慕倩

摘 要：當今社會，“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代己經(jīng)全面到來并覆蓋在我們生活與工作的方方面面，影響深遠?；ヂ?lián)網(wǎng)思維秉承著“開放、平等、協(xié)作、分享”的全新理念，成功顛覆了傳統(tǒng)工業(yè)思維中“集中、等級、控制、獨享”的規(guī)則。我國煤炭行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的巨大沖擊之下，企業(yè)整體提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級的壓力顯得更為緊迫。因此，在全國煤炭行業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的大背景之下，本人將結(jié)合所在煤炭平臺企業(yè)的實際狀況，從選取的三個互聯(lián)網(wǎng)思維視角出發(fā)，簡要分析一下如何有效借助互聯(lián)網(wǎng)方式特有思維，進一步推進煤炭交易平臺建設(shè)，從而發(fā)揮出煤企平臺的更大價值。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維 煤炭交易平臺 創(chuàng)新升級

引言

“十三五”期間，能源消費革命加快推進，我國煤炭行業(yè)發(fā)展面臨的內(nèi)外部環(huán)境更加復雜。作為煤炭企業(yè)的一員，我立足當下深有體會;煤炭向好發(fā)展的態(tài)勢仍不穩(wěn)固，去產(chǎn)能工作稍有進展，產(chǎn)量反彈、價格下行、企業(yè)虧損面擴大的壓力依然存在。從國際看，世界經(jīng)濟在深度調(diào)整中曲折復蘇、增長乏力，國際能源格局發(fā)生重大調(diào)整，清潔化、低碳化趨勢明顯，煤炭消費比重呈下降趨勢，市場競爭日趨激烈，煤炭工業(yè)發(fā)展的外部風險挑戰(zhàn)加大。從國內(nèi)看，經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，經(jīng)濟從高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長。一是能源需求增速放緩?！笆濉逼陂g，預計我國經(jīng)濟年均增長6.5%以上，能源消費增速在3%左右，需求增速放緩。二是清潔能源替代步伐加快。預計到2020年，非化石能源消費比重達15%、天然氣消費比重達10%，相當于可替代12億噸標準煤，煤炭消費比重將逐步下降。三是生態(tài)環(huán)保壓力增大。為落實綠色低碳發(fā)展理念，實現(xiàn)我國政府承諾的2030年碳排放達到峰值并力爭早日達到的目標，需要大力優(yōu)化能源消費結(jié)構(gòu)，煤炭工業(yè)必須走出一條安全綠色、清潔高效的發(fā)展之路。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”推動煤炭傳統(tǒng)交易模式轉(zhuǎn)變

近年來，煤炭交易環(huán)節(jié)發(fā)生了許多變化，如取消煤炭經(jīng)營資格證、取消煤炭重點合同、取消“雙軌制”煤炭價格由市場調(diào)節(jié)等，煤炭交易方式轉(zhuǎn)變勢在必行。特別是電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，催生了流通領(lǐng)域的重大變革。煤炭交易方式轉(zhuǎn)變的核心是由傳統(tǒng)的交易方式向現(xiàn)代交易方式轉(zhuǎn)變，這是贏得未來競爭優(yōu)勢的重要途徑，是煤炭運銷轉(zhuǎn)型發(fā)展的突破口。在我國，可以看到快速發(fā)展的各類煤炭交易平臺（中心）通過1+N服務(wù)，緊密銜接上下游企業(yè)，拓展信息渠道，互聯(lián)互通，搭建了高效、便捷的煤炭銷售服務(wù)平臺。

健全煤炭平臺交易體系，需要進一步完善煤炭產(chǎn)運需銜接機制，促進傳統(tǒng)產(chǎn)運需銜接方式向現(xiàn)代交易模式轉(zhuǎn)變，同時需要積極引導各類市場主體參與煤炭交易市場建設(shè)，加快完善區(qū)域性煤炭交易市場，逐步培育全國煤炭交易市場。只有進一步推動煤炭交易平臺信息共享，才能夠形成跨區(qū)域和行業(yè)的智能物流信息服務(wù)平臺。以我所在的企業(yè)為例，它目前通過現(xiàn)貨掛牌、電子競拍、招標采購等多種交易模式，為客戶提供交易、信息、物流、供應(yīng)鏈金融和第三方支付等“1+N”綜合服務(wù)，并依托“物流、金融、交易、信息”等四流合一的綜合貿(mào)易能力，立足為廣大客戶搭建高效、便捷的煤炭銷售服務(wù)平臺。因此，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，不僅顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)規(guī)則、產(chǎn)業(yè)價值鏈、業(yè)務(wù)模式和競爭格局，也從本質(zhì)上改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟的形成和產(chǎn)業(yè)構(gòu)成。

二、有效利用互聯(lián)網(wǎng)思維，推進煤炭交易平臺建設(shè)

2.1 樹立用戶思維? 提升用戶平臺體驗感

所謂用戶思維，即指在價值鏈的各個環(huán)節(jié)中都要從用戶的角度出發(fā)，都應(yīng)以用戶為中心去考慮一切問題。在我看來，用戶思維的核心就是要一切以用戶為中心，堅持用戶體驗至上的基本原則。這應(yīng)當是互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)遵循的基本服務(wù)思想。

在市場持續(xù)低迷的環(huán)境下，傳統(tǒng)的煤炭企業(yè)必須改變拋棄以往那種“一切為了生產(chǎn)、一切服務(wù)生產(chǎn)”的舊思維，牢固樹立“一切為了用戶、一切服務(wù)用戶”的新思維，從而培養(yǎng)出企業(yè)自己的忠誠用戶群，維系好平臺用戶這個龐大群體。

因此，在這一新思維的角度引導之下，我們應(yīng)對煤炭企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營進行全面系統(tǒng)的分析和深度挖掘，查找在經(jīng)營理念、戰(zhàn)略定位、管理措施和要素資源配置等方面存在與“一切為了用戶、一切服務(wù)用戶”這一思維不相符的狀況，并敢于花精力、下功夫去細致分析問題產(chǎn)生的根源，積極討論，從而能夠針對性的制定出解決出現(xiàn)問題的科學有效措施，并確?！耙磺袨榱松a(chǎn)、一切服務(wù)生產(chǎn)”的新思維真正的能落地、見實效。

以我所在的煤炭交易平臺為例，那么設(shè)計平臺交易流程的系統(tǒng)技術(shù)人員在充分考慮交易業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)發(fā)揮功能時，一定是以交易雙方的使用體驗為主，而優(yōu)先進行設(shè)計改進的。在交易平臺上線或是技術(shù)升級前，只要是涉及到用戶操作步驟的模塊與環(huán)節(jié)，一定都需要經(jīng)過反復的測試、提問、優(yōu)化升級等，意在真正解決用戶的真正痛點，轉(zhuǎn)化難點，簡化操作，提供最為直接便捷的服務(wù)，從而才能敲定最終的平臺使用版本。

2.2 樹立極致思維? 推出令用戶滿意的產(chǎn)品

極致思維簡單來講就是將我們的產(chǎn)品、提供的服務(wù)和用戶的體驗感均做到極致，最好還能夠超出用戶預期，令用戶滿意感大為提升。我們相信：只有第一，沒有第二，沒有最好，唯有更好，精益求精，細節(jié)之處見功夫。極致產(chǎn)品至上，將復雜做簡單，將簡單做到極致，打造讓用戶為之叫好的產(chǎn)品。

在當今煤炭產(chǎn)能過剩、市場供過于求的新常態(tài)形勢下，產(chǎn)品的市場競爭會更加凸顯其極致性和差異性。說到底，煤炭產(chǎn)品清潔化、低碳化是發(fā)展極致產(chǎn)品的方向，也是順應(yīng)新時代國家與社會的新要求，能夠充分體現(xiàn)出煤炭產(chǎn)品真正實現(xiàn)高端化和高價值化的戰(zhàn)略取向。在當下階段，國家強力推行節(jié)能減排和低碳經(jīng)濟、綠色發(fā)展，正是適應(yīng)我國當前國情的合理做法。雖然煤炭在能源結(jié)構(gòu)中的主體地位短期內(nèi)難以改變，但煤炭的清潔高效利用又是不得不去完成的重大命題。實踐證明，煤炭行業(yè)依靠數(shù)量、速度、粗放型的發(fā)展模式已經(jīng)結(jié)束，必須轉(zhuǎn)向依靠質(zhì)量、效益、集約型發(fā)展，必須轉(zhuǎn)向依靠理念創(chuàng)新、科技創(chuàng)新，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進轉(zhuǎn)型發(fā)展，提高煤炭安全、高效、綠色和智能化水平。例如，不少大型煤企也開始嘗試創(chuàng)新，發(fā)展?jié)崈裘杭夹g(shù)，這都是推廣煤炭更清潔、更低碳、更高效的利用方式。

2.3 樹立平臺思維? 打造多方共贏的生態(tài)圈

平臺思維實質(zhì)上就是開放、共享、共贏的思維，在我看來，平臺實則是做事的載體。從互聯(lián)網(wǎng)角度出發(fā)，平臺不僅體現(xiàn)著互聯(lián)網(wǎng)的驅(qū)動力，而且能夠構(gòu)建出一個多主體共贏互利的生態(tài)圈。因此，我們可以將平臺看做是自己的企業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)的全新時代，企業(yè)應(yīng)當積極轉(zhuǎn)變管理理念，不惜余力為員工創(chuàng)造出能夠施展其才華的平臺，提供一切的機會與可能性，讓每個員工都能夠融入平臺，充分結(jié)合自身優(yōu)勢，敢于真正發(fā)揮自身價值，力爭與平臺共成長同進步。

我們應(yīng)當深刻認識到，平臺思維的核心就是平等協(xié)作與多方共贏。傳統(tǒng)能源企業(yè)更要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的新趨勢，敢于進行企業(yè)管理體制、管理制度和管理方式的合理變革與調(diào)整。如我所在的平臺企業(yè)堅持一切為了用戶需要、一切服務(wù)于用戶需要，不斷拉近現(xiàn)場與市場的對接距離;再如我們始終堅持著和諧統(tǒng)一的服務(wù)宗旨：對外為用戶建立對接溝通服務(wù)的新平臺，對內(nèi)則為員工搭建發(fā)揮價值的大舞臺，從而創(chuàng)造出寬松共贏的良好生態(tài)環(huán)境。

三、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的全面到來不僅深刻改變著我們的日常社會生活，與此同時也為煤炭行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級開辟了一條全新路徑，它讓我們對煤炭企業(yè)傳統(tǒng)交易模式產(chǎn)生了新的認知與突破。煤炭企業(yè)的發(fā)展要充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維的全新視角：以交易為平臺，以物流為基礎(chǔ)、以金融為支撐、以大數(shù)據(jù)為指導，推進線上交易和線下交割融合物流、信息流、資金流融合，穩(wěn)步提升交易服務(wù)能力。面對互聯(lián)網(wǎng)時代的滾滾浪潮，煤炭交易平臺要敢于借助利好的發(fā)展機會，唯有積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思路和理念，樹立未雨綢繆的認識與心態(tài)，充分利用現(xiàn)代化的交易技術(shù)和手段，突破創(chuàng)新銷售機制和模式，科學借助互聯(lián)網(wǎng)思維，才能夠持續(xù)為煤炭生產(chǎn)企業(yè)和廣大用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)和高效簡潔的交易體驗，從而在今后的發(fā)展建設(shè)中更具影響力與競爭力。

參考文獻：

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