，通知、落實事情十分便捷。當(dāng)有同學(xué)不在宿舍時，僅需打少數(shù)幾個電話而不是幾十個電話，就可將信息傳達給每位同學(xué)，達到真正意義上的信息公開。班級內(nèi)有同學(xué)在學(xué)習(xí)、活動、心理方面出現(xiàn)疑惑時能被老師第一時間掌握。同時，如果信息傳送不到位或者反饋不及時，均可追溯到相關(guān)責(zé)任人。長久下來，同學(xué)們會感覺到老師對每位同學(xué)的關(guān)心，增強對老師的信任。

第二，善用新媒體平臺，提高信息傳遞效率。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)十分成熟地運用于人們生活、學(xué)習(xí)、工作的各個方面，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多班委仍選擇面對面通知的方法，不善于利用班級消息群或者分管宿舍的小群。對于老師通知的事情，可以先總體上確定回復(fù)的人數(shù)，再單獨通知沒有及時回復(fù)的同學(xué)，這樣可以有效提高班級消息傳遞效率。調(diào)查中部分同學(xué)反映，消息群內(nèi)經(jīng)常有人插話，想看消息時會出現(xiàn)“刷屏”現(xiàn)象，針對這一問題，研究者建議班委實行“分群管理”方式，具體來說就是建立兩個班級消息群，一個除管理員外其他成員一律禁言，只用于發(fā)布校方、院方、班級的正式通知，另一個群則用于同學(xué)們自由討論事情。這樣班級消息傳遞效率就提高了許多。

此外，研究者還發(fā)現(xiàn)有些班委沒有合理有效利用自己的課余時間管理班級，比如說老師要收一份材料，如果情況不緊急，班委完全可以等到去學(xué)院樓上課或者中午外出吃飯時將材料送到老師辦公室，現(xiàn)實情況是，有時班委沒有計劃地跑來送材料，浪費了自己的私人時間，久而久之抱怨老師安排的事情太多。

第三，精細班委組織結(jié)構(gòu)建立，科學(xué)合理分工。傳統(tǒng)意義上的班級管理模式通常是一位能力比較強的班長忙碌在班級大小事務(wù)之間，班長的大量私人時間被班級事務(wù)占用，學(xué)習(xí)受到影響，一段時間后，班長可能會請辭。以宿舍為單元的班委管理模式將每名班委都安排在日常班級事務(wù)管理過程中，當(dāng)然包括傳統(tǒng)意義上一些比較“冷門”的班委，班委建制比較穩(wěn)定，內(nèi)部抱怨較少，可帶領(lǐng)班級同學(xué)積極向上，團結(jié)奮進[4]。

第四，緊密聯(lián)系實際，提升自身管理素養(yǎng)。本課題研究人員所在學(xué)院為工科學(xué)院，同學(xué)在大部分學(xué)期里課程比較多、學(xué)業(yè)負擔(dān)重，而以宿舍為單元的班委管理模式要求每名班委都要時刻參與到班級管理中，必然會占用大家的私人時間，為此，研究者增加了班委值日制，具體來說就是班級每天安排一名值日班委，一個班7名班委每周只需要一天值日，如果值日班委當(dāng)天有事情，可自行和其他班委商量進行調(diào)整。值日班委在老師有緊急事情通知時要馬上回復(fù)，然后將事情轉(zhuǎn)述給其他班委再進行任務(wù)分配。增添這種管理模式后就不需要每名班委每天都盯著班級公告群看消息，班委的自由時間和普通同學(xué)相差無幾。這項機制的研究還在進行中，數(shù)據(jù)結(jié)果未完全統(tǒng)計，目前在班級管理中反響不錯。