李元琳

摘 要：在班主任常規(guī)工作中，與家長(zhǎng)面談是極其重要的一項(xiàng)工作，是搭建家校對(duì)話的橋梁。作為班主任，應(yīng)該堅(jiān)守初心，充分理解和尊重家長(zhǎng)，從而達(dá)到家校之間溝通交流的預(yù)期效果，改善家校關(guān)系，共同助力學(xué)生的成長(zhǎng)。這就要求班主任把握好家校面談的方法和技巧，最終達(dá)成家校教育的目的。

關(guān)鍵詞：班主任;家校面談;溝通技巧

在班主任日常工作中，與家長(zhǎng)面談是教師工作的重要組成部分。但是目前普遍現(xiàn)狀是家校之間小事不溝通，大事才溝通。而溝通的內(nèi)容多半聚焦問(wèn)題，并且往往是以告狀的形式呈現(xiàn)，極易造成家校關(guān)系的緊張和惡化。怎樣的面談方法才能真正走進(jìn)家長(zhǎng)的心靈呢？

筆者作為一名高中教師，兼任深圳市和福田區(qū)兩級(jí)名班主任工作室主持人，在福田中學(xué)擔(dān)任了17年的班主任工作，并且在2014至2017年連續(xù)三年，同時(shí)擔(dān)任兩個(gè)班級(jí)的班主任工作，深感有效的家校溝通對(duì)于班級(jí)生態(tài)建設(shè)有著非常重要的作用，既能夠減輕班主任的工作負(fù)擔(dān)，理順師生關(guān)系，讓學(xué)生感受到來(lái)自教師和家長(zhǎng)的理解與支持，還能培養(yǎng)學(xué)生的歸屬感，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。下面筆者就多年的工作實(shí)踐，總結(jié)家校面談的有效模式。

一、堅(jiān)守初心，立德樹(shù)人

作為班主任，應(yīng)該秉承教育的最初目的，讓家長(zhǎng)共同參與孩子的成長(zhǎng)，解決孩子在校期間出現(xiàn)的問(wèn)題，我們務(wù)必要堅(jiān)守教育的初心，立德樹(shù)人，一切為了孩子的成長(zhǎng)，增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)教育方法的深入了解。從邀請(qǐng)到談話都講究方法方式，從而減輕家長(zhǎng)和孩子的心理負(fù)擔(dān)。

（一）誠(chéng)意邀請(qǐng)

在我們的集體潛意識(shí)里，家長(zhǎng)被教師邀請(qǐng)到學(xué)校進(jìn)行面談，多數(shù)情況下是孩子出現(xiàn)問(wèn)題，也就是我們俗話說(shuō)的“請(qǐng)家長(zhǎng)”。因此家長(zhǎng)的內(nèi)心是擔(dān)心、焦慮和恐慌的。如果我們注意措辭，誠(chéng)意發(fā)出邀請(qǐng)，可以減緩家長(zhǎng)內(nèi)心的焦慮和緊張情緒，推薦使用以下語(yǔ)句：

“某某爸爸（媽媽），您好，最近孩子表現(xiàn)不錯(cuò)，昨天發(fā)生了一個(gè)小插曲，可能有點(diǎn)不愉快，影響了孩子的心情。我們想請(qǐng)您到學(xué)校來(lái)好好聊聊，看看我們?cè)鯓右黄饚椭蛇^(guò)難關(guān)，讓他取得更大的進(jìn)步，請(qǐng)問(wèn)明天下午您有時(shí)間嗎？”

在邀請(qǐng)家長(zhǎng)時(shí)，注意言語(yǔ)的表達(dá)，讓家長(zhǎng)坦然面對(duì)教師的邀請(qǐng)，理解家長(zhǎng)、尊重家長(zhǎng)，為家校面談奠定了情感基礎(chǔ)。

（二）微笑致意

在交流的過(guò)程中，首先微笑致意，微笑代表著接納、欣賞、包容，班主任理解家長(zhǎng)、尊重家長(zhǎng)、心貼心與家長(zhǎng)交流，能夠讓家校面談?dòng)幸粋€(gè)良好的開(kāi)端。

班主任工作繁瑣復(fù)雜，從早操、早讀、上課、作業(yè)、心理教育、個(gè)別談話、個(gè)案處理等。隨著時(shí)代的發(fā)展，班主任工作在空間和時(shí)間上得到延伸。雖然班主任工作苦和累，但是，當(dāng)班主任見(jiàn)證了學(xué)生在一次次活動(dòng)的歷練后，教師不但體驗(yàn)教育所帶來(lái)的生命奇跡，還收獲到學(xué)生的謝意和笑容，這是教師幸福感的來(lái)源。

向家長(zhǎng)和學(xué)生微笑致意，是教師工作不可缺少的一部分。家長(zhǎng)每次看到筆者都發(fā)自內(nèi)心地感嘆道：“李老師幸福的微笑總讓我感到很羨慕，看到了您對(duì)生活和職業(yè)的熱愛(ài)，我們家長(zhǎng)應(yīng)該向您學(xué)習(xí)。”當(dāng)家長(zhǎng)見(jiàn)到一位真誠(chéng)微笑的教師時(shí)，會(huì)倍感溫暖和親切，增加對(duì)教師的信任，拉近家長(zhǎng)和教師之間的距離，家校面談的和諧交流也就水到渠成了。

二、用心傾聽(tīng)，善用技巧

通常情況下，班主任是在學(xué)生出現(xiàn)了難以解決的問(wèn)題，需要深入了解學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境、成長(zhǎng)過(guò)程的時(shí)候，才會(huì)邀請(qǐng)家長(zhǎng)到校，形成教育合力，共同解決問(wèn)題。

（一）用心夸獎(jiǎng)

教師作為教育者，首先要理解家長(zhǎng)的心情，看到家長(zhǎng)的辛勤付出，感謝家長(zhǎng)的支持。所以，班主任首先應(yīng)是肯定家長(zhǎng)的付出，欣賞學(xué)生的閃光點(diǎn)。

作為和學(xué)生朝夕相處的班主任，可以給家長(zhǎng)具體描述孩子的優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)家長(zhǎng)看到孩子的努力。通常我們可用以下語(yǔ)句：

“您家兒子最近數(shù)學(xué)的計(jì)算題正確率特別高，數(shù)學(xué)老師可開(kāi)心了！”

“您家閨女是個(gè)很有責(zé)任心的英語(yǔ)課代表，同學(xué)們都很服她?！?/p>

“前天上課的時(shí)候，孩子和我們分享了一個(gè)很有意思的話題，給我們?nèi)嘁粋€(gè)驚喜?！?/p>

教師用積極、肯定和鼓勵(lì)的語(yǔ)句分享學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行了積極暗示后，家長(zhǎng)的情感也會(huì)受到影響，學(xué)會(huì)尋找孩子的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)樂(lè)觀坦然地面對(duì)孩子成長(zhǎng)中的問(wèn)題。與此同時(shí)，從孩子的優(yōu)點(diǎn)出發(fā)，尋找父母對(duì)此付出的努力，肯定家長(zhǎng)在教育孩子的過(guò)程中所做的貢獻(xiàn)，適當(dāng)利用以下語(yǔ)句進(jìn)行夸獎(jiǎng)：

“從孩子平時(shí)的表現(xiàn)看，他非常自律，應(yīng)該是受父母的影響比較大，所以啊，你們真是好父母。”

“孩子跟我講，爸爸媽媽小時(shí)候陪她讀過(guò)好多書(shū)，也走過(guò)很多地方，給你們手動(dòng)點(diǎn)贊！”

“能夠教你家孩子，我真開(kāi)心，你們的家庭教育和熏陶做得很好?！?/p>

當(dāng)來(lái)訪的家長(zhǎng)感受到了來(lái)自于教師的鼓勵(lì)和肯定時(shí)，會(huì)放下戒備的心理，體會(huì)來(lái)自教師的理解與尊重，家校溝通的氛圍也會(huì)變得友好而融洽。

（二）認(rèn)真傾聽(tīng)

從班主任的笑容和夸獎(jiǎng)中，家長(zhǎng)既看到了孩子的閃光點(diǎn)，也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢(shì)，感到自己被理解和肯定。很多班主任認(rèn)為家長(zhǎng)的嘮叨浪費(fèi)了很多時(shí)間，極易打斷家長(zhǎng)的傾訴，不愿意傾聽(tīng)。其實(shí)，這正是我們了解學(xué)生和家長(zhǎng)的最好時(shí)機(jī)。只要我們認(rèn)真傾聽(tīng)，可以捕捉到很多細(xì)節(jié)，由此判斷學(xué)生的問(wèn)題的根源。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，我們所要做的是身體微微前傾，用語(yǔ)氣助詞進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，不打斷、不評(píng)價(jià)、不批判。筆者選取幾個(gè)典型的案例和大家一起分析：

家長(zhǎng)說(shuō)：我真的是盡力了，不上班成天圍著他轉(zhuǎn)。

根源：全力以赴，犧牲自己。

父母犧牲自己的成長(zhǎng)，把個(gè)人成長(zhǎng)寄望于孩子身上，難免心生抱怨并給孩子帶來(lái)雙重壓力。

家長(zhǎng)說(shuō)：他爸忙得很，全靠我一個(gè)人。

根源：爸爸缺位，全靠媽媽。

部分家庭里爸爸長(zhǎng)期對(duì)孩子的缺席會(huì)讓媽媽缺乏支持，帶來(lái)情緒的不穩(wěn)定甚至失控，孩子常常是母親不良情緒的接收器，受到不良情緒影響的孩子自身的成長(zhǎng)也成了問(wèn)題。

家長(zhǎng)說(shuō)：我在公司說(shuō)話，誰(shuí)敢不聽(tīng)？

根源：角色不分，忽視需求。

以上事例可以看出，很多家長(zhǎng)都沒(méi)有區(qū)分自己的社會(huì)角色和家庭角色，往往忽視了孩子需要尊重，希望被平等對(duì)待的心理需求，家長(zhǎng)卻一味地命令和打壓，按照自己的意圖打造孩子，這樣容易讓孩子失去自我。

所以，班主任耐心傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)，可以獲取很多有關(guān)的家庭信息，判斷學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成和成長(zhǎng)歷程。班主任在傾聽(tīng)家長(zhǎng)的傾訴時(shí)，我們可以得知學(xué)生問(wèn)題的家庭根源，同時(shí)可以釋放家長(zhǎng)的部分壓力，以便家長(zhǎng)更加清晰地認(rèn)識(shí)到孩子的根源問(wèn)題。

三、教化從容，引導(dǎo)成長(zhǎng)

把握實(shí)質(zhì)，聚焦問(wèn)題。邀請(qǐng)家長(zhǎng)，目的在于解決問(wèn)題，達(dá)成教育的共識(shí)。

（一）互動(dòng)交流

互動(dòng)交流是屬于家長(zhǎng)和教師之間雙向的交流。在尊重和理解的前提下，教師通過(guò)拉家常的聊天方式，客觀描述學(xué)生在校的表現(xiàn)。同時(shí)，教師以積極主動(dòng)的交流態(tài)度，不僅能夠讓家長(zhǎng)體會(huì)到教師的教育態(tài)度，同時(shí)向家長(zhǎng)展示了親子交流應(yīng)有的方式。

（二）指導(dǎo)家庭教育

許多家長(zhǎng)沒(méi)有意識(shí)到社會(huì)的變革和智能時(shí)代的到來(lái)，仍然沿用從父輩傳承的家庭教育模式，忽視了學(xué)生的心理需求，已經(jīng)和社會(huì)現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重脫節(jié)。因此，班主任要在溝通的過(guò)程中，及時(shí)做好家庭教育的指導(dǎo)，引導(dǎo)家長(zhǎng)如何營(yíng)造良好和諧的家庭氛圍，找到孩子行為背后的原因。由此，家長(zhǎng)需要與時(shí)俱進(jìn)，改變自己的心態(tài)和教育方式，促進(jìn)融洽親子關(guān)系的形成，也是家校面談應(yīng)該傳遞的正能量。

通過(guò)以上方式，作為新時(shí)期的班主任把握好家校面談的方法和技巧，與時(shí)俱進(jìn)，不忘初心，立德樹(shù)人。班主任和家長(zhǎng)之間的談話要主動(dòng)、自信，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，營(yíng)造良好的家校溝通氛圍，從而開(kāi)通家校合作的新局面。