陳孟君 董平慧

摘 要：隨著信息的快速發(fā)展，尤其是移動(dòng)信息時(shí)代的發(fā)展，微信已經(jīng)成為大學(xué)生傳遞信息和交流的主要平臺，騰訊公司從2011年推出微信至今，全球用戶已接近11億，中國用戶占比達(dá)到了80%，而微信在全國高校大學(xué)生中的普及率更是100%覆蓋，各高校為了提升自己的服務(wù)質(zhì)量及轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，緊跟時(shí)代的步伐，快速地推出了微信公眾號，用于服務(wù)廣大師生，各高校圖書館也不甘落后，紛紛推出自己的服務(wù)號或者訂閱號，并且不斷推出一些個(gè)性化的服務(wù)，更好的服務(wù)于廣大師生。

關(guān)鍵詞：信息發(fā)展;微信公眾號

一、什么是服務(wù)號？什么是訂閱號？

公眾號分為服務(wù)號和訂閱號，各圖書館在申請微信公眾號時(shí)一定要先根據(jù)自身的定位以及后續(xù)的發(fā)展來選擇適合自己的公眾號，在申請時(shí)必須要了解清楚兩者的區(qū)別及功能。在信息發(fā)送方面：“訂閱號”每天可以群發(fā)一次信息，也就是我們說的消息推送，但是它的消息折疊出現(xiàn)在訂閱號的文件夾中，用戶不會(huì)收到微信提醒。 而“服務(wù)號”每月只可以推送4次信息。它的信息出現(xiàn)在微信聊天列表中，用戶會(huì)像收到消息一樣有微信提醒;在功能方面：“訂閱號”完成認(rèn)證有自定義菜單功能，但是它不支持多客服服務(wù)，客服只能有一個(gè)，不便于多方面的交流?！胺?wù)號”無論是否認(rèn)證都會(huì)有自定義菜單功能。并且支持多客服服務(wù)，便于不同崗位的圖書館員跟讀者進(jìn)行交流。在費(fèi)用方面兩者目前的收費(fèi)差不多。我們需要注意的一點(diǎn)就是在現(xiàn)在的訂閱號不能升級為服務(wù)號，如果需要開通服務(wù)號，需要重新申請。

貴州省13所優(yōu)質(zhì)高職高專院校圖書館微信公眾號的現(xiàn)狀及困境

根據(jù)調(diào)查，貴州省13所優(yōu)質(zhì)高職高專院校圖書館目前開通微信公眾號的情況如下表：

從上表可以看出，13所院校中只有兩所學(xué)校開通了圖書館微信公眾號，微信公眾號開通率僅為15%，并且在開通的這兩所院校中只有銅仁職院進(jìn)行了信息推送，貴州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院雖然開通了公賬號，但是并沒有投入使用。其他院校有的正在申請微信公眾號，有的還在計(jì)劃當(dāng)中。

各高職院校圖書館沒有申請微信公眾號或者是申請了微信公眾號并未使用是多方面的原因造成的;

1.西部地區(qū)的發(fā)展相對滯后。西部地區(qū)的發(fā)展相對滯后，即使在信息化的今天也沒有例外，在建設(shè)信息化的進(jìn)程當(dāng)中，西部地區(qū)比其他平原地區(qū)的進(jìn)程相對較晚，投入成本較高，舉個(gè)簡單的例子，北上廣在2013年就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了4G網(wǎng)的全面覆蓋，而貴州省目前還有部分鄉(xiāng)村地區(qū)未實(shí)現(xiàn)4G網(wǎng)的覆蓋，這是地理環(huán)境造成的相對滯后。

2.國家在資金投入方面還存在較大差異。在過去的很長一段時(shí)間，國家沒有重視職業(yè)教育的發(fā)展，對職業(yè)教育的資金投入少之又少，雖然這幾年國家也加大了對西部地區(qū)的教育支持，但任何事物的發(fā)展都需要一定的時(shí)間，貴州省高職高專院校圖書館起點(diǎn)低，現(xiàn)代化進(jìn)程落后，不可能在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到較高的水平;

3.各院校對圖書館不重視。一方面，由于各高職院校在近幾年才得到國家的大力扶持，各院校為了提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平，會(huì)更注重實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)備的投入，并且在師資投入方面也花費(fèi)了不少物力，而圖書館是教輔部門，并未得到學(xué)校的重視，資金投入方面自然就減少了。另一方面，貴州省很多高職高專院校剛剛才從紙質(zhì)的操作中解脫出來，在目前這個(gè)階段還沒有人力及物力去投入到信息化的建設(shè)當(dāng)中。再則，在這些高職高專院校的圖書館中，絕大多數(shù)圖書館工作人員年齡都偏大，他們對信息化的接受能力以及對信息化的敏感度都相對較低，信息化建設(shè)工作難以開展，在一部分人的觀念當(dāng)中，圖書館的工作沒有技術(shù)含量、不需要開動(dòng)腦筋，是一個(gè)養(yǎng)老的地方，以至于很多工作人員都是即將退休的工作人員。

4.微信公眾號缺少專業(yè)的技術(shù)支持。很多高職高專院校圖書館申請微信公眾號的時(shí)候并沒有很清晰的定位，對于后續(xù)的發(fā)展沒有一個(gè)整體的規(guī)劃，也沒有考慮清楚怎么去運(yùn)行及維護(hù)公眾號，形成這樣的困境主要有以下幾個(gè)方面：一是申請的時(shí)候完全出于跟風(fēng)，看到其他高職高專圖書館有了自己的公眾號，而且別人的公眾號內(nèi)容豐富，很受學(xué)生的歡迎，所以盲目的申請了微信公眾號;二是申請的時(shí)候沒有考慮技術(shù)人員的配備，覺得自己部門有計(jì)算機(jī)相關(guān)的工作人員，可以維護(hù)，但是由于很多圖書館的人員配備很不齊全，很多工作人員都是身兼數(shù)職，各種各樣的工作都需要承擔(dān)，時(shí)間久了就把“最不重要的”微信公眾號的維護(hù)落下了，再或者是由于其他部門把原本做維護(hù)工作的人員抽調(diào)走了，短時(shí)間內(nèi)找不到對應(yīng)的工作人員;三是很多高職高專院校申請了學(xué)院的微信公眾號，想把學(xué)院下屬的各個(gè)部門都設(shè)立在學(xué)院的公眾號下面，不支持各部門自己申請微信公眾號;四是沒有固定的資金作保障，對于一般的高職高專院校圖書館來說，要抽出一個(gè)專業(yè)的技術(shù)人員來做這個(gè)工作不太現(xiàn)實(shí)，所以難以得到專業(yè)的技術(shù)支持，公眾號變成了一個(gè)空殼，對讀者沒有吸引能力。

三、微信公眾號建設(shè)的意義

2014年6月，國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》就明確提出“建成一批世界一流的職業(yè)院校和骨干專業(yè)，形成具有國際競爭力的人才培養(yǎng)高地”的目標(biāo)任務(wù)。2015年教育部印發(fā)《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2015—2018年）》明確提出，到2018年，將支持地方建設(shè)200所左右的辦學(xué)定位準(zhǔn)確、專業(yè)特色鮮明、社會(huì)服務(wù)能力強(qiáng)、綜合辦學(xué)水平領(lǐng)先、與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要契合度高、行業(yè)優(yōu)勢突出的優(yōu)質(zhì)?？聘叩嚷殬I(yè)院校。所謂優(yōu)質(zhì)高職院校，就是不斷“優(yōu)質(zhì)化”的高職院校，主要體現(xiàn)在辦學(xué)理念先進(jìn)、辦學(xué)定位準(zhǔn)確、產(chǎn)教深度融合、人才培養(yǎng)質(zhì)量高、社會(huì)服務(wù)能力強(qiáng)以及社會(huì)承認(rèn)度高等方面。

在業(yè)內(nèi)看來，這是國家對高職教育進(jìn)行的新一輪總體布局和頂層設(shè)計(jì)，也是為高職院校開啟新一輪綜合改革、內(nèi)涵發(fā)展提供的難得戰(zhàn)略機(jī)遇。 圖書館是高職高專院校改革、建設(shè)與發(fā)展的三大支柱之一，擔(dān)負(fù)著為學(xué)校教學(xué)科研、文化傳承、人才培養(yǎng)和社會(huì)服務(wù)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的重要任務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)圖書館科學(xué)化、規(guī)劃化、信息化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量與水平，助力“優(yōu)質(zhì)?！钡慕ㄔO(shè)，是目前各高職高專院校的首要任務(wù)。微信公眾號作為信息化建設(shè)重要的一部分，它具有其他服務(wù)推廣軟件所不具有的優(yōu)勢?？梢哉f一個(gè)圖書館的公眾號就是圖書館的門面，直接體現(xiàn)了圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程及成效。是外界及學(xué)生跟圖書館的重要交流平臺。

四、 解決困境的幾點(diǎn)建議

1.走出去，引進(jìn)來。圖書館不是新事物，它跟大學(xué)是同步出現(xiàn)的，在全國高職高專院校中有很多微信公眾號出色的學(xué)院，我們可以從中國青年報(bào)每周一推出的《全國職業(yè)院校綜合影響力排行榜以及相應(yīng)文章閱讀量排行榜》得到答案，不需要“閉門造車”。只需根據(jù)自身的實(shí)際需求及經(jīng)費(fèi)安排專人去學(xué)習(xí)，積極參加每年舉辦的圖書館發(fā)展的相關(guān)研討會(huì)，借鑒其他高職高專院校的成功經(jīng)驗(yàn)。

2.優(yōu)化人員配備，各司其職。圖書館的信息化建設(shè)體現(xiàn)了圖書館的綜合服務(wù)能力，它具有更強(qiáng)的專業(yè)性及復(fù)雜度，它的發(fā)展需要一批有前瞻性及計(jì)算機(jī)能力較強(qiáng)的人員，專人專職，不隨意更換工作人員，把微信公眾號的運(yùn)行及維護(hù)作為首要工作任務(wù)來完成。

3.每年投入一定比例的資金作為信息化建設(shè)的專項(xiàng)資金。微信公眾號一旦開通，就需要不斷的投入資金進(jìn)行維護(hù)及功能更新，不能說是今年投入了，明年沒資金就不投入，這是一個(gè)長期持續(xù)的工程，不能中斷。現(xiàn)在騰訊公司對于公眾號也有一定的要求，對于一些“僵尸號”，會(huì)進(jìn)行收回。所以每年需要要有固定的資金作為公眾號的維護(hù)及升級費(fèi)用。

總之，圖書館要提升、要發(fā)展，就要不斷的進(jìn)行信息化建設(shè)，一步一步向其他走在前端的高職高專院校靠近。

參考文獻(xiàn)：

[1]瞿萍.少數(shù)民族地區(qū)職業(yè)院校圖書館的困境分析與對策.散文百家：下旬刊，2017年第5期

基金項(xiàng)目：黔東南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院2018年教育教學(xué)改革院級科研課題。項(xiàng)目名稱：貴州優(yōu)質(zhì)高職院校建設(shè)背景下圖書館發(fā)展研究。課題編號：18zyykzd04。