張曼妮　顏瑞月　賴文鵬　顧涵

【摘? ?要】 隨著互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的快速發(fā)展，通過互聯(lián)網(wǎng)+平臺技術(shù)進(jìn)行小城鎮(zhèn)公益獻(xiàn)血預(yù)約，是信息技術(shù)時代發(fā)展的必然趨勢。本文分析了互聯(lián)網(wǎng)+平臺技術(shù)的多重優(yōu)勢，以期促進(jìn)我國公益獻(xiàn)血事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng)+平臺;公益獻(xiàn)血預(yù)約

The role of Internet platform Technology in the appointment of Public Welfare Blood donation in small towns

Zhang Manni? ?Yan Ruiyue? ?Lai Wenpeng? ?Gu Han

[Abstract] With the rapid development of Internet technology， it is an inevitable trend for the development of information technology era to make blood donation reservation for public welfare in small towns through Internet platform technology. This paper analyzes the multiple advantages of Internet platform technology in order to promote the sustainable development of public blood donation in China.

[Keywords] internet+platform;public blood donation appointment

通過實施公益獻(xiàn)血預(yù)約計劃，有利于幫助公益血站根據(jù)預(yù)約者人數(shù)，進(jìn)行血液采集的安排，針對臨床方面，不僅提供了充足、健康的血液，同時能夠避免血液浪費情況發(fā)生。很多人可能不了解，或許你微不足道的力量，將會在危急時刻拯救一個人的生命，這無論對他人還是對自己，都是一件善良、美好的事情。因此，在小城鎮(zhèn)公益獻(xiàn)血預(yù)約中，運用互聯(lián)網(wǎng)+平臺技術(shù)，提高效率的同時激發(fā)小城鎮(zhèn)公民的愛心和社會責(zé)任感，積極參與公益獻(xiàn)血活動，傳遞正能量。

1? 關(guān)于公益獻(xiàn)血者

公益獻(xiàn)血者指的是，身體狀況健康并且年齡適合的公民，愿意無償獻(xiàn)出自身可以再生的少量血液，進(jìn)而使那些危重病人能夠獲得救助，公益獻(xiàn)血者不索要任何報酬。實行公益獻(xiàn)血的根本目的，是由于獻(xiàn)血者本身完全健康，因此，血液質(zhì)量較高，并且具有多樣化的血型，血源性流行病會在很大程度上降低。通過公益獻(xiàn)血，能夠激發(fā)公民的奉獻(xiàn)精神，以及幫助他人的自豪感，將人與人之間的距離縮短，有利于提升公民社會責(zé)任感和素質(zhì)，對促進(jìn)社會和諧發(fā)展具有重要意義。公益獻(xiàn)血者默默無聞的奉獻(xiàn)自己的血液，不要求給予金錢報酬，公益獻(xiàn)血者與被救助者都不知道彼此是誰。

2? 互聯(lián)網(wǎng)+平臺技術(shù)在小城鎮(zhèn)公益獻(xiàn)血預(yù)約中的作用

2.1? 公益獻(xiàn)血知識平臺

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+平臺為公益獻(xiàn)血提供了公益獻(xiàn)血知識普及渠道，通過構(gòu)建公益獻(xiàn)血網(wǎng)站，能夠?qū)W(wǎng)站內(nèi)所展示的內(nèi)容進(jìn)行自定義設(shè)置。許多小城鎮(zhèn)公民或許對公益獻(xiàn)血有過耳聞，但對于公益獻(xiàn)血的基本知識、常識、公益獻(xiàn)血前后的注意事項、整個流程等，有更加深入的了解，同時能夠通過互聯(lián)網(wǎng)+平臺，了解更多的公益獻(xiàn)血故事，激發(fā)小城鎮(zhèn)公民的公益責(zé)任感，為公益獻(xiàn)血宣傳提供了良好條件，使更多小城鎮(zhèn)公民自覺自愿的參與公益獻(xiàn)血，構(gòu)建和諧的社會氛圍，挽救更多危重傷病者的生命。

2.2? 個人檔案平臺

互聯(lián)網(wǎng)+平臺通過網(wǎng)站或官方公眾號的方式，能夠使對公益獻(xiàn)血感興趣的小城鎮(zhèn)公民關(guān)注該平臺，通過個人檔案系統(tǒng)，為每位關(guān)注官方平臺的小城鎮(zhèn)公民，建立個人信息檔案，并對每個檔案進(jìn)行加密處理，避免公民的信息出現(xiàn)遺失，或互聯(lián)網(wǎng)+平臺受到襲擊等問題。小城鎮(zhèn)公民通過手機客戶端，便能夠進(jìn)行個人身份認(rèn)證，通過申請成為公益獻(xiàn)血者或志愿者，每個公民進(jìn)行獻(xiàn)血后，系統(tǒng)信息將會進(jìn)行更新，隨著公民獻(xiàn)血次數(shù)的提升，將會為用戶的排名提前，并給予網(wǎng)絡(luò)勛章或證書獎勵，通過積分累積可以評選小城鎮(zhèn)公益獻(xiàn)血最優(yōu)公民等。

2.3? 獻(xiàn)血服務(wù)平臺

通過互聯(lián)網(wǎng)+平臺，能夠為想要進(jìn)行公益獻(xiàn)血的小城鎮(zhèn)公民，提供網(wǎng)絡(luò)獻(xiàn)血預(yù)約系統(tǒng)，可通過移動手機設(shè)備進(jìn)入該系統(tǒng)，并且進(jìn)行在線填入個人信息進(jìn)行預(yù)約，不僅為公益獻(xiàn)血的工作人員節(jié)省了時間，能夠合理進(jìn)行公益獻(xiàn)血的安排，同時也減少了小城鎮(zhèn)公民獻(xiàn)血過程中排隊等候的時間?；ヂ?lián)網(wǎng)+平臺還為公益獻(xiàn)血公民提供導(dǎo)航系統(tǒng)，填寫個人信息后，能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行附近的公益獻(xiàn)血位置查詢，能夠?qū)υ摴娅I(xiàn)血點的位置信息、工作時間以及基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面了解。對于小城鎮(zhèn)無法利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行預(yù)約的公民，能夠通過電話進(jìn)行獻(xiàn)血預(yù)約，可對自身公益獻(xiàn)血結(jié)果進(jìn)行查詢，對過往公益獻(xiàn)血的記錄、時間和地點進(jìn)行全面了解，方面公益獻(xiàn)血者合理安排時間進(jìn)行下一次的公益獻(xiàn)血活動。公民在每次參與公益獻(xiàn)血后，能夠通過互聯(lián)網(wǎng)+平臺進(jìn)行獻(xiàn)血信息查詢，將會顯示詳細(xì)的時間、地點以及獻(xiàn)血量，為公民參與公益獻(xiàn)血活動提供了很大程度的便利。

2.4? 自助獻(xiàn)血平臺

小城鎮(zhèn)公民通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約登記平臺填寫個人信息后，在手機上預(yù)約成功后，公民所填寫的信息能夠同步到電腦平臺，節(jié)省了公民手動填寫表格的時間，為公民提供了便捷高效的服務(wù)。同時能夠進(jìn)行自助打印，通過運用打印系統(tǒng)，直接將電子版表格打印成紙質(zhì)版，為小城鎮(zhèn)公民節(jié)省了時間和精力。

2.5? 愛留影平臺

通過其打印功能能夠進(jìn)行LOMO照片打印，形成語音二維碼，公民運用手機掃描二維碼，便可回憶獻(xiàn)血瞬間，將獻(xiàn)血形成了回憶錄，使公益獻(xiàn)血充滿樂趣，打印過程中可自主選擇模板，根據(jù)自己喜好進(jìn)行打印留念。同時在愛留影的后臺系統(tǒng)中，公民打印過的照片將會繼續(xù)保存在后臺系統(tǒng)中，后臺開發(fā)了多種功能，能夠?qū)崿F(xiàn)自主進(jìn)行照片導(dǎo)出、設(shè)計。同時后臺中收集了更多公益獻(xiàn)血者的照片，能夠翻閱他人照片或給予點贊，也可將自己的照片或他人照片導(dǎo)出，發(fā)送到自己的社交網(wǎng)絡(luò)平臺中，傳播公益獻(xiàn)血和正能量。

2.6? 智能人工客服平臺

智能人工客服平臺中包括人工客服和自動回復(fù)，公益獻(xiàn)血公民能夠通過該平臺進(jìn)行信息咨詢，或通過輸入關(guān)鍵詞獲取自動回復(fù)，客服以24小時在線的方式進(jìn)行解答，幫助公益獻(xiàn)血者提供最佳的解答服務(wù)。同時也設(shè)置了問題庫，針對問題較多或相同的問題，能夠?qū)崿F(xiàn)更加方便快捷的服務(wù)，通過對用戶群的分組，給予針對性的問答服務(wù)。使公民在遇到有關(guān)公益獻(xiàn)血的問題時，能夠通過互聯(lián)網(wǎng)+平臺進(jìn)行實時在線提問，客服將會給予專業(yè)的回答。

3? 互聯(lián)網(wǎng)+平臺技術(shù)在公益獻(xiàn)血中的優(yōu)勢

3.1? 公益獻(xiàn)血前

運用互聯(lián)網(wǎng)+平臺技術(shù)，為公益獻(xiàn)血構(gòu)建了全新的官方形象，整個流程始終以獻(xiàn)血者為中心，為其提供了便捷高效的獻(xiàn)血服務(wù)。同時，優(yōu)質(zhì)的獻(xiàn)血服務(wù)不僅提高了固定獻(xiàn)血者的忠誠度，同時有利于拓展新的獻(xiàn)血者。傳統(tǒng)獻(xiàn)血過程中，不僅需要進(jìn)行填表、檢查，需要消耗較長時間在排隊等候上，時間較為倉促，通過互聯(lián)網(wǎng)+平臺能夠?qū)崿F(xiàn)在線預(yù)約等，降低了篩選的時間以及不合格率，能夠為每個獻(xiàn)血公民提供最佳的服務(wù)模式。

3.2? 公益獻(xiàn)血現(xiàn)場

公民在達(dá)到公益獻(xiàn)血現(xiàn)場之后，可以通過愛留影，幫助每個人留住最美瞬間，使每個人都為公益獻(xiàn)血代言，同時照片、視頻等，獻(xiàn)血者能夠通過朋友圈、微博等社交平臺分享，讓更多人了解公益獻(xiàn)血的真正意義，引導(dǎo)積極傳播正能量。通過社交平臺的轉(zhuǎn)發(fā)分享，不僅能夠有更多人看到，同時對獻(xiàn)血者本身更是一種莫大的鼓勵，內(nèi)心深處的滿足感和自豪感，將會激勵獻(xiàn)血者堅持公益獻(xiàn)血。

3.3? 公益獻(xiàn)血后

進(jìn)行公益獻(xiàn)血后，獻(xiàn)血者能夠通過互聯(lián)網(wǎng)+平臺進(jìn)行血液檢測結(jié)果查詢，并了解更多相關(guān)信息，獻(xiàn)血者也能夠進(jìn)行實時反饋，互聯(lián)網(wǎng)+平臺技術(shù)為獻(xiàn)血者及獻(xiàn)血服務(wù)者搭建了真實的反饋渠道，能夠根據(jù)公益獻(xiàn)血者的真實意見不斷完善和調(diào)整。根據(jù)獻(xiàn)血者反饋情況，深入了解每個公益獻(xiàn)血點的實際工作情況，并制定可行性的管理計劃，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行。同時開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)+平臺，可通過移動手機設(shè)備進(jìn)行登錄網(wǎng)站，關(guān)注網(wǎng)站，網(wǎng)站將會定期推送相關(guān)公益獻(xiàn)血知識，發(fā)布公益獻(xiàn)血者的照片、故事等，每位公益獻(xiàn)血者都能成為網(wǎng)站粉絲。

4? 結(jié)語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)+平臺技術(shù)，能夠開發(fā)公益獻(xiàn)血知識平臺、個人檔案平臺、獻(xiàn)血服務(wù)平臺、自助獻(xiàn)血平臺、愛留影平臺、智能人工客服平臺等多種功能，在小城鎮(zhèn)公益獻(xiàn)血中發(fā)揮著重要作用。同時，互聯(lián)網(wǎng)+平臺技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)移動手機設(shè)備在線交流，擁有便捷性、高效性等優(yōu)點，在新時期被廣泛推廣和應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)+平臺技術(shù)還在高速發(fā)展和不斷優(yōu)化的過程中，能夠?qū)⒐娅I(xiàn)血預(yù)約服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、便捷。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李 軍，何 濤，田耘博. 微信公眾平臺預(yù)約捐獻(xiàn)單采血小板的應(yīng)用研究[J]. 臨床血液學(xué)雜志（輸血與檢驗），2018，31（01）：153-154.