唐青桃
(懷化學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院,湖南 懷化 418000)
隨著我國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型與高校畢業(yè)生就業(yè)壓力的增加,大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)被公眾和政府部門廣泛關(guān)注。2014年9月,在達沃斯論壇上李克強總理提出了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”(“雙創(chuàng)”),指出要形成“大眾創(chuàng)業(yè)”“草根創(chuàng)業(yè)”的新浪潮,“萬眾創(chuàng)新”“人人創(chuàng)新”的新勢態(tài)。2018年9月,國務(wù)院出臺了《關(guān)于推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打造“雙創(chuàng)”升級版的意見》,建立了由發(fā)改委牽頭的推進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新部際聯(lián)席會議制度,為“雙創(chuàng)”營造了良好的制度環(huán)境和輿論氛圍??梢哉f,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)已成為新時代帶動經(jīng)濟增長,促進就業(yè)的重要推力。各高校和學(xué)術(shù)界也積極開展了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的探索與實踐,如牟芷對1999年以來政府出臺促進大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策和措施進行了回顧,將其劃分為4個階段[1]。谷曉冰等對國內(nèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育模式進行系統(tǒng)研究,歸納了4類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育模式[2]。韋聯(lián)桂等對經(jīng)濟管理類院校創(chuàng)新教育與創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)機制進行探討[3]。其他學(xué)者也對“雙創(chuàng)”教育進行了探究,取得了一些成果。這些研究從不同角度、不同學(xué)科對“雙創(chuàng)”教育做了有益的探索,成為政府決策和高校管理的重要依據(jù)。從現(xiàn)有研究來看,大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展的重點群體是大學(xué)生。因此,針對大學(xué)生群體的“雙創(chuàng)”教育文獻比較豐富,但在實踐過程中忽視了“雙創(chuàng)”教育的前瞻變量,如大學(xué)生人際交往能力。李開復(fù)認(rèn)為,人際交往能力應(yīng)列在創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)的第一位??梢姡穗H交往能力對“雙創(chuàng)”教育的重要性。但事實上,在優(yōu)越環(huán)境下成長的當(dāng)代大學(xué)生人際交往能力并不強。本研究擬從發(fā)展心理學(xué)的人際交往視角拓展大學(xué)生“雙創(chuàng)”教育研究內(nèi)容,為高?!半p創(chuàng)”教育管理和發(fā)展提供參考。
大學(xué)生多為18~23歲,發(fā)展心理學(xué)認(rèn)為,這個時期個體生理發(fā)育已基本成熟,而心理還有很大的發(fā)展空間,主要體現(xiàn)在思維、情緒、情感、個性和自我意識,尤其是人際交往等方面[4]。大學(xué)階段是從學(xué)校走向社會的過渡時期,大學(xué)生由單純的在校學(xué)習(xí)過渡到以自學(xué)、參加各種創(chuàng)業(yè)實踐、學(xué)術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展人際交往能力為主的社會學(xué)習(xí)。當(dāng)代大學(xué)生生活條件優(yōu)越,面臨的人際困擾相對較少,加上社會變化較快,令他們一時難以適應(yīng),在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)了人際交往障礙。人際交往既影響著他們在校期間的學(xué)習(xí)、生活,又影響著他們積累社會經(jīng)驗、掌握專業(yè)技能,更影響著他們能否通過交流增長知識、開闊視野。因此,解決大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中的人際交往問題成了當(dāng)務(wù)之急。
筆者在“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)傾向調(diào)查與影響因素分析”課題研究過程中,從創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備和創(chuàng)業(yè)可能兩個維度對有較強創(chuàng)業(yè)傾向的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體進行調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中常見的人際交往障礙主要有以下幾種。
其特點是過高評價自己,夸大自己的長處,低估競爭對手的實力和市場變化。如某商學(xué)院學(xué)生在描述自己的創(chuàng)業(yè)可能時表示希望注冊一家自駕游俱樂部,改變行業(yè)現(xiàn)狀,引導(dǎo)自駕行業(yè)發(fā)展,免費為會員提供自駕游設(shè)備和服務(wù)。但事實上,這類創(chuàng)業(yè)可能缺乏對行業(yè)競爭和市場需求的了解,盲目樂觀。偏執(zhí)是指對某一方面過分執(zhí)著,有的學(xué)生的創(chuàng)業(yè)可能是發(fā)展共享單車行業(yè),而實際上在沒有創(chuàng)新的基礎(chǔ)上發(fā)展共享單車實為不明智之舉。該類人經(jīng)常用自己的優(yōu)點與別人的缺點比較,不屑與他人交往,但又渴望因自己的優(yōu)點而得到他人的尊重,當(dāng)?shù)貌坏阶鹬貢r,便表現(xiàn)為不愿與人交往。
這類群體對于“是否主動了解過創(chuàng)業(yè)的詳細(xì)流程和市場調(diào)查”,幾乎沒有實際行動,主要是因為羞怯和自卑。羞怯是指在他人面前闡述創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備或行動時感到行動受抑制、不自在,害怕與他人接觸、交流。產(chǎn)生羞怯心理的原因是自卑,擔(dān)心被他人否定。存在自卑心理的大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中常感到別人看不起自己,怕受到傷害,為了避免失敗,處處小心謹(jǐn)慎,導(dǎo)致害怕與人交往。創(chuàng)業(yè)過程中的自卑感更多來自農(nóng)村學(xué)生,這部分人總覺得創(chuàng)業(yè)有種低人一等的感覺,對創(chuàng)業(yè)成功極度渴望。實際上羞怯自卑是害怕人際交往最為普遍的心理問題。
很大一部分有創(chuàng)業(yè)傾向的大學(xué)生有自我封閉的傾向,造成自我封閉的原因有3方面:一是因社會環(huán)境的變化和交往方式的虛擬化,導(dǎo)致一部分人喜歡獨來獨往,把自己的思想和情感隱藏起來,認(rèn)為情感交流無聊、無趣、無意義,進而形成了孤僻的性格;二是因一部分學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己不如高中時期優(yōu)秀,或發(fā)現(xiàn)周圍有很多比自己更優(yōu)秀的同學(xué),產(chǎn)生自卑進而將自己封閉起來;三是有的學(xué)生高傲自大,認(rèn)為周圍同學(xué)都不如自己,不屑與人交往[5]。這些自我封閉心理最終都會導(dǎo)致學(xué)生對創(chuàng)業(yè)實踐過程中的人際交往采取回避態(tài)度。
進入大學(xué)后,學(xué)生的攀比對象明顯增多,攀比程度顯著增加。從高中階段的比學(xué)習(xí)成績到大學(xué)階段的比物質(zhì)條件、處事能力、社會資源能等。學(xué)生在創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備過程中,一旦發(fā)現(xiàn)自己在某些方面不如他人時,就會產(chǎn)生嫉妒心理。有嫉妒心理的大學(xué)生對他人的言行缺乏客觀、理性的認(rèn)識和分析,抵制、批判甚至做出一些損害他人健康或者利益的報復(fù)行為,以達到趕超對方的目的,導(dǎo)致其他同學(xué)對其敬而遠(yuǎn)之,而他本人也對人際交往持?jǐn)骋晳B(tài)度[6]。研究表明,具有正當(dāng)競爭意識和行為的創(chuàng)業(yè)者成功的幾率往往要大于攀比心理作祟的創(chuàng)業(yè)者。
課題組在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn),部分有創(chuàng)業(yè)傾向的大學(xué)生較敏感多疑。如在描述創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備的二級指標(biāo)“是否愿意將自己的創(chuàng)業(yè)計劃與人探討”時,一部分人不愿意分享自己的創(chuàng)業(yè)計劃給同學(xué),主要原因是擔(dān)心別人捷足先登。其實一個好的創(chuàng)業(yè)計劃是需要多方參考和論證的。大學(xué)生由于心理還不夠成熟,看人識物還不夠客觀和全面,對他人行為的判斷總是帶有主觀因素,與自身弱點相聯(lián)系,以為別人在評價自己,久而久之便形成了多疑的心理。多疑者一般心胸狹窄、固執(zhí)己見、缺乏自信或由于人生早期的挫折經(jīng)驗而產(chǎn)生防衛(wèi)心理,別人難以走進其生活,而自己更是不愿意與人交往[7]。
以往大學(xué)生交往看思想、性格、價值取向等精神層面的需求,而隨著物質(zhì)生活的豐富,大學(xué)生越來越看重物質(zhì)利益,在描述創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備時,以文會友、以茶會友人際交往方式竟然成為“非主流”。受社會不良風(fēng)氣影響,很大一部分大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中會選擇和那些家庭經(jīng)濟條件好的人或有廣泛社會資源的人交往,認(rèn)為這樣可以為他們將來創(chuàng)業(yè)積累人脈。但實際上,他們常因交往的功利性導(dǎo)致交往對象范圍變小,又由于功利性交往導(dǎo)致沒有真正的朋友。
大多數(shù)研究從人際交往的原則、技巧和影響人際交往的內(nèi)外因素,如學(xué)校、家庭、個人性格等方面去引導(dǎo)大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)中發(fā)展良好的人際關(guān)系,但少有學(xué)者探討人際交往過程中情緒情感的調(diào)節(jié)策略。從上述分析來看,大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中的人際交往障礙最終都?xì)w結(jié)于情緒因素。因此,從情緒調(diào)節(jié)的角度對其進行引導(dǎo)更有針對性。在情緒調(diào)節(jié)方面,Gross等做了許多具有開創(chuàng)性意義的研究,現(xiàn)利用Gross情緒調(diào)節(jié)過程模型探究創(chuàng)業(yè)過程中人際交往障礙的調(diào)適。
20世紀(jì)80年代,情緒及調(diào)節(jié)研究領(lǐng)域受到重視。詹姆斯·格羅斯等做了具有開創(chuàng)意義的實驗與測量研究,提出了情緒調(diào)節(jié)過程模型[4](見圖1)。
從圖1可以看到,該模型包括情境選擇、情境調(diào)節(jié)、注意分配、認(rèn)知重評、反應(yīng)調(diào)節(jié)5個階段,每個階段都可以進行情緒調(diào)節(jié)。其中,情境選擇是指個體趨近或避開某些人、事件與場合以調(diào)節(jié)情緒的一種策略。情境調(diào)節(jié)是指應(yīng)對問題或情緒事件時進行初步的控制,以努力改變情境。注意分配是關(guān)注情境中許多方面的某一或某些方面。認(rèn)知重評又叫認(rèn)知改變,是改變對情緒事件的理解和個人意義的認(rèn)識,通過合理化理解,達到調(diào)節(jié)情緒的目的[8]。筆者在此基礎(chǔ)上,總結(jié)了針對人際交往中的不同問題采用Gross情緒調(diào)節(jié)過程模型中不同階段進行調(diào)節(jié)的方法(見表1)。
表1 創(chuàng)業(yè)實踐中人際交往常見問題的情緒調(diào)節(jié)方法
Gross發(fā)現(xiàn),認(rèn)知重評和表達抑制是兩種最常用的情緒調(diào)節(jié)策略,因此對這兩種策略進行了較多研究,發(fā)現(xiàn)認(rèn)知重評優(yōu)于表達抑制。認(rèn)知重評降低了情緒的心理體驗、行為表達和生理反應(yīng)。表達抑制會影響情緒表達行為,但不會影響情緒的心理體驗,甚至?xí)鰪娗榫w的生理反應(yīng)。人際交往中的常見問題大多數(shù)是由于交往主體出現(xiàn)了絕對化思維、過度要求、糟糕之極等不合理信念,如果通過認(rèn)知重評改變他們的這些不合理信念,情緒就能得以調(diào)整,交往行為就能正常有效地發(fā)生[8]。
圖1 Gross情緒調(diào)節(jié)過程模型
3.2.1 提倡認(rèn)知重評策略 研究表明,傾向重評的個體比傾向抑制的個體可能更易被喜歡和接納[9]。所以,在人際交往中我們提倡首先使用認(rèn)知重評策略。在創(chuàng)業(yè)過程中,具有自大偏執(zhí)傾向的學(xué)生應(yīng)通過自我認(rèn)知重評,客觀評價自己的長處和價值,放低姿態(tài),積極與他人交往,發(fā)現(xiàn)并學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點。自卑羞怯者和孤僻封閉者應(yīng)該客觀看待自己的優(yōu)點和價值,敞開心扉,在交往中獲得快樂。攀比嫉妒者如果能通過改變認(rèn)知,與交往對象進行全面比較,就不會產(chǎn)生嫉妒心理,也會樂于與他人交往。敏感多疑者應(yīng)該本著“人性本善”的態(tài)度與人交往,改善人際關(guān)系。急功近利者應(yīng)以發(fā)展的眼光評價交往對象,他人也許目前對自己沒有多大使用價值,但是只要付出真心,總會有回報。所以,改變認(rèn)知在人際交往中普遍而有效。
3.2.2 慎用表達抑制策略 實驗證明,表達抑制掩蓋了許多社會互動所需要的信息,會對社會溝通和社會互動產(chǎn)生消極影響。Gross等研究發(fā)現(xiàn),傾向于抑制的個體比傾向重評的個體與他人共享正、負(fù)性情緒的可能性小,社會支持少[9]。所以人際交往中慎用表達抑制策略。當(dāng)個人因自卑羞怯、孤僻封閉或敏感多疑而不敢與人交往或交往不愉快時,應(yīng)該將自己的真實想法表達出來,而不是采取宣泄和哭泣等表達抑制策略,否則會讓對方產(chǎn)生誤解,最終導(dǎo)致交往惡性循環(huán)。
3.2.3 理性使用其他反應(yīng)調(diào)整策略 反應(yīng)調(diào)整策略在情緒被激發(fā)后使用,分為積極和消極兩種。積極反應(yīng)調(diào)整包括打太極拳、按摩、練瑜伽、快走、慢跑和游泳等形式的鍛煉,冥想、聽音樂、深呼吸和肌肉收縮等形式的放松療法,傾訴和寫作等形式的情緒表達。消極反應(yīng)調(diào)整包括濫用藥物、過度吸煙飲酒、暴飲暴食和嗜睡等形式的情緒逃離,宣泄和哭泣等形式的表達抑制。不管是哪種類型的人際交往問題,都應(yīng)盡可能選用積極反應(yīng)調(diào)整方式,避免采用消極反應(yīng)調(diào)整方式進行情緒調(diào)節(jié)[10]。
3.2.4 綜合運用3種策略 心理學(xué)界目前對情境選擇、情境調(diào)節(jié)、注意分配這3種情緒調(diào)節(jié)策略研究較少,人們在日常生活中也往往忽略甚至不知道這3種策略。對自卑羞怯者、孤僻封閉者、攀比嫉妒者和敏感多疑者,如果每次與某些人交往都會讓自己產(chǎn)生消極情緒,并且不與他們交往不會影響自己的生活、學(xué)習(xí)和工作,可以采取情境選擇回避交往;如果交往必須發(fā)生,否則會影響自己的生活、學(xué)習(xí)和工作,可以采取情境調(diào)節(jié)策略,如交往時讓第三者參與或交往前做好準(zhǔn)備、對交往的環(huán)境進行調(diào)整,還可以通過注意轉(zhuǎn)移、關(guān)注交往情境中的其他方面,將自卑、嫉妒、敏感降到最低程度,積極推動交往發(fā)展。
創(chuàng)業(yè)過程中的人際交往是大學(xué)生面臨的重要難題,情緒調(diào)節(jié)是心理學(xué)界日益重視的課題。Gross情緒調(diào)節(jié)過程模型表明,人際交往問題不僅可以在情緒發(fā)生后進行反應(yīng)調(diào)整,而且可以在情緒發(fā)生前的情境選擇、情境調(diào)節(jié)、注意分配和認(rèn)知重評階段進行調(diào)節(jié)。重視人際交往中常見問題的情緒調(diào)節(jié)方法,有利于促進大學(xué)生成長成才、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,為他們未來的美好生活提供重要保障。