程晶晶　廖珊婷　周少程　張義盟　林雅婷

摘要：考慮老年人認(rèn)知特征，研究圖標(biāo)設(shè)計(jì)的兩個(gè)重要特征（形象度和復(fù)雜度）對(duì)老年人圖標(biāo)偏好及圖標(biāo)搜索效率的影響。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、專(zhuān)家打分法反映老年人圖標(biāo)偏好現(xiàn)狀，并采用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)和重復(fù)測(cè)量方差分析對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出老年人偏好形象度高、復(fù)雜度低的手機(jī)圖標(biāo)的結(jié)論。最后，文章以老年人為研究對(duì)象，提出一種考慮老年人偏好智能手機(jī)圖標(biāo)設(shè)計(jì)的方法，以相機(jī)圖標(biāo)為例，設(shè)計(jì)出一款形象度高、復(fù)雜度低的相機(jī)圖標(biāo)。

Abstract： Considering the cognitive characteristics of the elderly， two important features of icon design （image degree and complexity） were studied on the elderly's icon preference and icon search efficiency.Through icon preference experiment and icon search efficiency experiment， independent sample T test and repeated measurement variance analysis were used to process the data， and a conclusion was drawn that the elderly prefer mobile phone icons with high image degree and low complexity.Finally， taking the elderly as the research object， this paper proposes a method to consider the preference of the elderly for the design of smartphone icons， and takes the camera icon as an example to design a camera icon with high image and low complexity.

關(guān)鍵詞：智能手機(jī);老年人認(rèn)知;手機(jī)圖標(biāo);形象度;復(fù)雜度

Key words： smart phone;elderly cognition;mobile phone icon;image;complexity

中圖分類(lèi)號(hào)：TB472 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1006-4311（2019）23-0249-03

0 ?引言

隨著中國(guó)逐步邁進(jìn)老齡化社會(huì)，老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)日益受到關(guān)注。智能手機(jī)作為基本的通訊和交流工具，成為很多老年人必備的產(chǎn)品。智能手機(jī)圖標(biāo)作為用戶(hù)與智能手機(jī)交互的入口，對(duì)智能手機(jī)用戶(hù)體驗(yàn)有重要影響。復(fù)雜度和形象度作為圖標(biāo)設(shè)計(jì)的兩個(gè)關(guān)鍵因素，直接影響用戶(hù)的視覺(jué)體驗(yàn)。國(guó)內(nèi)外學(xué)者在圖標(biāo)設(shè)計(jì)研究方面已經(jīng)取得了眾多的成果，體現(xiàn)在圖標(biāo)的尺寸可用性、交互設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)風(fēng)格等方面。楊韜和劉博婭（2016）指出多數(shù)用戶(hù)更易接受整體抽象度中等偏簡(jiǎn)約，局部變形度中等偏簡(jiǎn)約，色彩豐富度略高和光影復(fù)雜度偏低的設(shè)計(jì)，且年齡對(duì)用戶(hù)接受度略有影響[1]。牟幫歡（2016）認(rèn)為在圖標(biāo)搜索任務(wù)簡(jiǎn)單時(shí)，圓角矩形圖標(biāo)搜索績(jī)效有優(yōu)勢(shì)，隨著搜索界面圖標(biāo)的增加，無(wú)框具形圖標(biāo)搜索績(jī)效更好[2]。Bovea María D（2018）通過(guò)消費(fèi)者偏好研究致力于將循環(huán)經(jīng)濟(jì)原則融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)[3]。但是以老年人為對(duì)象研究智能手機(jī)圖標(biāo)的復(fù)雜度、形象度的研究還較為匱乏，本文以老年人智能手機(jī)圖標(biāo)形象度和復(fù)雜度為切入角度，研究成果能一定程度上豐富老年人智能手機(jī)圖標(biāo)設(shè)計(jì)的理論依據(jù)，為提升老年人智能手機(jī)用戶(hù)體驗(yàn)提供幫助。

依據(jù)文獻(xiàn)梳理與概念模型，本文提出如下兩個(gè)研究假設(shè)：

H1：圖標(biāo)的形象度、復(fù)雜度會(huì)影響老年人的選擇結(jié)果;

H2：圖標(biāo)的形象度、復(fù)雜度會(huì)影響老年人的選擇反應(yīng)時(shí)間。

1 ?圖標(biāo)認(rèn)知實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

1.1 確定實(shí)驗(yàn)樣本

根據(jù)李永鋒等（2016）的研究結(jié)果[4]，將實(shí)驗(yàn)用圖標(biāo)尺寸大小設(shè)置為96×96PX，并將圖標(biāo)顏色設(shè)為黑白，圖標(biāo)邊框的形狀設(shè)為正方橢圓形。通過(guò)專(zhuān)家打分的方式，最終篩選出六個(gè)在形象度和復(fù)雜度上有較大差異的照相機(jī)圖標(biāo)樣式，如圖1所示。A-F六個(gè)選項(xiàng)的圖標(biāo)分別表示形象度和復(fù)雜度的六種組合：A（形象度低，復(fù)雜度低）;B（形象度低，復(fù)雜度高）;C（形象度低，復(fù)雜度低）;D（形象度高，復(fù)雜度高）;E（形象度高，復(fù)雜度低）;F（形象度高，復(fù)雜度高）。

1.2 確定實(shí)驗(yàn)參與者

本次研究的主要對(duì)象是32位年齡段為50-70 的老年人，平均月消費(fèi)水平在4000元以?xún)?nèi)，其中男性占40%，女性占60%。

1.3 實(shí)驗(yàn)程序

首先讓參與者填寫(xiě)基本信息，之后完成兩個(gè)實(shí)驗(yàn)：形象度、復(fù)雜度偏好實(shí)驗(yàn)將篩選后的六種圖標(biāo)整合在一起，讓參與者挑選出一種他們認(rèn)為最符合照相機(jī)的圖標(biāo);形象度、復(fù)雜度速度實(shí)驗(yàn)共設(shè)計(jì)六組，每組都為18個(gè)不同圖標(biāo)，讓參與者進(jìn)行相機(jī)圖標(biāo)選擇，在該過(guò)程中，記錄選擇到正確圖標(biāo)所用時(shí)間數(shù)和錯(cuò)誤的各個(gè)選項(xiàng)。

2 ?實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析

由于兩名實(shí)驗(yàn)者未能完成所有實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，最終對(duì)30名有效的實(shí)驗(yàn)參與者的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

2.1 偏好度結(jié)果分析

偏好度分析結(jié)果顯示選擇D、E、F的人數(shù)達(dá)到總占比的80%，B選項(xiàng)卻無(wú)人選擇，因此可以得出推論1：老年人偏好形象度高、復(fù)雜度高或形象度高、復(fù)雜度低的照相機(jī)圖標(biāo)，而對(duì)于形象度低、復(fù)雜度高的照相機(jī)圖標(biāo)沒(méi)有好感。

以性別為自變量，形象度、復(fù)雜度偏好為因變量分別進(jìn)行獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)。形象度偏好檢驗(yàn)結(jié)果顯示為t=-0.877，P=0.388>0.05;而復(fù)雜性偏好檢驗(yàn)結(jié)果顯示為t=-0.679，P=0.502>0.05，證明男性和女性之間的形象性、復(fù)雜性偏好無(wú)顯著性差異。

采用單因素方差分析研究年齡、文化程度、接觸智能手機(jī)時(shí)間、平均月消費(fèi)和視力水平與形象度、復(fù)雜度偏好之間是否存在顯著性差異。結(jié)果發(fā)現(xiàn)形象度的偏好僅僅與老年人接觸智能手機(jī)的年限有顯著性差異。老年人形象度的偏好與在接觸智能手機(jī)3-5年、老年人接觸智能手機(jī)5年以后比較分析的P值為0.034<0.05，后者比前者更偏好形象度高的照相機(jī)圖標(biāo)。

2.2 搜索效率結(jié)果分析

平均時(shí)間的長(zhǎng)短說(shuō)明搜索效率的高低。經(jīng)過(guò)測(cè)試可得A組平均用時(shí)26.8067s，B組35.1663s，C組15.0683，D組15.9253s，E組8.7283s，F(xiàn)組10.2510s。老年人在搜索E、F照相機(jī)圖標(biāo)時(shí)，平均用時(shí)最短，平均速率最快。綜上所述，可以得出推論2：老年人對(duì)于形象度偏高，復(fù)雜度低的照相機(jī)圖標(biāo)搜索效率最快，而對(duì)于形象度低、復(fù)雜度高的照相機(jī)圖標(biāo)搜索效率最低。

通過(guò)形象度和復(fù)雜度用時(shí)主體內(nèi)效應(yīng)檢驗(yàn)表的顯著性來(lái)檢驗(yàn)不同形象度、復(fù)雜度組別用時(shí)是否有統(tǒng)計(jì)學(xué)差別。結(jié)果顯示P=0.000<0.050，老年人對(duì)于形象度低、復(fù)雜度高和形象度低、復(fù)雜度低的照相機(jī)圖標(biāo)用時(shí)無(wú)顯著性差異，而與形象度高、復(fù)雜度低和形象度高、復(fù)雜度低的照相機(jī)圖標(biāo)平均用時(shí)有顯著性差異。

采用單因素方差分析法研究性別、年齡、文化程度、接觸智能手機(jī)時(shí)間、平均月消費(fèi)和視力水平與形象度、復(fù)雜度用時(shí)之間是否存在顯著性差異。據(jù)分析得形象度、復(fù)雜度與年齡之間F=1.749，對(duì)應(yīng)的P值為0.047<0.050，反映老年人的選擇反應(yīng)時(shí)間受年齡影響顯著。其中50-55歲和55-60歲的老年人對(duì)應(yīng)P值為0.024，存在顯著性差異，且50-55歲年齡段對(duì)于形象度低、復(fù)雜度低的照相機(jī)圖標(biāo)尋找的速率要明顯快于其他年齡段。

2.3 實(shí)驗(yàn)結(jié)果討論

通過(guò)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示圖標(biāo)的形象度、復(fù)雜度會(huì)影響老年人的選擇結(jié)果和選擇反應(yīng)時(shí)間。

①圖標(biāo)的形象度、復(fù)雜度會(huì)影響老年人的選擇反應(yīng)時(shí)間，老年人對(duì)形象度高、復(fù)雜度低的照相機(jī)圖標(biāo)平均用時(shí)最少。這與Passini（2008）要求被試按鍵判斷圖標(biāo)與啟動(dòng)語(yǔ)義是否匹配的實(shí)驗(yàn)結(jié)果相一致[5]，說(shuō)明形象圖標(biāo)在識(shí)別進(jìn)程中確實(shí)存在一定的速度優(yōu)勢(shì)。圖標(biāo)的形象度、復(fù)雜度也會(huì)影響老年人的選擇結(jié)果，老年人偏好形象度高、復(fù)雜度高和形象度高、復(fù)雜度低的照相機(jī)圖標(biāo)。這與錢(qián)曉帆等（2014）圖標(biāo)形象度影響早期識(shí)別進(jìn)程一致，他們認(rèn)為形象圖標(biāo)在類(lèi)別分揀進(jìn)程中處理的特征信息量較抽象圖標(biāo)少，建議圖標(biāo)設(shè)計(jì)盡量采用現(xiàn)實(shí)物體原型[6]。

②智能手機(jī)圖標(biāo)形象度和復(fù)雜度對(duì)老年人搜索效率受老年人年齡影響。老年人年齡越大，對(duì)于圖標(biāo)形象度要求越高，復(fù)雜度越低。這與李想和谷曉（2017）老年手機(jī)界面圖標(biāo)設(shè)計(jì)研究證明過(guò)于抽象的界面會(huì)導(dǎo)致老年人的認(rèn)知障礙，不利于老年人對(duì)手機(jī)的使用[7]相一致。

③老年人偏好照相機(jī)形象度受老年人使用年限影響，總體偏好形象度高的照相機(jī)圖標(biāo)。與任宏等（2018）基于ERP的扁平化與擬物化圖標(biāo)認(rèn)知效率研究不同，該研究顯示行為數(shù)據(jù)和腦電數(shù)據(jù)顯示青年人在圖標(biāo)形象度的認(rèn)知上對(duì)形象度高的圖標(biāo)效率并不高[8]。這可能是青年人與老年人心理和生理上的認(rèn)知造成的差異。

3 ?圖標(biāo)優(yōu)化設(shè)計(jì)

通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究和綜合分析，老年人偏好形象度偏高、復(fù)雜度低和形象度高、復(fù)雜度高的照相機(jī)圖標(biāo)，且在速率測(cè)試時(shí)，老年人對(duì)形象度高、復(fù)雜度低的照相機(jī)圖標(biāo)平均用時(shí)最短。兩者相結(jié)合，我們基于美觀原則。選擇圖1中E為原型進(jìn)行改善設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)改善，將原來(lái)單調(diào)的照相相機(jī)圖標(biāo)原型變得更形象化，更吸人眼球。為的是能夠讓老年人更快速的尋找照相機(jī)圖標(biāo)，改善結(jié)果如圖2所示。

4 ?結(jié)論

隨著信息技術(shù)的發(fā)展、數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)也逐漸走向了老齡化社會(huì)，老年人對(duì)智能手機(jī)的需求巨大且在不斷增加，智能手機(jī)對(duì)老年群體產(chǎn)生了相當(dāng)大的影響。由于老年人生理上和心理上都具有不同于青年人的特殊性，視覺(jué)特征具有年齡差異，所以我們針對(duì)老年人使用智能手機(jī)的圖標(biāo)進(jìn)行了相應(yīng)的設(shè)計(jì)和研究。本文通過(guò)實(shí)驗(yàn)調(diào)查研究的方式分析手機(jī)圖標(biāo)的形象度和復(fù)雜度對(duì)老年人使用智能手機(jī)的影響，并試著探尋圖標(biāo)特征與老年人特質(zhì)的關(guān)聯(lián)性?？梢詾楫?dāng)下設(shè)計(jì)者提供有科學(xué)依據(jù)的參考，并且對(duì)提高使用智能手機(jī)的中老年用戶(hù)群體的體驗(yàn)具有一定的幫助和意義。

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