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        手術(shù)室骨科手術(shù)器械及植入性耗材管理模式的探討

        2019-09-19 02:02:02李菊紅端慧敏
        醫(yī)療衛(wèi)生裝備 2019年9期
        關(guān)鍵詞:植入性醫(yī)學(xué)工程高值

        白 潔,李菊紅,端慧敏

        (1.解放軍總醫(yī)院第四醫(yī)學(xué)中心手術(shù)室,北京 100037;2.解放軍總醫(yī)院第四醫(yī)學(xué)中心醫(yī)學(xué)工程科,北京 100037)

        0 引言

        我國對醫(yī)療器械按照風(fēng)險程度實行分類管理,現(xiàn)有的醫(yī)療器械分為3類:第一類為風(fēng)險程度低,實行常規(guī)管理就可以保證其安全、有效的醫(yī)療器械;第二類為具有中度風(fēng)險,需要嚴(yán)格控制管理以保證其安全、有效的醫(yī)療器械;第三類為具有較高風(fēng)險,需要采取特別措施嚴(yán)格控制管理以保證其安全、有效的醫(yī)療器械[1]。

        評價醫(yī)療器械風(fēng)險程度,應(yīng)當(dāng)考慮醫(yī)療器械的預(yù)期目的、結(jié)構(gòu)特征、使用方法等因素[2]。植入性醫(yī)療器械屬于第三類醫(yī)療器械,根據(jù)《醫(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》,醫(yī)療器械使用單位對植入和介入類醫(yī)療器械應(yīng)當(dāng)建立使用記錄,確保信息可追溯。醫(yī)院骨科進(jìn)行的各類手術(shù)中植入人體的釘、板、棒系統(tǒng)及人工關(guān)節(jié)屬于典型的植入類品種,需要嚴(yán)加監(jiān)管,強調(diào)追溯。然而在一些醫(yī)院的管理實踐中,此類品種存在證照管理混亂、術(shù)前術(shù)后清點不清、收費項目與實際使用不符等問題[3-4]。另外,手術(shù)中必備的工具類器械(螺絲旋鑿、鉗子、六角扳手等)一般都屬于其釘、板、棒耗材的專屬配套,各品牌不通用,手術(shù)時供應(yīng)商提供免費借用,但這些外來器械在醫(yī)院手術(shù)實施前后也存在消毒不嚴(yán)格、交接無清點、使用后易與院內(nèi)器械混淆等管理問題。雖然各醫(yī)院在該項管理工作中投入了大量的人力,但受管理模式及信息化手段落后的制約,仍然無法杜絕這些不規(guī)范行為[5-6]。本文針對骨科手術(shù)植入性耗材及外來手術(shù)器械管理中存在的問題,提出了一種新的管理模式,實現(xiàn)了植入性耗材及手術(shù)器械精細(xì)化管理及全流程監(jiān)控。

        1 現(xiàn)狀及問題

        使用新模式之前,我院主要由骨科對骨科植入性耗材和外來手術(shù)器械進(jìn)行管理,手術(shù)室只記錄耗材進(jìn)入手術(shù)室后的流向,具體流程如圖1所示。

        圖1 我院骨科植入性耗材及外來器械管理原有流程

        在此流程中,耗材的管理倚重使用科室,從訂貨到使用再到最終結(jié)算,骨科醫(yī)生起主導(dǎo)作用;手術(shù)室在器械的消毒和使用工作中予以配合;醫(yī)學(xué)工程科則只提供記賬服務(wù)。整個流程未能明確劃分耗材的申請、采購、保管和使用的負(fù)責(zé)人員及科室,作為監(jiān)管部門的醫(yī)學(xué)工程科無法發(fā)揮監(jiān)管職責(zé)。以下問題尤為突出:

        (1)供應(yīng)商提供的臨時借用的手術(shù)工具未經(jīng)醫(yī)學(xué)工程科核驗,無法保證產(chǎn)品的準(zhǔn)確性與合法性。

        (2)供應(yīng)商提供的臨時借用的手術(shù)工具在醫(yī)院進(jìn)行消毒、手術(shù)的過程中,容易與醫(yī)院的手術(shù)器械混淆。

        (3)骨科植入物在術(shù)中偶有損毀,醫(yī)院缺少相應(yīng)的記錄,造成術(shù)后收費記錄與患者實際植入物數(shù)量不符,引起醫(yī)療糾紛。

        (4)計費流程環(huán)節(jié)多,容易出現(xiàn)漏記費、錯記費[7]。

        (5)物資管理系統(tǒng)與收費系統(tǒng)脫節(jié),收費明細(xì)與耗材庫房的出庫明細(xì)不關(guān)聯(lián),無法進(jìn)行雙向追溯。

        (6)供應(yīng)商可能模仿手術(shù)醫(yī)生簽字,計費人員識別不清,造成多計費。

        (7)無法滿足醫(yī)院兩級成本核算要求,不能實現(xiàn)核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確采集與使用。手術(shù)室與醫(yī)學(xué)工程科需定期手工核對耗材信息,耗時費力[8]。

        鑒于以上問題,我院醫(yī)學(xué)工程科在認(rèn)真梳理舊流程、考察其他醫(yī)院的先進(jìn)管理模式的基礎(chǔ)上,制定了一套新的流程,并針對該流程開發(fā)了其專用軟件系統(tǒng)。

        2 骨科高值耗材管理的新模式

        2.1 新模式的監(jiān)管思想

        新模式注重將監(jiān)管融入到工作流程之中。以往的行政監(jiān)管往往采用各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人簽字、偶爾抽查的方式,容易流于形式。檢查工作采取抽查、后驗的方式,只能做到事后彌補。而在新模式中,將每一步工作的結(jié)果設(shè)置為下一步工作的前置條件,使工作環(huán)環(huán)相扣,后一級工作自動完成對前一級工作的監(jiān)控。

        2.2 工作范圍及職責(zé)

        新的工作流程依舊包含了骨科、手術(shù)室、供應(yīng)商和醫(yī)學(xué)工程科四方,其中,骨科專職手術(shù),手術(shù)室、醫(yī)學(xué)工程科和供應(yīng)商構(gòu)成物流環(huán)節(jié)的節(jié)點。訂貨由骨科完成,但范圍不得超出醫(yī)學(xué)工程科事先制定的手術(shù)耗材使用模板,醫(yī)學(xué)工程科與手術(shù)室共同進(jìn)行監(jiān)督。手術(shù)中使用耗材的記錄由手術(shù)室完成,這一步由供應(yīng)商跟臺人員進(jìn)行監(jiān)督。術(shù)后,所用產(chǎn)品編碼的識別、價格的核定及給患者的計費工作由醫(yī)學(xué)工程科的高值耗材管理員根據(jù)產(chǎn)品條碼和使用清單確認(rèn),這一步由供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)督。高值耗材管理員將使用清單轉(zhuǎn)換成入庫單,并根據(jù)入庫單通知供應(yīng)商開具發(fā)票。供應(yīng)商核對入庫單和自己手中的使用清單,開具發(fā)票交醫(yī)學(xué)工程科。手術(shù)中損毀的耗材由手術(shù)室集中處理,記錄銷毀,這一步由骨科進(jìn)行監(jiān)督。

        2.3 工作流程

        新模式的工作流程如圖2所示。新流程注重閉環(huán)管理,每一步工作的結(jié)果都是下一步工作的前置條件,因此,需要把握工作的節(jié)奏性、連續(xù)性與嚴(yán)密性。新流程中強調(diào)高值耗材管理員的作用,管理員由醫(yī)學(xué)工程科人員出任,在清點進(jìn)貨時介入流程,提供核驗、協(xié)調(diào)、記賬等服務(wù),同時進(jìn)行全流程監(jiān)管。因此,高值耗材管理員不但要有較強的業(yè)務(wù)能力,熟悉各類手術(shù)器械、耗材以及收費政策等,還要有較強的溝通協(xié)調(diào)能力,以便更好地對接各部門人員。

        2.4 新模式的創(chuàng)新點

        (1)首次采用了閉環(huán)監(jiān)管的思想,使工作環(huán)環(huán)相扣,通過技術(shù)手段和流程設(shè)置實施耗材使用監(jiān)管。

        (2)大大降低了醫(yī)學(xué)工程科作為耗材使用監(jiān)管部門的工作難度,醫(yī)學(xué)工程科只需在具體問題上進(jìn)行協(xié)調(diào)工作,確保流程正常運轉(zhuǎn)即可。

        (3)首次采用制訂手術(shù)耗材模板的做法,為手術(shù)醫(yī)生訂貨劃定范圍。因為骨科手術(shù)中耗材使用具有很大的不確定性,各個品牌的耗材在名稱、規(guī)格、編碼等方面又各成體系,所以由手術(shù)醫(yī)生直接與供應(yīng)商溝通訂貨效率較高,而手術(shù)耗材模板的劃定又能限制訂貨范圍,確保所定耗材在醫(yī)院耗材目錄內(nèi)。

        (4)手術(shù)耗材模板由醫(yī)學(xué)工程科和骨科在充分討論的基礎(chǔ)上完成,可以兼容各個品牌的產(chǎn)品。

        (5)首次采用耗材商品條碼作為產(chǎn)品識別的唯一標(biāo)識(UDI),識別準(zhǔn)確,效率高。

        (6)在流程中新增了損毀產(chǎn)品的處理方法。耗材在使用的過程中損毀不可避免,新模式中損毀由患者承擔(dān),既保障了供應(yīng)商的合法權(quán)益,又通過賬單向患者明示,減少了醫(yī)療糾紛。

        圖2 外來器械與植入性耗材管理流程圖

        3 討論

        醫(yī)用高值耗材的臨床使用應(yīng)做到渠道合法、手續(xù)齊全、質(zhì)量可靠、應(yīng)用合理、來源可追溯、去向可查詢;外來器械及植入性耗材的使用信息可追溯既是我國《醫(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》中的要求,又是確?;颊哚t(yī)療安全與利益的基礎(chǔ)。為實現(xiàn)以上目標(biāo),信息系統(tǒng)必須與管理流程相匹配。我院原有的醫(yī)用耗材管理模式中,外來器械的使用管理更注重管理流程,而信息系統(tǒng)軟件流程與現(xiàn)實工作是兩條線,導(dǎo)致工作混亂,監(jiān)管不力[9]。為解決此問題,我院根據(jù)實際工作流程,結(jié)合一些監(jiān)管要素,開發(fā)出一套專用的高值耗材信息管理系統(tǒng)。經(jīng)過1 a的試用,新流程和信息系統(tǒng)可以做到詳細(xì)記錄每一臺手術(shù)的器械及耗材的使用信息、每一件耗材的使用流向,向患者明示每一臺手術(shù)的耗材清單及費用。在采購資料保管方面,全部掃描為電子文檔存儲,既減少了占用空間又提高了查詢效率。新開發(fā)的高值耗材信息管理系統(tǒng)搭建了維護(hù)醫(yī)療安全的良好平臺,確保了患者和醫(yī)院的利益,保障了醫(yī)療安全[10-12]。

        我院新流程在1 a的試用中,也產(chǎn)生了一些新問題值得后續(xù)改進(jìn)。首先是新流程下環(huán)節(jié)增多、監(jiān)管變細(xì),導(dǎo)致高值耗材管理員工作量大幅提升,對管理員的工作能力提出了更高的要求。今后,隨著對工作的摸索磨合,可以增設(shè)管理員,進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆止?。其次是高值耗材管理員的歸屬問題。管理員的責(zé)任和權(quán)力重大,不適合由耗材使用科室或手術(shù)室人員擔(dān)任,而應(yīng)由醫(yī)院職能科室人員或醫(yī)政管理人員擔(dān)任,使之成為利益無關(guān)方,履行監(jiān)督職責(zé)更有力。

        4 結(jié)語

        手術(shù)室作為醫(yī)用耗材的二級庫房,承擔(dān)了手術(shù)配套耗材精細(xì)化管理的職責(zé)。手術(shù)室護(hù)士長作為手術(shù)醫(yī)生使用耗材的見證者和監(jiān)督者,應(yīng)時刻關(guān)注耗材的來源與去向,在流程中設(shè)立和調(diào)整工作崗位,提出工作標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行質(zhì)量控制,這樣才能在工作中不斷提高手術(shù)室醫(yī)用耗材的管理水平。

        本研究在對骨科植入性耗材制訂專用的管理流程后,擬對其他高值耗材如吻合器類、止血防粘連材料、介入類材料等也采取先制訂模板,再制作送貨清單,最后在耗材使用后同步收費的流程。今后,將對更多的手術(shù)種類及所用耗材進(jìn)行分析,逐步擴大到所有的手術(shù)用高值耗材。

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