劉小兵

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摘 要：現(xiàn)代市場競爭整體形勢的復雜化、國際化發(fā)展形式，一方面，為企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模、集成化管理目標的實現(xiàn)提供了必要的基礎;另一方面，也導致傳統(tǒng)的人力資源統(tǒng)籌控制模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)控管理的需求。在此基礎上，將人性化理念與激勵制度創(chuàng)新融合在一起，進行柔性管理改革，成為企業(yè)提升員工工作主觀積極性、增強決策民主性、協(xié)調(diào)員工發(fā)展與企業(yè)效益追求目標的首要任務。

關鍵詞：需求導向;優(yōu)化環(huán)境;明確責任

人力資源作為影響現(xiàn)代企業(yè)市場競爭整體水平與企業(yè)運營效率的關鍵要素，是企業(yè)內(nèi)控的重要內(nèi)容。為更好地適應新時代現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)改革需求，在激勵制度的制定、執(zhí)行過程中，企業(yè)應針對職工個人需求，優(yōu)化激勵管理方案、設立明確的激勵目標、提升制度實行的靈活性，確保人性化激勵制度的整體能效。

一、當前階段在企業(yè)內(nèi)部推行人性化激勵制度的現(xiàn)實意義及管理特點

1.在企業(yè)內(nèi)部推行人性化激勵制度的現(xiàn)實意義

現(xiàn)代企業(yè)運營過程中，人力資源管控工作是企業(yè)保持核心市場競爭實力的重點，提升員工激勵制度中的人性化程度，將剛性管理目標與柔性管理機制有效地融合在一起，不僅是貫徹以人為本人力資源配置理念的重要途徑，同時，也是確保職工個人發(fā)展需求、合法權益的基礎條件。與此同時，利用人性化的激勵制度可以有效避免安全生產(chǎn)問題，讓員工以更加飽滿、積極的態(tài)度開展工作，增強整體運營效率。人性化管理理念更注重員工運營主體的地位，平衡了個人發(fā)展需求與企業(yè)長效發(fā)展規(guī)劃之間的關系，將職工個人與企業(yè)整體的發(fā)展目標統(tǒng)一在一起，讓企業(yè)在人才競爭方面處于優(yōu)勢地位。

2.人性化激勵制度的管理特點

作為現(xiàn)代管理經(jīng)營的重要理念之一，人性化激勵制度相較于傳統(tǒng)企業(yè)人力統(tǒng)籌理念而言，管理目標設定具有一定的彈性，更尊重職工對企業(yè)運營的支持作用，涵蓋的范圍更廣泛。主要的制度特征體現(xiàn)為：第一，員工個人、小組、部門、分支機構(gòu)的各級管理、工作人員的激勵標準不同，激勵目標也存在差異，更注重不同個體的內(nèi)在發(fā)展需求。職工的發(fā)展除了需要物質(zhì)激勵外，還需要予以充分的尊重，滿足員工的精神發(fā)展要求，更好地激勵員工全身心地投入到生產(chǎn)活動中，充分發(fā)揮職工作為企業(yè)發(fā)展基石的支持作用;第二，人性化激勵制度鼓勵員工基于自身情況不斷學習，為員工職業(yè)發(fā)展提供了更廣闊的平臺。企業(yè)通過營造和諧、積極、活躍的工作氛圍，建立特色的文化機制，優(yōu)化員工工作、學習的環(huán)境，讓員工保持良好的精神面貌，不斷尋求自身的突破，發(fā)揮盡職盡責、兢兢業(yè)業(yè)的職業(yè)精神。

二、企業(yè)在推行激勵機制人性化改革進程中的實踐問題

1.文化氛圍不濃厚

當前階段，部分企業(yè)在制定、執(zhí)行激勵制度的過程中，更注重效益性，評價指標以業(yè)務量為主，忽視了柔性管理對員工主觀能動性的積極影響。出現(xiàn)該種問題的主要原因在于管理、決策階層對人性化人力資源管理理念認識不全面，在企業(yè)文化的建設、發(fā)展方面投入不足，使得企業(yè)向心力、凝聚力下降。傳統(tǒng)剛性管理制度更強調(diào)經(jīng)營、生產(chǎn)目標的完成度，忽視了獨特的企業(yè)文化對員工精神方面的鼓勵作用。與此同時，企業(yè)文化活動內(nèi)容單一、文化建設同質(zhì)化嚴重，也是影響職工工作氛圍的重要因素?，F(xiàn)代社會的人才需求標準不僅包括專業(yè)技能的運用水平，還需要員工具備較高的職業(yè)素養(yǎng)，能夠更好地適應企業(yè)生產(chǎn)、運營環(huán)境，存在崗位責任意識。在此基礎上，通過人性化激勵制度營造和諧的工作環(huán)境，對提升員工實際工作效率、降低職員流動性方面有著十分關鍵的作用。

2.激勵制度缺乏長效性

企業(yè)運營發(fā)展的根本目的在于追求營利性目標，即通過生產(chǎn)、銷售、投資、服務等經(jīng)濟決策實現(xiàn)效益最大化的目標。然而，部分現(xiàn)代企業(yè)更注重短期效益目標的實現(xiàn)，在企業(yè)長效管理機制的建設方面關注度不足，使得人性化管理機制缺乏足夠的運行基礎，不利于企業(yè)長效戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)。部分企業(yè)在績效考核階段，將職工工作計劃的完成度與業(yè)務量作為評價的唯一標準，評價指標過于單一，降低了職工主動參與工作的熱情。導致部分員工將精力放在短期業(yè)務目標的達成上，忽視了用戶的個性化需求，簽訂的部分合同以損害企業(yè)長期效益為前提，造成了嚴重的經(jīng)濟、社會效益損失。

三、影響人性化激勵制度的主要因素

1.激勵制度的針對性

個體專業(yè)水平、發(fā)展經(jīng)歷、工作能力、性格特點等方面存在差異，實際的發(fā)展需求也有所不同。同時，一個員工的不同發(fā)展階段具體的職業(yè)規(guī)劃、工作需求也有著一定的差距。因此，針對性是影響人性化管理機制的重要因素，在制定柔性激勵制度的過程中，應立足于職工現(xiàn)階段的實際需求，將物質(zhì)獎勵與精神獎勵有機地融合起來，適當?shù)卣{(diào)整激勵方案，設置多元化的獎勵指標，發(fā)揮人性化理念在激勵制度中的有效作用。

2.激勵制度的公平性

激勵制度的公平性是影響激勵方案執(zhí)行效率的關鍵因素，權威、透明、公平的激勵機制才獲得更多的員工認可，真正為員工發(fā)揮個人能動性提供制度基礎。與此同時，公平、和諧的企業(yè)文化也需要公平激勵制度的支持，個性化激勵制度不僅應該保證評價結(jié)果的有效性，在評價流程的規(guī)范管理方面也需要一定的監(jiān)督控制，保證評價流程的透明化。

3.激勵制度的系統(tǒng)性

績效評價屬于一個系統(tǒng)的工程，員工個體不能孤立于系統(tǒng)之外，片面地執(zhí)行激勵方案。激勵管理工作應該貫穿于生產(chǎn)、運營的全過程中，與企業(yè)的長效發(fā)展規(guī)劃、內(nèi)控管理機制、人力資源配置等工作相協(xié)調(diào)，真正做到行之有效。

4.激勵制度的靈活性

職工的發(fā)展需求與企業(yè)階段性規(guī)劃等條件都是不斷變化的，因此，針對企業(yè)運營內(nèi)部與外部環(huán)境的表現(xiàn)特征，及時調(diào)整激勵計劃、目標、標準中不符合發(fā)展需求的內(nèi)容，提升激勵制度的靈活性，也是新時代企業(yè)制定、實行人性化理念影響下激勵制度的重要特征。

5.激勵制度的人文性

現(xiàn)代社會，職工不再只局限于生產(chǎn)要素的定義中，更是企業(yè)運營、發(fā)展與改革工作的執(zhí)行主體。因此，必須充分尊重職工的個體發(fā)展需求，在了解員工實際需要的基礎上，提供專業(yè)能力、個人發(fā)展的培養(yǎng)平臺，從而提升職工積極參與企業(yè)生產(chǎn)活動的積極性，發(fā)揮職工主體的創(chuàng)造精神與能力。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)激勵制度的關鍵在于管理過程的人性化水平，現(xiàn)代企業(yè)應將人文性管理精神貫穿于日常管理的不同環(huán)節(jié)，全面發(fā)揮現(xiàn)代激勵制度的管理能效。

6.激勵制度的明確性

激勵目標的設定應該明確，方案的執(zhí)行應該落實到生產(chǎn)與運營的實處。激勵目標的具體性屬于內(nèi)部激勵的一種，不僅可以為職工完成工作目標指明方向，同時，也是強化激勵作用，提升內(nèi)部管控全面性、科學性的基礎條件，是人性化激勵制度不可或缺的管理內(nèi)容。

四、以人性化理念為原則優(yōu)化激勵制度的具體對策

1.構(gòu)建覆蓋全面、管理系統(tǒng)的激勵制度

企業(yè)在開展運營活動的過程中，為更好地推行人性化激勵管控制度，應建立起覆蓋全面、管理系統(tǒng)、工作高效的管理平臺，在全面掌握企業(yè)信息的基礎上，對人力資源進行統(tǒng)籌規(guī)劃，提升激勵制度的實踐性與科學性。首先，績效方案應與企業(yè)長效規(guī)劃目標匹配，通過薪酬、待遇、績效獎勵等手段，為效益目標的實現(xiàn)提供內(nèi)在基礎;第二，對崗位管理范圍、階段性計劃等內(nèi)容進行確定，加強職工的責任意識，提升人性化激勵的實踐管理能效;第三，拓展管理階層、決策階層與職工的溝通渠道，鼓勵員工參與到運營決策工作中，提升決策的民主性;第四，企業(yè)應堅持內(nèi)部與外部激勵管理融合、團隊與個人激勵管理融合、物質(zhì)與精神激勵管理融合、正面與負面激勵管理融合的原則，實現(xiàn)激勵協(xié)同的目標，提升激勵制度的人文性水平。

2.注重職工的激勵需求導向，做好激勵要素分析

激勵員工更好工作的目標和出發(fā)點就是了解需求，如果沒有需求，那也就沒有實施激勵的可能性。從另一個角度來看，人的行為動機都是由需求產(chǎn)生的，并且還會受到某種誘導以及激發(fā)，這也就是需求、動機、激勵以及行為四者之間周而復始的過程中。當一個人產(chǎn)生某一種需求的時候，其會充分調(diào)動自身的潛能以及積極性，進而創(chuàng)造各種的條件來滿足這種需求。所以這種需求也就成為人們進行某種行動的動機和目的。當企業(yè)領導需要下面的員工去實現(xiàn)某種目標的時候，首先就得了解到員工的需求，也只有這樣才能夠真正有效地調(diào)動員工的工作積極性。在此基礎上，在進行激勵制度的制定、調(diào)整前，應全面、具體地對員工與企業(yè)現(xiàn)階段的具體需求進行調(diào)查、分析，設定多元化的激勵指標，按照激勵目標的具體完成度，進行績效評價，從而確保評價結(jié)果的公平性與合理性。激勵方案的設定應將企業(yè)整體發(fā)展需求與職工職業(yè)發(fā)展需求融合起來，緩解兩者之間的矛盾，讓員工將企業(yè)效益最大化的追求目標與個人發(fā)展需求統(tǒng)一于實踐工作中，更好地發(fā)揮柔性制度的有效作用。

3.優(yōu)化企業(yè)文化環(huán)境，對員工進行人文關懷

企業(yè)落實以人為本的思想觀念，首先，需要在人格上對待所有的員工，對他們一視同仁，因此需要在員工的各個方面都加以完善以及改進，從而創(chuàng)設出更為開放以及寬松的環(huán)境，在工作任務的完成之上，要合理、合情的安排。對于員工的福利待遇上，是員工較為關注的一個方面，不但需要關注員工的物質(zhì)生活，同時還要對其精神生活加以關注。平時在日常中，例如節(jié)假日組織有意義的活動，對員工在生活上的困難要進行人性化的關懷，從而更好地創(chuàng)設出一個人性化的工作環(huán)境。與此同時，應該注重企業(yè)特有文化氛圍的營造，優(yōu)化工作條件，讓員工在更輕松、和諧的氛圍下完成工作任務，保持愉悅的心情。

4.明確職工具體崗位責任，為員工個人職業(yè)規(guī)劃提供科學指導

企業(yè)管理人員必須在引導和幫助員工完善自身職業(yè)生涯規(guī)劃的同時，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展以及員工的實際情況，制定適合企業(yè)員工晉升的制度，建立完善的企業(yè)員工晉升體系，才能將企業(yè)員工的工作積極性和主動性充分激發(fā)出來，發(fā)揮出其在企業(yè)發(fā)展過程中的積極作用。另外，企業(yè)必須根據(jù)自身發(fā)展以及員工的具體情況，定期組織員工進行專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的培訓，通過多層次的崗位技能培訓，才能在促進企業(yè)員工職業(yè)技能和管理理念不斷更新的基礎上，促進企業(yè)員工工作效率的全面提升，為企業(yè)長期戰(zhàn)略發(fā)展目標的順利實現(xiàn)奠定良好的基礎。

五、結(jié)語

現(xiàn)代企業(yè)推進人性化管理理念、構(gòu)建柔性管理制度是一項長期、系統(tǒng)的過程。在改革人性化指導理念下激勵管理制度的過程中，企業(yè)應立足自身內(nèi)部發(fā)展需求與外部環(huán)境條件，設定符合長效規(guī)劃方案的激勵目標、營造特色的文化環(huán)境、明確職工具體職責、設置多元化的激勵評價標準，平衡職工個人職業(yè)需求與企業(yè)整體效益追求的關系，從而實現(xiàn)優(yōu)化現(xiàn)代企業(yè)資源統(tǒng)籌、配置效率的發(fā)展目標。

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