周鑫

企業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的核心，一端連接消費(fèi)者，另一端連接著就業(yè)，企業(yè)如果發(fā)展?fàn)顩r良好，具備非常強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，那么整個(gè)社會(huì)發(fā)展必然處于蓬勃向上的態(tài)勢(shì)。一個(gè)國際，一個(gè)區(qū)域企業(yè)形態(tài)多種多樣，按所有制分，有國有、集體、私人幾種類型;按規(guī)模分有大中小微四種類型，當(dāng)然企業(yè)還有非常多的形式，正式不同類型企業(yè)的存在，經(jīng)濟(jì)快速優(yōu)質(zhì)增長(zhǎng)才有基礎(chǔ)。企業(yè)良好的發(fā)展，人才是基礎(chǔ)。從個(gè)體公司看，聚集留住人才是企業(yè)取得技術(shù)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵;從宏觀角度看，人才更是一個(gè)國家能否立足世界之林的核心要素。所以人才無論對(duì)企業(yè)還是對(duì)國家是永遠(yuǎn)都不過時(shí)的話題，小微企業(yè)也不例外。

2018年6月14日，央行行長(zhǎng)易綱指出，小微企業(yè)貢獻(xiàn)了全國80%的就業(yè)，70%左右的發(fā)明專利，60%以上的GDP，以及50%左右的稅收，從這些數(shù)據(jù)來看，小微企業(yè)在我國具有非常重要的位置。從市場(chǎng)地位來看，小微企業(yè)是大中企業(yè)重要的補(bǔ)充，一些大眾企業(yè)不愿意做，精力顧及不到的區(qū)域，就成為小企業(yè)重要的發(fā)展機(jī)遇。小微企業(yè)發(fā)展好壞，一定程度上決定了我國能否從高速發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，能否實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)的重要主體。

無論大企業(yè)還是小企業(yè)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的、良性發(fā)展，人才是關(guān)鍵，大中型企業(yè)在人才管理方面比小微企業(yè)要好上很多，所以大中型企業(yè)在抓住發(fā)展機(jī)遇以及防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)上要比小企業(yè)的能力比小企業(yè)強(qiáng)很多，反觀小微企業(yè)在人才的管理上存在很多問題，所以小微企業(yè)生命周期比較短，平均周期僅2-3年，生存壓力大，若小微企業(yè)適時(shí)調(diào)整人才激勵(lì)策略，能夠讓優(yōu)秀的人才留下來，小微企業(yè)的抓住市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力將會(huì)大大提升，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活下來，小微企業(yè)就能夠逐漸成長(zhǎng)為大中型企業(yè)。

小微企業(yè)在人才激勵(lì)方面主要存在如下問題：

第一、“被平均”感覺明顯。小微企業(yè)與大中型企業(yè)相比，不具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，所以無論是產(chǎn)品成本、還是服務(wù)成本相比大企業(yè)會(huì)高上不少，此外大中型企業(yè)能夠聚集非常多的人才，所以在研發(fā)及市場(chǎng)突破上具有非常明顯的優(yōu)勢(shì)，而研發(fā)與市場(chǎng)兩部分是利潤組成的兩大核心部分，所以利潤遠(yuǎn)高于小微企業(yè)，在此情況下，小微企業(yè)的平均薪酬往往低于市場(chǎng)的平均水平，所以小微企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)往往感覺“被平均”。

第二、激勵(lì)性不足，人才流失率高。小微企業(yè)利潤有限，成本降低困難，所以在員工的福利待遇上畏首畏尾，而且在員工晉升也存在諸多問題。通常經(jīng)濟(jì)報(bào)酬低于平均水平時(shí)，如果能提升員工的參與感，讓他覺得是在為自己做事情，員工的流失率會(huì)降低。但實(shí)際情況卻是，很多小微企業(yè)秉著任人唯親的原則，使得很多員工不能參與企業(yè)的決策，且當(dāng)作出成績(jī)后，晉升難度很高，所以在這樣的情況下，很多想留的人才找不到留下的理由，加上原有因?yàn)樾劫Y想要另謀高就的員工，多因素疊加，使得小微企業(yè)人才流失率高。

第三、培訓(xùn)缺失，發(fā)展空間受限。小微企業(yè)為了節(jié)省開支，往往不重視員工的培訓(xùn)，也有一種思考就是將員工培訓(xùn)好后，他很有可能被其他公司以更高的薪酬給挖走，在缺乏培訓(xùn)的情況下，員工的專業(yè)技能和綜合能力提升比較忙，其發(fā)展空間相比也受到很大的限制。

針對(duì)小微企業(yè)人才激勵(lì)存在的問題，特提出以下策略：

第一、提高非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬感知。與大中型企業(yè)相比，小微企業(yè)沒有能力提供與之對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，但小微企業(yè)可以提供其提供不了的人際關(guān)懷。大中企業(yè)也在努力提升人際關(guān)懷，而且是制定制度來實(shí)施，從這方面講比小微企業(yè)有保障很多，但其出發(fā)點(diǎn)是員工能夠?yàn)槠髽I(yè)做更大的貢獻(xiàn)，所以出現(xiàn)兩種差異巨大的現(xiàn)象，平時(shí)給員工人性化的關(guān)懷，但是在裁員也是非常無情，而小微企業(yè)能夠避免這種情形的發(fā)生，提供真正深入員工心的關(guān)懷。公司的實(shí)際經(jīng)營者能夠很清楚了解公司每一位員工的工作狀態(tài)和心理的變化，所以很容易制定出具有強(qiáng)針對(duì)性的措施，還能夠通過人力部門員工進(jìn)行更加詳細(xì)的調(diào)查，掌握最真實(shí)的情況，制定更加精準(zhǔn)的關(guān)懷措施，提升員工非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬感知。

第二、提升員工的參與感。小微企業(yè)具有其他企業(yè)不具有的靈活性，能夠根據(jù)實(shí)際情況的需要，靈活調(diào)整其策略，如果員工能夠參與決策的制定，不僅大大提升服務(wù)時(shí)的靈活性，而且還能讓員工感覺到自己在企業(yè)的重要性，讓他感知為企業(yè)做事就像為自己做事，客戶與員工的滿意度都能得到提升，員工留下的意愿就會(huì)變強(qiáng)。

第三、劃撥適宜的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，擴(kuò)大員工成長(zhǎng)空間。實(shí)際經(jīng)營者從公司的經(jīng)營利潤中劃撥出適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)經(jīng)費(fèi)，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，提升員工的技能及其知識(shí)水平。若是員工技能及知識(shí)水平得到提升，其服務(wù)的顧客滿意度也會(huì)得到提高，實(shí)踐證明滿意度與再次購買之間有非常強(qiáng)的聯(lián)系，若出現(xiàn)大量的重復(fù)購買，企業(yè)將會(huì)節(jié)約很多營銷成本，利潤也會(huì)上升。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，將出現(xiàn)員工素質(zhì)提升、顧客滿意、企業(yè)盈利增加的多贏局面。

在策略實(shí)施過程中，將這幾種策略交叉、綜合使用，在提升員工的滿意度、留住員工上，相信會(huì)產(chǎn)生不俗的效果。