王怡波

瞿芳最開心的事情就是一手打造的境外購物平臺“小紅書”順利上線，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)從1到10萬的激增。

2013年，即將“奔三”的瞿芳作了一個(gè)讓不少人無法理解的決定：辭掉幾萬元月薪的外企白領(lǐng)職位，投身移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大軍。

“年輕人該做點(diǎn)有意義的事情。”勇氣讓瞿芳以“迅雷不及掩耳之勢”完成自己的抉擇：5月底辭職，6月赴美尋找風(fēng)投，7月初在上海成立公司，9月公司主打產(chǎn)品上線。這一切，就連瞿芳的父母都始料未及。

勇氣差點(diǎn)讓瞿芳被“困死胡同”。

一向愛玩兒的瞿芳，選擇了一個(gè)曾經(jīng)困惑自己的領(lǐng)域作為創(chuàng)業(yè)方向：境外旅游買什么？去哪里買？她和對此懷有同樣困惑的好友毛文超聯(lián)合創(chuàng)辦了行吟信息科技有限公司，自主開發(fā)了小紅書境外購物平臺，通過線上網(wǎng)站和手機(jī)客戶端等形式與用戶分享境外旅游購物攻略、“購物達(dá)人”心得和商場貨品比較等信息。

所有服務(wù)全部免費(fèi)且沒有任何廣告插入，界面清新的小紅書一經(jīng)推出，很快就聚攏了一批年輕用戶。但想要進(jìn)一步擴(kuò)大用戶群的瞿芳發(fā)現(xiàn)，自己似乎誤入了一條“死胡同”。

“出境游客應(yīng)該都是有購物需求的，但這些購物需求很大一部分被旅行社消化甚至誤導(dǎo)了?！宾姆枷敫鼍陈眯猩绾煤煤献鳎黄鹱龃筮@個(gè)“蛋糕”。滿懷希望的瞿芳找到一個(gè)在出境旅行社工作的朋友，想與對方合作，將小紅書作為該旅行社的增值服務(wù)推薦給出境游客。

瞿芳沒想到，對方卻一口回絕了這個(gè)提議。“國內(nèi)的旅行社習(xí)慣了既定模式，非常排斥第三方信息介入?！宾姆歼@才意識到，要打開旅行社的市場，實(shí)在太難。

怎么辦？苦惱萬分的瞿芳，四處尋找突破口。最終，她在2013年10月1日起實(shí)施的《中華人民共和國旅游法》中找到出路?！堵糜畏ā分忻鞔_規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。

拿到這把“尚方寶劍”，瞿芳興奮了：“這是把旅客購物這一需求釋放到市場了，這是我們的機(jī)會。”

接著！瞿芳盯上了另外一家國內(nèi)知名旅行社。但在談之前，她還是感到心里沒底，因?yàn)樽约号笥训穆眯猩缍颊劚懒??？僧?dāng)她一坐定，對方開門見山地提到《旅游法》時(shí)，瞿芳像是吃了顆“定心丸”，她知道“有戲了”。

2013年“十一”黃金周期間，“小紅書”的用戶量增加了10倍。從1個(gè)到100個(gè)，再到1000個(gè)、1萬個(gè)、10萬個(gè)，自嘲“除了睡覺都在工作”的瞿芳，現(xiàn)在最開心的事情就是每天看著“小紅書”的用戶數(shù)量快速增長。

跨入2014年，已經(jīng)有10名員工的公司正在瞿芳的帶領(lǐng)下，扛著“小紅書”大旗，運(yùn)轉(zhuǎn)得越來越順利。這個(gè)一周要工作6天的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，辛苦卻樂在其中，“這讓我們找到了戰(zhàn)斗的狀態(tài)”。

瞿芳這樣介紹自己的團(tuán)隊(duì)：“我們愛全世界瞎逛，也愛工作到凌晨；愛吃路邊燒烤，也愛全世界掃貨。我們有個(gè)很俗的名字叫做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，不過我們團(tuán)隊(duì)還行，不太俗。”

“當(dāng)初因?yàn)橛職舛x擇創(chuàng)業(yè)，后來，國家對創(chuàng)業(yè)者的利好政策又給了我更多勇氣，一定好好干一場。”雖然《旅游法》出臺后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)針對境外旅游購物的創(chuàng)業(yè)火苗已經(jīng)被點(diǎn)燃，但瞿芳仍自信滿滿：“我們這里有最全的購物攻略、最新的掃貨分享，我們要做境外購物第一平臺?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2019/09/26/qkimagesxdqnxdqn201909xdqn20190906-2-l.jpg"/>

“我們很受益于一本叫《精益創(chuàng)業(yè)》的書，我們的確是從很小的方面去做的。開始時(shí)，沒有可行性報(bào)告，也沒有所謂的商業(yè)機(jī)會等，不過，我們很幸運(yùn)?！宾姆颊f。

對于剛剛起步的創(chuàng)業(yè)者而言，最大的愿望莫過于被天使投資人相中。和許多創(chuàng)業(yè)者相比，瞿芳和合伙人顯然幸運(yùn)了許多。他們的創(chuàng)業(yè)，一開始便獲得了天使投資人徐小平和美國硅谷一家基金的投資。

“天使投資人很多時(shí)候是看創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。”瞿芳說。去年，她跟合伙人毛文超在硅谷見了投資人。兩個(gè)人的才能和背景在大方向上比較互補(bǔ)，這被投資人認(rèn)為是一個(gè)比較合理的組合?，F(xiàn)在看來，他們后來的確也在各自的領(lǐng)域發(fā)揮了擅長的東西，所做的事情也驗(yàn)證了投資人的判斷。

在外人看開，一切似乎都是那么順利。然而，只有瞿芳和她的合伙人明白，苦樂自知。

選擇創(chuàng)業(yè)，也意味著要敢于付出很多代價(jià)。

當(dāng)時(shí)，合伙人毛文超可以有很多選擇。畢業(yè)于美國名校的他，之前一直在優(yōu)秀的金融行業(yè)工作。有機(jī)構(gòu)曾經(jīng)開出兩年一百萬美元的年薪，然而被他毅然拒絕了。

“并不是每個(gè)人都有這樣的魄力，放棄一個(gè)可以預(yù)見的未來，開始做一件未知的事情?！宾姆颊f。

困惑的日子

選擇新起點(diǎn)，并不容易。一大堆的困惑在等待著他們。

最初的方向和現(xiàn)在做的方向，其實(shí)發(fā)生了挺大的變化。我們一邊做事情，一邊總有很多困惑。每當(dāng)想做一件新的事情時(shí)，由于國內(nèi)沒有人做過，因此我們并沒有一個(gè)成熟的模式去借鑒。

在她的印象中，在建購物分享平臺時(shí)，她和合伙人總擔(dān)心能不能實(shí)現(xiàn)購買，用戶每天會不會花那么多時(shí)間去看網(wǎng)站。合伙人毛文超是個(gè)男性，而公司百分之八九十的用戶都是女性，毛文超每天都會問我或者周圍的女性朋友，假如有這個(gè)東西，你會不會去看。

有時(shí)候，還會發(fā)生一些有意思的事情。瞿芳回憶說：“有一次，我和合伙人一起去開會，剛坐下，他就指著一個(gè)女士的包問，它是不是什么牌子、什么款式等問題，通常對方都會很驚訝。這當(dāng)然和他每天花大量的時(shí)間研究我們的產(chǎn)品有關(guān)?！?/p>

“現(xiàn)在，我們每天最大的問題是招人。”每天早上來到辦公室，第一件事就是詢問有幾個(gè)面試的人。我們管理團(tuán)隊(duì)超過一半的精力是在找到正確的人，把他們放到合適的位置上。

對于未來，瞿芳顯得很有信心。整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展很快。我們挑選了正在高速成長的行業(yè)，找到了一群合適的人。沒有任何理由，我們做不出一點(diǎn)事情來。

追夢的創(chuàng)業(yè)者

也許，每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都會思考一個(gè)問題：萬一創(chuàng)業(yè)失敗了，怎么辦？不過，瞿芳和她的團(tuán)隊(duì)并沒有真正擔(dān)心過這件事。

“我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的初衷，說大了，是為了夢想；說小了，是為自己做一點(diǎn)事情，也是為了自己的經(jīng)歷，當(dāng)然每個(gè)人都會希望最后不只是精神上的財(cái)富，也變成物質(zhì)上的財(cái)富，創(chuàng)業(yè)可能有項(xiàng)目上的成功或者失敗，但是團(tuán)隊(duì)還在一起，卻可以繼續(xù)做第二件、第三件事情。就是說，要看到更長遠(yuǎn)的東西?！宾姆颊f。

在他們的合伙人中，有一位是做技術(shù)的。在瞿芳的眼里，“他是北大輟學(xué)，后來加入創(chuàng)業(yè)公司，但是對創(chuàng)業(yè)非常有激情，是一個(gè)很有夢想的人?！?/p>

如今，很多人對于創(chuàng)業(yè)的理解，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了往昔。

“這兩年，創(chuàng)業(yè)環(huán)境非常好。創(chuàng)業(yè)更多走到了很多普通人的生活中。”瞿芳說，比如阿里巴巴在美國上市，因?yàn)橛邪⒗锇桶瓦@一成功案例，大家的創(chuàng)業(yè)熱情非常高，對創(chuàng)業(yè)型公司也很有信心。再比如，以前在傳統(tǒng)行業(yè)里面，你可能沒有想過，一個(gè)賣化妝品的電商平臺，做四年就可以上市。很多創(chuàng)業(yè)公司在招人，不少人已經(jīng)開始覺得，去創(chuàng)業(yè)型公司，不是去一個(gè)小的公司，而是去一個(gè)高成長和巨大潛力的公司。

環(huán)境上更寬松了，創(chuàng)業(yè)已經(jīng)變得像是一群熱血沸騰的年輕人在一起，為了夢想，為了自己喜歡的事業(yè)在奮斗的過程。

瞿芳認(rèn)為，小紅書的商業(yè)化步驟才剛剛開始，就證明了這里有巨大的商業(yè)潛質(zhì)還沒有被挖掘，“現(xiàn)在的我們就像個(gè)金礦，很多人想來挖金礦，這確實(shí)對我們提出了很大的挑戰(zhàn)，我們在動(dòng)作上要更加快”。

從2018年下半年開始，小紅書開啟廣告業(yè)務(wù)、與淘寶進(jìn)行流量測試、建立品牌合作人平臺，以及調(diào)整內(nèi)部組織架構(gòu)等一系列動(dòng)作，都已讓外界清晰感受到，小紅書商業(yè)化步伐正在加快。

為什么會如此緊鑼密鼓地推進(jìn)？瞿芳解釋稱，現(xiàn)在小紅書的用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了一定量級，可以用來做廣告交易，甚至嘗試更多創(chuàng)新型模式了?！鞍ń衲晡覀兛吹胶芏嘤幸馑嫉膹V告形式，也取得了一些階段性的成績。比如一些客戶，現(xiàn)在廣告上線的復(fù)購之高，我都震驚了。”

不過，如何在內(nèi)容生態(tài)打造和商業(yè)化之間達(dá)成一種微妙平衡，仍是困擾瞿芳及其管理團(tuán)隊(duì)的難題。

另外，在面對有用戶聲音認(rèn)為廣告越來越多了時(shí)，瞿芳表示，小紅書也在做進(jìn)一步的研究，看是不是存在體感誤導(dǎo)，比如小紅書看到的是所有帖子的數(shù)據(jù)，用戶關(guān)注更多的可能是首頁刷出來的第一條帖子。“我們還在做更多的數(shù)據(jù)挖掘，希望幫大家找到這些原因?！?/p>

采訪過程中，瞿芳一直在強(qiáng)調(diào)，用戶是小紅書的立身之本?！靶〖t書的內(nèi)容生態(tài)是為用戶而生的，所有的規(guī)則從建立到迭代，都是為了保證內(nèi)容對用戶的有用性，這點(diǎn)是從2013年創(chuàng)業(yè)之初就一直貫穿到現(xiàn)在的?！?/p>

用戶也是小紅書的底氣，在商業(yè)化方面，瞿芳顯得并不著急，底氣就是來源于前端用戶的高速增長，平臺的意思是先利他再利己，先給多方賦能，讓他們找到商業(yè)價(jià)值，甚至最后他們會慢慢走入我們的交易生態(tài)。