王娟

摘要：創(chuàng)新讀者服務模式不僅是提高少兒圖書館讀者服務效率與服務質量的重要措施，也是提高少兒對圖書館服務體驗滿意度的主要途徑，更是擴大圖書館傳播知識與傳承優(yōu)秀文化作用的主要措施。本文簡單介紹了少兒圖書館服務工作的主要內容，總結了當前少兒圖書館服務過程中出現(xiàn)的主要問題，為改革創(chuàng)新少兒圖書館服務模式而提出一些科學合理的建議。

關鍵詞：少兒圖書館;讀者服務;創(chuàng)新;策略

少兒圖書館是少兒學習了解中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和拓寬興趣知識面的重要場所，更是提高少兒知識素養(yǎng)以及綜合能力的重要途徑，同時，隨著時代社會的發(fā)展以及少兒閱讀需求個性化發(fā)展趨勢的加強，提高了對少兒圖書館服務工作的要求和標準，但是受資金有限等多種因素的共同影響，少兒圖書館服務工質量并不高，這些都促使相關人員不得不加強對少兒圖書館服務創(chuàng)新策略的研究，為提高少兒圖書館服務模式的改革創(chuàng)新成果而提供理論支持。

一、簡單介紹少兒圖書館服務的核心內容

少兒圖書館服務工作內容主要包括加強少兒思想道德教育，輔助家庭教育與學校教育，培養(yǎng)和提升少兒的文學素顏與綜合能力，積極引導少年兒童形成正確的人生價值觀，幫助少兒糾正錯誤的生活學習習慣以及不良思想觀念，促使少兒形成主動閱讀、終身閱讀的好習慣。

二、總結當前少兒圖書館服務過程中出現(xiàn)的主要問題

（1）少兒圖書館服務設施的先進性與完善性有待提高。部分地區(qū)少兒圖書館的服務設施并不完善，比如，桌椅數(shù)量較少、電子閱讀室形同虛設等等，尤其是暑假期間，少兒圖書館內的桌椅根本無法滿足急劇增加的閱讀少兒的數(shù)量，還有一些少兒圖書館互聯(lián)網(wǎng)信息技術以及現(xiàn)代化設備的使用頻率較低，這些降低了少兒圖書館的服務水平。

（2）少兒圖書館服務方式較為單一化與傳統(tǒng)化。部分少兒圖書館繼續(xù)使用原有的服務模式與服務理念，自身定位也不科學合理，甚至將少兒圖書館當作只是少兒的一個閱讀場所，過于重視少兒圖書館館內秩序的維護以及閱讀設施的完善，卻對少兒圖書館服務工作存在輕視或者忽視心理。圖書館服務工作以幫助少兒辦理書籍借閱手續(xù)為主，很少對少兒提供咨詢或者專題等方面的服務，不僅降低了少兒圖書館服務理念與服務模式的發(fā)展性與先進性，也降低了少兒圖書館服務整體水平與效果。

（3）少兒圖書館文獻信息更新速度較慢。很多少兒圖書館對紙質圖書資源的依賴性較強，執(zhí)著于紙質圖書資源的開發(fā)與完善，但是卻降低了對電子書籍資源的開展利用工作。同時，少兒圖書館還是用傳統(tǒng)的文獻信息更新方式，降低了少兒圖書館文獻信息的及時性與有效性，最后，少兒圖書館圖書資源更新較慢，無法滿足少兒對增加少兒圖書館書籍種類的基本訴求。

（4）少兒圖書館服務人員專業(yè)素質有待提升。部分少兒圖書館服務人員的年齡較大，并在常年的少兒圖書館服務工作中形成固定的服務習慣或者服務風格，加之，其創(chuàng)新意識、發(fā)展意識以及競爭意識也不強，主動學習少兒圖書館服務專業(yè)知識的內動力也不足，這些導致了服務人員服務水平以及工作能力停滯不前的現(xiàn)狀，在無形之中增加了改革創(chuàng)新少兒圖書館服務模式的困難和阻力。

三、創(chuàng)新少兒圖書館服務模式的策略

（1）提高少兒圖書館服務理念的先進性與時代性。少兒圖書館應始終堅持服務讀者的基本原則，全面深入的了解現(xiàn)階段少兒閱讀需求與閱讀特點，并在結合當今社會人才就業(yè)形勢變化的基礎上，主動提高館藏資源的豐富性，同時，還應尊重每一位閱讀少兒的閱讀權利，降低少兒圖書館閱讀項目的比例。最后，少兒圖書館應主動學習借鑒其他地區(qū)或者國家少兒圖書館服務方面取得成功經(jīng)驗，在結合少兒圖書館未來發(fā)展趨勢以及少兒個性化閱讀需求的基礎上，探尋具有兼具獨特性與科學合理性的少兒圖書館服務模式。

（2）轉變對少兒圖書館服務創(chuàng)新活動的錯誤認知。少兒圖書館服務人員應轉變對少兒圖書館的錯誤理念，準確把握少兒圖書館的主要職能與作用，認識到改革創(chuàng)新少兒圖書館服務模式的重要性與必要性，提高對創(chuàng)新服務模式的重視度，通過組織開展主題講座、動員大會等方式來提高服務人員參與少兒圖書館服務模式創(chuàng)新活動的積極性與主動性，盡可能地消除少兒圖書館服務創(chuàng)新活動的阻礙。

（3）提高少兒圖書館服務隊伍的專業(yè)素質與綜合能力。少兒圖書館應加強服務人員的培訓力度，組織服務人員參加圖書館管理、少兒教育等不同方面的培訓活動，拓寬服務人員學習掌握更多服務技巧與服務方法的途徑，有效地提高了服務人員的工作能力與工作效果，同時，還應對服務人員進行創(chuàng)新教育、互聯(lián)網(wǎng)信息教育等，提高服務人員對互聯(lián)網(wǎng)信息以及現(xiàn)代化圖書館借閱系統(tǒng)的熟練使用程度，為提高少兒圖書館服務質量奠定了基礎。

（4）提高少兒圖書館館藏資源的豐富性。部分少兒圖書館仍然以紙質書籍為主，電子書籍所占比例較低，增加了少兒挑選、借還書籍的時間長度，降低了少兒借閱書籍的效率，因此，少兒圖書館應加強對少兒閱讀市場的調研力度，發(fā)現(xiàn)更多適合少兒的優(yōu)秀書籍，并加快少兒圖書館書籍更新速度，適當?shù)奶岣唠娮訒趫D書館書籍中的比例，提高少兒借閱圖書的效率。

小結

正視原有少兒圖書館服務模式的弊端與漏洞，正確認識到改革創(chuàng)新少兒圖書館服務模式的必要性與緊迫性，從提高服務理念的先進性以及服務模式的創(chuàng)新性等途徑來實現(xiàn)少兒圖書館服務工作水平與效率的全面提升，為充分發(fā)揮少兒圖書館對少兒健康成長的促進作用提供了基本保障。

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