徐媛

摘 要：新時代下，人們物質(zhì)生活不斷豐富，綜合素養(yǎng)不斷提升，人們對于精神文化的需求也在相應(yīng)提升。博物館作為人們了解歷史、學(xué)習(xí)中華民族傳統(tǒng)文化的主要場所，愈加受到人們的喜愛。在博物館免費(fèi)開放政策實(shí)施后，走入博物館的人數(shù)更是不斷增加，并且年齡層次分布較廣，這對講解員的語言藝術(shù)及講解技能也提出了更高的要求。

關(guān)鍵詞：博物館;講解員;語言藝術(shù);講解技能

博物館是文物和標(biāo)本的主要收藏機(jī)構(gòu)、宣傳教育機(jī)構(gòu)和科學(xué)研究機(jī)構(gòu)，是我國社會主義科學(xué)文化事業(yè)的重要組成部分[1]。博物館將具有歷史價值、藝術(shù)價值、科學(xué)價值的實(shí)物進(jìn)行劃分，讓公眾在參觀的過程中了解和感受到文化遺產(chǎn)的價值，具有明顯的教育意義，是我國珍貴文化遺產(chǎn)的重要展示場所[2]。博物館講解員在博物館的各個環(huán)節(jié)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，他們的講解加深了游客對展品的認(rèn)識和理解，影響游客的觀感，影響歷史的傳承。

1 講解員概述

陳列展覽是博物館教育最直觀的方式，但由于展品自身的屬性以及博物館空間的限制，有些內(nèi)容不能充分被觀眾理解，需要借助講解員的講解予以彌補(bǔ)。講解是以陳列為基礎(chǔ)，介紹展品之間的內(nèi)在聯(lián)系和故事的“潛臺詞”[3]，是將知識傳遞給大眾的社會行為活動。美國波士頓美術(shù)博物館于1906年開始設(shè)立講解人員，稱為多森特（Docent）。從此，世界各地的很多國家開始設(shè)立博物館講解員這一職位。簡單來說，博物館講解員就是通過引發(fā)觀眾高度重視的方式將館藏的文化和自然遺產(chǎn)資源用客觀且科學(xué)的語言，輔以其他溝通方式直接向觀眾有針對性地傳播和教育的一種宣傳教育活動。在一定程度上，講解員代表博物館的形象，在博物館文化的傳播中具有媒介作用、標(biāo)志作用、信息反饋?zhàn)饔煤蛿U(kuò)散作用。

2 提升博物館講解員基本素質(zhì)的建議及對策

2.1 提前寫好講解稿，做好充分準(zhǔn)備。

首先，撰寫講解稿要注意篇幅的大小，既要為觀眾做充分的講解，又要給觀眾留下足夠的思考時間。大多數(shù)情況下，觀眾在博物館的參觀時間在1小時左右，所以講解員的講解時間控制在30～40分鐘最為合適。其次，講解稿的內(nèi)容要充實(shí)。博物館通常會在展物前放置陳列詞，陳列詞是業(yè)內(nèi)專家為展物總結(jié)的陳述詞，其語言雖然精準(zhǔn)，可以高度概括展物的相關(guān)信息，但通常單調(diào)乏味。所以講解員應(yīng)當(dāng)對歷史文物的時代背景、相關(guān)故事、工藝評價做出講解，用妙趣橫生的語言或幽默歡快的語調(diào)將展物介紹得更加精彩。最后，講解員的講解內(nèi)容應(yīng)當(dāng)詳略得當(dāng)、跌宕起伏。科學(xué)研究表明，人的注意力一般集中10～20分鐘便會分散，所以講解員簡繁交錯、一波三折地講解才能吸引參觀者的注意，緩解參觀者的疲勞。

2.2 講解員的語言藝術(shù)

語言是有效溝通的載體，較強(qiáng)的語言能力是優(yōu)質(zhì)講解的關(guān)鍵。在講解過程中，音量、音調(diào)、語速節(jié)奏和詞匯量等都會影響參觀者的感受。講解員要能夠根據(jù)參觀人數(shù)的多少調(diào)整自己音量的大小，保證團(tuán)隊(duì)里的每一個都人能夠聽到自己的聲音，并且不會對團(tuán)隊(duì)外的人造成干擾。講解員在多次相同的講解實(shí)踐之后，講解詞爛熟于心，講解就容易照本宣科，容易讓觀眾產(chǎn)生枯燥、乏味的感覺，適時調(diào)整自己的音調(diào)和音量，可以避免像背課文般快速講解的情況出現(xiàn)，同時也可以增強(qiáng)語言的藝術(shù)感染力，給參觀者帶來聲情并茂的講解效果。講解語速上要快慢適中，時刻關(guān)注參觀者的情緒變化，根據(jù)參觀時間和自身情況把握語速。講解節(jié)奏要根據(jù)參觀者的具體情況和時空條件而定，要有張有弛、徐急有致。講解員的講解節(jié)奏不僅影響講解的感染力，也會影響參觀者的審美效果，如果表述太快，參觀者還沒有理解透徹就已經(jīng)匆匆進(jìn)入到下一個環(huán)節(jié)中，使整個參觀過程猶如囫圇吞棗，急匆無序[4]。

講解語言不僅包括說話語言，肢體語言的有效運(yùn)用也是輔助講解的有效辦法。其一，眼睛是心靈的窗口，當(dāng)講解員講解某件展物時，目光投向展品，可以起到引導(dǎo)參觀者關(guān)注展品的作用。在講解時也要與參觀者有眼神交流，盡可能地面向全體觀眾，照顧到每一位參觀者。其二，姿態(tài)手勢又稱體態(tài)，指講解員的形體動作。講解員是博物館的代表，所以講解員要時刻注意自己的姿態(tài)手勢，手勢宜少不宜多，動作幅度也應(yīng)恰當(dāng)把握，注意走姿及站姿優(yōu)雅自然，這樣可以提升參觀者對博物館的好感。

2.3 講解員的其他技能

多元網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，數(shù)字博物館逐漸興起。傳統(tǒng)的單一講解方式已經(jīng)被取締，利用現(xiàn)代多媒體工具進(jìn)行輔助講解，可以有效提高講解的多樣性和豐富性。數(shù)字博物館能夠發(fā)揮媒體互動技術(shù)優(yōu)勢，近距離展示文物，提高觀眾體驗(yàn)感，突破語言的單一性，畫面與語言的結(jié)合，使講解員的講解更加富有感染力。

在講解過程中遇到突發(fā)狀況是難免的，這些突發(fā)狀況處理不好會干擾到講解的正常進(jìn)行。因此，提高處理講解中突發(fā)狀況的能力顯得非常重要。首先，講解員要提前考慮可能會發(fā)生的意外情況，圖之于未萌，慮之于未有;其次，講解員要具備強(qiáng)大的心理素質(zhì)，如果遇到突發(fā)狀況，要憑借多年積累的經(jīng)驗(yàn)沉著冷靜，從容應(yīng)對;最后，講解歸根到底是一項(xiàng)與時俱進(jìn)的工作，講解員要不斷充實(shí)自己的知識儲備，經(jīng)常與有經(jīng)驗(yàn)的老前輩溝通請教，交流心得，不斷積累總結(jié)應(yīng)對突發(fā)狀況的經(jīng)驗(yàn)技巧，提高講解技能。

3 結(jié)語

博物館講解員肩負(fù)著文化與歷史傳播的重要職責(zé)，優(yōu)質(zhì)的講解能體現(xiàn)出博物館的博大精深。講解員要不斷提升自己的講解能力及水平，從而提高博物館的整體發(fā)展水平，壯大博物館事業(yè)。

參考文獻(xiàn)

[1]王宏鈞.中國博物館學(xué)基礎(chǔ)[M].上海：上海古籍出版社，2006：37-38.

[2]侯越.淺談博物館講解員的語言藝術(shù)與講解技能[J].文物鑒定與鑒賞，2016（8）：110-111.

[3]張旻新.優(yōu)秀講解員應(yīng)具備的能力[N].中國文物報，2018-09-26（006）.

[4]徐萌.媒介融合背景下我國電視新聞的創(chuàng)新研究[D].長春：吉林大學(xué)，2017.