胡悅悅

摘要：在大數(shù)據(jù)的背景下，探索人力資源管理創(chuàng)新模式變得尤為重要。e-HR，即電子人力資源管理，是基于先進的信息和互聯(lián)網(wǎng)技術的全新人力資源管理模式。隨著中國經(jīng)濟數(shù)字化轉型的不斷深入，數(shù)字人才日益成為我國創(chuàng)新驅動發(fā)展、企業(yè)轉型升級的核心競爭力。本次課題將著重探討以大數(shù)據(jù)為基礎，以人力資源實際應用為導向，研究出管理模式向數(shù)據(jù)化、人性化推進的方案，進而打破傳統(tǒng)管理模式的束縛，建立新型管理體系，創(chuàng)新人力資源管理變革方案，實現(xiàn)人力資源管理的轉型。

關鍵詞：e-HR ?大數(shù)據(jù) ?人力資源管理轉型

一、前言

在大數(shù)據(jù)的背景下，伴隨科技的發(fā)展，辦公智能自動化和智能化的研發(fā)，我國經(jīng)濟的跨越式發(fā)展，各種類型的企業(yè)對人力資源成本的管控更為注重，傳統(tǒng)的人力資源管理也面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。在此過程中，產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)。為了緊隨時代的發(fā)展，必須去挖掘出這些數(shù)據(jù)背后隱藏的價值，大數(shù)據(jù)技術應運而生。大數(shù)據(jù)帶來的影響已經(jīng)深入到企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面并在經(jīng)營管理領域運用IT技術。而人力資源管理作為企業(yè)核心競爭力提升與戰(zhàn)略轉型的關鍵，為提高人力資源管理效率，降低中間環(huán)節(jié)的業(yè)務成本，順利實現(xiàn)轉型，自然也要應對大數(shù)據(jù)帶來的機遇和挑戰(zhàn)。電子人力資源管理，即e-HR應運而生。

二、e-HR概念及其產(chǎn)生的時代背景

所謂e-HR，即電子人力資源管理，是基于先進的信息和互聯(lián)網(wǎng)技術的全新人力資源管理模式，它可以達到降低成本、提高效率、改進員工服務模式的目的。e-HR的引入可減少企業(yè)人力資源行政的負荷，優(yōu)化人力資源管理流程，改善人力資源管理部門的服務質量，并提供決策支持，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理的轉型。簡而言之，任何利用或引進各種IT手段的人力資源管理活動都可稱之“e-HR”。其中“e”體現(xiàn)在以下三個方面：基于互聯(lián)網(wǎng)的人力資源管理流程化與自動化;實現(xiàn)人力資源管理的B2B;實現(xiàn)人力資源管理的B2C。

當今世界經(jīng)濟全球化的不斷深入，國際間的競爭也日益激烈，科學技術轉化為生產(chǎn)力的周期越來越短，人才資源成為當今時代最重要的戰(zhàn)略資源，各國的競爭也體現(xiàn)在人才資源質量、數(shù)量以及人才戰(zhàn)略上的競爭。大數(shù)據(jù)的應用為 e-HR 帶來了空前的機遇，但也帶來了不少問題。幸運的是，一些領先企業(yè)已經(jīng)學會了如何調整和控制數(shù)據(jù)，然而真正的挑戰(zhàn)還在后面——如何更高效地借助大數(shù)據(jù)，助推e-HR 邁向“新高度”。正因為存在著競爭，國內外對于人力資源管理的戰(zhàn)略與規(guī)劃是不同的，e-HR普遍應用于各個行業(yè)：醫(yī)療、金融、企業(yè)等。

三、國內外e-HR的應用，以Sony公司、京東和蚌埠第二人民醫(yī)院體檢中心為例

國外 e-HR 的應用以Sony公司為例，在取消中間環(huán)節(jié)節(jié)約成本方面，Sony公司近年來進行了不少探索。Sony與世界知名的人力資源咨詢公司簽訂e-HR項目合同，通過向員工和經(jīng)理提供全天候決策支持、人力資源數(shù)據(jù)和交易查詢服務，共同致力于提高系統(tǒng)性能。據(jù)資料顯示，截至2017年底，這一變革項目已經(jīng)改變Sony 80%的工作內容。固有的數(shù)千份特別報告將被新的分析和報告功能取代。預計到2022 年，人力成本節(jié)省將可達40%，五年的平均節(jié)省額度達25%。由此可見，e-HR的應用可以在公司戰(zhàn)略轉型階段達到降低成本的關鍵性作用。

國內e-HR的應用以京東為例。資料顯示，京東把組織架構、審批關系還有人員基本信息等HR數(shù)據(jù)放到內部的主數(shù)據(jù)平臺，通過接口提供給業(yè)務系統(tǒng)、內部大數(shù)據(jù)庫和其他需要的系統(tǒng)，同時又從這些系統(tǒng)中讀取數(shù)據(jù)。這樣可以準確把握業(yè)務動向和人力資源信息。同時，京東依靠人力資源信息系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)管理，支持COE（專家中心）、SSC（共享中心）、BP（業(yè)務伙伴）即HR三支柱開展工作。為了避免各個系統(tǒng)成為信息孤島，在人力資源信息化建設時，需要處理系統(tǒng)對接的問題。京東在主系統(tǒng)的外圍搭建了多個子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)能夠完成與主數(shù)據(jù)庫的對接，能夠整合各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息，應用化的優(yōu)勢幫助京東打通相關工作的壁壘。

現(xiàn)如今，e-HR的應用不僅在商業(yè)領域，還涉及到醫(yī)療行業(yè)、金融行業(yè)等。以安徽省蚌埠市第二人民醫(yī)院健康管理中心為例。安徽省蚌埠市第二人民醫(yī)院健康管理中心是蚌埠市第二人民醫(yī)院城南分院，通過實施面向健康與亞健康群體，通過健康檢查、健康咨詢、健康管理等手段，達到提高健康保障、亞健康調整及疾病預防的目的，較于當?shù)貝坌捏w檢中心和作為上市公司的美年大健康體檢中心來說，規(guī)模較小。即便如此，e-HR在其內部已經(jīng)有了較為良好的初步運用。該體檢中心所使用的北京創(chuàng)元體檢系統(tǒng)，是集客戶體檢信息、專家問診、報告上傳以及員工信息、業(yè)績?yōu)橐惑w的體檢系統(tǒng)。員工皆有屬于自己的工號（也是他們的賬號），業(yè)務員將自己已談成或正在談的客戶信息錄入系統(tǒng)，并進行撞單排查以及進行績效考核提成的計算，即每一位員工皆是一個信息體。把組織結構、審批關系還有人員基本信息等HR數(shù)據(jù)放到內部的主數(shù)據(jù)平臺，提供給業(yè)務系統(tǒng)、內部大數(shù)據(jù)庫和其他需要的系統(tǒng)，財務處直接從這個系統(tǒng)中讀取每一位業(yè)務員的業(yè)績信息，進行計算績效提成。這樣可以準確把握、隨時調出業(yè)務動向和人力資源信息，降低甚至消除業(yè)務員跑單位的重復率，提高財會的工作效率以及客戶滿意度。

四、大數(shù)據(jù)在企業(yè)人力資源管理中的作用以及轉型的必要性

（一）大數(shù)據(jù)在企業(yè)人力資源管理中的作用

現(xiàn)如今，e-HR已經(jīng)不僅僅只是在內部的簡單應用，而是需要借助大數(shù)據(jù)的力量深度發(fā)力，進行e-HR的轉型。大數(shù)據(jù)雖然已經(jīng)在人力資源管理中得到了應用，比如說在招聘管理過程中幫助人力資源管理部門改善信息不對稱的情況，挖掘數(shù)據(jù)資源，了解應聘者的生活狀態(tài)和學習狀態(tài)，并且還可以通過大數(shù)據(jù)技術對招聘者和崗位之間進行匹配分析，提高工作效率，保證招聘質量;在績效管理中進行績效考核，建立相關數(shù)據(jù)庫，以此為基礎合理進行考評體系方案的制定，通過大數(shù)據(jù)對員工的行為進行分析，避免主觀上的偏差導致的員工出現(xiàn)抵觸情緒，保證考核工作的順利開展。但大數(shù)據(jù)時代促使人力資源管理涉及數(shù)據(jù)問題更多，大數(shù)據(jù)本身的冗雜性、時滯性、不可完全利用性，給人力資源管理帶來了挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)背景下，e-HR的轉型是必要的。

（二）大數(shù)據(jù)背景下e-HR轉型的必要性

1、大數(shù)據(jù)背景下人力資源管理還存在著一些問題

1.1管理人員觀念落后

管理的轉型，首先是管理觀念的轉變。大數(shù)據(jù)技術在人力資源管理中的應用為人力資源管理人員提供了機遇與挑戰(zhàn)，管理人員的水平是發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術管理能力的關鍵因素。人力資源管理是由人來操作，因此管理人員觀念的轉變尤為重要。在一項調查中顯示，許多企業(yè)雖然已經(jīng)實行了電子化人力資源管理方式，但是由于管理者的習慣、觀念，對于企業(yè)員工的管理方面以及整體工作的布局仍然保持原樣，也就沒有發(fā)揮科學技術助推器的作用。

1.2缺乏專業(yè)人才

人才培養(yǎng)是轉型的關鍵。企業(yè)所使用的人力資源管理電子化系統(tǒng)是專門針對人力資源管理的系統(tǒng)，它包括多個模塊，信息源比較多，系統(tǒng)本身操作比較的專業(yè)化與復雜。例如安徽省蚌埠市第二人民醫(yī)院及健康管理中心所使用的系統(tǒng)，由專門的網(wǎng)絡信息管理科室專門負責。對于不懂電腦或者是缺乏專業(yè)知識的員工來說具有很大的挑戰(zhàn)，即使有些公司對員工進行了相應的培訓，但對于那些習慣了傳統(tǒng)人力資源管理工作的員工來說，仍然較難適應。

1.3培訓方面力度深度不夠

在體檢中心實習期間調查顯示，在調查的過程中大約30%的受訪員工認為體檢中心的培訓力度不夠、培訓重點不夠突出、范圍也不清晰，每位員工對于自己的系統(tǒng)還不是特別了解，以至于在接待、問診、導檢、信息上傳等方面會有時滯、錯誤，難以準確計算員工績效。并且在向計算機人員培訓時，更多培訓的是計算機技能而忽視了向計算機人員教授有關人力資源管理方面的理論知識，使得計算機人員在操作時難免犯專業(yè)方面的錯誤。而且公司只是對于人力資源部門的員工或計算機部門進行了這方面的培訓而忽視企業(yè)其他員工，使得e-HR難以在企業(yè)內部廣泛實施。

2、大數(shù)據(jù)背景下，e-HR 的轉型的重要性

2.1企業(yè)發(fā)展的需要，提高企業(yè)競爭力

一來企業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中要取得較大利潤，不僅要在科學技術上、創(chuàng)新上、策略上更勝一籌，還要在管理上、運營上變得高效，節(jié)省或消除中間環(huán)節(jié)成本。尤其是在大數(shù)據(jù)背景下，信息更新極其迅速，這就需要在冗雜的數(shù)據(jù)背景下，捕捉到重要信息;在內部不斷普及并完善e-HR，在人力資源這個關鍵因素上讓企業(yè)在行業(yè)里擁有競爭力。

二來從人力資源管理工作的角度來說，提升管理話語權最重要的方式就是通過數(shù)據(jù)說話，這是為企業(yè)管理層提供決策依據(jù)的關鍵。傳統(tǒng)形式的人力資源管理過程中，數(shù)據(jù)信息為企業(yè)決策提供的依據(jù)有限，同時不能發(fā)揮有效的作用。在信息化發(fā)展和運用中，通過大數(shù)據(jù)對考勤、離職率、績效等指標進行深入的分析，是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種重要趨勢。

五、e-HR轉型方案

據(jù)調查，從京東、阿里巴巴、騰訊等企業(yè)人力資源管理部門員工招聘信息中可顯示應聘者應當具備的如下幾個重要特點：

1、系統(tǒng)參與業(yè)務流程，包括但不限于招聘、培訓、組織發(fā)展、績效等，主動和事業(yè)部管理層、一線主管及員工進行有效溝通

2、具有優(yōu)秀的分析能力，擅長進行業(yè)務信息、人力信息的搜集，能快速梳理核心邏輯或關鍵路徑，有良好的數(shù)據(jù)分析能力;

由此可見，大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)管理者們也對e-HR有了良好的意識，需要更專業(yè)的人才來收集篩選冗雜的信息并分析。并且企業(yè)管理者們對于HR的要求已經(jīng)不僅限于只在績效考核，收發(fā)薪酬，員工崗位培訓及其人才規(guī)劃這些領域里打轉，而是希望HR們能夠發(fā)揮關鍵性部門的作用，參與到公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中來，為公司轉型時期制定長遠的人力資源規(guī)劃，整合內外部資源，進行人力投資等等。這就打破了傳統(tǒng)人力資源管理模式下，企業(yè)管理者與人力資源管理部門“非伙伴”的關系。

因此，在如此充滿競爭力的時代，企業(yè)需要發(fā)揮人力資源的關鍵性作用。e-HR如何順利轉型，發(fā)揮助推器的作用？需要從三個角度來談：“開源”、從業(yè)者自身努力和企業(yè)自身努力。

1、“開源”

“開源”是指各大高校培養(yǎng)本科人力資源管理人才。人力資源管理是一個理論與實際結合非常緊密的專業(yè)，所以人力資源管理專業(yè)對實際應用的要求較高，理論與實踐相結合就顯得尤為重要。萬方數(shù)據(jù)顯示，一些高校已經(jīng)率先實行了“3+1”模式，校企協(xié)作，在校三年完成專業(yè)課的學習，最后一年，企業(yè)實習。

2、從業(yè)者自身

在校學習好專業(yè)知識，并與實踐相結合。在大數(shù)據(jù)背景下，提升自身的數(shù)據(jù)收集與分析能力，學習計算機科學技術，讓自身順應時代發(fā)展，培養(yǎng)管理新觀念。

3、企業(yè)自身的努力。

企業(yè)應當建立自己的人力資源數(shù)據(jù)庫，雖然建立符合企業(yè)自身實際的大數(shù)據(jù)庫需要耗費較多的時間和資源，但對于日后企業(yè)的發(fā)展和制定決策都會起到事半功倍的作用，是提升企業(yè)管理效率、提高人力資源效力的能力倍增器。

綜上所述，e-HR已經(jīng)得到了廣泛的應用，但仍有不完善的地方。在大數(shù)據(jù)背景下，e-HR的轉型，是時代發(fā)展的需要，企業(yè)發(fā)展的需要，是人自身發(fā)展的需要。原有的模式已經(jīng)不適應快速變化的今天。e-HR 的建設并不簡單，它要求公司進行持續(xù)的投資，系統(tǒng)的思考和規(guī)劃而這些恰恰對很多企業(yè)構成了挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)開放共享的今天，企業(yè)間可相互補充短板，合作組建大數(shù)據(jù)聯(lián)盟，構建一個良性的大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，從而推動國內各行業(yè)快速健康發(fā)展。

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