銀川城市管家商業(yè)服務(wù)股份有限公司（以下簡稱城市管家）成立于2004年10月，2015年1月23日在新三板掛牌上市。2015年，城市管家投資1020萬元全資控股銀川市便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息中心，并投資1041萬元控股輻射全區(qū)家政服務(wù)的家政通（寧夏）家政公共服務(wù)平臺有限公司，簡稱51890便民服務(wù)平臺，諧音“我一撥就靈”。目前，城市管家已累計服務(wù)客戶近60萬戶，年服務(wù)收入近2000萬元，通過自身努力，拉動就業(yè)超萬人。

銀川城市管家創(chuàng)始人劉光華畢業(yè)于蘭州大學(xué)歷史系，畢業(yè)后他從事過計算機銷售與技術(shù)、企業(yè)營銷與管理工作。2004年進入家政服務(wù)行業(yè)并創(chuàng)建了銀川現(xiàn)代管家家政服務(wù)有限公司，后于2006年10月將公司改為銀川城市管家商業(yè)服務(wù)有限公司。2008年10月，為了適應(yīng)信息化與電子商務(wù)平臺的發(fā)展，創(chuàng)辦了銀川市便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息中心，實現(xiàn)了信息與服務(wù)實體的對接，將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的理念引入到了傳統(tǒng)的家政服務(wù)領(lǐng)域，為公司打造了新的發(fā)展模式。

銀川城市管家是西北地區(qū)首批實行管理制度化、服務(wù)標準化、員工公司化的綜合性“網(wǎng)絡(luò)平臺+客戶+標準化服務(wù)”的家政企業(yè)。城市管家擁有計算機軟件著作權(quán)證書7項，實用新型專利2項，獨立開發(fā)了覆蓋寧夏回族自治區(qū)的家政綜合服務(wù)平臺51890，現(xiàn)有管理人員18人，培訓(xùn)講師20余名，專業(yè)服務(wù)人員200余人。目前城市管家管理良好，運行穩(wěn)定，服務(wù)規(guī)范，贏得了廣大客戶的一致認可，業(yè)績持續(xù)增長。公司以輻射全區(qū)的家政通5189000便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺為基礎(chǔ)，通過“平臺+客戶+專業(yè)化”的商業(yè)模式，以“為民”“便民”“利民”“惠民”為原則，服務(wù)范圍涉及家居、辦公環(huán)境保潔、養(yǎng)護、治理、產(chǎn)后恢復(fù)、保姆、月嫂、養(yǎng)老、護理服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品銷售、計算機軟硬件開發(fā)、信息咨詢服務(wù)、環(huán)境治理等。在運營中城市管家以線上、線下的商業(yè)模式為中心，為企業(yè)信息化建設(shè)和快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

家政通5189000平臺以家政通（寧夏）家政公共服務(wù)平臺51890和線下服務(wù)網(wǎng)點為切入點，通過整合并建設(shè)寧夏全區(qū)統(tǒng)一的家政服務(wù)平臺向?qū)幭娜珔^(qū)及周邊省市家庭居民和企事業(yè)單位提供便利、快捷的家政、養(yǎng)老、陪護、清潔等服務(wù)，打造覆蓋寧夏全區(qū)的家政與養(yǎng)老服務(wù)智慧平臺。將寧夏全區(qū)家政服務(wù)資源、信息、服務(wù)能力、服務(wù)需求有效整合，實現(xiàn)了便民服務(wù)呼叫受理登記、服務(wù)知識庫查詢、中心門戶網(wǎng)站下單、統(tǒng)計分析及服務(wù)機構(gòu)的評級等功能。已具備了以整合社區(qū)服務(wù)信息資源為目標，促進社區(qū)服務(wù)資源的高效利用，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的良性循環(huán);具備了信息、展示、交易、培訓(xùn)和管理的五大功能。年接訪與服務(wù)的客戶超過了10萬戶。

對于行業(yè)未來的發(fā)展，劉光華坦言，目前行業(yè)市場分級混亂，企業(yè)與人員自分等級，擾亂了市場秩序。對此，劉光華建議充分發(fā)揮家政行業(yè)協(xié)會在家政服務(wù)管理中的作用，通過行業(yè)評星定級、行業(yè)公示、服務(wù)監(jiān)督、事件爆光、獎優(yōu)罰劣、開展技能大賽等舉措引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。同時，劉光華呼吁盡快制定行業(yè)規(guī)劃和出臺行業(yè)標準，促進行業(yè)健康發(fā)展。