摘 要：文章從資源利用、服務(wù)模式、社會(huì)參與的角度分析了當(dāng)前高校校史館信息服務(wù)建設(shè)存在的問(wèn)題，以寧夏大學(xué)網(wǎng)上校史館建設(shè)為例，提出了校史館信息服務(wù)建設(shè)的幾條路徑以供同仁參考。

關(guān)鍵詞：校史館;信息服務(wù)

校史是高校成立、發(fā)展和壯大的真實(shí)記錄，具有憑證、教育、宣傳等多元價(jià)值。而隨著高校競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益激烈，校史更是高校文化軟實(shí)力的體現(xiàn)。校史館信息服務(wù)，不僅體現(xiàn)了高校日常管理水平，更體現(xiàn)了高校文化建設(shè)和宣傳工作的水平。但目前，信息資源利用率低、信息服務(wù)模式單一、社會(huì)參與度低一定程度上阻礙了校史服務(wù)的開(kāi)發(fā)與利用。對(duì)此，高校深刻認(rèn)識(shí)到校史館信息服務(wù)在高校軟實(shí)力建設(shè)中的地位，探索出提升校史館信息服務(wù)水平的路徑。

一、校史的價(jià)值

1.憑證價(jià)值。校史是高校成立、發(fā)展和壯大的真實(shí)記錄，通過(guò)文字、圖像、視頻、音頻等形式全面且真實(shí)的展現(xiàn)了高校發(fā)展歷程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，包括教學(xué)、科研、建設(shè)、人員調(diào)整、校友、校園活動(dòng)等等。從縱向上看，隨著時(shí)間的推移校史會(huì)不斷豐富，從橫向上看高校專業(yè)擴(kuò)建、科學(xué)研究、教學(xué)活動(dòng)等也進(jìn)一步豐富了校史信息資源。這也就要求了高校要充分重視起校史信息資源，通過(guò)對(duì)過(guò)去學(xué)校信息的科學(xué)整理和分類，把握出學(xué)校發(fā)展的清晰脈絡(luò)，進(jìn)而給當(dāng)前學(xué)校的各項(xiàng)教學(xué)和科研活動(dòng)提供參考。如，高?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)幾十年來(lái)學(xué)科發(fā)展的變化以及在各個(gè)時(shí)期的學(xué)科發(fā)展情況進(jìn)行重點(diǎn)梳理，進(jìn)而了解到各個(gè)時(shí)期的辦學(xué)成效，有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)科調(diào)整，提高辦學(xué)效益。在科研、教學(xué)、基建等方面校史也發(fā)展著憑證價(jià)值。

2.教育價(jià)值。第一，校史真實(shí)記錄了學(xué)校的歷史。校史雖然只是通過(guò)圖像、影音等方式記錄學(xué)校發(fā)展歷程的載體。但我們必須看到，校史信息資源中還蘊(yùn)藏著一代代為學(xué)校發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的前輩，他們不忘初心、艱苦奮斗，為學(xué)校和我國(guó)高等教育事業(yè)的發(fā)展建立堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。他們展現(xiàn)出來(lái)的服務(wù)精神、奮斗精神、奉獻(xiàn)精神和愛(ài)國(guó)精神是教育大學(xué)生的寶貴教材。高校通過(guò)對(duì)校史材料的科學(xué)整理，將這些信息資源系統(tǒng)的、全面的展現(xiàn)在大學(xué)生面前，對(duì)其進(jìn)行深刻的愛(ài)國(guó)主義教育和思想品德教育，有助于幫助大學(xué)生梳理正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，激發(fā)大學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義精神和奉獻(xiàn)精神，有助于其個(gè)人成長(zhǎng)。第二，校史信息資源中還蘊(yùn)含著一些可以用于教育的資源。如，學(xué)校歷年來(lái)的校訓(xùn)變遷，校園精神的變化等等，都有助于對(duì)學(xué)生開(kāi)展教育。此外，校史中杰出校友的信息也為大學(xué)生樹(shù)立了良好的榜樣，激發(fā)著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、科研動(dòng)力，給學(xué)生帶來(lái)正能量。

3.文化價(jià)值。校園是高校教育基礎(chǔ)也是影響最深遠(yuǎn)的場(chǎng)所，一個(gè)積極向上的校園文化對(duì)大學(xué)生的影響是極其深遠(yuǎn)的，校史信息資源中蘊(yùn)含著高校長(zhǎng)久以來(lái)的辦學(xué)理念和價(jià)值觀念，是高校營(yíng)造積極校園文化的重要基礎(chǔ)。首先，校史有助于校園文化的傳承。校史信息資源在種類和體量上都十分豐富，不僅包括圖文、聲像、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)狀，還包括學(xué)校建筑、標(biāo)語(yǔ)等。這些信息共同描繪出了高校的校園文化，校史資源的收集和保存，為校園文化的營(yíng)造提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。其次，校史信息資源有助于營(yíng)造校園文化。通過(guò)對(duì)校史文化的編寫和整理開(kāi)展豐富多彩的校園活動(dòng)，如，校友訪問(wèn)、校史展覽等，展現(xiàn)出學(xué)校的精神底蘊(yùn)，激發(fā)師生的歸屬感、自豪感和認(rèn)同感。

二、校史館信息服務(wù)存在的問(wèn)題

1.資源利用程度低，缺乏系統(tǒng)化整合。校史作為高校成立、發(fā)展和壯大的真實(shí)記錄，在高校文化建設(shè)工作中起到的作用不容忽視。因此，大多數(shù)高校十分重視校史館建設(shè)工作，但隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和高校發(fā)展的復(fù)雜化和社會(huì)化，校史從種類、內(nèi)容上得到了極大的豐富，其收集、管理、保存和利用方式也發(fā)生了深刻變革。與高校人事檔案、財(cái)務(wù)檔案、學(xué)籍信息等信息資源有所不同的是，校史信息資源涵蓋的種類和載體非常豐富。如，社會(huì)知名人士的訪問(wèn)記錄、高校在各個(gè)階段的重大教學(xué)成果和科研成果、高校參賽取得的獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)勵(lì)等，這些都屬于校史信息資源。與之相對(duì)的，校史信息資源的載體也十分復(fù)雜，不僅包括圖文、聲像、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)狀，還包括學(xué)校建筑、標(biāo)語(yǔ)等。但目前高校對(duì)校史信息資源的收集和管理還缺乏體系化，沒(méi)有形成系統(tǒng)的校史信息資源鏈條，不利于后續(xù)信息服務(wù)的開(kāi)發(fā)。信息服務(wù)要以信息資源的數(shù)字化為基礎(chǔ)。但由于校史信息資源的種類和載體都十分復(fù)雜，因此在數(shù)字化上也較為滯后，一定程度上影響了信息服務(wù)的開(kāi)發(fā)。

2.信息服務(wù)模式單一。校史信息服務(wù)反映了學(xué)校對(duì)社會(huì)服務(wù)和學(xué)校形象的重視程度，如今高校在學(xué)生教學(xué)、生活保障和教師科研方面的管理信息系統(tǒng)建設(shè)已十分完善，但對(duì)校史信息服務(wù)的開(kāi)發(fā)還較為單一，主要存在兩方面的問(wèn)題：一是校史網(wǎng)站和數(shù)字校史館的系統(tǒng)功能相對(duì)單一。自2000年起，我國(guó)大部分高校就開(kāi)始著手建設(shè)數(shù)字校史館或電子校史博物館，由于當(dāng)時(shí)信息技術(shù)和終端設(shè)備的限制，數(shù)字校史館僅能提供簡(jiǎn)單的信息查詢和校史展示工作，又由于其搭建的框架較簡(jiǎn)單，后續(xù)功能的開(kāi)發(fā)十分的復(fù)雜，通常需要重新進(jìn)行網(wǎng)站的搭建工作，這一定程度上增加了管理成本，因此部分學(xué)校始終沿用過(guò)去的系統(tǒng);二是服務(wù)對(duì)象的單一。校史館承擔(dān)的職能是向師生和社會(huì)大眾展現(xiàn)高校的發(fā)展歷史，因此具有一定的社會(huì)服務(wù)屬性。但從目前高校校史館服務(wù)的現(xiàn)狀來(lái)看，其服務(wù)流程和服務(wù)模式大多只適用于校內(nèi)師生，這就限制了校史館信息服務(wù)的社會(huì)化，不利于其長(zhǎng)期的發(fā)展。此外，校史館日常的維護(hù)工作也存在問(wèn)題，尤其是在數(shù)字校史館上，瀏覽器適配和檢索工具的滯后大大影響了瀏覽者的瀏覽體驗(yàn)。

3.社會(huì)參與度低。高校校史館面向公眾，其信息服務(wù)的對(duì)象也包括公眾，因此滿足社會(huì)公眾的需求，提升社會(huì)公眾的參觀體驗(yàn)，既是校史館建設(shè)的目的，又是其持續(xù)發(fā)展的必然要求。但目前，高校校史館信息服務(wù)還存在社會(huì)參與度低的問(wèn)題，主要存在于后端和前端。從后端來(lái)說(shuō)，校史館信息服務(wù)的基礎(chǔ)是豐富的校史信息資源，而校史資源種類和載體都十分廣泛，僅靠學(xué)校一方進(jìn)行收集是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，校友和社會(huì)力量的參與才能保障校史信息資源的豐富性，給后續(xù)的信息服務(wù)開(kāi)發(fā)提供基礎(chǔ)。但通過(guò)瀏覽各個(gè)學(xué)校校史征集的信息來(lái)看，缺乏對(duì)校友和社會(huì)公眾的激勵(lì)制度，對(duì)于實(shí)物運(yùn)送的運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題也沒(méi)有做出明確的說(shuō)明;從前端來(lái)看，公眾對(duì)數(shù)字校史館和校史館的瀏覽、參觀也較少，對(duì)部分校史信息的查詢還需瀏覽人開(kāi)具單位介紹信等繁瑣的流程，這實(shí)際上是將責(zé)任推向公眾。此外，數(shù)字校史館服務(wù)模式的單一、網(wǎng)站建設(shè)的滯后等問(wèn)題也加大了瀏覽人訪問(wèn)的難度。根據(jù)第三方流量統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)Alexa的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)國(guó)家級(jí)、省級(jí)和高校檔案、校史館瀏覽量的全球排名在200萬(wàn)名，而美國(guó)、英國(guó)等國(guó)家在3萬(wàn)名以內(nèi)。

三、校史館信息服務(wù)建設(shè)路徑

1.加強(qiáng)資源整合，推動(dòng)校史信息資源數(shù)字化。豐富的校史信息資源是信息服務(wù)的基礎(chǔ)。首先，要著力完成校史信息資源的數(shù)字化工作。對(duì)校史信息資源進(jìn)行價(jià)值、師生需求、社會(huì)需求、高校需求和數(shù)字化難度等多維度的系統(tǒng)化歸類，明確當(dāng)前數(shù)字化工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，建立數(shù)字化校史資源庫(kù)。其次，整合多渠道的資源，如今校史信息資源的來(lái)源渠道不斷拓寬，信息量也呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，無(wú)論是微信、微博、門戶網(wǎng)站上的信息資源還是線下交流活動(dòng)、講座的錄音、視頻，都是校史信息資源的重要來(lái)源，因此應(yīng)利用管理系統(tǒng)信息化、校史檔案資源數(shù)字化、服務(wù)方式在線化推動(dòng)校史檔案提供更加全面的服務(wù)，推進(jìn)校史信息資源在各個(gè)渠道的利用，進(jìn)而提高校史信息資源的開(kāi)放程度和利用率。比如，寧夏大學(xué)網(wǎng)上校史館就匯集了高校發(fā)展歷程、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、科研創(chuàng)新、師資隊(duì)伍、學(xué)生工作、校園文化、辦學(xué)條件、黨建工作、合作交流等各個(gè)模塊的數(shù)字化校史資源，最大程度的實(shí)現(xiàn)了校史資源的合理利用，給其信息服務(wù)提供了豐富的素材。

2.加強(qiáng)信息化建設(shè)，創(chuàng)新校史館信息服務(wù)方式。完善的信息化建設(shè)是校史館信息服務(wù)的基礎(chǔ)，同時(shí)也推動(dòng)著校史信息服務(wù)的多元化發(fā)展。首先，要運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，完善網(wǎng)上校史館建設(shè)，通過(guò)系統(tǒng)功能的完整性探索校史信息服務(wù)的創(chuàng)新。在網(wǎng)上校史館建設(shè)的基礎(chǔ)上，針對(duì)系統(tǒng)功能單一的問(wèn)題，有針對(duì)性的進(jìn)行技術(shù)改善，保障咨詢、檢索、查詢等基礎(chǔ)性信息服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在瀏覽器適配、顯示分辨率上符合當(dāng)前主流操作系統(tǒng)和硬件設(shè)備的要求。此外，聯(lián)合智慧校園，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)探索校史個(gè)性化信息服務(wù)。比如，寧夏大學(xué)就分別建設(shè)完善了網(wǎng)上檔案館、網(wǎng)上校史館、校友網(wǎng)，并將三個(gè)網(wǎng)站的資源數(shù)據(jù)互通互聯(lián)，讓瀏覽者能夠更為便捷和直觀的感受到學(xué)校風(fēng)采。其次，要豐富線下校史館的信息服務(wù)功能。目前，大多數(shù)高校線下校史館的信息服務(wù)都較為單一，多做展覽使用。對(duì)此，可在展覽館鋪設(shè)終端機(jī)器和VR體驗(yàn)設(shè)備，將展覽信息集約化，同時(shí)通過(guò)先進(jìn)的媒體技術(shù)讓參觀人員深度體驗(yàn)，增強(qiáng)參觀的自主性。

3.動(dòng)員社會(huì)力量，提高社會(huì)參與度。校史館面向公眾且服務(wù)對(duì)象包括公眾，因此無(wú)論是從校史信息資源的收集還是信息服務(wù)的開(kāi)發(fā)，都要充分考慮到公眾的需求。要?jiǎng)訂T社會(huì)力量收集校史信息資源。校史信息資源收集工作，應(yīng)充分考慮到校友和社會(huì)公眾的便利性，以收集數(shù)字化資源為主，實(shí)物捐贈(zèng)應(yīng)采用郵寄到付的方式。同時(shí)，在官方網(wǎng)站上開(kāi)通信息資源收集通道，寧夏大學(xué)就對(duì)校友網(wǎng)的功能進(jìn)行完善，實(shí)現(xiàn)了在線收集信息資源，如有校友有捐贈(zèng)意向也可以直接在線辦理，大大簡(jiǎn)化了捐贈(zèng)流程。此外，寧夏大學(xué)網(wǎng)上校史館和校友網(wǎng)還實(shí)時(shí)顯示捐贈(zèng)記錄等動(dòng)態(tài)信息，無(wú)論是校友還是社會(huì)公眾都可以在網(wǎng)上自由瀏覽，也使得信息資源收集工作更加開(kāi)放，保障了整個(gè)過(guò)程的公開(kāi)透明。此外，優(yōu)化服務(wù)流程，面向社會(huì)大眾。網(wǎng)上校史館應(yīng)做好優(yōu)化工作，在學(xué)校官方網(wǎng)站上置于醒目位置，寧夏大學(xué)對(duì)校友網(wǎng)、檔案網(wǎng)和網(wǎng)上校史館鏈接的放置較為體系化，形成了差異化、層次化的信息服務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：趙芳紅（1982-），女，甘肅合水人，寧夏大學(xué)檔案館館員，研究方向：檔案管理。