劉爽

摘要：隨著時代和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，大眾有了更強(qiáng)烈的物業(yè)管理業(yè)務(wù)需求，大眾需求也呈現(xiàn)著多樣化的特點(diǎn)。因而作為一個物業(yè)管理公司來講，要在滿足客戶實(shí)際需求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，對新時期的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個非常嚴(yán)峻的考驗(yàn)。要想不被時代和客戶所淘汰，保有競爭優(yōu)勢，就應(yīng)該從成本管理控制工作入手，經(jīng)卓有成效的成本管理控制手段，提升企業(yè)內(nèi)部管理水準(zhǔn)，使企業(yè)市場競爭力大增。但是，當(dāng)前我們國家的物業(yè)管理公司在成本管理控制工作的開展中難免出現(xiàn)一些難解的問題，對公司發(fā)展造成嚴(yán)重的影響。本文主要基于現(xiàn)存問題進(jìn)行應(yīng)對對策的分析，提供一些參考意見。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理公司;成本管理控制工作;對策

成本管理控制工作的開展是否能取得成效關(guān)系到一個公司的存亡，因而對物業(yè)管理公司來講，需要對這一方面的工作給予高度的重視，從而提升公司的管理水平，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不落后于時代發(fā)展潮流，堅持與時俱進(jìn)的態(tài)度。只有如此才能實(shí)現(xiàn)公司的良性發(fā)展，因而對成本管理控制工作的開展中所遇到的問題進(jìn)行分析，并對應(yīng)對對策的分析具有非常重大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、現(xiàn)存問題分析

（一）過高的組織成本問題

對物業(yè)管理這種類型的公司來講，組織成本在其成本管理控制工作中所占的部分較大。但是現(xiàn)實(shí)卻是很多公司并不具備較高的組織成本管理水準(zhǔn)，對其開展成本管理控制這一方面的工作造成了嚴(yán)重的影響。其一，該類公司的組織結(jié)構(gòu)存在問題，不夠合理、科學(xué)，管理者所具有的管理權(quán)限處于不集中的狀態(tài)，管理層次不夠分明，公司內(nèi)部崗位設(shè)置過多。不但使人工成本大大增加，還影響了公司運(yùn)行效率，最終不利于公司日常運(yùn)營工作和管理工作的開展。據(jù)有關(guān)權(quán)威部門調(diào)查稱，人員費(fèi)用在物業(yè)管理總成本中占比達(dá)54.2%，遠(yuǎn)超其他費(fèi)用的占比。其二，該類公司內(nèi)部的組織者們在素質(zhì)方面存在著較大的差距，一般需要很長的時間才能最終形成一條行之有效的組織決策，但即使形成了統(tǒng)一的組織決策，也難以很好的將決策落實(shí)下去，對該類公司開展成本管理控制這一方面工作的有效性是一個嚴(yán)重的打擊，使其內(nèi)部管理成本大大增加，阻礙了其發(fā)展的長期性和穩(wěn)定性，因而該類公司一定要高度重視這一問題[1]。

（二）忽視成本計劃管理問題

在成本管理控制這一方面工作的開展中，物業(yè)管理公司沒有對成本計劃管理給予高度的重視。當(dāng)開展管理時，就到了非常必要的時刻，特別是當(dāng)公司出現(xiàn)經(jīng)營管理方面的問題時很容易使其在這一方面的工作上陷入非常被動的局面，難以充分發(fā)揮成本管理功能和作用。成本管理在實(shí)際工作的過程中會劃分成本的計劃方面和控制方面，而前者相較后者來講在整個工作過程中占據(jù)的地位更加重要，其起著規(guī)劃成本的作用，能夠使成本控制這一方面工作開展的更加順利和有效。當(dāng)前這一時期在成本控制工作中，物業(yè)管理這類公司對事后管理和事后控制給予高度的重視，但是卻沒有取得較好的成本管理控制效果。該類公司經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提升很難經(jīng)成本管理控制這一途徑實(shí)現(xiàn)。

（三）太過陳舊的成本管理方法問題

當(dāng)前，傳統(tǒng)成本管理模式是我們國家絕大多數(shù)物業(yè)管理類公司依然延用的一種成本管理模式，這一模式太過粗放，因而使該類公司開展的成本管理控制這一方面的工作難以取得成效。還有我們國家的物業(yè)管理類公司依然把舊有的管理方法引入和應(yīng)用于成本管理控制這一工作中，在其中很少應(yīng)用到現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)，造成公司成本管理效率過于低下，難以取得較為明顯的成本管理效果。除此之外，該類企業(yè)對分類管理的重視不夠，沒有這一方面的意識，加大了成本管理這一方面工作的難度，相應(yīng)的相關(guān)工作人員的負(fù)擔(dān)也隨之加大，頻繁發(fā)生分類上的問題，造成成本管理工作難以取得較好的效果，對該類公司開展成本管理控制工作的有效性造成了嚴(yán)重的影響。還有許多物業(yè)管理公司所制定的成本考核體系不夠完善和科學(xué)，造成該類公司在實(shí)際的工作中存在生搬硬套的現(xiàn)象，嚴(yán)重背離企業(yè)的實(shí)際狀況，成本管理不夠靈活，成本管理工作也很難取得明顯的效果[2]。

二、應(yīng)對對策分析

（一）從公司結(jié)構(gòu)優(yōu)化和組織成本降低方面出發(fā)

對物業(yè)管理這類公司來講，主要可以從下述三個方面達(dá)成組織成本的降低這一目標(biāo)。第一，物業(yè)管理這類公司應(yīng)該對公司管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和對成本管理人員進(jìn)行精簡，通過獨(dú)立管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置，使公司職權(quán)變得更加集中，進(jìn)而使公司管理者做出更加準(zhǔn)確而合理的決策。第二，物業(yè)管理這類公司在機(jī)構(gòu)設(shè)置時應(yīng)選擇設(shè)置使信息更具及時性和流動性的垂直機(jī)構(gòu)，令公司開展的成本管理控制這一方面的工作更有效率。第三，物業(yè)管理這類的公司還應(yīng)該對公司工作人員的培訓(xùn)工作給予高度的重視，提升其職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水準(zhǔn)，加強(qiáng)其執(zhí)行管理層決策的效力，最終達(dá)成最大程度的降低組織成本這一目的[3]。

（二）從成本計劃管理的強(qiáng)化方面出發(fā)

上面提到企業(yè)成本管理控制工作中包含兩個部分，其中最重要的一個部分就是成本計劃管理，所以管理者應(yīng)該高度重視這一方面的工作。第一，要想使公司內(nèi)部成本管理計劃更具合理性和科學(xué)性，應(yīng)該對西方先進(jìn)的與成本計劃管理有關(guān)的理論和經(jīng)驗(yàn)加以借鑒。第二，物業(yè)管理這類公司應(yīng)從公司本身的實(shí)際狀況出發(fā)，制定出與本公司實(shí)際相符的計劃，令成本管理工作與公司本身的實(shí)際需要更加符合。第三，還應(yīng)對計劃執(zhí)行力的強(qiáng)化工作給予高度重視，對有關(guān)工作人員開展成本管理工作是否按照計劃進(jìn)行做出嚴(yán)格要求，計劃是否真正落實(shí)關(guān)系到成本計劃的作用是否得到充分發(fā)揮，因而為了達(dá)成將計劃所具有的管理作用充分發(fā)揮出來這一目的，可以將工作人員的成本計劃執(zhí)行狀況和績效聯(lián)系，經(jīng)績效管理把員工根據(jù)成本計劃開展成本管理工作的積極性充分發(fā)揮出來，充分發(fā)揮成本計劃管理所具有的指導(dǎo)作用，助力公司更好的完成成本管理這一方面的工作。

（三）從成本管理方法的創(chuàng)新方面出發(fā)

隨著時代和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，很明顯看到企業(yè)經(jīng)營模式出現(xiàn)了不同于以往的變化，對物業(yè)管理這類公司來講，要想做好本企業(yè)的成本管理方面的工作，就應(yīng)該順應(yīng)時代潮流，與時俱進(jìn)，對成本管理方法進(jìn)行不斷創(chuàng)新。第一，應(yīng)該根據(jù)公司服務(wù)的對象對物業(yè)管理的方法和方式進(jìn)行科學(xué)而合理的規(guī)劃，通過成本管理工作難度的降低，促進(jìn)公司管理水平和質(zhì)量的大幅度提升。第二，該類公司還應(yīng)注重物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量的提升，經(jīng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打響公司品牌，產(chǎn)生較高的品牌效益，提升客戶對本公司的認(rèn)可度，便于工作人員物業(yè)管理工作的開展，達(dá)成物業(yè)管理人工成本大大降低的目的。第三，該類公司應(yīng)該設(shè)置專業(yè)工作人員負(fù)責(zé)成本管理這項(xiàng)重要工作，使管理技術(shù)的專業(yè)度大大提升，進(jìn)而促進(jìn)成本管理工作取得佳績，為公司達(dá)成降低成本這一目的打好基礎(chǔ)、做好準(zhǔn)備?？偠灾飿I(yè)管理公司從成本管理方法的創(chuàng)新方面出發(fā)，做好這一工作，有助于公司管理效率的提升，公司成本大大降低，保障公司朝著更美好的明天發(fā)展[4]。

三、結(jié)束語

對物業(yè)管理這類的公司來講，要想提升經(jīng)濟(jì)效益，就必須做好成本管理控制方面的工作，其作用的發(fā)揮與公司能否真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān)，也關(guān)系著公司未來的發(fā)展?fàn)顩r，作用非常重大。因而，對成本管理工作高度的重視對一個從事物業(yè)管理的公司來講有著非常重大的意義，應(yīng)該重視成本管理工作的落實(shí)情況，對這一工作所具有的重要性進(jìn)行大力宣傳，令企業(yè)中的全體工作人員對企業(yè)開展的成本管理控制工作持一個積極參與的贊成態(tài)度，為企業(yè)順利完成成本管理控制工作做出自己的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的共同發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙靜.淺析物業(yè)公司成本管理與控制[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2018 （20）： 163-164.

[2]吳春紅.物業(yè)管理企業(yè)成本的特點(diǎn)與管控策略研究[J].中國國際財經(jīng)（中英文），2017 （21）： 273-274.

[3]彭芳.合理控制物業(yè)管理成本的有效策略[J].時代金融，2017 （27）： 304+321.

[4]譚昆.企業(yè)成本控制管理和內(nèi)部控制的必要性[J].財會學(xué)習(xí)，2018 （03）.