劉玉榮

摘 要：目前，隨著社會的不斷進步，電力企業(yè)也迅速發(fā)展起來。供電公司電費抄核收是一個繁雜的事務(wù)，需要抄核收相關(guān)業(yè)務(wù)人員和廣大住戶的通力合作，每一個步驟都將會關(guān)系到彼此的利益。電網(wǎng)相關(guān)單位電費抄核收的發(fā)展歷經(jīng)了自分散人工至集中智能的過程，集中智能化抄核收給電費抄核收給予了更為先進的技術(shù)和服務(wù)，進而保證抄核收的工作品質(zhì)。

關(guān)鍵詞：電費抄核收;集中;智能化發(fā)展;優(yōu)勢;途徑

引言

電力能源是社會發(fā)展過程中不可或缺的資源。當(dāng)前，我國各行各業(yè)的用電量呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢，人民群眾的生活用電量也在不斷提高，因此，保持電力能源的穩(wěn)定發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。作為電力企業(yè)，應(yīng)當(dāng)不斷探索更好的管理措施，使電力資源更好為社會、為群眾服務(wù)。

一、電費抄核收集中智能化發(fā)展優(yōu)勢

電費抄核收分散人工形式過程繁瑣，涵蓋多個步驟，比如：抄表籌備、進戶抄表、電費清算、核對等，所有的步驟均要花費人工勞力，均要耗費人工工時，并且需抄核收人員跟住戶做好合作、配合、溝通，假如處置失控則將會有造成沖突的風(fēng)險，其中進行電費核算步驟的核算人員需要具備精準(zhǔn)的運算水平、較為專業(yè)的計算技能，稍微產(chǎn)生偏差均將會對電費核算的正確性造成影響，從而耽誤電費的收取。舊式的人工收取電費的方式帶有一定的延遲性，假如一些住戶信用度較差或許推遲交費，進而造成電費的收取延遲。通過上述電費人工方式抄核收可以得知，總體過程比較繁雜、紛亂，需要花費大批的人工費用和人工工時，并且電費的確鑿性和正確度均而且電費的精準(zhǔn)度、準(zhǔn)確性都還需驗證，這里面或許隱藏著許多問題和風(fēng)險，其中的時效性較差，甚至將對住戶的電費繳納主動性造成打擊。將來抄核收發(fā)展的唯一方向就是集中智能抄核收，這是由于智能技術(shù)發(fā)展的原因，確立在用電信息全方面搜集、涵蓋、管控的思想前提下，創(chuàng)建起集約搜集、智能化管控、高效管理的目標(biāo)，摒棄傳統(tǒng)的分散人工抄表方式，增強了抄表工作的時效性，改善了工作步驟操作，簡化了繁雜、紛亂的過程，集中智能化抄表具有更為廣闊的發(fā)展前景，可以促進整體電費抄核收行業(yè)的高品質(zhì)發(fā)展。

二、我國電力智能化發(fā)展的現(xiàn)狀

我國社會和人民生活在電力能源影響下的巨大變化和快速發(fā)展，關(guān)于電力能源的合理管理和使用成為了行業(yè)內(nèi)和社會各界有關(guān)人士廣泛關(guān)注的話題，隨著科學(xué)技術(shù)和管理模式的創(chuàng)新，電力企業(yè)的發(fā)展模式迎來了智能化的改變和革新，尤其是作為核心與主流的抄核收業(yè)務(wù)，實行智能化管理以來，電費的繳納與企業(yè)的核算管理的各項工作效率大大提升，增強了企業(yè)內(nèi)各部門的聯(lián)動與合作，辦公愈加自動化、智能化，節(jié)省了很多費用開銷和成本支出，我國的電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，智能化起步也很早，到如今也取得了很多的成績，但是發(fā)展的速度過快相應(yīng)的出現(xiàn)了一些缺陷和不足，很多智能化技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用模式都是借鑒國際發(fā)達國家的技術(shù)和管理制度，這種方式雖然能夠使我國的電力產(chǎn)業(yè)在智能化領(lǐng)域內(nèi)迅速的了解和應(yīng)用新技術(shù)和新理念，但這畢竟是國外的技術(shù)，有其固有的局限性，而且不利于我國智能化管理模式的自主化探索和研究，外來的并不一定真正的適合我國本土的國情和市場發(fā)展的實際情況，因此還需要提高自身的智能化水平，尋找更適合我國的智能化管理模式。

三、實現(xiàn)電費抄核收集中智能化的途徑

（一）全面實行電費抄核收一體化的管理模式

日常工作中對電量使用正常，沒有發(fā)生異常報警的客戶，可以全面實行電費抄核算智能化管理模式，所有的工作只需要系統(tǒng)獨立運轉(zhuǎn)就能夠完成。在工作進一步加強智能化管理意識，通過強化電子支撐平臺的建設(shè)，不斷推廣客戶使用95598網(wǎng)站、手機客戶端、短信等渠道的互動，確保客戶用電、繳費等環(huán)節(jié)都能夠?qū)崿F(xiàn)自動化處理，交流平臺能夠滿足客戶的各種互動需求。這種方式在節(jié)約大量勞動力的同時，還能夠盡量避免因工作人員服務(wù)不規(guī)范造成的各種矛盾問題，用戶接受統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)提升用戶的滿意度。一體化集中式的管理能夠高效的整合我國雄厚的社會資源，包括電力企業(yè)和機構(gòu)的人力資源、信息資源以及豐富的電力能源。集中統(tǒng)一規(guī)劃管理不僅能夠極大的促進電力能源的集約化使用，降低資源的消耗，而且對于電力企業(yè)來講，能夠有效的提高電費抄核收的工作效率，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，從而提升企業(yè)的工作業(yè)績和營收能力。

（二）強化制度的體系化建設(shè)

要以“四個集中”為中心來組建一個制程化的體系系統(tǒng)，由于新型、健全的規(guī)程建設(shè)可以給集中智能抄核收的施行給予規(guī)程和基準(zhǔn)的保障。要提高規(guī)程化建設(shè)強度，針對每一個集中智能抄核規(guī)程均要在實際應(yīng)用里面歸納其優(yōu)缺、長處和短板等，針對不科學(xué)的規(guī)程需要廢除、優(yōu)化、重塑和不斷實施?？梢越ｉT的集中抄核收規(guī)程管理單位，擔(dān)負(fù)對規(guī)程的擬定、實施和優(yōu)化等工作，參考實際規(guī)程的實施狀況，跟智能抄核收彼此間的契合程度等來判斷其是否適用，組建完備、切實的規(guī)推進電費核算回收工作的信息化進程

（三）推進電費核算回收工作的信息化進程

電費回收的力度會嚴(yán)重影響電力企業(yè)的發(fā)展速度，隨著智能電表的普及，這一問題得到了極大的改善，但是并沒有得到根除。一些經(jīng)濟不夠發(fā)達的地區(qū)依舊沒有使用智能電表或者智能電表的功能還比較欠缺，一些用戶在該繳費時沒有及時繳費。還有一些用戶習(xí)慣到最后期限內(nèi)繳費，沒有養(yǎng)成及時繳費的習(xí)慣。因此，為了保障電力企業(yè)的經(jīng)濟利益，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強信息化管理手段，通過短信等形式提供用戶當(dāng)前剩余電量，對欠費次數(shù)較多的用戶發(fā)出警示;若用戶依舊沒有按時繳費，發(fā)起自動停電功能，督促用戶盡快繳費。程管理體系，給規(guī)程建設(shè)給予可發(fā)展的空間。

結(jié)束語

隨著社會的發(fā)展以及人民生活水平的不斷提高，電費的抄核收工作出現(xiàn)了較大的變化，抄核收智能化發(fā)展是必然的趨勢。為了順應(yīng)時代的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新，引入智能化管理手段，以便提高電費抄核收工作的準(zhǔn)確度及工作效率。

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