【摘要】：當(dāng)前，電商扶貧工作面臨新問題，面對新興的各類熱門網(wǎng)絡(luò)平臺，農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)應(yīng)對性不足 而傳統(tǒng)電商平臺的激烈競爭也使得農(nóng)村電商的創(chuàng)業(yè)難度加大。本文針對這些問題，闡述了依托職業(yè)教育打通電商扶貧的“最后一公里”的相應(yīng)措施建議，為職教扶貧工作提供參考。

【關(guān)鍵詞】：職業(yè)教育 電商扶貧 最后一公里

電商扶貧的“最后一公里”是什么？我們知道扶貧的扶智、扶志功能主要是在思想、志向等方面引導(dǎo)群眾轉(zhuǎn)變脫貧思維，堅定脫貧信念，而職業(yè)教育的扶技功能則是幫助貧困勞動力通過學(xué)習(xí)和運用具體的職業(yè)技能來提升個人價值。扶智和扶志先行，扶技緊隨其后，因而，扶貧工作的“最后一公里”常常體現(xiàn)在扶技中。筆者在工作實踐中發(fā)現(xiàn)，在接受過電商扶貧相關(guān)的職業(yè)教育后，渴望脫貧的群眾在開展電商創(chuàng)業(yè)的過程中依然會遇到很多問題，這些困難往往成為他們脫貧致富道路上的“最后一公里”。筆者結(jié)合相關(guān)電商平臺已有的研究數(shù)據(jù)，分析這些問題并探索其解決方法。

一、 電商扶貧中的“最后一公里”問題

1.面對新興的各類熱門網(wǎng)絡(luò)平臺，農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)應(yīng)對性不足

近年來，各類購物和社交短視頻平臺的興起掀起了新一輪網(wǎng)絡(luò)營銷革命。以抖音為例，根據(jù)《2018抖音大數(shù)據(jù)報告》，2018年抖音軟件的國內(nèi)日活躍用戶數(shù)2.5億，月活躍用戶數(shù)突破5億。“抖音同款”網(wǎng)紅產(chǎn)品已屢見不鮮，很多創(chuàng)業(yè)者躍躍欲試。例如：有的農(nóng)民在抖音平臺發(fā)布現(xiàn)場采摘新鮮農(nóng)產(chǎn)品的視頻，在一段時間內(nèi)引起了不錯的點擊量，也有消費者咨詢購買，但后期能持續(xù)引起關(guān)注和形成品牌效應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店卻較少。究其原因，雖然已有農(nóng)民有利用新媒體推廣產(chǎn)品的意識并學(xué)習(xí)過一些營銷技巧，但在創(chuàng)業(yè)路上后發(fā)力不足。例如：視頻廣告?zhèn)鞑ズ?，面對顧客詢價，如何與其溝通，如何促進(jìn)其放心購買，根據(jù)不同商品的性質(zhì)和銷售地區(qū)怎樣選擇物流，如何追蹤客戶評價，處理差評，做好售后服務(wù)等。這些問題因個體而異，在集體培訓(xùn)時無法一一解決，需要后期的追蹤扶持幫助。

2.面對傳統(tǒng)電商平臺的激烈競爭，農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)難度加大

近年來，各大傳統(tǒng)電商平臺推動了農(nóng)村電商的快速發(fā)展，但競爭也愈發(fā)激烈性。以淘寶村為例，主要體現(xiàn)在：一、淘寶村主要集中在浙江、山東、江蘇，廣東、福建等東部發(fā)達(dá)地區(qū)，已形成集群發(fā)展優(yōu)勢，而其在中西部地區(qū)分布相對較少，中西部貧困群眾進(jìn)行電商創(chuàng)業(yè)面對著激烈競爭 二、淘寶村也面臨著缺乏優(yōu)秀電商人才、缺乏電商服務(wù)、缺乏土地，同質(zhì)化競爭嚴(yán)重等問題，《中國淘寶村研究報告（2018年）》提出的解決辦法中就有加強(qiáng)農(nóng)村電商人才技能培訓(xùn)，支持學(xué)者研究等措施，這正是職教扶貧可以有所作為之處，可集中優(yōu)質(zhì)教育資源打通電商扶貧的“最后一公里”。

二、 依托職業(yè)教育打通電商扶貧的“最后一公里”

針對上述問題，筆者認(rèn)為可以從以下三方面依托職業(yè)教育打通電商扶貧的“最后一公里”。

1.實施職業(yè)教育培訓(xùn)工程，建立健全電商技能培訓(xùn)制度

職業(yè)教育扶貧是一個系統(tǒng)工程，貴在其持續(xù)性，需要有計劃有方案有執(zhí)行力。隨著“互聯(lián)網(wǎng) +”技術(shù)的高速發(fā)展和大數(shù)據(jù)時代的到來，市場對電商人才的技能要求不斷提高，亟需建立健全電商技能培訓(xùn)制度。匯聚職教專業(yè)師資，建設(shè)電商技能培訓(xùn)工作站，由專家學(xué)者通過“大數(shù)據(jù)”技術(shù)分析研究市場，制定教學(xué)計劃，實施考評制度，注重教學(xué)效果 同時根據(jù)需要邀請企業(yè)專家走進(jìn)課堂，幫助解決與市場對接的相關(guān)問題。培訓(xùn)需考慮當(dāng)?shù)氐淖匀?、?jīng)濟(jì)、文化等環(huán)境，結(jié)合當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，為渴望脫貧的群眾送去最實用的技術(shù)，培養(yǎng)骨干電商人才，帶動村落和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的連片發(fā)展。

2. 利用“互聯(lián)網(wǎng) +”技術(shù)，創(chuàng)新職業(yè)技能培訓(xùn)方式

除了傳統(tǒng)的集中培訓(xùn)、流動課堂、送教上門等“一對一”、“一對多”等方式 ，職業(yè)技能培訓(xùn)可利用“互聯(lián)網(wǎng) +”技術(shù)，突破學(xué)習(xí)時間和場地的限制，實現(xiàn)“多對一”的教學(xué)?？山梃b當(dāng)前廣大黨員同志正在學(xué)習(xí)的“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”軟件平臺，在政府部門的幫助下，建立職業(yè)教育電商扶貧的公益學(xué)習(xí)平臺，利用職業(yè)教育的資源優(yōu)勢，不斷更新學(xué)習(xí)內(nèi)容。通過下載APP，貧困地區(qū)的群眾可隨時學(xué)習(xí)電子商務(wù)相關(guān)的微課、慕課等教學(xué)視頻，在線完成學(xué)習(xí)和測試，向?qū)＜野l(fā)起提問和交流。同時也能利用微信、微博、QQ等交流工具設(shè)立電商培訓(xùn)的公眾號和交流群，在遇到亟待解決的難題時，可申請發(fā)起視頻通話連線老師幫助解決。

3. 重視服務(wù)和商品貿(mào)易共同發(fā)展，合理開發(fā)各項資源

電商創(chuàng)業(yè)要打破商品貿(mào)易的局限性，長期以來，一些貧困地區(qū)的旅游資源因交通不便和缺乏宣傳等因素造成“酒香也怕巷子深”，隨著國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善和網(wǎng)絡(luò)自媒體的發(fā)展，這些地區(qū)的脫貧正欠合理營銷和完善服務(wù)的東風(fēng)。因而此刻的電商培訓(xùn)則應(yīng)重在培養(yǎng)學(xué)員網(wǎng)絡(luò)營銷的具體技巧，針對其旅游資源的特點設(shè)計有創(chuàng)意的系列廣告視頻，增加網(wǎng)絡(luò)點擊量和關(guān)注度 幫助村民細(xì)分旅游市場，發(fā)展有地域特色的民宿并做好網(wǎng)絡(luò)宣傳，與潛在消費者溝通交流，做好后續(xù)相關(guān)服務(wù)，以帶動當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)集體脫貧致富。

三、 小結(jié)

隨著市場不斷變化，貧困群眾依靠電商創(chuàng)業(yè)需要及時跟進(jìn)的技術(shù)支持，依托職業(yè)教育打通電商扶貧的“最后一公里”大有可為，需要我們及時研究并為群眾排憂解難。

【參考文獻(xiàn)】：

【1】 阿里研究院.《中國淘寶村研究報告（2018）》.2018-10-27.http：//www.100ec.cn/detail--6479912.html

【2】 宇節(jié)跳動算數(shù)中心.《2018抖音大數(shù)據(jù)報告》2019-02-15.https：//www.useit.com.cn/forum.php？mod=viewthread&tid=22150&from=album

【3】崔巍巍. 《市場營銷》教學(xué)在農(nóng)村電商扶貧中的應(yīng)用 [J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2019（5）