王宇 張雙

摘 ?要 ?由于社會類輿論事件自身的特殊性，分析社會類輿論事件的傳播特點有利于社會公共事業(yè)的良性管理。文章采用對比分析方法、語料庫分析方法和抽樣調(diào)查方法，對2018年社會輿論事件的傳播特點進行分析。

關(guān)鍵詞 ?輿論分布;事件強度;傳播特點

中圖分類號 ?G2 ? ? ?文獻標識碼 ?A ? ? ?文章編號 ?2096-0360（2019）15-0018-03

本文選取知微事見數(shù)據(jù)庫中2018年全國事件進行整理，且選取影響力為70以上的事件作為樣本庫，共整理事件151件，事件影響力均值為74.67，根據(jù)事件屬性進行分類，將其分為社會、財經(jīng)、互聯(lián)網(wǎng)、娛樂等11類事件，經(jīng)梳理統(tǒng)計得出社會類輿論事件在該樣本庫中所占比例最高，共計37件，約占全年輿論事件的24.5%。本文以這37件事件的輿論分布、事件強度為主要分析對象，采用語料庫分析法和對比分析法，總結(jié)出2018年社會類輿論事件的傳播特點。

1 ?社會類事件的輿論分布

在社會公共管理決策中，輿論既提出社會目標，又提供社會反饋，可見，輿論在社會生活中扮演著極為重要的角色。意見的“數(shù)”是輿論成立的基礎(chǔ)，因而可以根據(jù)輿論事件的月度分布和事件比例總結(jié)其輿論事件的總體態(tài)勢。

由圖1可見，2018年全年輿論事件的月度分布主要呈現(xiàn)鋸齒狀的分布狀態(tài)，其中3月份輿論事件數(shù)量最低，年初、年末和8月為全年事件較多的時間階段。而社會類輿論事件的總體輿論分布與全年輿論分布不同，主要呈現(xiàn)為勺子狀，其中社會類輿論事件數(shù)量最低的月份為7月，數(shù)量最高的月份為11月，較高的月份為1月、12月，這主要與這些階段處于年初、年末，假期較多以及其處于工作開始或工作核算階段有關(guān)。由此可見，社會類輿論事件的輿論分布與全年輿論分布特點有重合部分，但不是完全相同，高發(fā)月份主要集中在年初和年末。

本文通過社會類輿論事件數(shù)量與輿論事件總數(shù)的占比從縱向分布上進一步把握社會類輿論事件的輿論分布。

由表1縱向?qū)Ρ瓤梢?，?月、7月及9月外，社會類輿論事件數(shù)量均超過每月輿論事件總數(shù)的10%，全年輿論事件數(shù)量最少的3月，社會類輿論事件仍具有較高的占比。6月和7月占比較低，其主要原因為2018年6月體育賽事較多，分散了受眾的注意力，7月因災情較多，受眾關(guān)注點更多集中在抗震救災等突發(fā)事件。2018年由于短視頻的成熟及其監(jiān)管機制的出臺，短視頻的整改以及整改的效果成為8月的熱門事件，因此社會類事件的比重有所下降。從總體情況來看，社會類輿論事件在全年輿論事件11類分類事件中占比較高且相對穩(wěn)定，這說明社會類輿論事件具有一定影響力。

根據(jù)上述橫向和縱向?qū)Ρ葋砜?，社會類輿論事件的輿論分布以勺子型分布為主，且具有較高的發(fā)生率，年初和年末為社會輿論事件的高頻月。

2 ?社會類輿論事件強度

社會事件的事件強度主要是指社會事件對于人們?nèi)粘Ｉ鐣畹挠绊懥?，主要體現(xiàn)在其事件影響力、事件持續(xù)時間、平均傳播速度。

社會事件的影響力強度平均值約為75，較高于全部輿論事件的均值，具有較高的社會影響力，其中事件影響力強度大于90的有1件，事件影響力強度在80以上的事件有7件，事件影響力強度在70～80之間的有30件。雖然社會事件中具有較高影響力的事件居多，但其中事件影響力強度大于90的僅有1件，所以其不太具有成為有嚴重影響力事件的趨勢。事件持續(xù)時間同樣也可以影響社會事件的事件強度，且與其成正相關(guān)關(guān)系，經(jīng)整理發(fā)現(xiàn)，社會事件平均事件持續(xù)時間為8天21小時，相較于總體輿論事件的事件持續(xù)時間10天5小時略低。此外，社會事件除了類似于高考這類惠民信息、重慶萬州公交墜江事故等災難性事件外，事件的持續(xù)時間都以5天為主。社會事件的平均傳播速度119條/小時，略高于總輿論事件的平均傳播速度88條/小時，這主要與社會新聞的內(nèi)容通常關(guān)乎民生，又以博人眼球為目的有關(guān)。

綜上可見，社會新聞事件具有較高的事件強度，主要表現(xiàn)在其具有較高影響力、高傳播速度、低持續(xù)時間的特點。

3 ?社會類輿論事件的傳播特點

社會類新聞一般以民生新聞為主，其傳播內(nèi)容多以社會熱點、惠民信息以及奇聞異事為主，該類事件的傳播有其自身的特點。

3.1 ?央級媒體為主的把關(guān)人

把關(guān)人即為傳播者，在傳播過程中負責搜集、整理、選擇、處理、加工與傳播信息。不同的傳播者對于同一事件的傳播具有的不同的傳播效果，社會類事件的影響力大小也與傳播者有重要的關(guān)系，本文通過知微事見中不同類別的媒體對于社會事件的參與度對社會類事件傳播者的特點進行分析。

微博和微信等社交平臺的普及增加了社會類事件的曝光度，提高了社會類事件的傳播速度以及輿論影響力，但與此同時網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假信息等也相繼出現(xiàn)，因此，公信力和威信力高的把關(guān)人是否可以及時、準確地發(fā)布真實有效的信息，對輿論走向的影響有著至關(guān)重要的作用。此外，社會類事件的發(fā)生具有偶發(fā)性和突發(fā)性的特點，央級媒體在某一事件中具有較高的參與度可以保證其傳播的準確性及輿論導向的正確性。以2018年“雙十一”這則社會類事件為例，該事件共有204家重要媒體參與，由前三類媒體的事件參與度分析可知，央級媒體參與度為89.7%，財經(jīng)類媒體參與度為72%，科技類媒體的參與度為78.8%，由此可見，央級媒體對于社會類事件的參與度高于其他類別的媒體。

綜上，在社會類事件的傳播中，權(quán)威性高的媒體——央級媒體具有較高的參與度。

3.2 ?受眾地域、性別關(guān)注度的趨同性

受眾作為信息的接受者，在輿論中具有重要的作用。由于地緣以及受教育程度等方面的不同，受眾具有廣泛性和混雜性的特點，本文主要從地域和性別兩個方面分析社會類事件的受眾特點。

經(jīng)統(tǒng)計，男性對于社會類事件的關(guān)注度普遍高于女性，其關(guān)注度的平均比例為78.1%，女性為21.9%。隨機選取四件社會事件，并觀察性別群體對事件的關(guān)注度與其他條件之間的關(guān)系，整理如表2。

由表2可見，兩個群體對于持續(xù)時間越長以及事件影響力、“兩微”影響力越大的事件都呈現(xiàn)出較高的關(guān)注度，其中女性更偏向于關(guān)注微信影響力大的事件，其內(nèi)容主要與娛樂和購物的信息相關(guān)，總體而言，女性對于社會類事件的關(guān)注度普遍低于男性。

從不同地域?qū)κ录年P(guān)注度來看，前三名分別是北京、廣東和浙江，北京地區(qū)受眾對于社會事件的涉獵較廣，廣東、浙江兩地受眾比較傾向于關(guān)注本地區(qū)的信息，例如港珠澳大橋通車、2018年ChinaJoy等事件。

綜上，社會事件受眾的地域和性別逐漸出現(xiàn)趨同性，即社會事件關(guān)注度最高的地區(qū)為北京，男性已成為關(guān)注社會事件的核心群體。

3.3 ?傳播內(nèi)容的不穩(wěn)定性

輿論事件的穩(wěn)定性是衡量輿論狀態(tài)的重要指標，輿論越穩(wěn)定，越有利于社會公共管理。社會類輿論事件容易發(fā)生反轉(zhuǎn)，穩(wěn)定性相對于政務(wù)、財經(jīng)輿論事件較低，例如重慶萬州公交墜江事件，在未公布行車記錄儀內(nèi)容之前，輿論幾乎一邊倒指責司機一方，而當內(nèi)容公布時，輿論隨即發(fā)生反轉(zhuǎn)。

造成社會類輿論事件不穩(wěn)定性的原因主要有三點。首先，由于現(xiàn)在社會類輿論事件傳播方式的多樣化、網(wǎng)速的高速化以及網(wǎng)絡(luò)的普及化，使事件熱度可以在短時間內(nèi)迅速發(fā)酵，同時官方機構(gòu)內(nèi)容發(fā)布的滯后性，給謠言等假新聞的出現(xiàn)創(chuàng)造了機會。其次，由于社會類輿論事件更貼近受眾的生活，不受專業(yè)知識的限制，每個人都可以參與討論，如果缺乏正確的輿論引導，受眾易于被更具故事性、更博人眼球的言論所影響，而忽略內(nèi)容的真實性。最后，輿論領(lǐng)袖也是社會類輿論事件不穩(wěn)定性的重要原因，輿論領(lǐng)袖一般具有消息靈通、分析能力強、具有人格魅力三個特點，但同時輿論領(lǐng)袖也存在著良莠不齊的問題，在官方機構(gòu)消息發(fā)布滯后的情況下，受眾極易接受輿論領(lǐng)袖的意見，而無關(guān)事實的真相。

3.4 ?社會類輿論事件議程設(shè)置困難

與其他類別事件相比，社會類輿論事件的傳播特點主要體現(xiàn)在媒介難以對社會類輿論事件進行議程設(shè)置，主要原因有以下三個方面。其一，社會類輿論事件內(nèi)容涉及廣泛，且與其他類別的事件相互交叉，內(nèi)容的廣泛性和雜糅性使社會類輿論事件的議程設(shè)置難以找尋到“著陸點”。其二，社會類輿論事件具有突發(fā)性，事件的傳播速度往往呈指數(shù)增加，使得媒介缺乏足夠的時間實現(xiàn)議程設(shè)置。其三，謠言頻發(fā)，由于社會類輿論事件傳播方式的多樣性，加之互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的普及，時常出現(xiàn)謠言在社會類事件的傳播過程中先于官方聲明發(fā)布的情況，謠言的先入為主，在一定程度上對官方聲明的傳播效果造成負面影響，使得媒介的議程設(shè)置更加困難。

經(jīng)對2018年社會類輿論事件進行梳理和分析得出，社會類輿論事件的傳播特點主要集中在傳播者、傳播內(nèi)容、受眾與事件的議程設(shè)置四個方面，分別體現(xiàn)為央級媒體作為主要媒介，傳播內(nèi)容具有不穩(wěn)定性的特點，受眾具有地域和性別趨同性的特點以及事件的議程設(shè)置具有困難性的特點。

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