黃媛媛

摘要：行政管理人員作為我國(guó)打造服務(wù)型政府的基礎(chǔ)，其自身素養(yǎng)的高低也直接關(guān)乎人民群眾的獲得感與滿足感。行政管理人員隊(duì)伍應(yīng)從自身角度出發(fā)，解放思想，認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)行政管理模式下自身能力的不足，自覺(jué)增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平、提高政治站位、創(chuàng)新管理模式，立德樹(shù)人，提升企業(yè)管理與服務(wù)的整體水平。

關(guān)鍵詞：行政管理;人員素養(yǎng);提升措施

中圖分類號(hào)：G472 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言

行政管理人員具有上傳下達(dá)、下情上報(bào)的職能，是保證單位高效運(yùn)行，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和基層之間溝通的重要樞紐崗位，是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。在這個(gè)背景下，培養(yǎng)行政人員的職業(yè)能力有著非常重要的意義。

1行政管理工作的重要性

行政管理工作是各單位組織日常工作的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)單位職能的重要手段，又是承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的紐帶，因此，行政管理人員的角色作用重大：第一，溝通和協(xié)調(diào)作用。行政管理人員工作是單位和企業(yè)的重要樞紐，具有上傳下達(dá)、下情上報(bào)的職能，如領(lǐng)導(dǎo)的決策指令要通過(guò)辦公室傳達(dá)下去;下級(jí)的請(qǐng)示、報(bào)告，工作中的情況、動(dòng)態(tài)以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，要經(jīng)過(guò)辦公室反映到領(lǐng)導(dǎo)手中;內(nèi)部的計(jì)劃、部署要經(jīng)過(guò)辦公室傳達(dá)到執(zhí)行部門(mén)。第二，日常事務(wù)管理作用。行政管理人員人員要做好文件、信函的日常管理工作，做好各項(xiàng)報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)、參考資料等信息的篩選和處理，領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)活動(dòng)的安排，以保證工作有序開(kāi)展。第三，參謀輔助作用。行政管理人員工作不僅僅是服務(wù)于各項(xiàng)事務(wù)和撰擬文章，同時(shí)需要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀服務(wù)，比如根據(jù)會(huì)議內(nèi)容草擬出決策文件，通過(guò)書(shū)面形式表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)決策內(nèi)容等，各項(xiàng)事務(wù)的處理能結(jié)合工作實(shí)際和政策背景，細(xì)化具體內(nèi)容，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)合理、專業(yè)的參謀服務(wù)，保證相關(guān)決策順利實(shí)施。

2行政管理人員能力現(xiàn)狀分析

2.1行政事業(yè)單位行政工作者工作能力有待提升

隨著我們社會(huì)的持續(xù)發(fā)展，行政經(jīng)營(yíng)者的工作也呈現(xiàn)出新的發(fā)展方式，相關(guān)從業(yè)者也提出了新的要求。從目前的工作情況來(lái)看，許多行政人員的綜合素質(zhì)尚未提高，最大的原因之一是現(xiàn)在大多數(shù)行政人員的工作時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，大多數(shù)人的學(xué)歷較低，專業(yè)和工作能力相對(duì)較差，許多問(wèn)題的處理缺乏一些應(yīng)變能力，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)大多尋求別人的幫助，影響工作質(zhì)量，提高行政工作的失誤率。另一個(gè)更普遍的問(wèn)題是，現(xiàn)在許多管理人員必須不斷提高單位行政人員的工作能力，以適應(yīng)現(xiàn)代信息化的需求，因?yàn)樗麄兊馁Y歷已久，工作中沒(méi)有及時(shí)的學(xué)習(xí)。

2.2合作能力有待強(qiáng)化

在當(dāng)前的行政管理工作開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中，不僅僅是個(gè)人能力水平的發(fā)揮，更多的是團(tuán)隊(duì)合作，團(tuán)隊(duì)成員之間的相互配合。從目前來(lái)看，我國(guó)一些行政管理人員，由于受到性格等方面因素的制約，在合作能力等相關(guān)素養(yǎng)方面還存在著一定的欠缺，不僅影響了其工作效能，也影響了其行政管理工作生涯。因此，在今后的行政管理人員素養(yǎng)提升中，還應(yīng)該在合作能力等方面進(jìn)行強(qiáng)化。

3行政管理人員素養(yǎng)提升的主要路徑

3.1 積極開(kāi)展拓展訓(xùn)練

一方面可以對(duì)心理素質(zhì)的硬件能力、合作能力等方面進(jìn)行綜合的提升;另一方面，也可以增加同事之間的了解和信任，為開(kāi)展團(tuán)隊(duì)合作，共同完成工作任務(wù)，提供良好的條件。需要強(qiáng)調(diào)的是，在積極開(kāi)展拓展訓(xùn)練的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該在拓展訓(xùn)練的內(nèi)容以及拓展訓(xùn)練的方法方面進(jìn)行充分的完善。只有以目標(biāo)為導(dǎo)向，積極地開(kāi)展拓展訓(xùn)練，行政管理人員自身的合作意識(shí)才能夠得到更好的激發(fā)與培養(yǎng)，從而滿足今后共同完成更大更艱巨工作任務(wù)的要求。

3.2積極強(qiáng)化新媒體的使用能力

在當(dāng)前的新媒體環(huán)境下，媒體素養(yǎng)，尤其是充分地利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)等方式來(lái)有效地進(jìn)行工作信息的分析以及工作效能的提升具有極為重要的意義。因此，行政管理主管部門(mén)應(yīng)該本著長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度，不斷地充實(shí)現(xiàn)有的新媒體從業(yè)人員所需要的硬件及軟件環(huán)境，充分地開(kāi)展相應(yīng)的支持體系，為新媒體素養(yǎng)更好的提升，尤其是行政管理人員更好地駕馭新媒體提供更好的支持。尤其是要注重發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)媒體所具有的助力，為新媒體樹(shù)立工作效能提升提供應(yīng)有的支持。

3.3與時(shí)俱進(jìn)的信息素養(yǎng)

目前我國(guó)學(xué)者對(duì)信息素養(yǎng)的定義有不同的理解。華東師范大學(xué)王吉經(jīng)教授認(rèn)為，信息素養(yǎng)是信息社會(huì)中獲取信息、利用和開(kāi)發(fā)信息的人的修養(yǎng)和能力。he keanti教授認(rèn)為，信息素養(yǎng)應(yīng)該是與“獲取信息、分析信息、處理信息和利用信息”相關(guān)的基本知識(shí)和實(shí)踐能力。鐘智賢教授將信息利用工具的利用、信息訪問(wèn)、信息處理、信息生成、信息生成、信息效率提高、信息協(xié)作、信息免疫等8種核心能力列為主要利用信息的能力。綜合以上觀點(diǎn)，我認(rèn)為大學(xué)行政家的信息素養(yǎng)應(yīng)反映為適合本行業(yè)的信息保留?？陀^地分析、歸納、提煉、使用信息以及通過(guò)信息化手段表達(dá)信息的能力。管理層應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)地理解和認(rèn)識(shí)信息素養(yǎng)，牢固樹(shù)立適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的信息素養(yǎng)，在執(zhí)行行政工作的過(guò)程中對(duì)各種信息有敏感的認(rèn)識(shí)，創(chuàng)造性地使用，客觀地表達(dá)等。

3.4提升行政工作者的工作能力

提高行政家的工作能力有以下幾個(gè)方面。首先提高行政家的學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力。行政工人的工作能力直接影響工作場(chǎng)所行政工作的質(zhì)量，行政工作單位的管理方式也要向比較先進(jìn)的部分部隊(duì)學(xué)習(xí)，對(duì)行政工人進(jìn)行有針對(duì)性的教育，建立一定的審查制度。對(duì)于一些業(yè)績(jī)不好的行政人員，再次進(jìn)行訓(xùn)練，幫助行政人員形成良好的工作習(xí)慣。第二，加強(qiáng)行政事業(yè)單位管理人員的職業(yè)培訓(xùn)，可以提高行政人員處理事情的能力。在新的發(fā)展趨勢(shì)下，現(xiàn)在的行政工作變得更加復(fù)雜和多樣化，大多數(shù)工作人員在工作中更加高效地工作，還會(huì)出現(xiàn)很多返工現(xiàn)象，如果這些問(wèn)題不能及時(shí)解決，工作人員的工作熱情會(huì)大大下降，因此單位必須定期和非定期邀請(qǐng)一些專家來(lái)指導(dǎo)工作，然后與當(dāng)前單位中的一些實(shí)際問(wèn)題還要加強(qiáng)信息技術(shù)教育，使員工能夠更快地適應(yīng)快速變化的社會(huì)，并大大提高生產(chǎn)率。

結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)行政管理人員應(yīng)高度重視信息工作，熟練運(yùn)用信息設(shè)備和技術(shù)，全面提升信息工作能力。企業(yè)行政人員的決策信息提供，貫穿了決策的全過(guò)程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策前，行政人員要提供廣泛和有用的信息;決策策劃時(shí)要及時(shí)提供高質(zhì)量和創(chuàng)造性的信息;決策運(yùn)行時(shí)，要積極反饋?zhàn)兓蛥f(xié)調(diào)的信息。

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