謝克海

根據組織生命周期的規(guī)律，當組織發(fā)展到了某一階段時，為了應對內外部環(huán)境的變化，都會面臨重塑的問題。本文將以企業(yè)為例，探討如何實現組織的成功重塑。

很多企業(yè)家都面臨這樣的困境：公司成長慢、利潤薄、士氣低、執(zhí)行差，因而迫切需要調整、轉型乃至重塑。在此過程中，企業(yè)家面臨的問題千頭萬緒，如何準確治療頑疾、提升企業(yè)競爭力？企業(yè)家需要從組織全局角度分析與診斷，而不能只看到具體問題。

因此企業(yè)家需要一套完整的企業(yè)重塑體系，幫助提升組織競爭力，使企業(yè)再創(chuàng)輝煌。根據對大量企業(yè)的觀察研究，結合多年管理實踐以及企業(yè)生存關鍵時刻的思考與決策經驗，我認為企業(yè)家經常思考的經營管理問題有以下三個：

做什么——我們的業(yè)務組合合理嗎？

誰來做——我們的隊伍行嗎？

做沒做——我們是否按照預期的時間、路徑與結果在推進？

這些問題需要企業(yè)家時時思考，不斷做出調整，這是他們日常的主要工作。還有一個問題是企業(yè)家雖不需時時謀劃，但必然考慮的，就是：

往哪兒去——我們將要把企業(yè)帶向何方？

通常企業(yè)家更多的在思考上述四個經營管理問題，卻并沒有把自己考慮在內，但他們恰恰是企業(yè)生存與發(fā)展的核心要素，于是一個更為重要的經營管理問題，就是：我們自己行嗎？

這個問題的答案決定了前面四個問題的結果。

只有從以上五個問題通盤考慮，企業(yè)家才能推動公司重塑的進程。因而這些問題分別對應組織的五個關鍵要素：往哪兒去即目標，做什么即戰(zhàn)略，做沒做即運營，誰來做即人才隊伍，我們自己行嗎即包括企業(yè)家在內的高管團隊。

本文認為企業(yè)重塑首先要明確成為偉大企業(yè)的目標（Goal，G），然后制定基于資源稟賦的戰(zhàn)略（Aptitude-based strategy，A），通過結果導向的運營（Result-oriented operation， R）以及頂級人才隊伍（Talent，T），達成預期的結果。這一切都是在高管團隊（Executives，E）的驅動下發(fā)生的。這五個關鍵要素互相作用，稱為企業(yè)重塑的GREAT模型。

本文將對GREAT模型中的關鍵要素與落地路徑逐一論述。

目標

企業(yè)重塑時，企業(yè)家首先應當思考：我們要辦一家什么樣的企業(yè)？正確的答案只有一個，即成為一家偉大的企業(yè)。

1.何為偉大的企業(yè)

首先我們來談什么是真正的企業(yè)。在我看來，只有那些依靠產品、服務與運營創(chuàng)造價值并獲取利潤的公司才是真正的企業(yè)。那么，什么是偉大的企業(yè)呢？企業(yè)是否偉大，在很大程度上是由企業(yè)家決定的，在此我愿嘗試從企業(yè)家的角度進行間接探討。

社會上的企業(yè)家大體分為以下三類：

第一類企業(yè)家的特征是“掙些錢，是否違規(guī)、犯法、有失道德水準無所謂”。他們唯利是圖，無視道德和法律，不是真正意義上的企業(yè)家。第二類企業(yè)家的特征是“財富積累，以依法合規(guī)與守德為底線”。第三類企業(yè)家的特征是“財務健康，通過價值觀引領、專業(yè)化服務促進人類社會進步”。他們不以財富追求為根本目標，更多追求的是造福人類、改變世界，他們是在做企業(yè)，更是在做事業(yè)。只有第三類企業(yè)家創(chuàng)辦的企業(yè)才可能是偉大的企業(yè)。

2.企業(yè)與企業(yè)家命運

如果你問創(chuàng)業(yè)家，創(chuàng)業(yè)失敗最差的后果是什么？大部分人回答是：把本錢賠光。事實絕沒這么簡單。企業(yè)既能讓企業(yè)家走上事業(yè)巔峰，也能像黑洞一樣將他吞噬。

有些企業(yè)家認為企業(yè)能使自己完成財富積累、成就企業(yè)、成就事業(yè)的三級跳，對應成功（Success）的三個階段，即S1，S2，S3。而最差的結果也不過是經營失?。‵ailure），虧掉初始投資，即F1。但是他們往往忽略了美好畫面背后的深坑與煉獄。在利益誘惑下，他們可能會違背商業(yè)邏輯，比如突破投資原則，用全部家底做賭注，結果往往債臺高筑，即F2。更為嚴重的是，有些企業(yè)家在巨大的壓力面前突破人生原則，鋌而走險，依靠欺詐維持企業(yè)生存，失去名譽，令人鄙視，即F3。

企業(yè)家一定要清楚：你可能在制造一臺自己控制不了的機器。

企業(yè)與企業(yè)家是如何被黑洞所吞噬的？可以從商業(yè)邏輯與價值觀兩個維度出發(fā)，將企業(yè)劃分為四個類型，描述企業(yè)從成立到衰敗的兩條典型路徑。

第一條路：企業(yè)最初專注在某一領域經營，奉行正確的價值觀與做事原則。通過這種方式盈利后，經營團隊容易自我膨脹，違背商業(yè)邏輯，在投資方向、用人標準、運營管理方面決策錯誤，例如突破投資原則，貿然進入新領域，即無關多元化之路。無關多元化未必會使企業(yè)虧損，但由于缺乏行業(yè)經驗和應有的積累，企業(yè)將處于危險境地。企業(yè)此時如果經營不善，有可能變得病急亂投醫(yī)，不擇手段，被利益黑洞逐漸吞噬。

第二條路：企業(yè)經受不住利益誘惑，突破人生原則，見利忘義，在價值觀上迷失。這種企業(yè)由于不正當經營必然官司纏身，危機重重，也逐漸會走向黑洞并難以脫身。到那時，企業(yè)家不僅輸掉初始投資，而且名譽掃地。

企業(yè)家要避免個人和企業(yè)的災難，一定要堅守兩條原則：投資原則與人生原則。部分企業(yè)家之所以無法堅守上述原則，通常是因為他們不具備以下三點：（1）正確的價值觀、（2）正確的商業(yè)邏輯、（3）矢志不移的定力。

其中企業(yè)是否有正確的價值觀不在于企業(yè)家是否懂得“何為正確”，而在于企業(yè)家在“關鍵時刻”能否堅守?！瓣P鍵時刻”最體現企業(yè)的耐力和定力。比如，實業(yè)難做，是不是能耐心堅守？各種機會擺在眼前，是走無關多元化路線還是聚焦主業(yè)；是貪圖“快錢”違法經營還是誠心做事厚積薄發(fā)？以開餐館為例，如果你開一家比薩店，比薩做好了卻發(fā)現其中一種原料過期，是以次充好欺騙消費者還是將次品作廢并承擔所有損失，這就是“關鍵時刻”。

基于資源稟賦的戰(zhàn)略

企業(yè)目標確認后，企業(yè)就需要制定明確的戰(zhàn)略以實現目標。