工信部11日正式就國人最關(guān)注的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)問題印發(fā)了相關(guān)通知，官方網(wǎng)站顯示，《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》將會在2019年12月1日起正式施行。

這意味著今后大家在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時遇到問題，有了行之有效的法律法規(guī)可以給自己維權(quán)。而在總計十五條通知中，我們?yōu)榇蠹覛w納出了大家攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時最關(guān)心也是最常見的問題。

工信部規(guī)定，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)是指在同一本地網(wǎng)范圍內(nèi)，蜂窩移動通信用戶（不含物聯(lián)網(wǎng)用戶）變更簽約的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者而用戶號碼保持不變的一項服務(wù)。也就是說，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)只能在用戶所在地更換運營商，想要跨省轉(zhuǎn)歸屬地是不可能的了。

另外，《管理規(guī)定》還羅列出運營商在提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)過程中，不得有下列行為：

無正當(dāng)理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，且在用戶提出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)申請后，干擾用戶自由選擇;擅自擴大在網(wǎng)期限協(xié)議范圍，將無在網(wǎng)期限限制的協(xié)議有效期和營銷活動期默認(rèn)為在網(wǎng)約定期限，限制用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng);采取攔截、限制等技術(shù)手段影響攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的通信服務(wù)質(zhì)量，且在用戶退網(wǎng)后繼續(xù)占用該攜入號碼;在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)以及相關(guān)資費方案的宣傳中進(jìn)行比較宣傳，提及其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者名稱（包括簡稱、標(biāo)識）和資費方案名稱等;編造、傳播攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，隱瞞或淡化限制條件、夸大優(yōu)惠事項或攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)影響、欺騙誤導(dǎo)用戶，詆毀其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者;為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶設(shè)置專項資費方案和營銷方案。

上述這些官方明令禁止的行為，大多數(shù)都是此前試點期間大家在進(jìn)行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時遇到的常見障礙。未來如果你在辦理過程中遇到問題，不妨按照工信部這一官方規(guī)定對號入座再據(jù)理力爭，甚至可以采用投訴手段。

最后，工信部還在《規(guī)定》中強調(diào)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將攜號轉(zhuǎn)入用戶視同為本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶，并確保攜號轉(zhuǎn)入用戶在同等條件下享有同等權(quán)利。想要再度嘗試新用戶權(quán)益的朋友也可以嘗試一下這一“曲線救國”的方式。

不過就目前來看，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)最大問題已經(jīng)不是準(zhǔn)入門檻！在官方的積極作為情況下，三大運營商自然是不敢頂風(fēng)作案，在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)過程中明目張膽地設(shè)卡。在測試中，運營商不僅會告知你不能轉(zhuǎn)號的原因，還試圖用“溫情牌”來留住用戶。

但細(xì)心的消費者可能會發(fā)現(xiàn)，即便在獲得攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)資格之后，可供選擇的優(yōu)惠套餐并不太多，并且三大運營商之間的入門套餐資費也是趨于一致。這一變化的背后，或許就是三大運營商面對頂上鐵拳所達(dá)成的默契協(xié)議。

除了印發(fā)通知，工信部當(dāng)天還再度確認(rèn)了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時間。官網(wǎng)確認(rèn)，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”相關(guān)系統(tǒng)已于11月10日起上線試運行，并且在11月底在全國范圍內(nèi)正式提供“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)。對此，我們也希望在最后這段試運行時間里，工信部能夠繼續(xù)督促運營商優(yōu)化其“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)水平，讓攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)能夠落到實處。