王昱然

摘要：工作倦怠本身是一個(gè)多維度的概念，倦怠是由多種原因造成的。從個(gè)人因素來說，已有研究多是選擇以人格特質(zhì)的某一方面來研究。本研究引入完整的人格理論模型———大五人格模型，從大五人格五個(gè)維度入手，研究不同的人格特質(zhì)對工作倦怠不同維度有何影響，歸類整理大五人格與工作倦怠二者之間的關(guān)系，以深入探究工作倦怠的影響因素，進(jìn)一步梳理工作倦怠的理論體系，為相關(guān)工作作出指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：大五人格;工作倦怠;人格理論

1.1神經(jīng)質(zhì)對工作倦怠的影響

葛平（2005）對幼兒教師工作倦怠的研究中發(fā)現(xiàn)幼兒教師大五人格中的神經(jīng)質(zhì)對情緒衰竭的預(yù)測貢獻(xiàn)率最大;曾垂凱、時(shí)勘（2007）采用了大五人格量表和工作倦怠量表對某企業(yè)的職工進(jìn)行測試，得出結(jié)論：大五人格中的神經(jīng)質(zhì)是情緒衰竭和玩世不恭的有效預(yù)測因子;這與劉永等人（2014）在中學(xué)教師工作倦怠與人格特質(zhì)的關(guān)系研究中以及杜飛等人（2017）在團(tuán)隊(duì)認(rèn)同對保險(xiǎn)營銷員人格與工作倦怠關(guān)系的跨層調(diào)節(jié)作用研究中得出的結(jié)論都相同。劉紅敏（2012）等人在對山東省重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理人員工作倦怠與大五人格的相關(guān)性研究中發(fā)現(xiàn)，神經(jīng)質(zhì)對情感耗竭的預(yù)測作用達(dá)到顯著性水平，同時(shí)，神經(jīng)質(zhì)對個(gè)性化的預(yù)測作用也達(dá)到顯著性水平。

國外的研究結(jié)論也基本相同。很早的研究就表明，神經(jīng)質(zhì)是與職業(yè)壓力相關(guān)的最著名的個(gè)性特征，在學(xué)者中爭議最?。–hen and Spector，1991;Jex and Spector，1996）。Gholipour等人（2011）在伊朗醫(yī)院中進(jìn)行的關(guān)于大五人格與工作倦怠的研究中也得出結(jié)論，神經(jīng)質(zhì)對工作倦怠有顯著正面影響;與Dargah和Estalkhbijari（2013）對工人調(diào)查研究關(guān)于大五人格與工作倦怠關(guān)系中所得出的結(jié)論以及Malik（2017）在大五人格特征對特殊教育員工工作倦怠的影響的研究中所證明的結(jié)果都相同。

1.2外傾性對工作倦怠的影響

曾垂凱、時(shí)勘（2007）認(rèn)為開放性對工作倦怠的預(yù)測作用未能達(dá)到顯著水平;周麗等（2011）則認(rèn)為外傾對職業(yè)效能感低落具有負(fù)向預(yù)測作用，這與杜飛（2017）等人的研究結(jié)論相同;左麗（2012）在對急診科護(hù)士工作倦怠與大五人格特征的調(diào)查分析中結(jié)論表明，外傾性與情緒耗竭負(fù)相關(guān)，與去人格化負(fù)相關(guān)，與個(gè)人成就感降低正相關(guān)，這也與郭慶（2015）的研究結(jié)論相同;劉敏紅（2012）等人結(jié)論表明外傾性工作倦怠產(chǎn)生負(fù)向的預(yù)測作用，因此認(rèn)為那些經(jīng)常感到憂傷、情緒容易波動(dòng)、幸福感降低、不善社交、抱有敵意，為人多疑，喜歡為了利益和信念而斗爭的護(hù)理人員容易發(fā)生工作倦怠。

國外研究結(jié)論也不盡相同。外傾性通常被視為工作倦怠的核心因素（Maslach and Jackson，1981;Wright and Cropanzano，1998）。2007年，Kim等人利用五大人格模型對酒店業(yè)進(jìn)行了一項(xiàng)研究，結(jié)果表明，外傾性與工作倦怠呈負(fù)相關(guān)，這與以往很多人的研究都相同（Alarcon，2009;Costa，&McCrae，1992;Bono，&Judge，2003）。此后，在Gholipour（2011）、Malik（2017）等人的研究中也得到了同樣的證實(shí)。

1.3開放性對工作倦怠的影響

曾垂凱、時(shí)勘（2007）同樣認(rèn)為開放性對工作倦怠的預(yù)測作用未能達(dá)到顯著水平;而王昊（2015）等人研究表明，開放性顯著負(fù)向預(yù)測成就感喪失;郭慶（2015）研究則認(rèn)為，開放性負(fù)向預(yù)測非人性化，正向預(yù)測個(gè)人成就感;杜飛（2017）等人也得出不盡相同的結(jié)論，他們研究發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)營銷員的開放性與熱情枯竭不相關(guān)，與工作倦怠玩世不恭和成就感低落維度均負(fù)相關(guān)。研究結(jié)論的不同可能是由于所選樣本的不同而導(dǎo)致的。

國外學(xué)者不同的樣本也得出了不同的結(jié)論。在以前的研究中，開放性和工作倦怠之間沒有發(fā)現(xiàn)顯著的關(guān)系（Alarcon等人，2009;Costa，&McCrae，1992;Piedmont，1993）。Malik（2017）在特殊教育員工中得出的結(jié)論認(rèn)為開放性對工作倦怠具有顯著影響，這也與與Dargah和Estalkhbijari（2013）的研究結(jié)論相同。

1.4責(zé)任感對工作倦怠的影響

葛平（2005）研究認(rèn)為，責(zé)任感對職業(yè)效能感低落的決定系數(shù)最大;曾垂凱、時(shí)勘（2007）研究表明，責(zé)任感是玩世不恭和職業(yè)效能感低落的有效預(yù)測因子;周麗等（2011）進(jìn)一步證明了責(zé)任感對玩世不恭和職業(yè)效能感低落具有負(fù)向的預(yù)測作用;郭慶（2015）認(rèn)為，責(zé)任意識負(fù)向預(yù)測非人性化，正向預(yù)測個(gè)人成就感;杜飛等（2017）得出結(jié)論，責(zé)任心與工作倦怠的熱情枯竭負(fù)相關(guān)，與工作倦怠玩世不恭和成就感低落維度同樣負(fù)相關(guān);

國外研究中，有部分研究認(rèn)為責(zé)任感與工作倦怠無顯著關(guān)系（Alarcon等人，2009;Costa，& McCrae，1992），但大多研究認(rèn)為責(zé)任心與工作倦怠的正相關(guān)。責(zé)任心與職業(yè)效能之間的聯(lián)系比任何其他人格結(jié)構(gòu)都更容易理解。Gholipour（2011）也證明了正相關(guān)關(guān)系，他認(rèn)為，更多的責(zé)任心會導(dǎo)致更多的倦怠;是因?yàn)楦叨鹊呢?zé)任心不允許一個(gè)人對他的工作漠不關(guān)心，所以更容易受到工作壓力和工作倦怠的影響。

1.5宜人性對工作倦怠的影響

曾垂凱、時(shí)勘（2007）認(rèn)為宜人性是情緒衰竭、玩世不恭和職業(yè)效能感低落的有效預(yù)測因子;郭慶（2015）研究表明，宜人性負(fù)向預(yù)測情緒衰竭，負(fù)向預(yù)測非人性化，正向預(yù)測個(gè)人成就感;杜飛等（2017）則認(rèn)為宜人性顯著正向預(yù)測熱情枯竭，顯著負(fù)向預(yù)測成就感低落。各研究學(xué)者對宜人性的研究結(jié)論差異較大，但除了樣本原因并未對此多做出解釋和討論。

國外研究很少對具體維度進(jìn)行分析。Gholipour（2011）研究結(jié)論則證明宜人性與低成就感呈顯著負(fù)相關(guān);Dargah和Estalkhbijari（2013）認(rèn)為宜人性與工作倦怠之間存在顯著負(fù)面關(guān)系;Malik（2017）的研究也再一次證明了認(rèn)為宜人性與工作倦怠存在顯著關(guān)系。

結(jié)語

大五人格對工作倦怠的主效應(yīng)也很顯著，不同維度的人格特征對工作倦怠的不同維度有一定的直接影響，這表明人格特征也是影響工作倦怠的重要因素。大五人格與工作倦怠間各維度相互影響效應(yīng)不同，探究各維度之間的關(guān)系，深入梳理各維度之間的影響機(jī)制，為以后的研究工作提供指導(dǎo)，值得我們參考與進(jìn)一步探究。