杜成樺

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是汽車(chē)工程專(zhuān)業(yè)的一門(mén)核心課程，培養(yǎng)學(xué)生具備較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)能力，主要講授汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方面的基本知識(shí)和技能，除了掌握營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)知識(shí)外還需要結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析，從而更好地把理論和實(shí)踐進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的目的。正是基于此，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)內(nèi)容充分考慮到了教學(xué)實(shí)踐性的需求，提出了基于實(shí)踐的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)模式，針對(duì)教學(xué)中存在的問(wèn)題、分析課程改革的必要性，從而更好地滿(mǎn)足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

在傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課的教學(xué)內(nèi)容不感興趣。針對(duì)以上問(wèn)題，結(jié)合授課模式和實(shí)踐形式進(jìn)行綜合分析和調(diào)研，得知當(dāng)前學(xué)生認(rèn)為知識(shí)理論性強(qiáng)、時(shí)效性差、教學(xué)內(nèi)容較為單一，跟未來(lái)的企業(yè)崗位不夠匹配。針對(duì)這種現(xiàn)象，廣大教師要改革教學(xué)體制，從實(shí)踐性入手來(lái)完善課程體系，重視實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)的一致性，通過(guò)課外實(shí)習(xí)、基地校企合作等，采取新的實(shí)踐形式來(lái)培養(yǎng)出更多學(xué)生來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)和企業(yè)的需求。

1 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀

1.1 重理論、輕實(shí)踐是當(dāng)前市場(chǎng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)課程的主要問(wèn)題。汽車(chē)銷(xiāo)售學(xué)無(wú)論從理論還是技能大多來(lái)源于西方，這種文化背景與中國(guó)現(xiàn)實(shí)有所差距，因此，在引入理論知識(shí)進(jìn)行案例點(diǎn)評(píng)時(shí)，要注意實(shí)踐和本土實(shí)際環(huán)境相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)有人支持與關(guān)注轉(zhuǎn)換。

1.2 在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的社會(huì)大環(huán)境下，電子商務(wù)也在進(jìn)行快速發(fā)展，為了促使“互聯(lián)網(wǎng)+”汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)成為了必然，但汽車(chē)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀大多是以4s店銷(xiāo)售為主。

1.3 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)理論性強(qiáng)、實(shí)踐性不足，理論與實(shí)踐匹配不夠適宜，單純的理論傳授不能滿(mǎn)足學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)需求，這就導(dǎo)致學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)興趣不足、忽視了個(gè)體學(xué)習(xí)需求。

針對(duì)上述問(wèn)題，作為一名教師，如何幫助學(xué)生吸收專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如何吸引他們的課堂注意力，從而貼近于其實(shí)際需求就成為教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，在此背景下，筆者從以下幾個(gè)方面展開(kāi)探討。

2 構(gòu)建汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)高效課堂教學(xué)策略

2.1 完善課堂教學(xué)內(nèi)容

中職學(xué)生文化水平較低、學(xué)習(xí)底子薄弱，教師要結(jié)合實(shí)際來(lái)創(chuàng)設(shè)與他們認(rèn)知相符的知識(shí)。在傳統(tǒng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)過(guò)程中，教師往往采取以“講解”為主的傳統(tǒng)教學(xué)方式，學(xué)生只是被動(dòng)地接受和消化，這一模式很難確保他們真正地吸收、消化和理解理論內(nèi)容。有的學(xué)生認(rèn)為教師授課過(guò)于重視理論說(shuō)教，忽視了實(shí)踐的重要性，這也不符合實(shí)際教學(xué)活動(dòng)。教師要科學(xué)設(shè)置教學(xué)內(nèi)容、立足職業(yè)院校學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)使他們能夠把理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐之中，達(dá)到相應(yīng)的教學(xué)目的，只有立足于培養(yǎng)目標(biāo)的教學(xué)內(nèi)容才能結(jié)合學(xué)生自身特點(diǎn)來(lái)做到因材施教，有效提升課堂教學(xué)質(zhì)量。

在講解汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程時(shí)，教師要遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的規(guī)律，突出課程的實(shí)用性和可操作性，把育人融入于日常教學(xué)之中。首先，教師要在注重學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力，為他們講授依據(jù)汽車(chē)品牌特點(diǎn)來(lái)幫助顧客分析車(chē)型相應(yīng)特點(diǎn)及后續(xù)維修保養(yǎng)等問(wèn)題，幫助顧客合理、科學(xué)地購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)。其次，教師要培養(yǎng)學(xué)生具備銷(xiāo)售能力，通過(guò)安排業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)鍛煉他們售前、售后業(yè)務(wù)能力，分析和解決客戶(hù)投訴的能力，培養(yǎng)其具備良好的銷(xiāo)售、社交、溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力，促使每個(gè)人從中有所收獲。此外，教師要多多運(yùn)用案例教學(xué)，運(yùn)用真實(shí)、典型的營(yíng)銷(xiāo)案例根據(jù)國(guó)家政策和行業(yè)發(fā)展來(lái)對(duì)案例進(jìn)行更新和調(diào)整，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)、合理地安排教學(xué)內(nèi)容。

2.2 開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)

目前，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，普遍存在著重理論、輕實(shí)踐的教學(xué)現(xiàn)象，割裂了教學(xué)內(nèi)容，這就導(dǎo)致學(xué)生課堂學(xué)習(xí)效果不佳。如果單純理論講解基本概念、知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生很難真正理解營(yíng)銷(xiāo)理論、促銷(xiāo)手段的應(yīng)用及依據(jù)，很難把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐之中，因此，學(xué)生學(xué)習(xí)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)內(nèi)容需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力進(jìn)行消化和理解。有鑒于此，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課堂教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)非常重要，教師要注重開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

在日常教學(xué)中，教師要指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展理論、實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，為他們營(yíng)造接近于真實(shí)環(huán)境的教學(xué)氛圍，以理論為基礎(chǔ)來(lái)展開(kāi)實(shí)踐活動(dòng)，指導(dǎo)其根據(jù)布置的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)來(lái)掌握理論知識(shí)，把理論知識(shí)應(yīng)用于日常實(shí)踐中，加快知識(shí)的吸收效率。在實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)生以小組為單位結(jié)合某一環(huán)節(jié)展開(kāi)交流和探討，提升自身實(shí)際能力，達(dá)到教學(xué)大綱所要求的標(biāo)準(zhǔn)，形成自身的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格。此外，教師在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)中要多多運(yùn)用實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)案例，把“學(xué)”與“用”進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，針對(duì)性地選擇經(jīng)典案例展開(kāi)教學(xué)，激發(fā)學(xué)生對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的興趣、增強(qiáng)課程的實(shí)用性來(lái)加深對(duì)理論的理解，促使每個(gè)人都能從中有所收獲。

2.3 提升教師綜合素質(zhì)

教師是教學(xué)的核心，也關(guān)系著課堂質(zhì)量是否能夠達(dá)標(biāo)。在近些年中職院校教學(xué)改革中，教師的觀念、方法已經(jīng)有所進(jìn)步，但是整體能力還有提升潛力，促進(jìn)教師的發(fā)展成為了提升課堂教學(xué)效率的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。作為一名一線(xiàn)教師要認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)理論、提升自身專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，使自己更符合中職教育的改革需求，更加適應(yīng)學(xué)生需求。

在提升教師綜合素質(zhì)過(guò)程中，首先要更新觀念、樹(shù)立正確的教育觀念和人才觀念，全面提升學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)能力。由于過(guò)往教育投入不高，部分教師水平較低、層次較低，加之教學(xué)能力差，不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和學(xué)生需求，因此，學(xué)校要通過(guò)各級(jí)培訓(xùn)班來(lái)不斷提升教師水平，提高他們的教學(xué)技能。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)基于實(shí)踐的理論課程，教師要積極深入汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)進(jìn)行頂崗學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中親身經(jīng)歷和積累營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)提升自身實(shí)踐教學(xué)能力，從而為高效率、高質(zhì)量教學(xué)工作做好鋪墊。同時(shí)，學(xué)校也可以聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員為兼職教師來(lái)為學(xué)生講解汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)相關(guān)理論及案例，提升班級(jí)每個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)踐能力。

2.4 校企合作提升質(zhì)量

校企合作是學(xué)校和企業(yè)建立的一種合作模式，有助于提升院校教學(xué)質(zhì)量。通過(guò)校企合作這一平臺(tái)，學(xué)校更加直接了解企業(yè)需求、調(diào)整專(zhuān)業(yè)設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容來(lái)展開(kāi)針對(duì)性培養(yǎng)。企業(yè)也會(huì)設(shè)立校外實(shí)訓(xùn)基地，促進(jìn)學(xué)生更進(jìn)一步了解當(dāng)前市場(chǎng)信息，幫助教師更新知識(shí)、提升技能。在校企合作中，學(xué)生能夠感受到企業(yè)的管理和服務(wù)，在師傅的親自帶領(lǐng)下體驗(yàn)到汽車(chē)銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié)，感受到銷(xiāo)售人員的辛苦，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德、認(rèn)真的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，這些為后續(xù)個(gè)人發(fā)展有很大幫助。

在開(kāi)展教學(xué)之余，教師要注重與本地汽車(chē)4s店進(jìn)行深度合作，與他們建立良好合作關(guān)系，及時(shí)掌握人才需求信息和要求，帶領(lǐng)班級(jí)學(xué)生零距離接觸車(chē)企，體驗(yàn)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。在4s店實(shí)習(xí)期間，學(xué)生認(rèn)真遵從店里規(guī)定，跟隨自己的師傅完成從售前、售中再到售后的整個(gè)過(guò)程，體驗(yàn)到銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié)，意識(shí)到學(xué)習(xí)中的不足之處進(jìn)行有意識(shí)提升。在實(shí)習(xí)結(jié)束后，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)指導(dǎo)人員要結(jié)合實(shí)際情況來(lái)為學(xué)生評(píng)分作為考核依據(jù)，學(xué)生在實(shí)習(xí)結(jié)束后同樣要撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告來(lái)總結(jié)其中的不足之處，為后續(xù)針對(duì)性學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。校企合作有助于專(zhuān)業(yè)技能人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)了學(xué)校和企業(yè)之間的緊密聯(lián)系，擴(kuò)大了學(xué)生就業(yè)精準(zhǔn)度，使課堂教學(xué)活動(dòng)更具有針對(duì)性，幫助企業(yè)在未來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存的更好。

總之，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，從完善課堂教學(xué)內(nèi)容、開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)、提升教師綜合素質(zhì)和校企合作四個(gè)方面來(lái)提升學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)能力，使他們能力滿(mǎn)足企業(yè)崗位需求，為未來(lái)的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為學(xué)校樹(shù)立良好的口碑。

（作者單位：廣東省東莞市汽車(chē)技術(shù)學(xué)校）