張黎

摘 ?要：目前，我國(guó)擁有十分強(qiáng)大的電力市場(chǎng)，電力市場(chǎng)消費(fèi)的多元化，消費(fèi)的自由程度提高，必然導(dǎo)致電力企業(yè)出現(xiàn)各種營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益產(chǎn)生重大的影響。電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展道路上，電力營(yíng)銷是推動(dòng)電力企業(yè)前進(jìn)步伐的關(guān)鍵，是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益及優(yōu)化供電服務(wù)質(zhì)量的重要保障，為了降低電力企業(yè)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，電力企業(yè)必須開展?fàn)I銷稽查工作，本文針對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，簡(jiǎn)要闡述了營(yíng)銷稽查對(duì)降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)方面起到的作用。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題;營(yíng)銷稽查;措施與作用

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，電力需求量的不斷加大，電力營(yíng)銷工作的范圍也在日益擴(kuò)大，電力行業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)與其他各個(gè)行業(yè)之間都有著緊密的聯(lián)系，在市場(chǎng)環(huán)境中，電力營(yíng)銷所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越高，為保障電力企業(yè)良好的經(jīng)濟(jì)效益，必須加強(qiáng)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理工作，最直接有效的方法便是營(yíng)銷稽查。營(yíng)銷稽查工作可以準(zhǔn)確的判斷和處理電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，能有效的降低電力營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、電力營(yíng)銷存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題

電力營(yíng)銷主要就是指電力企業(yè)對(duì)電能產(chǎn)品的銷售，以達(dá)到提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的，同時(shí)為用電客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，F(xiàn)階段的電力企業(yè)在電力營(yíng)銷中存在著許多的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展造成了不良影響，因此電力企業(yè)要對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)引起重視。

（一）電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱

電力是一種壟斷性的行業(yè)，眾多的電力企業(yè)認(rèn)為只要有電能產(chǎn)品，就可以銷售出去，不用擔(dān)心沒(méi)有市場(chǎng)，根本沒(méi)有電力營(yíng)銷這方面的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使得電力營(yíng)銷不能適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，誘發(fā)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，進(jìn)而影響電力企業(yè)的營(yíng)銷工作以及經(jīng)濟(jì)效益。

（二）電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系不健全

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，電力企業(yè)為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得一席之地，將電力營(yíng)銷工作更側(cè)重于制定電力營(yíng)銷策略，如何能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)上，電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有得到充分的重視，電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系也不夠完善。沒(méi)有健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體制，一旦有風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題產(chǎn)生，便沒(méi)有及時(shí)、合理的應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)而影響電力企業(yè)的正常運(yùn)行。

（三）服務(wù)機(jī)制不夠完善

在電力企業(yè)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)中，做好電力營(yíng)銷的服務(wù)工作，可以有效的降低電力營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)，因此，電力企業(yè)應(yīng)不斷的提高營(yíng)銷服務(wù)的水平，完善營(yíng)銷服務(wù)的機(jī)制，能有效的保障對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的防范。然而，大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有科學(xué)合理的服務(wù)機(jī)制，服務(wù)水平不高，安全隱患多，服務(wù)技術(shù)的水平不高，很容易發(fā)生營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，給電力企業(yè)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，電力企業(yè)也沒(méi)有重視對(duì)服務(wù)機(jī)制進(jìn)行完善，導(dǎo)致了營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)層出不窮，阻礙了電力企業(yè)的向前發(fā)展。

二、營(yíng)銷稽查的含義

營(yíng)銷稽查是指電力企業(yè)為了解決在電力營(yíng)銷管理工作中出現(xiàn)的漏洞，避免造成經(jīng)濟(jì)損失，而進(jìn)行的對(duì)營(yíng)銷工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、以及實(shí)施的過(guò)程的監(jiān)督與檢查的行為，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是為了降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，而對(duì)電力營(yíng)銷過(guò)程中所涉及到的各個(gè)方面進(jìn)行的監(jiān)督與檢查。提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)促進(jìn)電力營(yíng)銷工作更加標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的進(jìn)行。

三、營(yíng)銷稽查對(duì)降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的措施

電力企業(yè)營(yíng)銷管理中，管理人員以及營(yíng)銷人員應(yīng)樹立良好的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，充分的意識(shí)到防范風(fēng)險(xiǎn)的重要性，深刻的了解營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)對(duì)電力企業(yè)產(chǎn)生的嚴(yán)重影響，不斷的完善營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系，對(duì)電力營(yíng)銷工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的分析，為營(yíng)銷稽查工作奠定基礎(chǔ)。認(rèn)真做好營(yíng)銷稽查的相關(guān)工作，不僅可以避免電力營(yíng)銷工作中出現(xiàn)各種不好的現(xiàn)象，還有助于提高營(yíng)銷服務(wù)水平，起到降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的作用。

四、營(yíng)銷稽查對(duì)降低電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的作用

（一）營(yíng)銷稽查可以提升電力營(yíng)銷識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

電力營(yíng)銷工作服務(wù)的范圍廣，所涉及的行業(yè)眾多，信息復(fù)雜，在一定程度上增加了營(yíng)銷管理工作的難度，也促使了有風(fēng)險(xiǎn)隱患很難被發(fā)現(xiàn)，因此，就得要求電力營(yíng)銷的工作人員，不僅需要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，還要具備良好的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。而營(yíng)銷稽查恰恰能解決這個(gè)問(wèn)題。營(yíng)銷稽查通過(guò)電力營(yíng)銷過(guò)程中產(chǎn)生的大量的數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)的核準(zhǔn)，分析及整理，便可以得到準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。利用業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，計(jì)量管理，用電情況，服務(wù)質(zhì)量等多方面進(jìn)行全面的檢查，充分掌握業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題及管理上的漏洞，預(yù)先采取有效的應(yīng)對(duì)措施，能有效的預(yù)防電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。營(yíng)銷稽查不僅可以提高電力企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力，還能有效的規(guī)避電力營(yíng)銷中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）營(yíng)銷稽查可以對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行估測(cè)

營(yíng)銷稽查在對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上，還可以對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)。在電力企業(yè)的營(yíng)銷工作中，存在著多種多樣的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)性的風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等多種風(fēng)險(xiǎn)，影響程度與發(fā)生的頻率都不盡相同，只有準(zhǔn)確的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，才能在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，采取合理有效的應(yīng)對(duì)措施。營(yíng)銷稽查可以提高電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的水平。

（三）營(yíng)銷稽查可進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)處理

營(yíng)銷稽查在營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)的基礎(chǔ)上，還能對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的處理，促使電力企業(yè)充分的意識(shí)到電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生的重大影響，強(qiáng)有力的營(yíng)銷稽查行為，不僅可以引起企業(yè)對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的重視，還可以通過(guò)營(yíng)銷稽查制定出合理的，具備可行性與科學(xué)性的應(yīng)對(duì)措施，提高企業(yè)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)處理能力，減少對(duì)企業(yè)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（四）營(yíng)銷稽查可以完善營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系

建立完善的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系是保障電力企業(yè)有效的防范風(fēng)險(xiǎn)的前提條件，強(qiáng)有力的營(yíng)銷稽查工作，幫助電力企業(yè)更好的識(shí)別，估測(cè)及處理存在的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)銷稽查工作的大力開展，在一定程度上推動(dòng)著電力企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系的不斷完善，保證營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行，同時(shí)也減少了企業(yè)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

五、結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述可知，營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷工作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，是提高營(yíng)銷管理水平的重要措施，能有效的降低電力營(yíng)銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)。因此企業(yè)應(yīng)樹立營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，提升營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估水平及提高營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)處理能力，企業(yè)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理工作及營(yíng)銷稽查工作充分的引起重視，認(rèn)真做好稽查工作，增強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)內(nèi)部工作的控制，是促進(jìn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要方法。

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