葉國(guó)存

“渴望被人賞識(shí)是人最基本的天性?！笔敲绹?guó)心理學(xué)家威廉·詹姆士說過的一句話，一直被我牢牢地記著并運(yùn)用于管理實(shí)踐?，F(xiàn)實(shí)生活中，人——哪怕是最普通的升斗小民都有被尊重、被賞識(shí)的需要，渴望得到親戚、朋友、上司和同事的賞識(shí)和贊美。作為學(xué)校的管理主體和教育的主導(dǎo)力量——教師群體，就是一個(gè)“良心群體”，也是一個(gè)既講“里子”也講“面子”的群體。身處粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的順德教師來說，選擇教師行業(yè)并不完全是選擇一種養(yǎng)家活口的職業(yè)，而是把教師職業(yè)當(dāng)作一種事業(yè)追求來選擇，達(dá)到馬斯洛的需求理論的低層向高層發(fā)展：實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值，綻放人生精彩。

教師是一種崇高的事業(yè)，傳道、授業(yè)、解惑的特性自覺不自覺地衍生出師者好“面子”，在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)渴望得到尊重和認(rèn)同。教育教學(xué)活動(dòng)中，教師的工作對(duì)象是人，這就決定了互為互動(dòng)的特點(diǎn)，既是施評(píng)者又是受評(píng)者。老師評(píng)價(jià)學(xué)生、學(xué)生評(píng)價(jià)老師，還有家長(zhǎng)、社會(huì)裹挾而來，施評(píng)與受評(píng)之間，好評(píng)如潮應(yīng)是大家的本能熱切期待，相信沒有人愿意被扣上差評(píng)的帽子。正如威廉·詹姆士用到“渴望”一詞，確切地表明有別于“愿望”“欲望”或“希望”等詞語(yǔ)，從程度上可以看到“賞識(shí)”和“贊美”是何等地符合人類的心理需要。

日常生活中有許多的例子可以成為我們的佐證，有些人為什么總是樂于炫耀甚至夸大自己的本錢？無非是想讓人覺得他是個(gè)人物，希望得到別人的贊賞。古時(shí)學(xué)生畢業(yè)臨行做一百頂高帽子的笑話，看了笑噴了會(huì)覺得戴高帽、順風(fēng)旗較之笨嘴笨舌更能敲開職場(chǎng)大門；還有網(wǎng)絡(luò)訂票不通年代有個(gè)《小品》，講的是有人寧可通宵排隊(duì)幫別人買火車票也要讓他人覺得自己是一個(gè)神通廣大，可以買到緊張火車票的手眼通天人物，都說明人的基本天性，離不開被賞識(shí)和被尊重。

“花花轎子人抬人?！薄笆澜缟献钪靛X的東西是舌頭，最不值錢的東西也還是舌頭。”可以看到人的被賞識(shí)和尊重，主要來源于他人的語(yǔ)言和行動(dòng)。在崇尚人性、人本管理的今天，如何在不違反組織原則的情況下，以心換心，以情激情，以需管需，是我們學(xué)校管理者與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新管理的主攻方向。

人的心理比天高、比海闊，有時(shí)實(shí)在不好捉摸。因此，在教師的管理工作中，要調(diào)動(dòng)教師的積極性和主動(dòng)性，讓教師們有一種“士為知己者用”的愉悅感覺，引入賞識(shí)理論、方法十分必要。

一、賞識(shí)需要心理學(xué)知識(shí)

賞識(shí)需要一定的心理學(xué)知識(shí)，這樣可以運(yùn)用前人的研究成果，減少盲目性和隨意性，有利于科學(xué)地做好管理工作。了解一個(gè)人的心理說容易也行，說不容易也行。面對(duì)不同個(gè)性的人員不同時(shí)期的表現(xiàn)，沒有一點(diǎn)心理學(xué)的知識(shí)那是肯定不行的。古有《黃帝內(nèi)經(jīng)》的祝由之術(shù)，在藥石之外拿捏的就是人的心理。西方心理學(xué)有把人的性格分有內(nèi)向型和外向型兩大類的，也有風(fēng)靡職場(chǎng)的九型人格說，告訴我們一個(gè)人的成長(zhǎng)受其心理影響很大，具備一定的心理學(xué)知識(shí)，可以根據(jù)一個(gè)家庭空間的布置和裝飾、收藏品的種類、人在家中喜歡處于哪個(gè)位置、吃東西的方式、習(xí)慣性的站立姿勢(shì)、隨意涂寫的筆跡、與人握手時(shí)的表現(xiàn)、走路的姿勢(shì)和聲音、笑的情形以及經(jīng)常談話的內(nèi)容等等分析出人的心理及其對(duì)應(yīng)的心理學(xué)依據(jù)。事實(shí)上，我們教育行為上的許多管理現(xiàn)象也都可以在心理理論方面找到依據(jù)，《教師管理心理學(xué)》里面好多內(nèi)容都有涉及，在管理中常常會(huì)覺得學(xué)理論和沒學(xué)理論大不一樣。因此，賞識(shí)和贊美要贊賞得有營(yíng)養(yǎng)，話要講到點(diǎn)子上，讓老師覺得你是他的知音，煥發(fā)出工作的激情，必備的心理學(xué)知識(shí)不可少。

二、賞識(shí)需要方法技巧

宋朝袁采說：“人之性行，雖有所短，必有所長(zhǎng)。與人交游，若常見其短而不見其長(zhǎng)，則時(shí)日不可同處，若常念其長(zhǎng)而不顧其短，雖終身與之交游可也?！奔热蝗丝释麆e人看到自己的長(zhǎng)處，得到別人的賞識(shí)性好評(píng)價(jià)，作為學(xué)校的管理者要順其所為，助其所思，幫助他獲得成功的喜悅。實(shí)際管理工作中，賞識(shí)和贊美別人并不是說罔顧原則去阿諛奉承、拍馬屁。賞識(shí)是真誠(chéng)的、發(fā)自內(nèi)心的、有利于幫助他人走向成功；而阿諛奉承、拍馬屁是虛偽的、出自牙縫的，弄不好會(huì)像使用假鈔票一樣，失敗會(huì)經(jīng)常伴隨左右。其實(shí)世界上根本沒有完美的事物，造物主在造物時(shí)給每一樣?xùn)|西都留下了缺陷，不然今天的世界怎會(huì)呈現(xiàn)這般的生動(dòng)？我們賞識(shí)別人就是要看到別人的優(yōu)點(diǎn)，讓他或她覺得你是在真心地贊美他或她。這其中需要技巧和方法，因人成事，也因人費(fèi)事，錙銖必較針尖削鐵的是生意場(chǎng)上好手，你不能只是放大他（她）的吝嗇計(jì)較；內(nèi)向?qū)Ｗ⒉簧蒲赞o而又有才華的可能搞研究是個(gè)專才，你不能只是瞅著木訥，正所謂“尺有所短，寸有所長(zhǎng)?！笨催^《水滸傳》的人，對(duì)宋江這個(gè)角色相信并不陌生，把他叫做“及時(shí)雨”一點(diǎn)不過份，性格怪異的、暴躁的、陰柔的等各種各樣的一百單八個(gè)好漢都圍聚在他的身邊，可見宋公明的識(shí)人之明。還有那漢高祖劉邦雖然單方面不如張良、韓信和簫何，但他對(duì)人的特點(diǎn)研究得相當(dāng)透徹，可謂一個(gè)管理心理學(xué)嫻熟運(yùn)用的大師，其他的才能不說，就單單賞人識(shí)人的超高水平與藝術(shù)就值得我們好好學(xué)習(xí)與研究。

三、賞識(shí)需要平臺(tái)

正因?yàn)橘p識(shí)不是恭維和拍馬屁，是一種動(dòng)態(tài)過程中人的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，因此需要搭建平臺(tái)，讓教師各自的風(fēng)采得以展現(xiàn)。在學(xué)校的管理中只有創(chuàng)設(shè)盡可能多的機(jī)會(huì)才能發(fā)掘到教師的優(yōu)勢(shì)或特長(zhǎng)，一般情況下，學(xué)校的組織群體比較出位的通常是教畢業(yè)班好的老師或參加各種比賽取得好成績(jī)的老師，他們?cè)趩挝焕锸艿劫p識(shí)的機(jī)會(huì)多，程度高。而對(duì)于非畢業(yè)班或少有露臉機(jī)會(huì)的老師來說因?yàn)闆]有機(jī)會(huì)去展現(xiàn)自己常常會(huì)有被冷落的感覺。因此在學(xué)校的管理中，應(yīng)該多創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)給大家，讓能寫的寫、能說的說、能畫的畫、能演的演，譬如搞搞社團(tuán)活動(dòng)，讓盡可能多的老師在活動(dòng)中展現(xiàn)自己，多幾把尺子去評(píng)價(jià)老師，做到既重視顯性應(yīng)試學(xué)科取得成績(jī)的老師，也重視幫助學(xué)校隱性提升素質(zhì)品位的老師有機(jī)會(huì)露臉，有被賞識(shí)后的喜悅，各美其美、美美與共。過去我們學(xué)校有一個(gè)老教師，粉筆字寫得真好，并且多少年來養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，每天回學(xué)校的第一件事情就是在固定的地方寫國(guó)際國(guó)內(nèi)的時(shí)事新聞，把一個(gè)小小的黑板變成書法教育和德育教育好基地，其本人得到領(lǐng)導(dǎo)同事的賞識(shí)，得到了許多的榮譽(yù)，而學(xué)生也受到好的氛圍影響。說實(shí)在一個(gè)單位，關(guān)鍵在乎管理者的思路，在乎管理者的態(tài)度，只要你以“天生其人必有才，天生其才必有用”的心思去看待同事，那么身邊的很多事情在你的眼中將會(huì)大不一樣。平臺(tái)具有旗幟一樣的感召作用，起到凝聚人心的功能，以此為載體，可以鍛煉人、展示人和推出人。試想一想，有好的平臺(tái)適合自己的發(fā)展，誰(shuí)不想得到別人的欣賞和肯定？

四、賞識(shí)需要氛圍

學(xué)校里頭的教師群體有正式群體和非正式群體，一般來說，如果學(xué)校的管理者注意組織的建設(shè)和引導(dǎo)，把顯性與隱性、正式與非正式的組織以及文化有機(jī)結(jié)合起來，形成良好的組織氛圍，那么學(xué)校的組織管理就可以實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)?，F(xiàn)代社會(huì)非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的打造，一間學(xué)校由于進(jìn)行的是育人的工作，更應(yīng)該注重環(huán)境氛圍的營(yíng)造。在北京學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)，北京的學(xué)校在賞識(shí)教師，調(diào)動(dòng)教師的積極性方面做得很好，他們幫助成功的教師出版專著，開教育教學(xué)思想個(gè)人研討會(huì)，對(duì)一些已故的在教育戰(zhàn)線做出過杰出貢獻(xiàn)的老教師除了在校史室展覽介紹外，還聘請(qǐng)雕塑家雕成塑像，既對(duì)前人進(jìn)行肯定，也是一個(gè)賞識(shí)氛圍的極好營(yíng)造。

有些人總是不善于去發(fā)掘別人的優(yōu)點(diǎn)，或不善于去欣賞和贊美別人。說實(shí)在話，喜歡贊美和肯定的人要比不喜歡的人多，“千里馬常有，而伯樂不常有?！弊鳛閷W(xué)校的管理者只有具備伯樂的眼光，才能做到很好地賞識(shí)人和激勵(lì)人，達(dá)到管理的高效。