賀詠梅

摘 要：本文以二語(yǔ)習(xí)得中情感焦慮理論為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院212名非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查及訪談以及相關(guān)數(shù)據(jù)的定量定性等實(shí)證研究，總結(jié)分析了此類學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中的交際憂懼現(xiàn)狀和產(chǎn)生原因，并提出了相應(yīng)的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)策略。

關(guān)鍵詞：焦慮; 英語(yǔ)交際憂懼;非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生

第二語(yǔ)言習(xí)得是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，在眾多制約第二語(yǔ)言習(xí)得的主客觀因素中，心理因素是非常重要的一部分。而由緊張、焦急、憂慮、擔(dān)心和恐懼等感受交織而成的一種復(fù)雜的情緒反應(yīng)—焦慮情緒，是影響英語(yǔ)學(xué)習(xí)的主要心理因素之一。焦慮是指人們對(duì)環(huán)境中一些即將到來(lái)的、可能會(huì)造成危險(xiǎn)或構(gòu)成威脅的情境進(jìn)行適應(yīng)時(shí)主觀上出現(xiàn)的一種擔(dān)憂反應(yīng)的心理狀態(tài)。而語(yǔ)言焦慮是語(yǔ)言學(xué)習(xí)中的一種特殊形式的焦慮情緒，是指一個(gè)人在語(yǔ)言學(xué)習(xí)活動(dòng)中由于感受到壓力而產(chǎn)生的兼具不安、焦急、緊張甚至于畏懼的情緒狀態(tài)。1986年Horwitz 等人提出了外語(yǔ)焦慮的理論架構(gòu)，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展出了著名的“外語(yǔ)教室焦慮量表”（Foreign Language Classroom Anxiety Scale，簡(jiǎn)稱FLCAS）。同時(shí)，他提出了三種表現(xiàn)性焦慮，即交際憂懼、測(cè)試焦慮和負(fù)面評(píng)價(jià)畏懼。在這三種外語(yǔ)學(xué)習(xí)焦慮的表現(xiàn)方式中，交際憂懼是指由于個(gè)人認(rèn)知或預(yù)判到本人與對(duì)方之間的互動(dòng)過(guò)程無(wú)法完成或存在困難，從而對(duì)真實(shí)或預(yù)期的交流產(chǎn)生害怕或焦慮，怯于與人溝通或進(jìn)行公眾表達(dá)。交際憂懼、測(cè)試焦慮和負(fù)面評(píng)價(jià)畏懼構(gòu)成了外語(yǔ)焦慮的概念基礎(chǔ)。

筆者在對(duì)Horwitz 等人提出的FLCAS作出適當(dāng)調(diào)整的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一系列實(shí)證研究，旨在以英語(yǔ)交際憂懼分析為重點(diǎn)，歸納出被試者在第二外語(yǔ)交際中存在的焦慮現(xiàn)狀，分析其具體的產(chǎn)生原因，從而試圖摸索和探討與之相應(yīng)的教學(xué)策略。本研究所指之“交際憂懼”包括了口頭和書面兩種層面中所產(chǎn)生的外語(yǔ)（第二語(yǔ)言）焦慮。

1 理論依據(jù)

以學(xué)習(xí)焦慮和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)為主要研究對(duì)象的二語(yǔ)習(xí)得情感研究已經(jīng)有近四十年的發(fā)展歷程，在所有情感因素中，情感焦慮是二語(yǔ)習(xí)得中最關(guān)鍵的情感變量之一。Horwitz在1986年把外語(yǔ)學(xué)習(xí)焦慮定義為“學(xué)習(xí)者因外語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中的獨(dú)特性而產(chǎn)生的與課堂語(yǔ)言學(xué)習(xí)有關(guān)的、獨(dú)特而復(fù)雜的自我意識(shí)、信念、情感及行為”，并構(gòu)建了用于測(cè)量外語(yǔ)學(xué)習(xí)焦慮的“外語(yǔ)課堂焦慮量表”（Foreign Language Classroom Anxiety Scale，F(xiàn)LCAS）。之后，大量學(xué)者在這個(gè)量表的基礎(chǔ)上進(jìn)行了相關(guān)研究，進(jìn)一步證明了外語(yǔ)學(xué)習(xí)焦慮在口語(yǔ)、閱讀、寫作、聽力等語(yǔ)言技能方面的普遍存在，并和成績(jī)呈負(fù)相關(guān)。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究問(wèn)題

該研究主要涉及非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的英語(yǔ)交際憂懼研究，主要探討以下問(wèn)題：

（1）輸出方式的不同（口語(yǔ)和書面）對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)交際憂懼的影響。

（2）在英語(yǔ)交際憂懼方面學(xué)生受主觀（本人）和客觀（教師，環(huán)境）因素的影響比重。

2 研究方法

本研究采用定性和定量分析相結(jié)合的方法

2.1 英語(yǔ)學(xué)習(xí)課堂交際焦慮量化表

因?yàn)槎Z(yǔ)習(xí)得中情感因素的特殊性，即不可觀測(cè)性，本研究中對(duì)焦慮和憂懼等情感的量化研究操作起來(lái)不太容易。恒量焦慮情感通常采用的三個(gè)指數(shù)是心理狀態(tài)、行為改變和自述報(bào)告。本研究采用的是外語(yǔ)教室焦慮量表Foreign Language Classroom Anxiety Scale（FLCAS），該量表采用問(wèn)卷調(diào)查模式，共個(gè)自述項(xiàng)目，要求學(xué)生在五個(gè)選項(xiàng)中選擇符合自身情況的一項(xiàng)。

2.2 研究對(duì)象

本次實(shí)驗(yàn)對(duì)象為廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院非英語(yǔ)專業(yè)一年級(jí)4個(gè)大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)班學(xué)生，文理各兩個(gè)班，分別來(lái)自電子信息、機(jī)械自動(dòng)化、工商管理和會(huì)計(jì)金融系，共計(jì)212人，其中男生134名，女生78名，平時(shí)成績(jī)高中低三類人群皆有。實(shí)驗(yàn)工具為筆者以FLCAS為框架設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷表以及相關(guān)訪問(wèn)大綱。

2.3 數(shù)據(jù)分析

表1各選擇項(xiàng)的設(shè)置中1-5題是關(guān)于信息輸入（聽），6-10題是關(guān)于口頭輸出（說(shuō)），11-15題是關(guān)于書面輸出（寫）。具體結(jié)果如表1。

表2所列題目的設(shè)置涵蓋了受試者受主觀（本人）和客觀（教師，環(huán)境）影響的角度對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的看法。幾種主要答案和所占比值如表2。

2.4 討論與結(jié)語(yǔ)

從以上調(diào)查結(jié)果我們可以看出，非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生確實(shí)存在比較高程度的交際憂懼，這主要表現(xiàn)在：語(yǔ)言技巧方面，交際憂懼與口筆頭表現(xiàn)均有顯著的負(fù)相關(guān)存在。焦慮在學(xué)生的聽、說(shuō)、寫方面都造成干擾，具體表現(xiàn)在不善于用英語(yǔ)溝通，無(wú)法溝通，也不愿意溝通;認(rèn)知處理方面，交際憂懼對(duì)認(rèn)知過(guò)程中的輸入、處理和輸出三方面都造成障礙。焦慮使學(xué)生的注意力分散到與情緒有關(guān)的認(rèn)知，無(wú)法有效的接受外來(lái)信息，無(wú)法專注于和工作有關(guān)的認(rèn)知;焦慮影響處理過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括信息的儲(chǔ)存轉(zhuǎn)譯等，會(huì)減損人們解決問(wèn)題的效率和能力;焦慮還干擾到輸出階段的信息檢索和產(chǎn)出，使學(xué)生口語(yǔ)和書面表達(dá)都不如人意。

筆者認(rèn)為形成外語(yǔ)焦慮的原因可歸納為以下三個(gè)方面：（1）學(xué)習(xí)者因素：學(xué)生本人的內(nèi)向怯懦性格容易產(chǎn)生一種比較持久的焦慮傾向，通常表現(xiàn)為低自尊低自信和高壓力;有時(shí)學(xué)生自視過(guò)高，信念與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生沖突，也會(huì)形成焦慮情緒;（2）教學(xué)者因素：教學(xué)者在某些教學(xué)理念上的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的高焦慮。比如在交際過(guò)程中對(duì)于學(xué)生錯(cuò)誤的不恰當(dāng)處理，習(xí)慣于以教師為中心的課堂教學(xué)體系，言語(yǔ)或手勢(shì)無(wú)形中給予學(xué)生過(guò)多壓力等;（3）教室情境因素：英語(yǔ)課的隨堂測(cè)試、表達(dá)任務(wù)等都會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生焦慮情緒，一方面由于輿論壓力而產(chǎn)生畏懼，一方面受語(yǔ)言限制無(wú)法表達(dá)出他們性格、情感和思想的全部，擔(dān)心會(huì)在英語(yǔ)文化中失去自我和個(gè)性。

根據(jù)以上調(diào)查分析，筆者歸納出以下幾點(diǎn)如何幫助學(xué)生消除交際憂懼的教學(xué)策略：

（1）力求創(chuàng)造一種愉快、和諧、生動(dòng)、友好的課堂氛圍，克服學(xué)生心理障礙。教師要以平和的心態(tài)微笑著面對(duì)學(xué)生，并且把學(xué)生看成是和自己平等的人，尊重他們的人格、興趣和愛(ài)好。

（2）保持平和心態(tài)，以寬容的態(tài)度對(duì)待學(xué)生所犯的語(yǔ)言錯(cuò)誤。在教學(xué)中要鼓勵(lì)學(xué)生多發(fā)言多練習(xí)，并且對(duì)其回答應(yīng)予以溫和正面的回饋，絕對(duì)不可以橫加指責(zé)或嗤之以鼻，以免傷其自尊或引起其他同學(xué)的恥笑。對(duì)學(xué)生尤其是中差生的可取之處要不吝表?yè)P(yáng)，讓其經(jīng)常獲得成功的機(jī)會(huì)以幫助其重塑自信。

（3）老師根據(jù)不同學(xué)生的情況要具體問(wèn)題具體分析，不能整齊劃一。每位學(xué)生都是一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體，有自己不同的性格特點(diǎn)和學(xué)習(xí)風(fēng)格，因此老師對(duì)學(xué)生的差異要采取認(rèn)同和寬容的態(tài)度，根據(jù)每個(gè)學(xué)生的不同情況設(shè)定不同目標(biāo)，采取相應(yīng)的教學(xué)手段。

（4）課堂上要掃除個(gè)人偏見(jiàn)，確保人人都能開口鍛煉，使人人都能各抒己見(jiàn)，建立交際化課堂教學(xué)氛圍，使內(nèi)向型的學(xué)生受到外向型性格學(xué)生的感染，漸漸克服焦慮感。通過(guò)長(zhǎng)期的適應(yīng)性的練習(xí)逐步清除語(yǔ)言障礙，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，彌補(bǔ)學(xué)生的性格缺陷。

（5） 課堂內(nèi)外都要努力建立融洽的師生關(guān)系，融洽的師生關(guān)系會(huì)使學(xué)生把他們對(duì)英語(yǔ)教師的好感轉(zhuǎn)化成對(duì)英語(yǔ)的熱愛(ài)和興趣。

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