摘要：隨著國家經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃趨勢促進(jìn)了各國往來的需求，跨境電子商務(wù)成為我國外貿(mào)交易中不可忽視的一股力量，國家在政策和管理模式上給予大力的支持，然而在現(xiàn)實的發(fā)展中，很多的小微跨境電商企業(yè)還是存在著這樣那樣的一些問題，小微型企業(yè)本身由于資金力量單薄、人力人脈微弱，導(dǎo)致市場拓展發(fā)展困難，再加上目前國內(nèi)電商企業(yè)眾多，其中不乏一些國際知名的企業(yè)，夾縫中求生存，使得小微型跨國企業(yè)在發(fā)展中面臨了更大的競爭力和挑戰(zhàn)。本文就當(dāng)下小微型跨境電商企業(yè)的特點和發(fā)展的過程中遇到的各種問題進(jìn)行闡述，結(jié)合現(xiàn)今的國家政策對小微跨國電商企業(yè)的發(fā)展提出一些實質(zhì)的建議，以期對解決小微企業(yè)發(fā)展中遇到的問題提供理論上的方案參考。

關(guān)鍵詞：小微型：跨國電商企業(yè)：發(fā)展研究

這些年，國家在電子商務(wù)發(fā)展上給予的支持和關(guān)注是有目共睹的，不管是國家還是地方政府，都是非常關(guān)注時下電商企業(yè)的動向。為了深入發(fā)展持續(xù)對外的改革開放政策，盡快實現(xiàn)外貿(mào)的升級轉(zhuǎn)型，在2014年國家海關(guān)總署就更新了關(guān)于電商進(jìn)出口貿(mào)易和海關(guān)監(jiān)管的新政策，針對當(dāng)下跨國電商的發(fā)展趨勢，發(fā)布了最新的稅務(wù)模式和監(jiān)管的框架，為跨國電商的發(fā)展提供了最有力的支持和保障。在如今的這個全球一體化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時代，跨國電商貿(mào)易可以使各個國家之間以最簡單最快速的方式互通有無，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和文化的擴大和繁榮。我國為了盡快推進(jìn)各國貿(mào)易發(fā)展，國家在2015年正式實施“一帶一路”政策，這一政策的推進(jìn)實施為小微跨國電商企業(yè)的發(fā)展提供了難得的發(fā)展機遇。

一、小微跨境電商企業(yè)的特點

（一）何為小微跨境電商企業(yè)

小微企業(yè)如何來理解定義，國家是有明確的規(guī)定的，國家把中下企業(yè)又分為中型企業(yè)、小型企業(yè)、微型企業(yè)。小微企業(yè)就是指公司的員工人數(shù)和營業(yè)規(guī)模都相對較小的企業(yè)，包含著小型企業(yè)和微型企業(yè)。在國家發(fā)布的關(guān)于減免小微企業(yè)稅收的通知中，又具體明確了小微的具體量化界定，特指人員規(guī)模不超過300人，運營總資產(chǎn)低于5000萬元，年度應(yīng)納稅額度低于300萬的企業(yè)，統(tǒng)稱為小微企業(yè)。

關(guān)于跨境電商我們是這樣來定義的，兩個不同國家的交易主體，通過電子商務(wù)平臺來進(jìn)行貿(mào)易往來，賬單核算等，然后再通過國際物流進(jìn)行貨物的運送，雙方完成交易并從中獲利的一種新型的商業(yè)活動?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺的快速發(fā)展搭載上國家改革開放持續(xù)發(fā)展的東風(fēng)，使得很多傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)開始積極向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。由此，我們可以準(zhǔn)確定義小微跨境電商的概念。

（二）小微跨境電商企業(yè)的特點分析

分析小微跨境電商企業(yè)的特點，就不得不提目前的這些小微跨境電商企業(yè)的前身，大致是分為兩種，一種是本身做傳統(tǒng)外貿(mào)的，跟隨著時代的發(fā)展轉(zhuǎn)型到跨境電商行業(yè)。一種是本身就是做電子貿(mào)易的，跟隨國家改革開放的步伐，再搭乘著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的順風(fēng)車，逐步向境外的電子貿(mào)易擴張，變成跨境電商。

這些小微跨境電商企業(yè)基本上都具備以下的特點：①規(guī)模比較小：人員規(guī)模都在三百人以下，并且總的運營資金不超過5000萬元，大多都是一些私營企業(yè)，企業(yè)的法人都是老板個人，自主經(jīng)營，相對來說經(jīng)營管理的模式都是比較單一的。②企業(yè)位置集中在浙江、江蘇、廣東三地，這個統(tǒng)計特點是根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的檢測數(shù)據(jù)得出的，大部分的小微型電子跨境企業(yè)都是集中在這三個地區(qū)。③資金短缺：這些企業(yè)大多都是私人自主經(jīng)營，盈虧自負(fù)，通常公司經(jīng)營運轉(zhuǎn)的過程中需要的資金量也是比較大的，但是由于企業(yè)的規(guī)模比較小，人脈資源有限，資金短缺成這些企業(yè)發(fā)展中主要存在的問題。④經(jīng)營方式緊跟市場步伐：私營企業(yè)、人員結(jié)構(gòu)和經(jīng)營模式相對都比較單一，這些企業(yè)的經(jīng)營模式都是偏靈活的，可以根據(jù)市場需求和風(fēng)向變化迅速做出應(yīng)對策略，更快適應(yīng)市場。

二、企業(yè)發(fā)展中遇到的問題和應(yīng)對策略

（一）小微企業(yè)人員流失率高

一個企業(yè)想要長足地發(fā)展下去，人才的培養(yǎng)和人員架構(gòu)的穩(wěn)定是至關(guān)重要的。而縱觀目前中國大多的小微電商企業(yè)，由于是私人經(jīng)營，人員規(guī)模比較小，員工架構(gòu)也相對比較單一，缺乏真正有效的管理。有些老板本人并沒有經(jīng)營管理的經(jīng)驗，直接管理公司的所有事務(wù)，容易按照個人的喜惡辦事，無法做到規(guī)范管理，甚至有時候出現(xiàn)職責(zé)混淆，工作崗位不清，企業(yè)無法提供好的工作環(huán)境和有發(fā)展的工作前景等問題，這些問題都導(dǎo)致人員流失比較大，無法留住真正的人才。從國家各大研究機構(gòu)給出的數(shù)據(jù)表明，目前在跨境電商的行業(yè)中，人才缺口是非常大的，尤其是小微企業(yè)面對的人才流失的問題更為嚴(yán)重。針對這個問題，首先各個企業(yè)要認(rèn)識到優(yōu)秀的員工和穩(wěn)定并逐步優(yōu)化的人員架構(gòu)的重要性。了解重要性之后我們從兩個方面來保證人員的持續(xù)優(yōu)化，一是留住優(yōu)秀的員工，完善公司的各種制度和崗位職責(zé)，注重員工在專業(yè)方面的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，優(yōu)化公司的管理架構(gòu)，給予員工足夠的發(fā)展空間。二是引進(jìn)新的人才，高校是人才培養(yǎng)的沃土，這個行業(yè)所需要的人才是綜合了各個行業(yè)各個領(lǐng)域的，外語、設(shè)計、運營、推廣、管理等等，可以與高校簽訂用人協(xié)議，直接由合作的高校輸送人才。

（二）誠信經(jīng)營樹立品牌形象

我國跨境電子商務(wù)企業(yè)眾多，其中不乏一些在國際上有影響力的品牌，在互聯(lián)網(wǎng)上，客戶擁有眾多的選擇，而小微企業(yè)在知名度、規(guī)模、商品種類等等各種方面都沒有什么優(yōu)勢，所以面對的競爭和挑戰(zhàn)相對都是比較大的。在經(jīng)營的過程中，有些企業(yè)為了一時的利益，以低價為名，銷售一些低劣的商品，質(zhì)量得不到保障，以次充好等，造成貿(mào)易方對企業(yè)無法再信任，無法再進(jìn)一步合作。這些問題影響的也是企業(yè)的長足發(fā)展。在這方面，首先，國家應(yīng)該進(jìn)一步完善跨境電子貿(mào)易商品質(zhì)量的監(jiān)督，做好監(jiān)管，杜絕“三無產(chǎn)品”等措施。其次，企業(yè)自身應(yīng)該意識到，誠信經(jīng)營，樹立品牌形象的重要性，小企業(yè)擁有的客戶資源本來就不多，每一單都是給自己的企業(yè)樹立品牌基礎(chǔ)，企業(yè)不但要保證商品的優(yōu)質(zhì)，還需要在售后服務(wù)和客戶的分類上下功夫。

三、善用國家政策，節(jié)約運轉(zhuǎn)資金

小微企業(yè)私人經(jīng)營，個人出資，本身資金就不多，再加上經(jīng)營的是跨境電子商務(wù)，每單交易平臺到賬時間基本上都得在1-3個月左右，這樣的周期對于小型企業(yè)實在困難，再加上小微企業(yè)的規(guī)模小，銀行給予的支持比較有限，融資也比較困難，長期出現(xiàn)資金問題，一些企業(yè)就不得不一再地壓縮企業(yè)規(guī)模，朝著惡性循環(huán)發(fā)展下去，最后很有可能無力經(jīng)營，導(dǎo)致破產(chǎn)。針對這個問題，各個企業(yè)一定要關(guān)注國家政策，因為近幾年國家對于中小電商企業(yè)的發(fā)展是有著非常大的支持的，2015年之后國家相繼在多個地方成立電子商務(wù)試驗區(qū)，在這些試點之內(nèi)發(fā)展，企業(yè)能夠享受到關(guān)于跨境電子貿(mào)易的諸多優(yōu)質(zhì)的完善的服務(wù)流程，這些區(qū)域也擁有著其他地方所沒有的一系列的生態(tài)服務(wù)鏈條，可以為小微企業(yè)節(jié)約運營成本，提高各方面的質(zhì)量。

四、選擇合適的平臺事半功倍

小微企業(yè)自身規(guī)模小、實力不夠，很難建立自己的貿(mào)易平臺，一般會選擇比較知名的平臺來進(jìn)行交易。比如在國內(nèi)比較知名的一些三方平臺有：亞馬遜、敦煌網(wǎng)、易貝、速賣通等等，在平臺的選擇上，企業(yè)也是要先實際了解一番的，因為雖說大多數(shù)平臺的商品是比較齊全的，但是每個網(wǎng)站基本上都有自己的主營項目，而選擇這個平臺的顧客一大部分也是沖著這個項目而來的。如果選擇錯了平臺，則可能會出現(xiàn)有投入、無產(chǎn)出或者是產(chǎn)出較少的情況出現(xiàn)。針對這種情況企業(yè)可以先做實際調(diào)研，再選擇。

綜上所述，除了總結(jié)的三個點之外，其實小微企業(yè)還會有很多實際經(jīng)營中遇到的問題，比如物流問題，企業(yè)根據(jù)自己的貿(mào)易特點會比較傾向于選擇相對廉價的郵政快遞，但是常常出現(xiàn)的周期長、較高的丟失率和破損率會引起客戶的不滿，而建立海外倉或者是公司建立自己的海陸空物流系統(tǒng)都是需要較高的成本投入的，所以更好的解決辦法還需要企業(yè)在摸索前進(jìn)的過程中去總結(jié)和發(fā)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔡錦錦.小微型跨境電商企業(yè)發(fā)展的對策研究[J].無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報.2019.

作者簡介：

李昱蓉，江西財經(jīng)職業(yè)學(xué)院，江西九江。