楊杰

【摘 要】隨著當(dāng)前社會經(jīng)濟的發(fā)展和完善，市場經(jīng)濟得到了有效的發(fā)展和進步，對于我國的供電經(jīng)營體制產(chǎn)生著直接的影響，同時，隨著現(xiàn)階段電力市場的不斷完善，供電企業(yè)在實際的工作中逐漸向管理型方向發(fā)展，因此，供電企業(yè)需要加強對于電力營銷活動開展的重視，從根本上改變傳統(tǒng)以及樹立良好的電力營銷理念，加強供電企業(yè)的競爭優(yōu)勢以及發(fā)展優(yōu)勢，以此來提高社會經(jīng)濟效益。本文主要就對供電企業(yè)電力營銷管理策略與實施措施進行探討和分析。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè);電力營銷;管理策略;實施措施

供電企業(yè)電力營銷工作與電力公司發(fā)展具有十分緊密的聯(lián)系，但是在電力營銷工作中往往存在相關(guān)問題影響電力營銷工作的發(fā)展，本文首先分析了電力營銷工作中存在的營銷管理意識淡薄、企業(yè)內(nèi)部協(xié)作松散、管理機制信息化發(fā)展不完善和電力營銷與客戶需求脫節(jié)等因素，進一步的提出電力品牌營銷宣傳策略、開拓電力市場營銷策和電力價格營銷等策略，最后提出樹立企業(yè)品牌形成，全面改善電力服務(wù)質(zhì)量和結(jié)合電力市場需求，加強與政府聯(lián)系等具體實施措施，希望能夠?qū)﹄娏I銷工作起到作用。

1、電力營銷及其重要性

電力營銷指在電力市場中，供電企業(yè)根據(jù)不斷變化的外部環(huán)境，以電力用戶的需求為中心，為電力用戶提供用電服務(wù)，它是供電企業(yè)的核心任務(wù)。電力營銷的主體電力產(chǎn)品，與其他市場化商品的不同之處表現(xiàn)在其無形性、非儲存性、公用性及計量特殊性等方面。電力營銷作為供電企業(yè)的核心任務(wù)，在營銷管理中具有重要作用。電力體制改革的深入對電力營銷工作提出了更多的要求，電力營銷工作一定要適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，更好的保證供電企業(yè)自身的發(fā)展。其中，電力營銷的質(zhì)量是影響供電企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素，電力營銷工作關(guān)系到供電企業(yè)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)，在供電企業(yè)中占據(jù)非常重要的地位，營銷工作可以為供電企業(yè)帶來更多的經(jīng)營收入，同時在新的市場經(jīng)濟環(huán)境下，可以提高供電企業(yè)的市場競爭力。

2、現(xiàn)階段電力營銷現(xiàn)狀問題

2.1電力營銷信息保障不夠完善

現(xiàn)階段，隨著計算機技術(shù)的有效發(fā)展，大部分企業(yè)在發(fā)展當(dāng)中逐漸都朝向信息化方向發(fā)展。同時，在供電企業(yè)當(dāng)中，采用信息化對供電企業(yè)電力營銷進行科學(xué)以及有效管理是非常重要的，在一定意義上能夠促進供電企業(yè)的發(fā)展，提高管理效率。然而，在電力營銷中相關(guān)的信息保障不是很完善，針對于電力營銷工作的發(fā)展造成一定的影響。一些企業(yè)在進行信息化的管理應(yīng)用中，往往還有很多技術(shù)漏洞產(chǎn)生，造成電力營銷產(chǎn)生一定的風(fēng)險，并且所產(chǎn)生的這些風(fēng)險對于供電企業(yè)的發(fā)展有著一定的制約，并且也能夠給供電企業(yè)帶來一定的損失。

2.2市場需求量小

伴隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們在生活水平方面得到提高的同時，對生活質(zhì)量也提出了更高的要求，這對于供電企業(yè)來說是一個重要的發(fā)展機遇。供電企業(yè)想要捉住機遇，就必須迎合時代與消費者的需求，集中力量致力于新能源的開發(fā)與使用。但供電作為一個傳統(tǒng)行業(yè)，正面臨著需求市場量小的難題，這對供電企業(yè)的電力營銷管理帶來了一定的沖擊。

2.3基礎(chǔ)設(shè)施有待進一步完善

供電企業(yè)的相應(yīng)設(shè)備體系的完善與否影響著其電力營銷管理活動能否順利展開。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)迅速發(fā)展的背景下，大多數(shù)的供電企業(yè)的電力營銷管理活動也向著數(shù)據(jù)化和信息化的現(xiàn)代化方向發(fā)展，信息技術(shù)的迅速發(fā)展給供電企業(yè)帶來便利的同時，也給供電企業(yè)帶來了問題。一些供電企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)備體系不完善，導(dǎo)致各種風(fēng)險頻出。如果供電企業(yè)的相應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，供電企業(yè)就無法有序的開展?fàn)I銷管理活動，也就無法開展其他一些業(yè)務(wù)。

2.4電費收取方式需要改進

對居民電費的及時收取，對供電企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)來說是至關(guān)重要的，如果電費沒有及時收取，不僅會對企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)產(chǎn)生影響，同時還會對供電企業(yè)的電力營銷管理帶來不利影響。大多數(shù)的供電企業(yè)為了能夠及時收取居民的電費，通常會采用欠費即限制用電或停電的收費方式，這種方式雖然能夠在一定程度上做到及時收取電費，但是對供電企業(yè)的長期發(fā)展來說是不利的。

3、供電企業(yè)電力營銷管理的策略和措施

3.1打造宣傳策略，樹立品牌形象

供電企業(yè)電力營銷工作的重要組成之一就是宣傳，宣傳肩負著對內(nèi)和對外的宣傳職能，是一項需要全體人員參與的工作。供電企業(yè)的全員必須要全面重視電力營銷的宣傳工作，供電企業(yè)也要充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，致力于將每位員工打造成宣傳電力營銷政策的專家，為電力營銷的理念學(xué)習(xí)和深度傳播營造良好的提升氛圍。同時，供電企業(yè)要全面提高電能質(zhì)量，通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和安全可靠的服務(wù)來提高企業(yè)形象，通過加強對供電企業(yè)的品牌宣傳和影響，完善科學(xué)的管理方法和及時采取有效的措施，進一步提升宣傳的可信度。將服務(wù)理念貫徹到整個企業(yè)和部門，通過對所有部門、每位員工的概念強化，達到全員高質(zhì)量服務(wù)的狀態(tài)。讓供電企業(yè)的所有員工，通過換位思考，真正站在客戶的立場和角度上，以客戶的需求為首要任務(wù)和出發(fā)點，給客戶提供發(fā)自內(nèi)心的真誠服務(wù)。通過不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)質(zhì)量的方式，夯實供電企業(yè)營銷管理工作，為營銷管理工作的開展奠定基石，為企業(yè)的發(fā)展打開更為廣闊的市場。

3.2完善電力營銷管理信息系統(tǒng)

通過相關(guān)調(diào)查研究，在當(dāng)前的供電企業(yè)電力營銷當(dāng)中還存在一定的安全問題，因此就需要針對具體的相關(guān)問題進行有效的問題，加強對電力營銷當(dāng)中相關(guān)的風(fēng)險有效判斷和研究，采用有效的管理措施。完善相關(guān)的監(jiān)督預(yù)警機制，對可能產(chǎn)生的風(fēng)險提前防范，在針對電力營銷相關(guān)管理信息系統(tǒng)的安全運行當(dāng)中，需要安排專門的機構(gòu)人員加強對于其跟蹤和監(jiān)控，這樣在產(chǎn)生故障時就能夠及時對風(fēng)險進行預(yù)警，并且還能夠進行對事故進行演練，加強對于突發(fā)事件的應(yīng)變能力的提高，以此來有效提高企業(yè)抵抗風(fēng)險的能力。

3.3提高供電品質(zhì)

供電品質(zhì)是提高電力營銷策略的核心，只有產(chǎn)品的質(zhì)量好才會贏得更多的用戶的口碑，傳統(tǒng)的電力不能夠滿足用戶的需求，出現(xiàn)用電需求量不足，用電斷斷續(xù)續(xù)，影響企業(yè)正常的生產(chǎn)用電需要以及家庭用電的需求。所以，要想為自己贏得更多的用戶就必須提高電力質(zhì)量，加強急修管理、確保搶修到位，減少人為因素停電，提高運行質(zhì)量。企業(yè)要對電力進行升級，在輸電過程中及時進行數(shù)據(jù)的記錄以及設(shè)備的檢查，電力所用的材料的質(zhì)量也要好，要用耐腐蝕的材料。因為天氣陰晴不定，再加上戰(zhàn)爭的不確定性。所以，電力企業(yè)要確保輸電各個環(huán)節(jié)的安全與穩(wěn)定。為用戶提供高質(zhì)量的電力。

3.4結(jié)合電力市場需求，加強與政府聯(lián)系

電力市場與政府政策調(diào)配有著很重要的關(guān)系，對此在開展電力營銷工作中，要能夠積極響應(yīng)政府號召，積極配合政府政策部署，以不斷提高電力營銷工作的發(fā)展優(yōu)勢。在電力企業(yè)向社會提供電力服務(wù)的過程中，與政府的政策部署有著十分緊密的聯(lián)系。所以在進行電力營銷工作中，不僅要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龅男枨箝_展電力營銷工作，同時要能夠與加強與政府的合作聯(lián)系，積極配合政府的行政部署，從而促進整個電力市場的可持續(xù)發(fā)展。

4、結(jié)語

供電企業(yè)營銷實質(zhì)上是意識經(jīng)營活動的一種，其主要目標(biāo)就是為了能夠更好的實現(xiàn)電力營銷的目標(biāo)，使得其基本性能得到有效的保障。所以，供電需要有效的重視電力營銷活動的開展，從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)形式的電力營銷理念以及思路。增強其競爭優(yōu)勢與發(fā)展優(yōu)勢，制定合理的電價和營銷策略，以需求為導(dǎo)向，在市場細分的基礎(chǔ)上定位電價，使用科學(xué)有效的信息技術(shù)促使電力實現(xiàn)進一步的發(fā)展。

參考文獻：

[1] 宋俊杰.試論供電企業(yè)的電力營銷管理策略[J].科學(xué)之友，2017，（10）：89-91.

[2] 肖茜.供電企業(yè)電力營銷管理策略及其實施[J].廣東科技，2016，（24）：76-77.

（作者單位：國網(wǎng)寧城縣供電公司）