劉云

摘 ?要：隨著人們收入的增加，消費(fèi)水平的提升，很多教師和同學(xué)在物品的更新?lián)Q代的速度也隨之加快，閑置用品增多，通過(guò)對(duì)在校學(xué)生的調(diào)研，絕大多數(shù)的同學(xué)是很愿意將自己閑置物品作為二手物品來(lái)轉(zhuǎn)賣處理的，但是校園內(nèi)二手市場(chǎng)的開(kāi)展存在著一些限制問(wèn)題。 本文以貴州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)職院（貴陽(yáng)校區(qū)）的中高職學(xué)生為研究對(duì)象，結(jié)合本系部營(yíng)銷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中校內(nèi)線上線下二手交易平臺(tái)的開(kāi)展，對(duì)職業(yè)院校二手交易平臺(tái)建立進(jìn)行解析。

關(guān)鍵詞：校園內(nèi);二手交易市場(chǎng);線上線下

針對(duì)校內(nèi)的二手交易市場(chǎng)，市場(chǎng)的主體為在校的中高職學(xué)生，買賣的雙方主要都是學(xué)生。通過(guò)校內(nèi)的市場(chǎng)調(diào)研了解到，很多時(shí)候，學(xué)生購(gòu)買的一些物品，用過(guò)幾次或是基本沒(méi)有用過(guò)就閑置了，這成了棄之不用、丟之可惜的雞肋。但這些閑置物品，對(duì)于其他同學(xué)而言或許還是有使用價(jià)值的。校內(nèi)二手交易市場(chǎng)潛藏著巨大的商機(jī)。在校內(nèi)我們開(kāi)展了兩次調(diào)查，第一次目的在于了解校內(nèi)電子商務(wù)和營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生對(duì)二手市場(chǎng)的認(rèn)知和參與程度， 以及目前學(xué)生接觸的二手交易平臺(tái)有哪些。調(diào)研主要采用深度訪談法，調(diào)研對(duì)象包括：校內(nèi)5名教師;在校的營(yíng)銷班和電商班的各班中選擇5名學(xué)生;在校就讀的8名家庭條件較好學(xué)生;在校就讀的5名家庭條件狀況較差的學(xué)生，通過(guò)深度的訪談，了解老師群體對(duì)該項(xiàng)目的支持度，深度了解兩個(gè)專業(yè)的學(xué)生對(duì)校內(nèi)二手市場(chǎng)的了解和參與度，以及了解不同家庭情況的學(xué)生，對(duì)二手市場(chǎng)提供的物品和服務(wù)內(nèi)容的需求等情況。

第二次調(diào)研，在校內(nèi)實(shí)體二手市場(chǎng)建立并經(jīng)營(yíng)2個(gè)月后，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行調(diào)研，采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷星調(diào)研平臺(tái)和實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查的方式，其中發(fā)放電子問(wèn)卷150份，邀請(qǐng)校內(nèi)學(xué)生和教師填寫問(wèn)卷200份，調(diào)查問(wèn)卷主要針對(duì)學(xué)校的不同年級(jí)和專業(yè)班級(jí)展開(kāi)，最后統(tǒng)計(jì)回收問(wèn)卷331份，其中去除無(wú)效問(wèn)卷，有效問(wèn)卷有323份，通過(guò)本次的問(wèn)卷調(diào)查，更好的了解了在校二手交易平臺(tái)建成后，同學(xué)們對(duì)市場(chǎng)的參與度，交易情況及對(duì)市場(chǎng)的反饋意見(jiàn)。

貴州經(jīng)貿(mào)職院（貴陽(yáng)校區(qū)）近年來(lái)，在校中高職學(xué)生約近3500人，其中每年預(yù)備離校實(shí)習(xí)生約為1300人，通過(guò)調(diào)查的數(shù)據(jù)分析了解到，擁有閑置物品較多的，主要以即將離校實(shí)習(xí)的學(xué)生為主，其次是中高職二年級(jí)的學(xué)生和部分教師，這些閑置的物品為校內(nèi)二手市場(chǎng)活動(dòng)的展開(kāi)提供了商品支持。

一、市場(chǎng)分析

（一） 校內(nèi)二手市場(chǎng)目標(biāo)對(duì)象分析

針對(duì)校園二手市場(chǎng)，市場(chǎng)的主要的買賣主力都是學(xué)生，這個(gè)群體，相對(duì)而言具有結(jié)構(gòu)單一，穩(wěn)定性強(qiáng)的特點(diǎn)，每年都有畢業(yè)生離校，但同時(shí)也會(huì)有新生的加入。 所以，校園二手市場(chǎng)學(xué)生群體是屬于長(zhǎng)期的目標(biāo)客戶存在的?；趪?guó)家的教育方針，中高職院校的學(xué)生人數(shù)在近幾年內(nèi)都只會(huì)增而不會(huì)減，這為校內(nèi)二手平臺(tái)提供了更多的交易雙方，有利于促進(jìn)交易的實(shí)現(xiàn)。

（二）校內(nèi)二手市場(chǎng)環(huán)境分析

在校園內(nèi)，存在一些資源浪費(fèi)，不環(huán)保的現(xiàn)象，據(jù)了解現(xiàn)在的學(xué)生在購(gòu)物的過(guò)程中會(huì)存在沖動(dòng)性，時(shí)常購(gòu)買的一些物品購(gòu)買時(shí)不是因?yàn)樾枰呛闷妫@些物品不會(huì)很實(shí)用，對(duì)自己生活和學(xué)習(xí)沒(méi)有太多的幫助，用過(guò)一次或是幾次之后就成為了閑置物品。比如說(shuō)：攜帶壓縮毛巾，攪拌咖啡杯、彩色鞋帶、卷發(fā)棒等?，F(xiàn)在很多同學(xué)有網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，在收到物品后感覺(jué)不是自己喜歡的，卻不想或是其他原因沒(méi)有退貨的，這樣的物品就成了全新的閑置物品。學(xué)生、教師們存有很多商品如護(hù)手霜，洗發(fā)水等，使用過(guò)幾次后感覺(jué)不適合就不再使用，也會(huì)閑置在一邊。但是實(shí)際上，這些閑置的物品中很多還是有利用價(jià)值的。因而，對(duì)學(xué)生、教職工而言，借此市場(chǎng)，可以為學(xué)生們提供一個(gè)互利互惠的交易平臺(tái)，不僅有利于促進(jìn)校園內(nèi)閑置物品流動(dòng)，還營(yíng)造了厲行節(jié)約的社會(huì)氛圍，在校園內(nèi)很好的宣揚(yáng)和促進(jìn)勤儉樸素的生活作風(fēng)。

（三）校內(nèi)二手市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)可行性分析

第一，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)得出，學(xué)校的學(xué)生會(huì)對(duì)自己的閑置物品采取如下的處理方式：閑置不知道如何處理的占48%，當(dāng)作垃圾丟掉的占21%，整理帶回家的占19%，送給他人或其他方式處理的占12%。對(duì)閑置物品的再次利用的認(rèn)知：92%的認(rèn)為可以再次利用閑置物品，8%的同學(xué)認(rèn)為閑置物品可做垃圾丟棄。就校園內(nèi)二手交易市場(chǎng)存在的必要性，其中有84%認(rèn)為很有必要，有5%認(rèn)為可有可無(wú)，有11%認(rèn)為該市場(chǎng)沒(méi)有必要存在。綜上所述，校內(nèi)二手市場(chǎng)的存在，是學(xué)生們所期許的。

第二，二手平臺(tái)的建立會(huì)在一定程度上對(duì)學(xué)生的生活有影響。很多學(xué)生、教職工會(huì)將一些閑置物品收集整理放入二手市場(chǎng)，一些學(xué)生會(huì)用非常優(yōu)惠的價(jià)格在二手市場(chǎng)去購(gòu)買一些他們想要的物品。

第三，現(xiàn)在的學(xué)生生活在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境中，學(xué)生基本都會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，校內(nèi)二手市場(chǎng)，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的搭建，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。

（四）校內(nèi)二手市場(chǎng)物品分析

首先，根據(jù)調(diào)查，即將離開(kāi)校園的實(shí)習(xí)生，在離校前將電吹風(fēng)、手機(jī)支架、手機(jī)殼、考證書(shū)籍、飲水機(jī)、放音機(jī)、頭飾、數(shù)據(jù)線、暖水壺等物品出售。這些物品屬于耐用消費(fèi)品，使用壽命長(zhǎng)，對(duì)在校生具有吸引力。

其次，在校內(nèi)以營(yíng)銷和電商專業(yè)的學(xué)生為例，其在一年級(jí)下半學(xué)期開(kāi)設(shè)的海報(bào)制作課程，需要馬克筆、彩筆等耗材，但在該課程的學(xué)習(xí)結(jié)束會(huì)有部分只用過(guò)幾次的彩筆或是馬克筆閑置，這可供下一年級(jí)的學(xué)生課程需要，這類物品也會(huì)閑置，為校園二手平臺(tái)的交易提供商品支撐。

第三，新生為主要消費(fèi)群體，進(jìn)校初期，有些學(xué)生有購(gòu)置溫水瓶，水杯和洗漱盆的需要，這些物品是可以從二手平臺(tái)夠得的，初學(xué)化妝的學(xué)生化妝品可以從二手平臺(tái)購(gòu)買，洗面奶、洗頭膏，沐浴液、洗衣液等日用品也可以在二、三年級(jí)的師兄師姐手中進(jìn)行二手交易，這些物品都支撐著二手平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。

二、校園二手市場(chǎng)中會(huì)存在的問(wèn)題

問(wèn)題一：賣方提供的二手商品，很多都沒(méi)有辦法提供售后的維修和服務(wù)。

問(wèn)題二：買家在購(gòu)買二手物品時(shí)，認(rèn)為銷售的價(jià)格過(guò)高。

問(wèn)題三：賣家不能清晰的了解二手物品的使用情況。

問(wèn)題四：貨不對(duì)版，質(zhì)量不保證。

三、校園二手交易平臺(tái)建立實(shí)施方案

（一）線下——構(gòu)建實(shí)體二手物品銷售店

第一，組織專門的團(tuán)隊(duì)，建立閑置二手物品的銷售店。利用校園內(nèi)營(yíng)銷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的雙創(chuàng)實(shí)訓(xùn)基地成立“校園閑魚(yú)二手市場(chǎng)”，讓營(yíng)銷和電商專業(yè)的學(xué)生參與組織和管理這個(gè)市場(chǎng)。小組成員通過(guò)對(duì)校內(nèi)學(xué)生和教師的閑置物品的不定期回收，整理入庫(kù)后陳列于二手市場(chǎng)內(nèi)，所有進(jìn)入二手市場(chǎng)的物品均采用賣家自主定價(jià)，寄售的方式來(lái)開(kāi)展，定期有計(jì)劃、有組織的舉辦校內(nèi)二手市場(chǎng)開(kāi)市銷售活動(dòng)。

第二，針對(duì)一些價(jià)格比較貴重、大型二手商品在轉(zhuǎn)售時(shí)，需要將其規(guī)范化，如訂立合同形式實(shí)現(xiàn)交易，建立買賣雙方的信息資料，以確保交易后的售后責(zé)任歸屬， 以及售后等問(wèn)題能夠有效的解決。

第三，根據(jù)學(xué)校教學(xué)工作安排計(jì)劃，可每半個(gè)學(xué)期組織開(kāi)設(shè)一次“全校跳蚤市場(chǎng)”活動(dòng)，該活動(dòng)控制在半天的時(shí)間內(nèi)，旨在提供平臺(tái)讓全校學(xué)生積極參與和體驗(yàn)，處理自己的二手物品，一方面可實(shí)現(xiàn)學(xué)生的面對(duì)面銷售溝通的鍛煉，另一方面小型市場(chǎng)設(shè)立，培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升溝通和銷售能力等。

第四，成立上門回收小組，該類團(tuán)隊(duì)主要和教師溝通，并定期定點(diǎn)在教師區(qū)域內(nèi)做好教師存在的閑置物品回收工作，教師的閑置物品可以是有償?shù)囊部梢允菬o(wú)償?shù)奶峁┑蕉质袌?chǎng)采用寄售方式銷售。

（二）線上--搭建校內(nèi)二手閑魚(yú)銷售市場(chǎng)

第一，借助校園網(wǎng)，搭建二手市場(chǎng)交易平臺(tái)，關(guān)聯(lián)微信公眾平臺(tái)。

第二，作為校內(nèi)二手市場(chǎng)的賣家，可以將自己想要出售的閑置物品，其購(gòu)買原價(jià)格、現(xiàn)希望銷售價(jià)格、物品使用程度，物品新舊程度、圖片、聯(lián)系方式等信息提交平臺(tái)，待平臺(tái)管理員審核通過(guò)后，發(fā)布到銷售平臺(tái)，如若賣家沒(méi)時(shí)間處理，也可以交付平臺(tái)代為售賣。

第三，買家可以通過(guò)關(guān)注校園二手交易平臺(tái)，或者微信公眾平臺(tái)，查看每日或者往期的二手商品，選擇購(gòu)買。

（三）統(tǒng)一管理

第一，線上和線下的校內(nèi)二手市場(chǎng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)是需要一些資金支撐的，建議可以從交易賣方中收取小部分費(fèi)用，以支撐平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，而這類資金的收取，需要有相關(guān)的制度文件來(lái)制定統(tǒng)一、合理的規(guī)劃。

第二，針對(duì)校內(nèi)二手市場(chǎng)的日常運(yùn)作，需要有人員，而這些人員可以主要集中選自營(yíng)銷或是電商專業(yè)，他們可以將相關(guān)課程的內(nèi)容運(yùn)用到市場(chǎng)的組織和管理中，這為他們提供專業(yè)技能鍛煉和提升的機(jī)會(huì)。

第三，所有在校內(nèi)二手交易平臺(tái)售賣商品，賣方需提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用情況說(shuō)明以及價(jià)格信息，并根據(jù)物品價(jià)值情況，接受電子合同，以確保質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)品售出的售后服務(wù)等等。

（四）宣傳手段

第一，通過(guò)手繪海報(bào)張貼，校園廣播等方式開(kāi)展宣傳;

第二，組織團(tuán)隊(duì)成員定期到各班級(jí)內(nèi)開(kāi)展義務(wù)宣講;

第三，通過(guò)QQ建立群、空間設(shè)置，采用QQ營(yíng)銷推廣;

第四，實(shí)習(xí)生是二手物品的主要提供者，發(fā)動(dòng)該類群體的賣家作用，提供便利條件，加大宣傳力度;

第五，不定期的策劃相關(guān)促銷活動(dòng)，提升校內(nèi)二手市場(chǎng)的影響力。

四、結(jié)語(yǔ)：

十九大以來(lái)，我黨堅(jiān)持綠色發(fā)展，生態(tài)文明建設(shè)，倡導(dǎo)走綠色低碳環(huán)保之路。通過(guò)校內(nèi)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)學(xué)生購(gòu)買力的增強(qiáng)，閑置二手商品增多，潛在市場(chǎng)增大。因此，在校內(nèi)有計(jì)劃，有組織的開(kāi)展“校內(nèi)閑魚(yú)二手”市場(chǎng)活動(dòng)是很有必要，這不僅僅能讓同學(xué)，老師清理賣出對(duì)自己無(wú)用之物，還能夠使其他學(xué)生以低廉的價(jià)格買到有用物，給學(xué)生們提供互動(dòng)交流的實(shí)踐體驗(yàn)機(jī)會(huì)。構(gòu)建和諧環(huán)保校園環(huán)境，一是增強(qiáng)學(xué)生們對(duì)資源循環(huán)再利用的意識(shí)，響應(yīng)黨綠色低碳生活的號(hào)召;二是培養(yǎng)學(xué)生形成理性消費(fèi)意識(shí)。

作者簡(jiǎn)介：

劉 ?云（1982.2-），女，貴州貴陽(yáng)人，碩士，助理講師，主要從事市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究。