胡思茵　林寶川

摘要：“一帶一路”背景下，跨境電商的逐漸興起正在改變企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營方式，更深刻影響了我國對外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈的.布局，這為我國企業(yè)開辟國際市場帶來了新的機(jī)遇。紹興是全國茶葉出口的大市，當(dāng)今在傳統(tǒng)國際貿(mào)易緩慢增長的環(huán)境下，紹興茶企應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的潮流，改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式。本文從紹興茶企的實(shí)際出口情況出發(fā)，結(jié)合“一帶一路”戰(zhàn)略和紹興市跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀，分析茶企在轉(zhuǎn)型跨境電商過程中所面臨的問題，隨后參照浙江省主要跨境電商出口城市的成功發(fā)展案例，提出適合紹興茶企轉(zhuǎn)型升級的策略。

關(guān)鍵詞：一帶一路;跨境電商;紹興茶企;轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略;出口經(jīng)營

引言

2015年3月，我國正式發(fā)布了《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》，這一政策的發(fā)布標(biāo)志了我國“一帶一路”戰(zhàn)略真正進(jìn)入到了全面落實(shí)發(fā)展階段?？缇畴娚瘫蛔u(yù)為“一帶一路”戰(zhàn)略上的“空中絲綢之路”，它能幫助戰(zhàn)略區(qū)域內(nèi)的國家和地區(qū)整合資源，建立聯(lián)系，打通商貿(mào)、物流環(huán)節(jié)，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)經(jīng)貿(mào)交流與發(fā)展。基于國情，浙江省人民政府先后出臺(tái)了《浙江省跨境電子商務(wù)實(shí)施方案》、《浙江省跨境電子商務(wù)管理暫行辦法》、《浙江省跨境電子商務(wù)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2015-2017）》等文件，推動(dòng)浙江企業(yè)商貿(mào)模式的改革與轉(zhuǎn)型，大力發(fā)展跨境電商的新業(yè)務(wù)模式。同時(shí)，文件進(jìn)一步規(guī)范了跨境電商的管理，使得浙江跨境電商有序發(fā)展。在此背景下，紹興茶企如何充分利用“一帶一路”戰(zhàn)略與跨境電商模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)成為迫在眉睫的事情了。

1、“一帶一路”背景下紹興茶企外貿(mào)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1紹興茶企外貿(mào)發(fā)展現(xiàn)狀

茶葉歷來是紹興出口的主要產(chǎn)品。截止2016年，紹興共有23家茶葉出口企業(yè)，它們大多數(shù)將茶葉銷往利潤較低的非洲市場。由于出口歐盟的茶葉農(nóng)藥標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)嚴(yán)苛，因此，針對利潤較厚的歐盟市場只能望洋興嘆。再者，從茶葉出口量（萬噸）來衡量企業(yè)規(guī)模大小，這23家企業(yè)中大部分都屬于中小企業(yè)，并以小規(guī)模企業(yè)為主。

自2016年以來，紹興大力建設(shè)“品質(zhì)茶都”，打造“美麗茶園”和“生態(tài)茶園”，努力提高茶葉品質(zhì)。這在一定程度上促進(jìn)了茶葉貿(mào)易的增長，但就整個(gè)行業(yè)來言依舊增長緩慢，高新技術(shù)應(yīng)用落后。而茶葉作為紹興主要的出口產(chǎn)品，為紹興的茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到推動(dòng)的作用，同時(shí)帶動(dòng)紹興經(jīng)濟(jì)的增長，紹興茶葉外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該要依托國家“一帶一路”戰(zhàn)略，借助新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)的商貿(mào)模式，通過跨境電商平臺(tái)推廣紹興茶產(chǎn)業(yè)。

1.2紹興跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

1.2.1與省內(nèi)主要跨境電商出口城市差距大

根據(jù)浙江省商務(wù)廳數(shù)據(jù)顯示，2017年浙江全省跨境電商零售進(jìn)出口總額為603.9億元，增長49.6%。金華、杭州和寧波位居浙江省跨境電商零售出口額的前三，分別占比55.1%、19.3%、9.1%，而紹興僅為6.8億元，占全省1.6%，位居全省第七。因此，紹興的跨境電商出口雖有小規(guī)模的發(fā)展，但是與省內(nèi)的主要跨境電商出口城市，如杭州、寧波、金華的發(fā)展相距甚遠(yuǎn)。

1.2.2紹興各區(qū)縣跨境電商發(fā)展形勢良好

2018年上半年，諸暨跨境電商實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額64.1億元，同比增長30.1%;快遞總量10111.1萬件，同比增長73.5%。據(jù)諸暨郵政速遞公司初步統(tǒng)計(jì)，1至6月，諸暨國際快遞量約13萬件，同比增長24%。

嵊州政府積極發(fā)展跨境電商，設(shè)立嵊州云電商信息科技產(chǎn)業(yè)園。該園區(qū)在國外注冊公司并建有海外倉和海外服務(wù)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新推出B2B2C的新型跨境電商模式，目前已吸引近百家企業(yè)入駐園區(qū)。

2016年，柯橋區(qū)已成功申報(bào)為省級跨境電商產(chǎn)業(yè)集群試點(diǎn)單位。輕紡城跨境電商產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)培育發(fā)展以阿里巴巴國際站為核心的B2B跨境電商企業(yè)700多家，以速賣通、亞馬遜等平臺(tái)為核心的B2C跨境電商企業(yè)300余家，園區(qū)入駐率高達(dá)94%。

2018年11月27日，跨境電商峰會(huì)在上虞召開，此次峰會(huì)標(biāo)志著上虞跨境電子商務(wù)孵化園（麒麟閣）項(xiàng)目正式啟動(dòng)，上虞致力于發(fā)展出一批優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)帶自主品牌，帶動(dòng)地方人才創(chuàng)新理念，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)的新生態(tài)，推動(dòng)跨境電商的發(fā)展。

2、目前紹興茶企轉(zhuǎn)型跨境電商遇到的困難

2.1缺乏跨境電商相關(guān)認(rèn)知

由于跨境電商興起的時(shí)間較短，而紹興茶企又深受傳統(tǒng)經(jīng)營思維的影響，企業(yè)普遍存在對跨境電商認(rèn)知上的不足。眾多的茶企依舊采用傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，主打國內(nèi)消費(fèi)市場。此外，由于茶葉國際市場出口價(jià)格偏低、出口手續(xù)繁瑣、國外消費(fèi)者品牌知名度認(rèn)識不夠等原因，也大大影響了紹興茶企開展跨境電商業(yè)務(wù)的積極性。因此，特別是對于中小茶企而言想要開拓海外市場業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)紹興茶產(chǎn)品國際化是一件望塵莫及的事情。基于此，如何幫助紹興茶企提高跨境電商業(yè)務(wù)的認(rèn)知，了解其廣闊的前景，提高它們的積極性，是當(dāng)前茶產(chǎn)業(yè)首要解決的問題。

2.2茶葉跨境電商人才匱乏

由于跨境電商業(yè)務(wù)需要面對的客戶來自不同國家，有著不同文化的生活背景，這就導(dǎo)致跨文化交際的難度比傳統(tǒng)外貿(mào)高許多。再者，跨境電商是依托新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的對外貿(mào)易，跨境訂單受理、支付、結(jié)算、物流等手續(xù)均可在網(wǎng)上操作，這對從業(yè)人員的跨境電商綜合知識技能也提出了較高的要求。此外，作為一個(gè)茶葉銷售人員，不但要對茶葉的質(zhì)地特點(diǎn)了然于胸，而且要對茶文化的內(nèi)涵與發(fā)展歷史駕輕就熟，只有能將茶文化內(nèi)涵與跨境電商營銷特點(diǎn)完美地契合，具備專業(yè)知識、創(chuàng)新開拓精神的綜合型高素質(zhì)人才，才能滿足紹興茶企的跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

2.3跨境電商支付結(jié)匯風(fēng)險(xiǎn)高

以Paypal、支付寶為代表的第三方支付平臺(tái)成為了紹興跨境電商的主要支付方式，但是因?yàn)楦鲊透髦Ц镀脚_(tái)的監(jiān)管范圍、技術(shù)條件存在差異，網(wǎng)絡(luò)支付存在著被盜號、資金易卷走等風(fēng)險(xiǎn)，并且跨境支付信息審核時(shí)間長、要求高，這就極大的增加了跨境網(wǎng)絡(luò)支付的風(fēng)險(xiǎn)。紹興茶企一般以中小型企業(yè)為主，跨境支付多以熟人的名義開設(shè)多個(gè)賬戶以提高額度，或借助第三方外匯中介將資金轉(zhuǎn)移到國內(nèi)銀行進(jìn)行結(jié)匯，有的企業(yè)甚至將部分資金通過非正規(guī)渠道在境內(nèi)結(jié)算，這些都給跨境電商結(jié)匯造成了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

2.4茶葉跨境物流成本高

當(dāng)前，紹興的跨境電商包裹一般以郵政小包業(yè)務(wù)為主，該業(yè)務(wù)雖然全球網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣，物流渠道流暢，價(jià)格低廉，但存在著物流時(shí)效性慢、丟包率高等缺點(diǎn)，因此，跨境物流信息透明度不高往往導(dǎo)致買賣雙方交易糾紛的產(chǎn)生。此外，因?yàn)榻B興跨境電商茶產(chǎn)品交易量相對較少，單件包裹物流成本高于金華、杭州、寧波等地的主要跨境電商出口城市，所以，這就增加了紹興茶企的物流成本。再者，茶葉的運(yùn)輸必須要保持在陰涼干燥的環(huán)境中以保證新鮮的口感，這就無疑提高了物流的要求，增加了茶企的運(yùn)輸費(fèi)用。

3、浙江省主要跨境電商出口城市發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

3.1杭州：發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢

杭州作為全國首批五個(gè)跨境電商試點(diǎn)城市之一，也是全國首個(gè)獲批的“跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)”，截至2018年2月，杭州從事跨境電子商務(wù)的外貿(mào)和制造企業(yè)近8000家，形成了服裝、家居、照明等產(chǎn)業(yè)集群。在綜合試驗(yàn)區(qū)內(nèi)已形成“一區(qū)十三園”的格局和“六體系兩平臺(tái)”的模式，這樣既能方便跨境電商企業(yè)的通關(guān)問題，又能利用大數(shù)據(jù)來管理風(fēng)險(xiǎn)、銜接金融、物流等綜合服務(wù)。此外，杭州還頒布《中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，這標(biāo)志著園區(qū)在跨境電商管理與服務(wù)領(lǐng)域，如通關(guān)、退稅、金融、物流等推出一系列的創(chuàng)新舉措，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢，減少開支。

3.2寧波：借助“保稅區(qū)”降低商品進(jìn)口成本

寧波擁有發(fā)展跨境電商的先天優(yōu)勢。自1992年設(shè)立寧波保稅區(qū)以來，一直在國際貿(mào)易中起著十分重要的作用。利用保稅區(qū)臨港優(yōu)勢，寧波開展了“保稅備貨模式”，通過批量海運(yùn)降低了商品進(jìn)口成本。此外，2018年，寧波跨境倉儲(chǔ)模式由原先單一的公共倉運(yùn)作模式拓展為“公共倉+自營倉”模式，擴(kuò)大升級倉儲(chǔ)物流，節(jié)約企業(yè)資金和時(shí)間成本。

3.3金華：雄厚的實(shí)體市場保障基礎(chǔ)

根據(jù)金華晚報(bào)報(bào)道，2018年上半年金華跨境網(wǎng)絡(luò)零售出口額為140.5億元，占比全省54.2%，位居浙江省第一，在全國僅次于深圳。金華跨境電商的發(fā)展已經(jīng)形成了“以金華市區(qū)為核心，義烏、永康為兩域，實(shí)現(xiàn)全市多點(diǎn)覆蓋”的電子商務(wù)發(fā)展格局。金華的九個(gè)縣區(qū)基本都設(shè)有電子商務(wù)開發(fā)區(qū)，其中最具有代表性的是中國義烏國際商貿(mào)城。這為金華的跨境電商發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)和有力的保障。

4、跨境電商轉(zhuǎn)型策略

4.1營造良好跨境電商氛圍

紹興市政府應(yīng)該要加快跨境電商的建設(shè)，出臺(tái)扶持引導(dǎo)政策，為企業(yè)發(fā)展提供人才支撐，重點(diǎn)將跨境電商發(fā)展提到紹興經(jīng)濟(jì)發(fā)展的日程上，營造良好的產(chǎn)業(yè)氛圍。此外，紹興市政府可邀請一些茶葉電商巨頭、創(chuàng)業(yè)公司以及跨境電商服務(wù)企業(yè)入駐跨境電商產(chǎn)業(yè)園，同時(shí)加強(qiáng)與跨境電商協(xié)會(huì)、電博會(huì)等平臺(tái)的聯(lián)系，加大政企間的協(xié)調(diào)溝通和企業(yè)間的合作交流。這樣就能形成既有相互競爭又有協(xié)同的氛圍，為紹興跨境電商的厚積薄發(fā)、迅速發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

4.2加快跨境電商園區(qū)建設(shè)，打造服務(wù)平臺(tái)

紹興跨境電商的發(fā)展可以借鑒金華、寧波、杭州的成功經(jīng)驗(yàn)，充分利用各縣區(qū)的地理優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)資源，建設(shè)集茶葉跨境電商產(chǎn)業(yè)集群、茶葉保稅倉儲(chǔ)、智慧物流、跨境貿(mào)易流和跨境金融為一體的高新跨境電商園區(qū)，發(fā)揮集群效應(yīng)，提升運(yùn)營效率，減少運(yùn)營成本。此外，借助園區(qū)，打造一個(gè)為企業(yè)提供金融、物流、通關(guān)等一站式的服務(wù)平臺(tái)，節(jié)省企業(yè)人力、財(cái)力和時(shí)間上的成本，優(yōu)化結(jié)匯、退稅等復(fù)雜手續(xù)。

4.3加強(qiáng)海外倉建設(shè)

跨境物流一直是茶葉對外貿(mào)易的最大瓶頸。在長期交易過程中，茶葉往往因?yàn)檫\(yùn)輸時(shí)效性慢，運(yùn)輸環(huán)境達(dá)不到要求，最終到國外顧客時(shí)的品質(zhì)難以得到保障。目前，紹興茶企可以采取多家聯(lián)合的形式來建立海外倉，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)資源的共享，這樣既可以節(jié)約建倉成本，又在全球范圍內(nèi)充分配置資源，大大縮短茶葉物流周期，確保茶葉的品質(zhì)，提高商家好評率。

4.4培養(yǎng)茶葉跨境電商人才

茶葉跨境電商人才的匱乏是制約紹興茶企發(fā)展的重要因素之一。針對此現(xiàn)象，茶企可以采用多種途徑來發(fā)掘、培養(yǎng)、鍛煉相應(yīng)的人才。第一，紹興茶企通過內(nèi)部挖掘可造之材來進(jìn)行培養(yǎng)。第二，紹興茶企與高校進(jìn)行校企合作，綜合培養(yǎng)高技能人才。第三，茶企通過獵頭公司主動(dòng)去招聘具備高素質(zhì)的跨境電商專業(yè)人才，再通過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)來彌補(bǔ)其茶葉專業(yè)知識的空缺。

5、總結(jié)

紹興茶葉出口約占全國出口總量的三分之一，在我國各產(chǎn)茶市（區(qū)）中位居第一，對紹興經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。跨境電商是一種新興的對外貿(mào)易模式，其前景和市場大有可為，但是紹興的跨境電商發(fā)展與省內(nèi)其他主要城市相比相對緩慢，所以留給紹興茶企的經(jīng)營和開拓空間十分龐大。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和行業(yè)引領(lǐng)者應(yīng)該以開放的心態(tài)，發(fā)現(xiàn)自身問題所在，積極借鑒其他行業(yè)及省市跨境電商發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，取其精華，制定出一套適合自身的跨境電商轉(zhuǎn)型升級方案，以此來提高自己的出口業(yè)務(wù)水平，積極穩(wěn)健的邁上跨境電商出口貿(mào)易之路。

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